что относится к промышленной продукции
Промышленные товары
Промышленные товары – любая продукция, изготовленная промышленным способом. К ним относят и средства производства (оборудование, инструменты, станки, производственные линии, газ, металл, нефть), и продукты конечного потребления (продукция химической, полимерной, автомобильной, текстильной, швейной и иных отраслей промышленности).
Классификация промышленных товаров
Деление промышленных товаров на средства производства и продукты конечного потребления и есть основа их классификации.
Средства производства, в свою очередь, подразделяются на:
Продукцию потребления подразделяются на:
Сертификация промышленных товаров
Сегодня обязательная сертификация легкой промышленности проходит по Техническому регламенту Союза таможенного «О безопасности изделий легкой промышленности», утвержденному 9 декабря 2011 года PKTC №876. Сертификация других групп промышленных товаров проводится либо в виде оформления сертификатов/деклараций системы ГОСТ Р (такие товары вошли в Единый перечень обязательного подтверждения качества ПП РФ №982 от 1-го декабря 2009-го года), либо путем составления сертификатов по другим Техрегламентам Союза, включая нормативные акты, регламентирующие требования к машинам и оборудованию, транспортным средствам, пищевой продукции, товарам для детей и так далее.
Отметим, что большинство промышленных товаров проходит государственную проверку по соответствующему ТРТС. Данная система сертификации предполагает выдачи предпринимателю сертификат или декларации (в зависимости от вида продукции). Эти документы обладают одинаковой юридической силой (дают предпринимателю право на законное производство/импорт продукции), однако декларация не оформляется на зарубежного предпринимателя, так как ответственность касательно указанных в ней сведений ложится не на сертификационный орган, а на само предприятие.
Напомним, что перед прохождением основной сертификации может потребоваться получение дополнительного разрешения. Например, некоторые виды стройматериалов являются объектами пожарного ТРРФ — на них следует получать сертификат пожаробезопасности. Также отдельная часть пищевой продукции и некоторые другие товары должны подвергаться санитарной проверке в виде оформления свидетельства госрегистрации.
Дополнительная информация
Сертификация промышленных товаров может быть пройдена добровольно. Такая дополнительная процедура способствует повышению конкурентоспособности изделия на рынке и повышает шансы предприятия на получение новых заказов (включая госзаказы). Добровольная сертификация промышленных товаров — современный способ увеличить рост продаж и заявить о себе, как о добросовестном предпринимателе.
Получить бесплатную консультацию и заказать сертификат на промтовары Вы можете у специалистов сертификационного агентства «Гортест».
Понятие о продукции промышленности и ее составе
Как отрасль экономики, промышленность представляет собой совокупность отдельных промышленных предприятий (организаций), производственных объединений, предназначение которых – производство материальных благ (промышленной продукции).
Статистика промышленности призвана определять объем выпуска продукции в текущих и сопоставимых (фиксированных) ценах, его структуру и структурные сдвиги, равномерность и ритмичность, динамику в действующих и постоянных ценах.
Статистика продукции промышленности базируется на статистических данных, которые подаются отдельными предприятиями, независимо от форм собственности и хозяйствования, подчиненности и размеров, т.е. организаций, формирующих данную отрасль. Производство промышленной продукции осуществляется промышленными и непромышленными предприятиями и организациями, а также предпринимателями. В объем промышленной продукции входит продукция промышленных предприятий, предприятий и производств по переработке сельскохозяйственных продуктов и сырья, а также продукция подсобных промышленных предприятий, которые числятся на балансе непромышленных организаций или корпораций.
Рассмотрим основные вопросы статистики продукции промышленности применительно к действующим промышленным предприятиям – как источникам информации.
Промышленное предприятие – это основная производственная единица, которая характеризуется административно-хозяйственной обособленностью, признаками которой являются единство управления, самостоятельный баланс, право юридического лица.
Промышленное предприятие является основной учетной и отчетной единицей. Производственное (промышленное) объединение – это промышленно-производственный комплекс, в состав которого входят самостоятельные или несамостоятельные подразделения.
Самостоятельное промышленное предприятие делится на административно обособленные части – цеха и отделы. В организационную структуру промышленного предприятия наряду с промышленно-производственными цехами входят цеха и отделы непромышленного или даже непроизводственного характера (например, ЖКХ, транспортный цех, капитального строительства, все отделы заводоуправления, ДК и т.д.). Промышленная продукция производится только в промышленно-производственных цехах или подразделениях.
Промышленно-производственные цеха подразделяются на:
Регулирующим документом, определяющим порядок составления и подачи статистической отчетности о производственной деятельности предприятия, является Типовая инструкция по составлению отчетов промышленных предприятий всех форм собственности по продукции, утвержденная Госкомстатом Украины. Этот же документ определяет содержание понятия (категории) «промышленная продукция».
Промышленная продукция – это прямой полезный результат производственной деятельности промышленного предприятия, представляющий собой совокупность продуктов или работ промышленного характера.
Из данного определения выходит, что:
Следовательно, продукция имеет две формы:
Промышленная продукция, как результат промышленной деятельности может выступать в нескольких видах:
За момент учета промышленной продукции принимается:
Продукция, произведенная на промышленном предприятии, по своему дальнейшему назначению и по степени готовности подразделяется на следующие элементы:
В условиях производственных объединений понятия готовых изделий и полуфабрикатов могут видоизменяться. Так, под готовым изделием может пониматься изделие, не подлежащее дальнейшей обработке или сборке в пределах объединения, а под полуфабрикатом – продукт, подлежащий дальнейшей обработке или сборке в пределах объединения.
Выпущенная продукция может выступать также в формах рыночных и нерыночных услуг.
Рыночные услуги могут быть поделены не две группы:
К нерыночным услугам относятся такие, затраты которых покрываются за счет государственного бюджета, добровольных взносов (услуги организаций государственного управления, общественных организаций, социального страхования и др.).
Промышленная продукция
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2012 в 15:02, реферат
Краткое описание
1. Понятие промышленной продукции, ее состав.
2.Стоимостные показатели промышленной продукции.
3.Анализ влияния факторов на динамику реализованной продукции.
4.Отраслевые особенности статистики продукции сельского хозяйства, строительства, транспорта и связи.
Вложенные файлы: 1 файл
доклад.docx
К готовой продукции относятся такие изделия, производство которых на данном промышленном предприятии полностью закончено. Эти изделия должны соответствовать установленным для них стандартам или утвержденным техническим условиям и быть укомплектованными необходимыми частями, инструментами и т.п. Моментом готовности изделия считается приемка изделия отделом технического контроля (ОТК), который проверяет соответствие качества продукта требованиям ГОСТа (государственного стандарта). После сдачи изделия на склад, предприятие учитывает данную продукцию как готовую к передаче заказчикам.
Полуфабрикатами являются такие продукты, которые в пределах данного предприятия должны подвергаться дальнейшей обработке. Но если полуфабрикаты отпускаются на сторону, т.е. реализуются другим предприятиям, то такое изделие относится к категории готовой продукции. Примером полуфабрикатов может служить чугун, выработанный на металлургическом комбинате, когда этот чугун должен подвергнуться обработке для получения стали, а сталь является тоже полуфабрикатом, поскольку она должна быть предварительным материалом для получения проката. Но если чугун или сталь реализуются другими предприятиями, то такой продукт является готовым изделием или продукцией данного предприятия.
Незавершенное производство представляет собой также продукты, которые еще не закончены в соответствии с требованиями технологического процесса. Чугун или сталь предназначенные для производства проката на данном металлургическом комбинате является «незавершенкой» в рамках данного предприятия. Брак не является продукцией, даже если он был реализован.
Производственные услуги – это результат деятельности, который сводится не к созданию новых материальных ценностей, а к восстановлению утраченной потребительской стоимости, созданной на другом предприятии. К ним относятся: капитальный ремонт, текущий ремонт, модернизация оборудования, транспортных средств, механизмов, приборов. Как правило, работы промышленного характера учитываются в стоимостном выражении.
Промышленная продукция делится на 2 группы.
Группа А – включает средства производства (станки, оборудование, здания…);
Группа Б – предметы потребления (хлеб, одежда…).
Разделение продукции по группам А и Б осуществляется по преимущественно экономическому назначению продукции и по фактическому ее использованию.
Группа А включает производство средств труда:
— машины и оборудование;
— прочие орудия труда.
— производство предметов труда:
электроэнергия и топливо;
сырье и материалы для производства: средства труда, предметы труда, предметы потребления.
— производство пищевых продуктов;
— ткани, одежды и обуви;
— электроэнергии, топлива и газа для бытовых нужд;
— предметов хозяйственного обихода и бытового обслуживания;
— предметов культуры, санитарии и гигиены;
— транспортных средств и оборудования непроизводственного назначения.
В целях углубленного экономического анализа в составе производства средств труда можно выделить: средства производства для производства средств труда, для производства предметов труда, для производства предметов потребления.
Из группы Б можно выделить предметы личного потребления населения и предметы потребления в учреждениях и предприятиях непроизводственной сферы.
2.Стоимостные показатели промышленной продукции.
Стоимостными показателями объема продукции промышленного предприятия являются:
Валовая продукция (ВП) является основным показателем объема производства промышленного предприятия, которая в стоимостном выражении рассчитывается по формуле:
Валовой производственный оборот (ВПО), который рассчитывается по формуле:
Чистая продукция (ЧП) представляет собой вновь созданную стоимость вложенного в производство живого труда и рассчитывается по формуле:
3.Анализ влияния факторов на динамику реализованной продукции.
Реализованная продукция – продукция, оплаченная покупателем в отчётном периоде независимо от того, когда она была произведена, в отчётном периоде или ранее.
Кр= – коэффициент реализации, он характеризует эффективность работы финансовых служб предприятия.
Кт= – коэффициент товарности характеризует эффективность оперативного внутрипроизводственного планирования.
Квк= =– коэффициент внутрипроизводственного комбинирования. Он показывает сколько в среднем стадий до полной готовности проходит продукт.
Реализованная продукция является результативным показателем, а все сомножители- факторными, влияющими на результативный показатель. Анализ влияния факторов на динамику реализованной продукции производится в абсолютном и относительном выражении.
4.Отраслевые особенности статистики продукции сельского хозяйства, строительства, транспорта и связи.
Отраслевые особенности статистики продукции сельского хозяйства.
Отрасль сельского хозяйства охватывает производителей сельскохозяйственной продукции, а также предприятия и организации обслуживающие сельское хозяйство.
Продукция сельского хозяйства включает продукцию растениеводства и животноводства.
Основными натуральными показателями растениеводства являются валовой сбор и урожайность сельскохозяйственных культур.
К натуральным показателям продукции животноводства относятся:
Для характеристики результативности животноводства исчисляются показатели продуктивности:
Выпуск отрасли сельского хозяйства включает:
Отраслевые особенности статистики продукции строительства.
Деятельность строительства как отрасли экономики направлена на создание новых, расширение, реконструкцию и восстановление действующих основных фондов.
Конечной продукцией строительства являются здания, сооружения и другие объекты производственного и непроизводственного назначения подготовленные для эксплуатации.
Строительство имеет ряд особенностей, отличающих его от других отраслей экономики. К ним относятся территориальная закрепленность продукции строительства, ее уникальный характер, длительность производственного цикла, которая обуславливает необходимость учета выпуска по мере реализации, а не завершения инвестиционных проектов по строительству, расширению, реконструкции и техническому перевооружению объектов.
В составе строительства как отросли экономики различают три вида деятельности:
Строительная продукция учитывается в материальном и стоимостном выражении на всех стадиях ее готовности.
Натуральными показателями является следующее:
Конструктивные элементы и виды работ учитываются в физических единицах измерения площади, объеме, протяженности.
В состав выпуска строительства входит стоимость:
Отраслевые особенности статистики продукции транспорта и связи.
Классификация товаров промышленного назначения
Классификация промышленной продукции
1.2.1. Под промышленной продукцией понимается материализованный результат процесса трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и предназначенный для использования потребителями в целях удовлетворения их потребности как общественного, так и личного характера.
1.2.2. Вся промышленная продукция для целей оценки ее уровня качества разделена на два класса (рис.
1);
расходуемая при использовании;
расходующая свой ресурс.
Первый класс продукции подразделяется на три группы;
1) сырье и природное топливо;
2) материалы и продукты;
3) расходные изделия.
Второй класс продукции делится на две группы:
4) неремонтируемые изделия;
5) ремонтируемые изделия.
К группе 1 относятся сырье и различные виды природного топлива,
например все полезные ископаемые, жидкое, твердое газообразное топливо,
естественные строительные материалы, драгоценные минералы и т.п.
В группу 2 входят материалы и продукты, например, искусственное
топливо, смазочные масла и смазки; различные химические продукты;
материалы для текстильной и легкой промышленности;
материалы строительной индустрии; лесоматериалы; электро- и радиотехнические материалы; кино-фотоматериалы; медицинские препараты и пищевые
продукты (кроме входящих в группу 3) и т.п.
К группе 3 относятся расходные изделия, например, кондитерские изделия,
аптекарские и парфюмерно-косметические товары в промышленной упаковке,
банки консервов, жидкое топливо в бочках, баллоны с газами, проволока и
кабели в катушках и в бобинах и т.п.
В группу 4 входят неремонтируемые изделия, например, электровакуумные
и полупроводниковые приборы, резисторы, конденсаторы, болты, гайки,
подшипники, шестерни и т.п.
Группу 5 составляют ремонтируемые изделия, например, технологическое иоборудование различных отраслей промышленности, автоматические линии и автоматизированные комплексы, сельскохозяйственные машины, транспортные машины, измерительные приборы, средства автоматизации и систем управления, радиоэлектронные и электронные приборы, кино- и фотоаппаратура, медицинские и бытовые приборы и аппараты, пушно-меховые изделия,
швейные и трикотажные изделия, мебель и т.п.
Рис.1. Классификация промышленной продукции
1.2.3. Продукция первого класса расходуется по назначению в процессе
использования.
При этом происходит, как правило, необратимый процесс переработки (сырья, материалов, полуфабрикатов), сжигания (топлива), усвоения
(пищевых продуктов); в отдельных случаях может иметь место обратимый
процесс (например, при рекуперации и регенерации растворителей).
При использовании продукции второго класса по назначению происходит
расход ее ресурса.
При этом продукция используется до технического или
морального износа.
1.2.4.Применение указанной классификации продукции необходимо для:
выбора номенклатуры единичных показателей определенной группы продукции;
определения области применения продукции;
обоснования возможности выбора конкретного изделия или нескольких изделий
в качестве базовых образцов;
1.4. Экономические показатели
1.4.1. При оценке уровня качества продукции необходимо учитывать экономические показатели.
Экономические показатели учитываются в интегральном показателе качества продукции при расчете суммарных затрат на создание и эксплуатацию или потребление продукции. Пример применения экономических показателей при составлении интегрального показателя приведен ниже, в разделе 4.2 (см.п.
4.2.9.)
1.4.3. Примерами экономических показателей могут служить:
затраты на разработку, изготовление и испытания опытных образцов;
себестоимость изготовления продукции;
затраты на расходные материалы при эксплуатации технических объектов.
1.4.4. Всесторонний учет экономических показателей при изготовлении,
эксплуатации или потреблении продукции проводится с целью оценки экономической эффективности улучшения качества продукции.
1.4.5. Определение экономического эффекта осуществляется комплексно.
1.4.7. Для расчета общей (за весь срок службы) экономии, которую дает в народном хозяйстве применение улучшенной продукции, вначале рассчитывается экономия, получаемая в каждой отдельной i-й сфере применения улучшенной продукции в течение периода между расчетным годом и годом прекращения
ее эксплуатации, после чего эта экономия суммируется по всем сферам применения.
В других более частных случаях, когда применение продукции не зависит
от особенностей отдельных сфер, экономия определяется по всей массе продукции в расчете на средние условия ее применения.
Основные этапы оценки уровня качества продукции приведены в табл.2.
П р и м е ч а н и е. Указанные выше этапы, в соответствии с ГОСТ 15001-73, отражаются в ТЗ на разработку продукции.
рименяемость показателей качества продукции
3.1 Применяемость основных групп показателей качества продукции показана в табл.1.
| Наименование групп показателей качества продукции | Группы продукции | ||||
| Сырье и природное топливо | Материалы и продукты | Расходные изделия | Неремонтируемые изделия | Ремонтируемые изделия | |
| Группа 1 | Группа 2 | Группа 3 | Группа 4 | Группа 5 | |
| 1. Показатели назначения | + | + | + | + | + |
| 2. Показатели надежности: | |||||
| безотказности | — | — | — | + | + |
| долговечности | — | — | — | + | + |
| ремонтопригодности | — | (+)* | (+)* | — | + |
| сохрани смести | + | + | + | + | + |
| 3. Эргономические показатели | — | (+) | + | + | + |
| 4. Эстетические показатели | (+) | (+) | + | + | + |
| 5. Показатели технологичности | + | + | + | + | + |
| 6. Показатели транспортабельности | + | + | + | + | + |
| 7. Показатели унификации | — | — | (+) | + | + |
| 8. Показатели патентно-правовые | — | (+) | + | + | + |
| 9. Экологические показатели | (+) | (+) | (+) | (+) | (+) |
| 10. Показатели безопасности | (+) | (+) | (+) | (+) | (+) |
*Вместо показателей ремонтопригодности для продуктов и материалов применяют показатели восстанавливаемости.
3.2 В табл. 1 знак «+» означает применяемость, знак «—» — неприменимость, знак «(+)» — ограниченную применяемость соответствующих групп показателей качества продукции.
Товары широкого потребления предназначены для личного пользования (применения) конечными потребителями. Это такие товары, без которых люди не могут обходиться в своей повседневной жизни, а если и могут, то с неизбежным ухудшением ее (жизни) качества.
В зависимости от этого признака товары широкого потребления подразделяются на следующие виды:
— Товары повседневного спроса — товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты.
Основные товары постоянного спроса люди покупают регулярно. К ним относятся основные продукты питания (не деликатесы) — овощи, хлеб, молоко, мясо, крупы, макаронные изделия и др. Сюда же можно отнести мыло, стиральные порошки и т.п.
Товары импульсной покупки приобретаются людьми нерегулярно, без предварительного планирования, в результате неожиданно возникающих желаний — увидел, захотел, купил. Их следует предлагать (выставлять на витрину) во многих точках продажи магазина, поскольку потребители специально их практически никогда не ищут (не планируют покупать) и нужно обеспечить такое положение дел, чтобы эти товары постоянно попадались на глаза.
Для этого их хорошо выкладывать рядом с кассой. Когда покупатель, как он считает, уже все купил и начинает расплачиваться, он вдруг увидит этот товар, допустим, плитку шоколада, и вполне возможно захочет приобрести и его.
Такие товары необходимо размещать во множестве торговых точек, чтобы они всегда могли оказаться под рукой, если вдруг в каком-то из них возникнет острая потребность.
Выбирая их, потребитель обычно тратит много времени и сил на сравнение различных марок, моделей, стремясь совершить наиболее выгодную для себя покупку с точки зрения качества, цены, соответствия функциональных характеристик товара своим потребностям. Все товары предварительного выбора по признаку однородности характеристик можно подразделить на две группы — однородные и неоднородные.
К однородным товарам относятся холодильники, стиральные машины и др. Их покупатель склонен рассматривать как схожие по функциональным характеристикам, качеству, но различающиеся по цене, допустим, из-за наличия торговой марки.
Представителей высшего класса и многих из среднего класса высокая цена, если товар отвечает их эстетическим потребностям, не остановит. Поэтому магазин, торгующий неоднородными товарами предварительного выбора, должен иметь широкий их ассортимент с целью удовлетворения индивидуальных потребностей и также штат высококвалифицированных продавцов, способных предоставлять покупателям исчерпывающую информацию о предлагаемых товарах.
— Товары особого спроса обладают уникальными потребительскими характеристиками и, как правило, принадлежат к определенной марке. К числу таких товаров относятся, в частности, некоторые модели автомобилей, музыкальных центров и даже авторучек, например фирмы Паркер.
Люди, покупая такие товары, обычно не сравнивают их между собой. Они доверяют марке, как правило, хорошо зарекомендовавшей себя на протяжении длительного времени, советам друзей и родственников, своим собственным наблюдениям за потреблением этих товаров знакомыми.
Поэтому продажа подобных товаров не обязательно должна быть приближена к потенциальным покупателям. Они сами найдут его.
Но вместе с тем продавец должен заботиться об информировании покупателей о месте продажи таких товаров.
Успешный сбыт таких товаров возможен только при наличии интенсивной рекламы и (или) активных личных продаж.
Товары промышленного назначения — товары, предназначенные для продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям с целью их использования в хозяйственной деятельности.
Классификация основывается на выделении трех групп: 1) материалы и детали; 2) капитальное имущество; 3) вспомогательные материалы.
Полуфабрикаты и детали представляют собой либо материальные компоненты (например, пряжа, цемент, прокат), либо комплектующие изделия (электродвигатели, шины, отливки и др.). Материальные компоненты обычно используются с последующей доработкой (так, пряжа в процессе обработки превращается в полотно).
Комплектующие изделия включаются в состав конечного продукта полностью (как происходит при сборке автомобиля).
— Капитальное имущество – это товары, постепенно используемые в производстве. Его можно подразделить на две группы: стационарные сооружения и оборудование.
Стационарное оборудование – это генераторы, прокатные станы, суперкомпьютеры, подъемники и др. Вспомогательное оборудование включает движимое заводское оборудование, ручной инструмент, автопогрузчики, конторский инвентарь, персональные компьютеры и т.п.
Это оборудование, которое содействует процессу производства.
Вспомогательные материалы, как и товары повседневного спроса для потребительского рынка, обычно покупают с минимальной затратой усилий методом повторных закупок без изменений.
Товары промышленного назначения подразделяют:
/ в зависимости от назначения и особенностей использования — на товары, расходуемые при использовании (сырье, природное топливо), и товары, теряют при использовании свой ресурс (машины, оборудование);
— капитальное оборудование — здания, сооружения, стационарные установки;
-вспомогательное оборудование- движимое производственное оборудование и инструмент;
— сырье — продукты природы, предназначенные для дальнейшего использования, которые, в свою очередь, могут быть минерального (нефть, природный газ) и натурального происхождения (хлопок, рыба, пшеница, древесина);
-полуфабрикаты и детали-товары, которые становятся частью готовой продукции;
— производственные услуги (услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования, инжиниринг, лизинг);
— распределительные услуги (коммерческие, транспортные);
— профессиональные услуги (финансовые, информационные, консалтинговые, банковские, рекламы, страхования);
— общественные услуги (например, образовательные услуги)
Отметим особенности маркетинговых стратегий различных групп товаров производственного назначения
. Капитальное и вспомогательное оборудование.
Возможность получить заказ на строительство стационарных сооружений или на поставку оборудования прежде всего связана с готовностью производителя изготовить оборудование по спецификации заказчика. О рекла ами как составляющей комплекса маркетинга, то она приобретает здесь значительно меньшее значениея.
. Сырье. Природные материалы (уголь, газ), учитывая их однородность, ограничивают возможности фирмы по применению определенного спектра маркетинговых мероприятий. Важнейшими факторами при выборе поставщика за алишаються цена и надежность. Поставитьк.
. Полуфабрикаты и комплектующие детали.
Цена на товары этой группы — важнейший фактор влияния на покупателя. Но не только цена.
. Материалы. Основными факторами, влияющими на выбор поставщиков материалов, является цена
. Услуги как потребительские, так и производственного назначения, учитывая их нематериальный характер, требуют постоянного контроля качества, большинство составляющих которой касается именно работы персонала, пятого»Р»марке етингу (компетентность, вежливость и т.д.).
Подробнее о составляющих качества услуги пойдет речь втиметься в подразделении 45
Каждый товар имеет определенную потребительскую ценность для покупателя, ведь именно для удовлетворения определенных потребностей он и создается
Что совершенный, с точки зрения покупателя, товар, то сильнее позиции фирмы-производителя в конкурентной борьбе
При этом речь идет о три уровня товара или факторы, по которым потребитель оценивает товар, выбирая его среди подобных, и которые должны быть предусмотренные фирмой
. Второй уровень — товар в реальном исполнении. Каждый товар имеет пять признаков: / качество; / свойства; / дизайн; / марочное название; / упаковка
Так, фирмы-операторы мобильной связи предлагают своим клиентам не только базовую услугу — голосовая связь, но и широкий спектр сопутствующих услуг: переадресацию, маскировки и т.п.. Например, абонент мо оже набрать соответствующую команду и переадресовать все вызовы на стационарный домашний аппарат.
Упаковка, также является составной продукции, включая тару, этикетку и вкладыши. Важностью упаковки объясняются существенные затраты на нее — в среднем 10% от розничной цены, а для косметических изделий — д до 40%.
. Третий уровень — товар с усилением предусматривает предоставление потребителю дополнительных услуг или получения дополнительной выгоды от приобретения товара и требует:
Первые три элемента товара с усилением являются составляющими сервиса
. Сервис — это предоставление покупателям комплекса услуг для обеспечения эффективного использования купленного товара в течение всего периода эксплуатации. Он является одним из способов, позволяющих фирме выделиться среди конкурентов. Выделяют следующие виды сервиса:
/ предпродажный сервис предусматривает разработку каталогов и прейскурантов, перевод технической документации и инструкций иностранном языке, предоставление готовой продукции товарного вида после транспортировки, распаковки, розконсер рвации, снятия антикоррозионной или другого покрытия, монтаж, заправку топливом, смазки, наладки и регулировки, доведение показателей до паспортного уровня, демонстрацию изделия в действии, обучение по обращения с изделиями.
/ после-продажный сервис подразделяется на:
— гарантийный сервис — работы, выполняемые фирмой-производителем, от которых зависит стабильная работа оборудования, контроль за правильностью эксплуатации, обзор проданной техники работниками службы сервиса, проведения профилак ческих работ, замена изношенных деталей
Важным элементом сервиса является обеспечение запасными частями. Если с момента получения заявки до доставки необходимой детали проходит от 24 часов (срочный заказ) до 7-10 дней — такие сроки считается жаються оптимальными. Для выполнения подобных заказов много фирм имеют своих представителей в районах с большим объемом продажжу.
Американская компания DELL CORPORATION, осуществляющим поставки высококачественных персональных компьютеров, создала в Украине авторизованный центр по ремонту и обслуживанию оборудования, имеет свои склады по апасних частей и комплектующих, а также учебные центры. Для организации сервисной поддержки оборудования создано восемь региональных сервисных центров:.
С лобожанщина,. Крим.
Фирма гарантирует поставку запчастей, различных комплектующих и элементов для модернизации в течение десяти лет с момента приобретения. Каждый компьютер собирается на заводе с учетом пожеланий клиента а относительно всех его параметров. Большое внимание уделяется упрощению обслуживание компьютеров. Например, особенностисті
конструкции машины таковы, что замена любого из блоков или установки дополнительных устройств занимает не более одной минуты
Важный комментарий: на развитых рынках, где конкуренция является достаточно жесткой, полем битвы между фирмами за потребителя становится именно третий уровень товара-сроки гарантийного сервиса, выгодные условия поставки, др. вые составляющие товара с усилением фирмы предлагают для того, чтобы удержать своих клиентов и привлечь внимание новых покупке.
Рассмотрим на примере сущность понятия»уровне товара»
Промышленные товары – любая продукция, изготовленная промышленным способом. К ним относят и средства производства (оборудование, инструменты, станки, производственные линии, газ, металл, нефть), и продукты конечного потребления (продукция химической, полимерной, автомобильной, текстильной, швейной и иных отраслей промышленности).