Что такое эффективность работы склада
Как быстро определить эффективность работы склада?
Оценка эффективности организации складского помещения и процессов, протекающих в его стенах, является важным и ключевым этапом перед началом работы. Однако не всегда есть достаточно времени, чтобы глубоко погрузиться в этот вопрос и полностью проанализировать потенциальные угрозы и недостатки.
Например, в ситуации с поиском помещения для аренды нужно действовать быстро и четко понимать, на какие детали стоит обратить внимание в первую очередь. О том, что следует учитывать при выборе склада и какие критерии будут основными при определении благонадежности территории, подробно расскажем в этой статье.
Показатели эффективности склада
Правильно спроектированное здание склада
При выборе комплекса для складирования необходимо внимательно отсматривать формат проектирования помещения. Подобный фактор напрямую оказывает влияние на функциональность склада и эффективность организации последующих рабочих процессов. Первоначально определите, подходит ли вам вид рассматриваемого здания. От вида зависит масштаб территории для хранения груза и количество этажей.
Рассмотрим существующие виды складских помещений:
В зависимости от специфики и масштабов хранения продукции, предстоит сделать выбор из указанных видов помещений. Помимо этого, при просмотре территории более подробно обращайте внимание на благоустройство, материал стен и потолков, состояние полов, а также местоположение здания. Лучший вариант – это расположение складского помещения вблизи центральных магистраль, а не на отшибе города.
Адекватное складское оборудование для работы склада
Для обеспечения слаженной и продуктивной работы на складе необходимо исправное оборудование, которое будет соответствовать установленным требованиям.
На какое оборудование следует обратить внимание?
1. Стеллажи
Более подробно остановимся на описании этого пункта. Существует несколько типов стеллажей, выбор которых будет базироваться исходя из габаритов товаров и ваших целей. Различают:
Фронтальные. Представляют собой специальные конструкции, состоящие из нескольких уровней. Подобные сборно-разборные сооружения используются для складирования продукции на поддонных установках. Универсальные конфигурации подойдут для хранения грузов однотипной или комбинированной структуры. К отличительным преимуществам конфигурации относится легкая модификация под изменяющиеся требования, доступность к товарам и пригодность в использовании при работе с большим количеством товаров, поддающихся интенсивной обработке.
Набивные. К набивным конструкциям прибегают при работе с товарами продолжительного срока хранения. Главной особенностью стеллажей стоит назвать межстеллажные проходы. В описываемых конфигурациях проходы отсутствуют, и это приводит к тому, что стеллажные комплексы компактно размещаются на территории склада и не занимают лишнего места. За счет набивных конфигураций удается оптимизировать рабочее пространство, расширить территорию для передвижения сотрудников и плотно располагать ассортиментную линейку складируемых товаров.
Гравитационные стеллажи. Представляют собой автоматизированные конструкции, которые организовывают передвижение продукции по конвейерам. Подобный стеллажный комплекс используется для снижения количества прикасаний к складируемому товару, сокращения интенсивности перемещения сотрудников склада по территории и оптимизации рабочей зоны.
Мобильные. Конфигурации отличаются схемой передвижения. Такие стеллажи перемещаются по территории склада за счет рельсов. Помимо модели транспортировки, к другой отличительной характеристике относят управленческие режимы. Дело в том, что передвижные конструкции выделяются развитой функциональной составляющей и способностью выполнять команды с помощью ручного, дистанционного и автоматического режимов. Также в иллюстрированных установках отсутствуют проходы между стеллажами.
Консольные. Стеллажи подойдут при работе с крупногабаритными грузами, которые отличаются нестандартными формами и длиной. Консольные установки легко поддаются внешним изменениям после внедрения в разработанную структуру склада. В соответствии с особенностями запросов заказчиков и представленных товаров, конфигурации модернизируются и подстраиваются под указанные потребности.
Мезонинные. Эти конструкции состоят из нескольких ярусов. Такие ярусы образуют бонусные уровни для хранения грузов. Удобство заключается в том, что с помощью мезонинных стеллажей удается размещать товары как на полках, так и на паллетах. Это в разы помогает освободить территорию склада. Помимо этого, с помощью таких конфигураций достигается легкая доступность продукции и высокий уровень продуктивности рабочего процесса.
Полочные. Полочные комплексы используются для складирования небольших предметов стандартных габаритов. За счет отсутствия специализированных инструкций по эксплуатации, оборудование используется как на больших складах, так и торговых точках.
2. Штабелеры
3. Подъемные системы
4. Конвейеры
5. Вилочные погрузчики
6. Транспортировщики.
7. Кран-балки.
Выбирайте только тот склад, оборудование на котором будет соответствовать конкретно вашим потребностям и специфике товара. В этом вопросе не стоит соглашаться на посредственные варианты, так как в будущем это может негативно отразиться на качестве работы и сохранности груза.
Компьютерная система управления складом
Компьютерная система важна для обеспечения комфортной и организованной работы, оптимизации рутинных процессов и действий сотрудников на территории складирования. Важно выбрать помещение, обладающее надежной WMS-системой, а для этого в первую очередь рекомендуется учитывать следующие критерии:
1. Функциональность программного обеспечения.
Ознакомьтесь у арендодателя с тем, какие конкретно задачи решает система управления. Это нужно для того, чтобы понять, подходит ли для вашей области представленный набор функций, покроет ли он все запросы и интересы клиента. Заранее четко определитесь, как должен быть организован сервис на складе и какие факторы важны именно для вас. Ориентируйтесь на те варианты, которые предлагают наиболее широкий и гибкий функционал, легко поддающийся модернизации и потенциальным изменениям в соответствии с вашими указаниями.
2. Торговая марка системы.
Перед просмотром ознакомьтесь с рейтингом надежных компаний-поставщиков программного обеспечения, просмотрите существующие отзывы и по итогу делайте свой выбор только в сторону тех марок, которые являются проверенными и предоставляют надежные услуги.
Для чего нужна хорошая компьютерная система управления складом? Warehouse management system (WMS) выполняет широкий спектр функций, оказывающих прямое воздействие на общий уровень продуктивности работы персонала. Рассмотрим основные из них:
Подробнее о том, как выбрать WMS систему для склада, мы писали в нашем блоге.
Оценка эффективности работы склада
Правила и регламенты выполнения складских операций, разработанные для конкретного склада
Для каждого складского помещения разрабатываются определенные правила и регламенты, регулирующие процесс протекания операций на территории хранения и устанавливающие четкие требования к организации работы. Подобная документация создается с целью обеспечения упорядоченной системы хранения, позволяющей достичь максимально высоких показателей продуктивности от эксплуатации складов.
Правила и регламенты распространяются на такие этапы, как разгрузка товара, контроль остаточного объема продукции, определения расчетных периодов, групповой оборот товара и на многие другие пункты.
При выборе помещения для складирования продукции обязательно убедитесь, что вам подходят изначально указанные требования или же есть возможность скорректировать установленные правила под ваши индивидуальные запросы и особенности складируемой продукции.
Подведем итоги анализа эффективности работы склада
В статье были рассмотрены основные рекомендации по оценке эффективности складских помещений при первом просмотре. Вопрос является крайне ответственным, но если вы будете следовать представленным советам, вероятность выбрать идеальное здание, полностью подходящее под ваши потребности, крайне высока.
Арендовать помещение с отлаженной логистикой и оснащением можно в компании Апаринки Владение 5. Здания уже полностью оборудованы и подойдут для заказчиков разных специфик. Подробнее об условиях сдачи помещений можете ознакомиться в разделе: Аренда складских помещений.
Оценка эффективности склада: критерии, показатели эффективной работы
Проводя оценку работы склада, можно рассматривать эту процедуру с двух сторон: в «широком» смысле этого слова, т. е. как создание условия для дальнейшего повышения качества работы логистической системы, в состав которой входит склад, и в «узком» понимании, т. е. эффективность работы самого логистического комплекса. Для первой цели используют критерий оценки склада минимум совокупных логистических издержек, связанных со сквозным управлением товарным и сопутствующим ему информационным и финансовым потоком при обеспечении требуемого уровня обслуживания. Для второй цели используют набор мероприятий, о которых мы расскажем. Эти мероприятия непременно помогут повысить эффективность склада, наладить процессы и выйти на новый уровень работы.
Метод наблюдений для оценки эффективности работы склада
Это первый этап. На что надо обращать внимание во время обхода:
Хорошо, если визуальный осмотр будет делать человек, которого сотрудники не знают. С одной стороны, он может вызвать любопытство, с другой – сможет получить более объективные данные, поскольку никто из работников не будет стараться специально.
Интервью с ключевыми сотрудниками для оценки работы склада
Получить максимум реальных данных поможет беседа с руководителями подразделений. Не жалейте времени, поговорите с каждым и узнайте насколько хорошо выстроены процессы с точки зрения как ключевых руководителей, так и обычных исполнителей. Между тем, что они скажут, может быть колоссальная разница, которая как раз станет для вас источником данных для разработки программы оптимизации. Причем сотрудники сами могут предложить идеи для исправления недостатков (недостатки есть всегда) и расскажут, как они видят оптимальный вариант организации работы. Обязательно задавайте уточняющие вопросы, используя тот же перечень критериев оценки склада, по которым оценивали комплекс во время обхода. Выясните:
Цифровых данных для анализа такие беседы не дадут, но помогут выявить узкие места в организации бизнес-процессов.
Сбор данных из разных источников для разработки критериев оценки склада
Полноценное впечатление о бизнес-процессе помогут составить дополнительные данные
Для эффективной оценки работы склада и организации работы комплекса важнейшее значение имеет выбор системы критериев, отражающих его деятельность, чтобы количественно оценивать величину полезного эффекта от функционирования логистической системы.
Показатели оценки склада
В зависимости от направления деятельности компании, размеров и площади, принятых в отрасли стандартов могут применяться различные наборы критериев для оценки работы склада. Например, для магазина, торгующего запчастями для иномарок, показатель грузооборота практически не будет иметь смысла. И, наоборот, для склада готовой продукции трубного завода грузооборот — один из самых важных показателей.
Для оценки эффективности склада целесообразно использовать комплекс показателей, позволяющих осуществить оценку как качества обслуживания потребителей, так и эффективности функционирования системы логистики предприятия в целом.
Показатели оценки склада в части обслуживания должны:
Для оценки качества обслуживания используются:
Каждый из рассматриваемых показателей оценки склада играет более или менее важную роль в зависимости от конкретных рыночных условий. В систему показателей качества обслуживания необходимо включать также показатели, отражающие ошибки в организации и управлении процессом выполнения заказов.
Первая группа показателей оценки эффективности склада связана с использованием площади / объема (эффективность хранения) и использованием персонала и техники (эффективность обработки)
Важнейший показатель эффективности хранение коэф. утилизации склада. Считается как объем товара к объему занятых ячеек. Или объем товара на стандартное паллет место СПМ, или объем товара на м2 склада. В любом случае чем выше показатель, тем более плотное хранение.
В обработке важны удельные показатели объем операций на 1 человека в час. Объем операция для разных отраслей можем считаться в разных единицах. М3, паллет, коробов, строк, штук, тонн,…
Вторая группа показателей оценка склада — экономические показатели работы.
Довольно часто (почти всегда) улучшение показателей хранения пагубно влияет на обработку и наоборот, поэтому при выборе технологии важно учитывать совокупную эффективность.
Третья группа показателей оценка эффективности склада связана с объемом производимой складской работы.
Оценку эффективности работы склада и качество управления логистикой предприятия в целом целесообразно оценивать, анализируя уровни затрат по различным функциональным областям. Результаты оценки можно представить в виде отчёта, содержащего следующие основные показатели:
Многие из перечисленных характеристик оценки эффективности работы склада можно рассчитать еще на этапе проектирования. Нередко на их основе строят модель, которая ложится в основу бизнес-план по созданию логистического комплекса.
Как оптимизировать и улучшить работу действующего склада. 10 ключевых советов от эксперта.
Сегодня в теме оптимизация и улучшения работы склада, мы будем говорить о методах оптимизации и повышения эффективности работы действующего склада. Хорошо организованная работа склада увеличивает рентабельность бизнеса и является залогом отсутствия постоянных авралов. Что такое хорошая работа склада? Какими критериями она измеряется? Об этом также пойдет речь.
Нет никакого чудодейственного рецепта. Однако, есть комплекс мер, с помощью которых, шаг за шагом, работа склада становится лучше, показатели растут и достигают своих вершин. Буду отталкиваться от своего опыта в логистике и продолжительной работы в качестве руководителя большого распределительного центра.
Что касается, организации работы склада с нуля, на эту тему есть моя отдельная статья «Как организовать работу склада с нуля».
Организация работы склада: оптимизация и улучшения. С чего начать
Не редко руководство склада сталкивается с ситуацией, когда вводимые меры по улучшению работы склада не приносят ожидаемого результата. Что-то немного меняется, однако прорыва нет. Изначальная причина состоит в том, что не можем посмотреть со стороны, а главное — нет комплексной, системной программы в повышении эффективности работы склада.
В каком-то смысле, все это можно сравнить с хронически больным. Любой профессиональный врач назначит комплексное лечение. Более того, на каждом этапе будет отслеживать изменения. Внесет соответствующие коррективы.
Поэтому, где есть смысл изменить сразу — меняем сразу. Но начать следует именно с программы комплексных мер.
И здесь есть свои нюансы.
Каждому необходимо дать возможность заявить свои предложения. Задача руководства не дать ход неконтролируемой революции, популистским лозунгам, а все систематизировать с учетом всех факторов и обстоятельств.
Команда — круг людей, имеющих общую цель.
Отдельно скажу, что всегда есть неформальный лидер.
Важно мудро задействовать такого человека. Если у него есть компетенции на ту или иную должность — при возможности предложить эту должность. Если требуется, научить человека.
В чудеса я не верю, но то, что эффект может превзойти ожидания, это точно. Проверено не раз.
Вы выиграете в любом случае. Потому, что бывает и так, что дав возможность уже официально управлять плохо управляемому человеку будучи еще в рядовой должности, неформальный лидер понимает, что может только говорить. В этом варианте всем становится все очевидно. Во избежание рисков, на начальном этапе не следует давать большой ответственности. В случае неудачи вы избавляетесь от бунтовщиков.
Ключевые показатели склада (KPI)
Есть ли на складе ключевые показатели? Работают ли они в полной мере или давно требуется внести изменения? Все начинается с головы. В данном случае не только с руководителя отдела логистики и
или начальника склада, но и с показателей эффективности работы склада.
Дословно, KPI с Английского, это Ключевые Показатели Эффективности (Key Performance Indicators) Точнее будет – ключевой показатель результата деятельности, поскольку эффективность, это соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами. А показатель результата деятельности — это степень достижения запланированных результатов.
Проще говоря, KPI это система мотивации сотрудников организации.
За счет введения KPI повышается эффективность работы сотрудников и всего предприятия в целом.
По сути, KPI склада, это KPI начальника склада. Дальше идет по нисходящей. То есть, на каждом уровне есть свои показатели. Где-то они могут быть одними и теми же. Где-то один показатель заменяет другой, поскольку есть разный функционал.
KPI по уровням и целям
К примеру, в KPI кладовщика будет добавлена точность приемки и отгрузки, в то время как у начальника склада будет общей показатель точности работы склада. Например, точность комплектации или коэффициент по актам разногласий.
У каждого сотрудника должны быть свои ключевые показатели, они не должны быть в конфликте с другими должностями склада. Иначе KPI работать не будут.
Не должно быть много или мало показателей работы сотрудника. Оптимально — 3. В противном случае также нужного результата не получим.
Переходим к третьему шагу.
Оптимизация и улучшения работы склада. Бизнес-процессы.
Теперь об инструкциях для сотрудников. В целом речь не идет о должностных инструкциях. Это само собой должно быть. Мы говорим о бизнес-процессах склада, которые служат дорожной картой в работе любого подразделения.
Бизнес—процесс на складе — это строго регламентированные операции, которые характеризуются четкими последовательными действиями сотрудников.
Цель описания и внедрения бизнес—процессов на складе – это переход с административной системы управления людьми, с зависимостью от «человеческого фактора», на более совершенную, «прозрачную» систему управления процессами.
Бизнес-процессы склада исходят из бизнес-процессов всей организации. Склад работает под бизнес, а не наоборот.
Зачастую только это является стопором, когда склад должно не подстроен под специфику бизнеса, или работает по старинке, хотя время диктует новые правила.
Чем больше склад, больше количество сотрудников и операций, тем актуальнее становятся выстроенная система. И не только в представлениях и харизме сильного руководителя, но и на фундаментальном уровне — бизнес-процессах, которые работают не зависимо от больничного и отпусков руководителей склада.
Как правило, люди не хотят работать по-новому, по каким-то там регламентам. Или пишутся регламенты вне системного подхода и общей ситуации. Такой регламент, вырванный из сложившейся системы не будет работать. Мы привыкли проблему решать по мере ее поступления, а значит реагировать на пожары тогда, когда они уже охватили предприятие. Согласованные, прописанные, внедренные бизнес-процессы даются с трудом, конфликтами и потом.
На это нужно время и политическая воля.
Однако, когда они действительно начинают работать, почувствовав вкус и выгоду от порядка и прозрачности механизмов взаимодействия, люди уже не могут работать там, где этого нет. Говорю это из своих наблюдений и практики.
Теперь, когда мы разобрали стратегию, три столба, на которых выкладываются кирпичики, мы переходим к тактическим и операционным аспектам нашей темы: оптимизация и улучшения работы склада.
Общая организация труда на складе
Выше мы говорили, что многое зависит от компетенции руководителя склада. Потратьте время и усилия, чтобы найти или обучить подходящую кандидатуру. Более того, все вышеуказанные шаги необходимо выполнять вместе с ним. Этим вы проверите его компетенцию. Вместе с тем, это будет его проект, а не спущенный сверху. Как понимаете, это очень важно.
Как оптимизировать работу склада. Зона приемки товара
Есть такое понятие, как топология склада. Отличный, рабочий инструмент для повышения эффективности на складе. Об этом я пишу в отдельной своей статье «Что такое топология склада, как спланировать зоны склада».
Как театр начинается с вешалки, так и склад начинается с приемки или зоны приемки товара. Часто зона приемки и зона отгрузки, это одни и те же площади. Исходя из этого:
Зоны хранения товара
Комплектация и отгрузка
Оптимизация и улучшения работы склада. Безопасность
Экономика
Заключение по теме, как оптимизировать работу склада
Итак, резюмируем наших 10 ключевых пунктов.
Первое. Компетентное руководство складом.
Второе. Разработка, или пересмотр ключевых показателей эффективности работа склада.
Третье. Разработка комплексных мер по оптимизации и улучшению работы склада.
Четвертое. Складские бизнес-процессы строятся с учетом процессов всей организации и комплексных мер по улучшению работы склада.
Шестое. Общая организация труда на складе.
Седьмое. Внедрение общепринятых правил и регламентов в погрузо-разгрузочных работах, хранении и комплектации товара.
Восьмое. Чистота и порядок.
Десятое. Экономика.
Как понимаете, в силу специфики каждого склада, все детали мне не прописать. Здесь свою задачу вижу в описании коренных факторов, что влияют на работу и эффективность. Детали необходимо прорабатывать по месту. Надеюсь, что статья оптимизация и улучшения работы склада, была полезной. Пишите в комментариях ваш опыт.
Оцениваем эффективность работы склада с помощью 7 KPIs
Эффективность работы склада заключается в достижении и поддержании его оптимальной производительности. Однако, невозможно с уверенностью утверждать, эффективно ли работает склад без контроля ключевых показателей работы.
Ключевые показатели эффективности (KPIs) — измеримая величина, привязанная к ключевым бизнес-процессам, которые также важны для определения долгосрочной прибыли и производственных целей. К ключевым показатели эффективности склада необходимо также отнести такие KPIs, достижение которых, позволит компании получить конкурентные преимущества.
В этой статье мы рассмотрим главные показатели работы склада, которые вам необходимо начать отслеживать уже сейчас.
1. Эффективность работы склада начинаем отслеживать с показателя — приема
Все операции с товаром на складе начинаются с обработки поступающих запасов. Приемку можно отнести к одному из самых ответственных процессов, организация которого, имеет прямое влияние на все последующие складские операции. Виды поставок могут быть следующими:
Такую важную часть работы необходимо отслеживать и измерять с помощью собственных ключевых показателей работы склада. Для этого следует измерять время, которое требуется для подсчета поступившего товара (количества, веса и объема) и внести данные в систему.
Основные метрики процесса приема:
Эти KPIs позволяют выявить любые ошибки на этапе приема и в последующем избежать цепной реакции. Рассчитать эффективность приема можно по формуле:
Рекомендуем фиксировать точное время прибытия поставки, а также отмечать время, когда товар будет готов к продаже. Таким образом, вы сможете рассчитать среднее значение за месяц и сравнить его с предыдущими показателями.
Советы по повышению эффективности приема:
Это один из ключевых показателей эффективности склада, который можно значительно улучшить используя систему управления складом и терминал сбора данных (сканер штрих-кода). Как только продукция будет отсканирована и проверена по количеству и качеству, ее сразу же можно будет зарегистрировать в системе:
ТСД можно использовать для сканирования продукции из новой поставки
2. Точность комплектации
Комплектация заказа — один из самых сложных и затратных процессов на складе.
Основные метрики процесса комплектации:
Давайте более детально остановимся на точности комплектации. Ведь именно от этого зависит получит ли клиент тот товар, который ожидает и, как следствие, будет ли удовлетворен. Кроме того, с увеличением точности отбора уменьшается количество возвратов от клиентов, что в свою очередь, уменьшает затраты на обработку возвратов.
Для расчета точности комплектации нам необходимы данные о количестве заказов, по которым был возврат из-за допущенной ошибки в процессе комплектации и общем количестве заказов:
Таким образом мы получаем процент правильно отобранных заказов.
Советы по повышению точности комплектации:
3. Расходы на содержание товарных запасов
Чем дольше товар хранится на складе, тем дороже это обходится бизнесу.
Общие затраты на содержание — это сумма всех расходов компании на хранение запасов в течении определенного периода времени. Сюда входят следующие статьи расходов:
Затраты на содержание являются важным показателем эффективности склада, который можно определить следующим образом:
Данный показатель позволяет получить представление о том, какие финансовые потери приносит компании переизбыток товаров на хранении, и какое влияние на это оказывает производительность склада.
Советы по снижению затрат:
4. Оборачиваемость запасов
Оборачиваемость товарно-материальных запасов — еще один важный ключевой показатель эффективности управления складом, который довольно тесно связан со стоимостью хранения.
Это показатель того, как быстро вы продаете и отгружаете товар после того, как он был получен на складское хранение. Очевидно, что это один из ключевых показателей эффективности склада, который хочется поддерживать на высоком уровне. Чем выше оборачиваемость товаров, тем меньше затрат на их хранение и тем больше прибыли вы можете получить.
Основные метрики оборачиваемости запасов:
Системы управления складом предоставляют такую информацию, но вы также можете самостоятельно рассчитать оборачиваемость запасов по следующей формуле:
Отслеживание данного показателя позволяет лучше понять популярность определенных категорий товаров и оценить тенденцию покупок.
Советы по улучшению оборачиваемости запасов:
5. Количество возвратов
Количество возвратов — простой, но в то же время жизненно важный показатель эффективности управления складом, который дает представление об удовлетворенности клиентов в целом.
Ключом к эффективному использованию данного показателя является сегментирование по причине возврата. Итак, определите несколько причин возврата и используйте следующее уравнение для анализа каждой из них:
Таким образом, операционный менеджер, опираясь на данные, может искать причины улучшения данного показателя. Например, большое количество возвратов по причине несоответствия товара заказу указывает на то, что в процессе комплектации существуют проблемы.
Советы по снижению возвратов:
6. Упущенные продажи
Количество упущенных продаж — ключевой показатель, который позволяет проводить глубокий анализ прогнозирования закупок.
Высокий процент невыполненных заказов означает, что поступает большое количество заявок на товары, которых нет в наличии на складе. Это можно объяснить внезапным ростом спроса, но если процент невыполненных заказов постоянно высокий, вероятно, это является результатом:
В любом случае, невыполненные заказы создают неприятное впечатление у клиентов, за этим показателем необходимо следить и сводить их количество к минимуму. Для расчета, вы можете использовать следующее уравнение:
Советы по сокращению количества невыполненных заказов:
7. Время выполнения заказа
Время выполнения заказа — это ключевой показатель эффективности работы склада, который учитывается при расчете количества просроченных заказов. Это усредненный показатель времени, между размещением заказа клиентом и получением товара. Чем меньше времени вам потребуется на выполнение заказа, тем счастливее будут ваши клиенты.
Пока клиент получает именно то, что он заказал, оптимизация времени выполнения заказа также может влиять на один из ключевых показателей — время цикла заказа. Этот KPI показывает время от момента формирования заказа, до его выполнения, что является отражением клиентской удовлетворенности и лояльности.
Советы по сокращению времени отгрузки заказа:
Конечно, KPIs для измерения эффективности склада гораздо больше, но мы считаем, что именно эти семь необходимо отслеживать постоянно.
Выбирая, какие показатели будут использоваться в вашей цепочке поставок, необходимо определить, что больше всего влияет на прибыль и эффективность работы и понять, какими показателями нужно управлять, чтобы повысить производительность вашей логистики.
С помощью системы управления складом можно с легкостью настраивать нужные параметры и показатели эффективности, проводить анализ и всегда быть в курсе того эффективно ли работает логистика склада.
WMS позволяет отслеживать поступившие заказы, а также контролировать их поэтапно:
Монитор оператора отгрузки ABM WMS
С помощью WMS можно отслеживать производительность склада в целом, на графиках мы наглядно видим загруженность склада по процессно:
Также WMS позволяет посмотреть производительность каждого сотрудника отдельно. Система отображает информацию о проведенной работе сотрудником в заданный период времени:
Какая из 7 метрик является наиболее важной?
Все зависит от ваших целей. Если вам необходимо обосновать покупку новой системы управления складом, вам необходимо начать отслеживать точность комплектации заказов и количество отобранных товаров в час. Если вы только начали отслеживать ключевые показатели, возможно, вам придется сначала разобраться с нормой прибыли и общим циклом заказа.
Также имеет значение то, какие показатели легче всего измерить. Если у вас есть программное обеспечение для управления складом, которое автоматически отслеживает уровень запасов, измерить уровень просроченных заказов и оборачиваемость запасов будет легко. Но если в вашем программном обеспечении отсутствуют эти показатели или вы вообще не используете программное обеспечение, получить эти KPIs будет намного сложнее.