Что такое палата повышенной комфортности
Палаты повышенной комфортности
Палаты повышенной комфортности в больнице позволяют проводить лечебные и профилактические мероприятия с сохранением максимального удобства пациента. В таких условиях легче переносить многие процедуры. Пациенты быстрее идут на поправку, сохраняют хорошее настроение и высокую устойчивость к стрессам.
Сеть клиник «РЖД-Медицина» предоставляет услуги по пребыванию в палате повышенной комфортности. Квалифицированные специалисты всегда готовы помочь, используя всю мощь отделений и современное оборудование. Доступные цены и высокотехнологичное оснащение палат повышенной комфортности позволяют получать эффективную врачебную помощь, проходить комплексное обследование и необходимые лечебные процедуры.
Оснащение таких палат
Одноместные и двухместные палаты оснащены:
Также есть доступ к Wi-Fi и кнопка быстрого вызова медперсонала. В двухместных палатах есть 3-х секционные функциональные кровати с электроприводом. В стоимость пребывания в палате повышенной комфортности входит 3-х разовое питание, специальное медикаментозное сопровождение.
Палата класса «Вип Люкс» предназначена для самых требовательных пациентов, которые могут наслаждаться максимальным комфортом, сравнимым с нахождением в привычных домашних условиях. Пациент имеет доступ к отдельному охраняемому входу и месту для парковки автомобиля. Палата оснащена кухней с необходимой бытовой техникой, рабочим кабинетом и просторной зоной для отдыха. Есть кислородное оборудование, кондиционер, телевизор, доступ в скоростной интернет. Стоимость пребывания включает применение определенных медикаментов и 3-х разовое питание.
В холле есть специальное оборудованное место для ожидания. Есть возможность оборудовать пост для охраны. Информация о нахождении пациента не разглашается. Сотрудники строго соблюдают конфиденциальность.
Сеть лечебных учреждений «РЖД-Медицина» окажет услуги по получению медицинской помощи любой сложности с нахождением в комфортных палатах. Пациент всегда находится рядом с компетентными специалистами, а больного посещает не только лечащий врач, но и руководитель отделения.
Чтобы попасть в палату повышенной комфортности, достаточно обратиться к специалистам наших клиник и выразить желание находиться в максимально удобных условиях. Мы всегда заботимся об интересах своих больных. Условия пребывания могут немного отличаться. К вашим услугам одноместные и двухместные палаты. Для родственников и пациентов специально обустроен холл с выходом в красивый зимний сад. Также есть удобный диван и журнальный столик.
Отделение повышенной комфортности
Задача коллектива — проведение лечебных мероприятий с максимальным комфортом и удобством для пациента.
На базе ЧУЗ «Клиническая Больница «РЖД-Медицина» им. Н.А. Семашко» функционируют палаты повышенной комфортности в следующих отделениях и центрах:
Отделение повышенной комфортности (ППК, палата класса ВИП Люкс)
Палаты повышенной комфортности терапевтического и хирургического профиля.
В составе отделения имеются палаты одно- и двухместного пребывания, а также палаты класса Люкс.
Для пациентов и родственников имеется в отделении повышенной комфортности общий холл с выходом в зимний сад.
Вы можете получить квалифицированное и специализированное обследование и лечение по всем патологиям хирургического и терапевтического профиля.
Вас будет лечить врач профильного отделения, и консультировать заведующий профильным отделением.
Палаты одно- и двухместного пребывания оборудованы:
2-х комнатный Люкс одно- и двухместного пребывания оборудован:
Гостевая комната
В стоимость пребывания входит:
Палата класса Вип Люкс
Палата премиум класса рассчитана на самых требовательных пациентов.
Для удобства нахождения Вип пациентов создана удобная домашняя и безопасная среда. Палата оборудована отдельным охраняемым входом и местом стоянки личного автотранспорта. Индивидуальный дизайн и эргономика палаты включает в себя кухню, оборудованную бытовой техникой, кабинетом с рабочим столом и зоной отдыха. В простор холе палаты оборудовано место для ожидания посещения. При наличии личной охраны у пациента возможно оборудование поста. Нахождение Вип пациента строго конфиденциально.
Палата премиум-класса оборудована:
Палата
Кухня
Кабинет
В стоимость пребывания входит:
Бытовые и сервисные услуги (пребывание в палатах повышенной комфортности)
Платный стационар клиники ГАУЗ «ООКБ№2»
Располагает прекрасными возможностями для пациентов, которые обращаются за обследованием или нуждаются в постоянном медицинском наблюдении после операции или в период восстановления. Работает стационар круглосуточно, в выходные и праздники. Сотрудники «ООКБ №2» проводят лечение всех профилей, в том числе хирургического, терапевтического, гинекологического.
Услугами палат повышенной комфортности пользуются:
Одноместная палата предполагает лечение без соседей по стоимости от одной тысячи рублей. Пациенту предлагаются удобная кровать, стол, стулья, холодильник, тумбочка, отдельный туалет с душем, электрочайник, телевизор, обогреватель. Имеется кнопка вызова медперсонала.
В двухместной палате в дополнение к удобным кроватям установлен холодильник, есть стол со стульями, телевизор, электрочайник, тумбочка, обогреватель.
Стоимость пребывания от 600 рублей.
Одно- и двухместная палаты повышенной комфортности предоставляются за отдельную плату по желанию пациентам, в том числе требующим постоянного ухода, а также тем, кто предпочитает уединение. Есть сигнальная кнопка для вызова персонала. Предусмотрена возможность установления индивидуального медицинского поста. Вместе с пациентами, имеющими трудности в передвижении, могут находиться родственники, которые осуществляют уход за ними.
Интерьеры палат люкс оформлены в светлых тонах и создают ощущение уюта. В палатах современная мебель и бытовая техника: холодильник, электрочайник, вместительный шкаф-купе с зеркалом для одежды, кожаные кресла, передвижной журнальный столик. Кондиционер с климат-контролем, дезинфекторы воздуха и бесплатный wi-fi обеспечивают комфортные условия нахождения в стационаре. Для удобства пациентов палаты люкс оборудованы широкими кроватями. Отдельный туалет оснащен всем необходимым для выполнения санитарно-гигиенических процедур, в том числе и для тяжелобольных пациентов.
Мягкий ковер под ногами, цветы и мягкое потолочное освещение позволяют пациентам чувствовать себя как дома и принимать гостей в дневное время. Палаты люкс стационара ООКБ№2 напоминают современные комфортабельные номера в хорошем отеле.
Стоимость пребывания в двухместном люксе от 2 тысяч рублей, в одноместном люксе – от 3 900 рублей.
Младший медицинский персонал стационара проводит назначенные процедуры круглосуточно. По желанию пациента младший медперсонал поможет в санитарно-гигиенических процедурах.
В палатах повышенной комфортности ежедневно проводится уборка в соответствии с правилами стационара.
Платные услуги в ООКБ№2 предоставляются на высоком уровне квалифицированным персоналом. В комфортных условиях пациента лечат врачи-профессионалы, выполняется современная диагностика. В результате восстановление здоровья и возвращение к полноценной жизни проходит ускоренными темпами.
Питание пациентов организуется по показаниям лечащего врача в соответствии с диагнозом.
Преимущество стационара с платными сервисными и бытовыми услугами в том, что пациент находится в многопрофильном медицинском учреждении, где работают узкие специалисты, врачи общей практики, доктора с научными званиями. Здесь можно пройти полное обследование и курс лечения в короткие сроки. В профильном медицинском учреждении с многолетней практикой пациент получает и консультацию специалистов нужного профиля, в том числе узкой специализации, физическую помощь и моральную поддержку.
Воспользоваться услугами палат повышенной комфортности могут пациенты с любыми заболеваниями. Такой подход позволяет экономить время в сочетании с индивидуальным подходом, получением достоверной информации о болезни и использовать современные методы диагностики и лечения. Важно, что ГАУЗ «ООКБ№2» имеет лицензию на предоставление медицинских услуг и положительный опыт их оказания. В работе клиники используются аппаратура, препараты, оборудование, одобренные Министерством здравоохранения.
Немаловажно и то, что стоимость лечения в государственном учреждении гораздо ниже, чем в платной клинике. В ООКБ №2 платные медицинские услуги предоставляются дополнительно к бесплатной медицинской помощи, гарантированной государством.
По желанию пациента предоставляются дополнительные платные сервисные услуги, например: доставка лекарств, прокат изделий медицинского назначения, приготовление или заказ блюд по желанию, разовые медицинские консультации, диагностические процедуры сверх выполняемых стандартов.
В соответствии с правилами предоставления платных медицинских услуг заключается договор и подписывается заинтересованными сторонами. В договоре указываются следующие пункты:
Один экземпляр остается у пациента. В подтверждение договора после внесения денег услуги пациент получает квитанцию об оплате. Платные услуги оказываются за счет личных денежных средств пациента, страховых взносов на ДМС, средств организаций, предприятий, учреждений и других средств в соответствии с законодательством РФ.
Для получения услуги позвоните по телефону или заполните специальную форму на сайте. Специалист свяжется с вами, ответит на вопросы.
Предоставление платных медицинских услуг с повышенной комфортностью и повышенной сервисностью (Ф.Н. Кадыров, «Менеджер здравоохранения», N 8, август 2006 г.)
Предоставление платных медицинских услуг
с повышенной комфортностью и повышенной сервисностью
К категории платных услуг, предоставление которых вызывает, пожалуй, наиболее разноречивую оценку, относится оказание медицинских услуг с повышенной комфортностью или повышенной сервисностью. Спорными и не до конца решенными остаются многие организационные, правовые и экономические вопросы. Рассмотрим некоторые из них.
Предоставление медицинских услуг с повышенной комфортностью или повышенной сервисностью является одним из оснований оказания этих видов услуг на платной основе. Этот немаловажный фактор является одной из причин того, что эти виды услуг получают все большее распространение.
Однако если бюджетное медицинское учреждение предполагает оказывать услуги с повышенной комфортностью или сервисностью на платной основе, то должна быть обеспечена альтернатива: либо услуга оказывается в обычных условиях бесплатно, либо с повышенной комфортностью и/или сервисностью за плату.
Понятия повышенной комфортности и повышенной сервисности в процессе предоставления платных медицинских услуг зачастую используют как синонимы, что, в общем-то, допустимо, особенно учитывая, что на практике имеет место сочетание повышенной комфортности и повышенной сервисности предоставляемых медицинских услуг. Тем не менее, при более детальном рассмотрении, необходимо указать на имеющиеся различия этих понятий.
С точки зрения предоставляемых медицинских услуг повышенную комфортность можно охарактеризовать как совокупность бытовых удобств: благоустроенность и уют, создаваемые обстановкой помещения (красивая и качественная отделка, хорошая мебель и т.д.), наличием привычных в обыденной жизни приборов и оборудования (телефон, телевизор и т.д.).
В медицинском учреждении целесообразно иметь утвержденный перечень оборудования и инвентаря, которым должны быть оснащены палаты повышенной комфортности. Это необходимо для следующих целей:
— для информирования пациентов об уровне предоставляемых услуг. Они должны иметь четкое представление об оснащении палаты, что диктуется требованиями законодательства о предоставлении потребителям достоверной информации об оказываемых услугах. Кроме того, зачастую именно наличие подробной информации позволяет пациенту решиться воспользоваться палатой повышенной комфортности;
— для руководителей отделения, чтобы отстаивать необходимость выдачи со склада и т.д. необходимых принадлежностей.
Примерный перечень оборудования и инвентаря, которым могут быть оснащены палаты повышенной комфортности, приведен в приложении 1.
— дополнительное медицинское наблюдение (сверх необходимого по медицинским показаниям);
— срочное оказание услуг по поводам, не носящим экстренного характера;
— сопровождение медперсоналом пациента по кабинетам при прохождении диагностических исследований, консультациях у других специалистов;
— внеплановая смена постельного белья;
— прокат бытовых предметов;
— доставка питания в палату при отсутствии необходимости предоставления этой услуги по медицинским показаниям;
— доставка книг из библиотеки;
— стирка, чистка, ремонт одежды и обуви;
— покупка и доставка газет, бытовых предметов и т.п.
В ряде случаев повышенная сервисность обеспечивается благодаря созданию специальных коммерческих отделений, в которых в расчете на одну постовую (палатную) медсестру приходится меньшее количество коек, что обеспечивает возможность уделять больше внимание каждому из больных. Понятие сервисности, конечно, этим не ограничивается, но даже простое повышенное внимание отечественными пациентами обычно рассматривается как повышенный сервис.
В целях гарантирования высокого уровня сервисности целесообразно разработать своего рода стандарты поведения медицинского персонала, оговаривающие как стиль общения медицинского персонала с пациентами, так и частоту осмотра врачом и т.д. Один из вариантов такого стандарта приведен в приложении 2.
Как уже отмечалось, создание условий повышенной комфортности и сервисности может осуществляться либо отдельно друг от друга (палаты с повышенной комфортностью с обычным режимом обслуживания; обычные палаты с дополнительным сервисом), либо одновременно (палаты с повышенной комфортностью и дополнительным сервисом).
Коснемся вопроса оплаты пациентами услуг при обеспечении повышенной комфортности и/или сервисности. Здесь имеется два основных варианта:
— оплата только за повышенную комфортность или сервисность. Это теоретически наиболее корректный вариант, но на практике не самый выгодный вариант. Он может использоваться как в отношении бесплатной медицинской услуги, так и платной. Более того, повышенная комфортность или сервисность могут быть никак не привязаны к конкретной услуге (пребывание в специально оборудованной палате, сопровождение пациента по поликлинике и т.д.). При этом варианте как правило практикуется дополнительная оплата пациентом фиксированной суммы. Однако в этом случае это уже не медицинская услуга и поэтому она должна облагаться налогом на добавочную стоимость, что повышает ее цену и снижает тем самым привлекательность услуги для пациентов и выгодность для самих медицинских учреждений;
Таким образом, на вопрос о том, за что должен платить пациент при пребывании в палате повышенной комфортности и/или сервисности (только за комфортную и сервисную составляющие или и за медицинские услуги в том числе), можно ответить следующим образом. Все определяется тем, каковы источники возмещения затрат по конкретным статьям расходов. Возможны различные ситуации. Если при получении медицинской помощи в рамках ОМС пациенту с его согласия предоставлены услуги по дополнительному сервису или комфортности и счет за оказанную услугу в рамках ОМС направляется в страховую организацию, то пациент будет оплачивать только дополнительные услуги повышенной сервисности и/или комфортности. Если же это обособленное подразделение, не получающее финансирования из бюджета или ОМС, все затраты по оказанию медицинской помощи в котором возмещаются за счет пациентов (предприятий) или страховых организаций, то оплате подлежит как сама медицинская помощь, так и сопутствующие услуги по предоставлению повышенной сервисности или комфортности.
Как уже отмечалось, услуги с повышенной комфортностью и сервисностью, предоставляемые в чистом виде, не являются медицинскими услугами и должны облагаться налогом на добавленную стоимость (НДС). Кроме того, оказание некоторых из этих услуг может потребовать наличия лицензии. Как избежать этого?
1. По возможности не использовать в названиях предоставляемых платных услуг слова с корнями «сервис» и «комфорт», а выбирать термины, подчеркивающие медицинский характер услуги.
— оказание дополнительных медицинских услуг;
— предоставление дополнительных видов медицинской помощи;
— дополнительное медицинское наблюдение;
— медицинское обслуживание в палатах более высокого уровня и т.д.
2. Целесообразно повышенную комфортность или сервисность подавать в жесткой сцепке с самой медицинской услугой, не позволяющей вычленить комфортную или сервисную составляющую. К примеру, оплата не за повышенную комфортность или сервисность, а «за лечение в палатах с дополнительным медицинским обслуживанием».
Если имеются палаты с различным уровнем комфортности или сервисности, то лучше не выпячивать в прейскуранте цен (тарифов) на платные услуги комфортную или сервисную составляющую (с перечислением различий: с телевизором и без телевизора, телефоном и без него, с доставкой свежих газет и без них и т.д.), а сделать разбивку по категориям. Например:
3. Необходимо обоснование того, что услуги с повышенной комфортностью и сервисностью являются медицинскими услугами. В частности, доплату за пребывание в комфортной палате с дополнительной сервисностью можно обосновывать не только лучшей ее отделкой, наличием телевизора и т.д., но и, например тем, что в данной палате измерение артериального давления, взвешивание и т.д. осуществляются не только по назначению врача, но и по желанию пациента. Это может быть и большее количество медсестер в расчете на имеющееся количество коек по сравнению с нормативами (что, кстати, далеко не редкость даже для обычных палат, поэтому это легко можно обосновать и не вводя дополнительных должностей).
а) оказание медицинской помощи по самой своей сути неотделимо от одновременного предоставления целого комплекса коммунальных и бытовых услуг (предоставления постели, белья, освещения, отопления, питания и т.д.);
б) улучшенные условия пребывания больного, такие как тишина, спокойствие (обеспечиваемые одноместной или маломестной палатой); приятная обстановка, отсутствие отрицательных эмоций (благодаря дизайну, улучшенной отделке); уменьшение физической нагрузки (необходимость идти в столовую, в туалет или душ в другой конец корпуса и т.д.); улучшенное питание и т.п. являются важнейшими фактором скорейшего выздоровления;
Рассмотрим еще один вопрос, касающийся повышенной комфортности и сервисности. Актуальным является вопрос о том, должна ли производится дополнительная оплата труда медицинского персонала в случае предоставления пациентам услуг с повышенной комфортностью и/или сервисностью?
Во многих случаях органы управления и администрация медицинских учреждений полагают, что, например, оплаты труда работников за обслуживание палат повышенной комфортности или сервисности не должно быть. Вряд ли можно согласиться с этой точкой зрения.
Вместе с тем, наряду с дополнительной оплатой за эти услуги должна быть введена и система контроля за рациональным использованием палат повышенной комфортности и/или сервисности. Например, это может быть система отчетности, установление плана койко-дней или финансового плана, влияющих на размер дополнительной оплаты труда и т.д.
Перечень оборудования и инвентаря, которыми должны
быть оснащены палаты повышенной комфортности
Палаты повышенной комфортности
Палаты повышенной комфортности в больнице позволяют проводить лечебные и профилактические мероприятия с сохранением максимального удобства пациента. В таких условиях легче переносить многие процедуры. Пациенты быстрее идут на поправку, сохраняют хорошее настроение и высокую устойчивость к стрессам.
Сеть клиник «РЖД-Медицина» предоставляет услуги по пребыванию в палате повышенной комфортности. Квалифицированные специалисты всегда готовы помочь, используя всю мощь отделений и современное оборудование. Доступные цены и высокотехнологичное оснащение палат повышенной комфортности позволяют получать эффективную врачебную помощь, проходить комплексное обследование и необходимые лечебные процедуры.
Оснащение таких палат
Одноместные и двухместные палаты оснащены:
Также есть доступ к Wi-Fi и кнопка быстрого вызова медперсонала. В двухместных палатах есть 3-х секционные функциональные кровати с электроприводом. В стоимость пребывания в палате повышенной комфортности входит 3-х разовое питание, специальное медикаментозное сопровождение.
Палата класса «Вип Люкс» предназначена для самых требовательных пациентов, которые могут наслаждаться максимальным комфортом, сравнимым с нахождением в привычных домашних условиях. Пациент имеет доступ к отдельному охраняемому входу и месту для парковки автомобиля. Палата оснащена кухней с необходимой бытовой техникой, рабочим кабинетом и просторной зоной для отдыха. Есть кислородное оборудование, кондиционер, телевизор, доступ в скоростной интернет. Стоимость пребывания включает применение определенных медикаментов и 3-х разовое питание.
В холле есть специальное оборудованное место для ожидания. Есть возможность оборудовать пост для охраны. Информация о нахождении пациента не разглашается. Сотрудники строго соблюдают конфиденциальность.
Сеть лечебных учреждений «РЖД-Медицина» окажет услуги по получению медицинской помощи любой сложности с нахождением в комфортных палатах. Пациент всегда находится рядом с компетентными специалистами, а больного посещает не только лечащий врач, но и руководитель отделения.
Чтобы попасть в палату повышенной комфортности, достаточно обратиться к специалистам наших клиник и выразить желание находиться в максимально удобных условиях. Мы всегда заботимся об интересах своих больных. Условия пребывания могут немного отличаться. К вашим услугам одноместные и двухместные палаты. Для родственников и пациентов специально обустроен холл с выходом в красивый зимний сад. Также есть удобный диван и журнальный столик.