данные по валютному рынку недоступны сбербанк что делать
Ошибка “Не подключен фондовый рынок” в Сбербанк Инвестор — что делать?
Автор: Natali Killer · Опубликовано Май 7, 2020 · Обновлено Май 24, 2020
В отзывах инвесторы, открывшие брокерский счет в Сбербанке, нередко рассказывают о появляющейся ошибке «Не подключён фондовый рынок» в Сбербанк Инвестор. Давайте разбираться, что это за проблема, с чем она может быть связана и что делать, чтобы ее устранить.
Возможные причины
Не подключена торговая система “Фондовый рынок” при заключении договора. Для проверки данных зайдите в Сбербанк Онлайн. Перейдите на вкладку “Прочее” (в правом верхнем меню) и из списка выберите строку “Брокерское обслуживание”. 
Перейдите на вкладку “Управление счетами”. 
Выберите брокерский счет и кликните по нему.
В разделе “Торговля” в строке “Рынки” проверьте, какие площадки подключены к брокерскому счету и есть ли среди них “Фондовый рынок”. При необходимости нажмите на кнопку “Изменить” 
и поставьте галочки напротив тех площадок, которые необходимо подключить и кликните по кнопке “Продолжить”. 
После выполненных действий будет сформировано заявление на изменение параметров брокерского счета. Нажмите на кнопку “Отправить заявление”. 
По информации от службы поддержки Сбербанка, следующая причина может быть связана с нестабильностью интернет-соединения или его низкой скоростью. Из-за этого данные могут длительное время загружаться из программы QUIK или появляться ошибка “Не подключен фондовый рынок”. Поддержка рекомендует отдавать предпочтение Wi-Fi — соединению вместо мобильного интернета.
Пользователь заходит в приложение в нерабочее время фондовой биржи. В этом случае также может возникать подобная ошибка.
Баг торгового терминала. Если выполнены все требования — фондовый рынок подключен, интернет-соединение стабильное и вход в терминал осуществляется в рабочее время биржи, то вероятнее всего вы столкнулись с ошибкой программного обеспечения. В этом случае рекомендовано выйти и зайти в программу снова позже или переустановить приложение. Как альтернатива — воспользуйтесь платформой QUIK, WebQUIK или QUIK X.
Рекомендую:
Статья подготовлена редакцией сайта. Познакомьтесь с авторами блога
Если вы хотите получать свежие идеи о заработке, инвестидеях, бизнесе, управлении личными финансами в свой почтовый ящик, то подпишитесь на обновления. 
Как пользоваться приложением Сбербанк инвестиции новичку: пошаговая инструкция
Для удобства клиентов Сбер разработал многофункциональное мобильное приложение – Сбербанк Онлайн. Через него можно совершать разные операции: открывать ИИС, выводить деньги, просматривать актуальную информацию о своих брокерских счетах, покупать акции и т.д. В настоящем обзоре подробно написано о базовых функциях приложения Сбербанк инвестиции, как пользоваться ими, каким образом приобрести акции и вывести заработанные деньги.
Регистрация и открытие счета в приложении, на что обратить внимание
Для того, чтобы открыть ИИС через мобильное приложение Сбербанка прежде всего его необходимо скачать на свой телефон. После этого нужно зарегистрироваться в системе:
После выполнения этих действий на телефон клиента придет SMS-сообщение с паролем для входа в систему. Его нужно ввести в соответствующее окно для подтверждения регистрации.
После входа в личный кабинет у многих начинающих инвесторов возникает вопрос – как открыть и пользоваться инвестициями в сбербанк онлайн?
Открытие индивидуального инвестиционного счета предполагает выполнение следующих шагов:
Доступ к брокерскому счету будет открыт в течение одного рабочего дня. После создания ИИС сведения о заключенном договоре будут отображаться в кабинете при нажатии вкладки « Инвестиции и пенсии ».
Как купить первую акцию в Сбербанке новичку
Для продажи и покупки акций в Сбере создано специальное приложение – Сбербанк Инвестор. Здесь также можно совершать такие операции: просматривать состояние своих счетов, получать актуальную информацию о текущих котировках на рынке, брать инвестиционные идеи и т.д.
Для того, чтобы купить акцию через Сбербанк Инвестор, необходимо выполнить следующие шаги:
Каким образом вывести деньги с брокерского счета
Прежде чем вывести деньги с ИИС нужно детально изучить условия проведения такой операции.
Во-первых, при выводе финансов индивидуальный инвестиционный счет автоматически закрывается.
Во-вторых, если операция по выводу совершена до истечения 3 лет (с момента открытия счета), то инвестор не сможет воспользоваться налоговыми льготами. Если он их уже получил – придется вернуть. Итак, процедура вывода денег с ИИС в приложении Сбербанка имеет следующий вид:
После выполнения всех шагов на экране появится сообщение о том, что поручение успешно отправлено. В течение нескольких часов деньги будут зачислены на счет.
Развитие в инвестировании в Сбербанке
Инвестор из Сбербанка может выбрать разные варианты действий. Можно самостоятельно продумывать стратегию дальнейшего развития или же воспользоваться уже готовыми решениями.
Так, в настоящее время в Сбере на выбор инвесторов представлены два вида стратегий:
- «Накопительная» – рассчитана на получение дохода в пределах 6-9% (в год) при минимальном уровне риска. «Российские акции» – предполагает покупку акций крупнейших компаний России. Для такого варианта характерен большой доход и высокий уровень риска.
Кроме того, в разделе « Идеи » приложения Сбербанк Инвестор аналитики банка сформировали несколько групп ценных бумаг, представленных на рынке. Они сгруппированы по степени риска. Клиент может выбрать отдельную ценную бумагу или же собрать свой собственный инвестиционный портфель.
В целом, разобраться с сервисом и понять, каким образом открывать ИИС в Сбер Инвестиции, как пользоваться приложением и проводить основные операции (покупка/продажа акций, вывод денег и т.д.), поможет демо-версия этой программы. Сбер разработал ее специально в помощь новичкам.
Видеообзор
Способы подачи поручений
Мобильное приложение
Сбербанк Инвестор
Торговые терминалы QUIK,
webQUIK или iQUIK
Служба исполнения
поручений по телефону
Подавайте поручения через торговые терминалы
Подача поручений с помощью терминалов — бесплатно
Мобильное приложение
Сбербанк Инвестор
Начинающим и опытным инвесторам
Готовые инвестиционные идеи
от лучших аналитиков Сбербанка
Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
Время торгов: 09:45-23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары США
Время торгов: 07:00-23:50 МСК
Торговые терминалы
QUIK, webQUIK, iQUIK
Только опытным инвесторам
Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
Время торгов: 09:45-23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары США
Время торгов: 07:00-23:50 МСК
Срочный рынок: фьючерсы и опционы
Время торгов: 07:00–23:50 МСК
Процесс подачи поручения по телефону
Для тех, у кого нет доступа к торговым терминалам или интернету
Как пройти аутентификацию
При помощи Кодовой таблицы
Позвоните в службу исполнения поручений (трейд-деск)
по телефону, который указан на вашей кодовой таблице инвестора, в памятке, размещенной на интернет-сайте
* Федеральный номер с кодом 8-800 предназначен для звонков только на территории РФ. Рекомендуем заблаговременно уточнить в офисе брокерского обслуживания номер телефона для звонков из-за границы
При помощи мобильного телефона
Позвоните в службу исполнения поручений (трейд-деск)
по телефону, который указан в памятке, размещенной на интернет-сайте, извещении инвестора, которое вы получили при оформлении договора о брокерском обслуживании, а также всегда возможно обратиться к вашему клиентскому менеджеру по месту обслуживания
* Федеральный номер с кодом 8-800 предназначен для звонков только на территории РФ. Рекомендуем заблаговременно уточнить в офисе брокерского обслуживания номер телефона для звонков из-за границы
Кодовую таблицу инвестора вы получаете при заключении брокерского договора в офисе обслуживания
Тариф на подачу поручений
до 20 поручений в течение
календарного месяца
за одно поручение,
начиная с 21-го поручения
Время подачи поручений по телефону
Время работы службы зависит от регламента работы Московской Биржи и может быть изменено
Фондовый рынок: акции, облигации, ETF
09:45–23:50 МСК
Срочный рынок: фьючерсы и опционы
09:45–23:50 МСК Поручения не принимаются во время проведения дневного и вечернего клирингов (расчета обязательств по сделкам)
Внебиржевой рынок (ОТС): структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР
09:30–23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары
10:00 –23:50 МСК
Выводы ДС/ЦБ, Переводы ЦБ
09:35–17:55 МСК
09:35–23:35 МСК
Фондовый рынок: ОФЗ-н
10:00–17:00 МСК
Подавать поручения на внебиржевом рынке (структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР) вы сможете только по телефону с помощью Службы исполнения поручений «трейд-деск» с 09:30 до 23:50 МСК.
Порядок подачи поручений в службу «трейд-деск» по телефону
1 Назовите код договора Код договора- пятизначный или семизначный набор цифр и букв латинского алфавита (Например, 4ХХХХ или 4ХХХХХХ). Ваш код договора указан в извещении инвестора, которое вы получили при оформлении договора о брокерском обслуживании
2 Пройдите аутентификацию
2.1 При использовании Кодовой таблицы Брокер попросит вас назвать один-два пароля, указанных в «Кодовой таблице инвестора» Пароли являются многоразовыми. Каждый раз пароли выбираются программой случайным образом. Рекомендуем заранее стереть защитный слой по всем паролям.
2.2 При использовании мобильного телефона инвестора Брокер вышлет вам одноразовый код на номер мобильного телефона, указанный вами в анкете инвестора. Вы ответным сообщением отправите этот код Брокеру в течение времени, указанного в СМС. Брокер подтвердит успешность операции аутентификации. Плата за отправку СМС взимается в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора.
3 После прохождения процедуры аутентификации вы можете подать торговое и/или неторговое поручение, сообщив Брокеру детали своего поручения
Как вывести деньги с брокерского счета в Сбербанке
Брокерский счет Сбербанка достаточно сильно отличается от обычного. И главной особенностью является вывод средств клиента. Как можно получить заработанные деньги, какие для этого есть способы и что нужно делать – читайте в этой статье.
Подача заявления
Для того, чтобы вывести средства, нужно подать соответствующую заявку. Следует учитывать тот факт, что если сумма вывода превышает 100 тысяч рублей, то для подтверждения заявки необходимо звонить в call-центр. Подробнее об этом ниже.
Через Call центр
Выводить деньги с брокерского счета через Call-центр не слишком удобно, однако при необходимости перевести крупную сумму к этому все равно приходится возвращаться. Порядок действий:
Позвонить на номер, указанный в кодовой таблице инвестора. Он может отличаться от клиента к клиенту. Получить таблицу можно в точке обслуживания. Она выдается каждому новому клиенту, но если человек ее потерял, то всегда можно восстановить. Следует учитывать, что поручения на вывод средств по телефону принимаются в строго определенное время: с 9:35 до 17:55 по Москве.
Назвать номер договора.
Назвать 1-2 пароля из таблицы инвестора.
Подать заявление на вывод средств.
Оператор повторит поручение, рекомендуется перепроверить данные.
Дать согласие на вывод.
Через брокерский кабинет
Снять деньги через брокерский кабинет Сбербанка несколько удобнее, так как не нужно никуда звонить, если сумма не превышает 100 тысяч рублей. Существует несколько вариантов таких счетов (программа для компьютера, приложение и браузерная версия). Во всех случаях вывод производится примерно одинаковым способом, однако определенные отличия есть. Рассмотрим их подробнее.
Как снять деньги с брокерского счета Сбербанка
В зависимости от выбранного способа, процедура снятия денег будет различаться.
в системе Quik
Квик (Quik) – это специальная программа, при помощи которой клиент может торговать, пополнять счет и, что в данном случае важнее, выводить заработанные деньги. Для этого, нужно:
Перейти в раздел «Поручения» (вывод денег относится к неторговым поручениям).
Создать новое поручение.
Выбрать нужный тип документа (на изображении выше выбран необходимый вариант вывода ДС (Денежных средств)).
Заполнить нужные данные (например, сумму вывода денег).
Нажать на «галочку» в правом верхнем углу.
в системе webQuik
webQuik – это браузерная версия данной программы. Общий принцип действия у нее такой же:
Выбрать пункт «Расширения».
Нажать на «Неторговые поручения».
Ввести все необходимые данные и подать заявку.
Через Сбербанк Инвестор
Сбербанк Инвестор – это еще одна программа для торговли, при помощи которой также можно выводить деньги с брокерского счета. Для этого, нужно:
Перейти в раздел «Мои счета».
Нажать на кнопку «Вывести» (видна на изображении выше)
Ввести нужные данные.
Подтвердить факт снятия средств при помощи специального кода. Он придет в СМС-сообщении.
Размер комиссии
Сбербанк взимает комиссию за сами торговые операции, но не при снятии средств. Таким образом, практически любые варианты вывода денег производятся бесплатно. Исключение составляют варианты вывода по звонку в call-центр.
В этой ситуации придется заплатить фиксированную сумму в 150 рублей, но только начиная с 21 звонка в течение 1 месяца.
Полезные статьи
Для лучшего понимания работы брокерского счета, его особенностей и процедуры снятия, предлагаются полезные ссылки:
Инвестор
Как получить логин и пароль
Логин — номер вашего основного брокерского счёта.
Для получения пароля в приложении Сбербанк Инвестор на вкладке авторизации выберите меню «Получить пароль».
Или получите пароль в службе клиентской поддержки по телефону 8 800 555 55 51 (будьте готовы назвать код из таблицы инвестора).
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Портфели для всех типов инвесторов
Актуальные инвестиционные идеи доступны всем клиентам брокерского
обслуживания Сбербанка в мобильном приложении Сбербанк Инвестор
порядка 8% годовых
потенциальная доходность в рублях
низкий уровень риска
порядка 9% годовых
потенциальная доходность в рублях
средний уровень риска
порядка 11% годовых
потенциальная доходность в рублях
повышенный уровень риска
Инструменты, входящие в инвестиционные идеи
Просто
Откройте брокерский
счет бесплатно
в Сбербанк Онлайн
Удобно
Используйте готовые
решения в мобильном
приложении Сбербанк
Инвестор
Доступно
Начните с небольшой суммы,
основные инструменты
доступны от 1000₽
Все самое полезное и интересное для начинающих инвесторов на портале Инвестиции
Инвестиционные идеи на брокерском счёте в премиальных каналах обслуживания
1 Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией. Подробнее об условиях предоставления информации при осуществлении деятельности на рынке ценных бумаг по ссылке.
2 ПАО Сбербанк гарантирует погашение облигаций в конце срока обращения
Брокерские услуги оказывает ПАО Сбербанк (Банк), генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015г., лицензия на оказание брокерских услуг №045-02894-100000 от 27.11.2000г.
Подробную информацию о брокерских услугах Банка Вы можете получить по телефону 8-800-555-55-50, на сайте www.sberbank.ru/broker или в отделениях Банка. На указанном сайте также размещены актуальные на каждый момент времени Условия предоставления брокерских и иных услуг. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке.
Содержание настоящего документа приводится исключительно в информационных целях и не является рекламой каких-либо финансовых инструментов, продуктов, услуг или предложением, обязательством, рекомендацией, побуждением совершать операции на финансовом рынке. Несмотря на получение информации, Вы самостоятельно принимаете все инвестиционные решения и обеспечиваете соответствие таких решений Вашему инвестиционному профилю в целом и в частности Вашим личным представлениям об ожидаемой доходности от операций с финансовыми инструментами, о периоде времени, за который определяется такая доходность, а также о допустимом для Вас риске убытков от таких операций. Банк не гарантирует доходов от указанных в данном разделе операций с финансовыми инструментами и не несет ответственности за результаты Ваших инвестиционных решений, принятых на основании предоставленной Банком информации. Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые в настоящем документе, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы Банк выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств (в частности, США и Европейский Союз) ввел режим санкций, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком. Банк предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в настоящем документе финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, Банк не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.
Банк не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные в нем, подходят лицам, которые ознакомились с такими материалами. Банк рекомендует Вам не полагаться исключительно на информацию, с которой Вы были ознакомлены в настоящем материале, а сделать свою собственную оценку соответствующих рисков и привлечь, при необходимости, независимых экспертов. Банк не несет ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.
Банк прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, Банк не делает никаких заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в настоящем информационном материале, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в данном документе, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная в настоящем документе информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.
Финансовые инструменты и инвестиционная деятельность связаны с высокими рисками. Настоящий документ не содержит описания таких рисков, информации о затратах, которые могут потребоваться в связи с заключением и прекращением сделок, связанных с финансовыми инструментами, продуктами и услугами, а также в связи с исполнением обязательств по соответствующим договорам. Стоимость акций, облигаций, инвестиционных паев и иных финансовых инструментов может уменьшаться или увеличиваться. Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. Прежде чем заключать какую-либо сделку с финансовым инструментом, Вам необходимо убедиться, что Вы полностью понимаете все условия финансового инструмента, условия сделки с таким инструментом, а также связанные со сделкой юридические, налоговые, финансовые и другие риски, в том числе Вашу готовность понести значительные убытки.
Банк и/или государство не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.
Банк обращает внимание Инвесторов, являющихся физическими лицами, на то, что на денежные средства, переданные Банку в рамках брокерского обслуживания, не распространяется действие Федерального закона от 23.12.2003. №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации.