дкбо отп банк что это
Осторожно: ОТП Банк!
Здравствуйте! Не люблю рассказывать окружающим о своей глупости и юридической неграмотности – стыдно очень, знаете ли… Но здесь уже промолчать не могу, а вдруг кого-то смогу уберечь от неприятностей.
Отправила крик души ОТП Банку на горячую линию – старалась без ошибок и ненормативной лексики… А нормативных слов катастрофически не хватает, поверьте! Хочу еще и в народном рейтинге высказаться, облегчить душу и реабилитироваться, хотя бы в собственных глазах. В общем, ближе к теме…
Две недели спустя тебе присылают СМС с просьбой оплатить n-ную сумму в указанный срок… Вот тут и начинается самое интересное. Первый этап: общение с сотрудниками ОТП-банка. Где же их искать? В СМС указан московский номер горячей линии банка (для сведения, проживаю я в Орске). На горячей линии мне говорят, что «в Орске филиала ОТП-банка нет». Мне стало непонятно, как же я исхитрилась получить у них кредит! После моих робких расспросов о том, за что же я должна заплатить им, я поняла, что не заслуживаю того, чтобы со мной общались заслуженные сотрудники этого ОТП-банка! Мои мелкие шкурные интересы мешают им решать проблемы планетарного масштаба! Через 5 минут общения почувствовала себя так, будто Родину предала или у инвалида коляску украла! Психологи наверное работают на горячей линии. И самое интересное, что конкретно ничего не объясняют! Принципиально ничего не объясняют! И еще трубку бросают. Помучавшись часок, я все-таки сумела разыскать адрес филиала ОТП-банка в Орске. Видимо, они там тайно для своей головной компании разместились. Ну раз в Москве об этом до сих пор не знают?!
Вот в результате всего этого я и попала на ваш сайт, в поисках хоть какой-то информации. Написала вопрос на горячую линию ОТП, обратилась к их ведущему специалисту отдела регионального развития, хоть и уже очень страшно было после недели общения с их специалистами! И только теперь, после консультации с ведущим специалистом отдела регионального развития, я узнала, что Гражданский кодекс для этого банка не действует, и не важно, что до момента предоставления денежных средств кредитный договор считается не вступившим в силу. У них более интересный и хитрый пунктик договором о потребительском кредите предусмотрен: ты обязан выплатить процент за первый месяц пользования кредитом, даже если ты этот кредит и получить не успел. Достаточно того, что ты от приобретения товара у соратников банковских отказался. А как же закон о банковской деятельности, запрещающий введение скрытых комиссий в договоры о потребительских кредитах?! Видимо, что и этот закон тоже не действует для этого банка? От всего происходящего у меня сложилось такое впечатление, что за окном лихие 90-е… И теперь, за просрочку оплаты штрафа за отказ от кредита ОТП Банка, ко мне придут такие крутые братки, затянутые в кожу, и будут меня воспитывать по-своему, например, утюгом… Чтоб неповадно было от потребительских кредитов отказываться! А в договоре есть еще один хороший пункт (п.8.6), о том, что они могут передавать мои долги третьим лицам… Выходит, и до коллекторов рукой подать! Так что мои страхи могут быть вполне обоснованными.
Итак, мои собратья-потребители, спешу вам сообщить о том, что схема «впаривание потребительских кредитов под запредельные проценты» сегодня прекрасно действует и процветает! И приносит немалый доход своим участникам… Так что берегитесь умиротворенные домохозяйки и другие скромные обыватели, доверчивые и незнающие законов, имеющие мечту и не имеющие средств на ее приобретение! Оглянитесь, вас ждут торговцы и банкиры, они отнимут у Вас не только мечту, но и покой! Помните, доверию в нашем жестоком мире места нет, читайте, внимательно читайте, то что написано мелким шрифтом, и о чем сотрудник банка говорит: «Вам это читать не обязательно, это просто специфическая информация о банке. «.
Кстати, кому-то может быть это интересно, торговая организация о которой шла речь выше, это ЭЛИТНЫЙ СПА-САЛОН «ГОЛД ДЭ БОТЕ», распространяющий ЭЛИТНУЮ косметику «Дэ – шели»…
ОТП Банк
АО «ОТП Банк» является крупной кредитной организацией розничной направленности. Было создано весной 1994 года в составе единого финансово-инвестиционного концерна «Гермес» под названием «Инвестсбербанк» (полное наименование — АКБ «Банк Инвестиций и Сбережений»).
В октябре 2006 года контрольный пакет акций (96,4%) приобрел венгерский ОТР Bank, в последующем увеличив его до 97,9%. В результате этого процесса организация вошла в состав венгерской финансовой группы OTP Group. В феврале 2008 года владельцы материнской компании переименовали учреждение в «ОТП Банк».
Активы организации, равно как и филиальная сеть, увеличивались постепенно, в основном за счет присоединения нескольких банков. В настоящее время доступны 6 филиалов, многочисленные подразделения и порядка 500 собственных банкоматов и терминалов. Компания обслуживает свыше 4 млн клиентов.
По данным российской отчетности на 1 апреля 2020 года, объем нетто-активов организации составил 179,7 млрд рублей, собственные средства (капитал) — 33,7 млрд рублей. Накопленная чистая прибыль за I квартал 2020 года была зафиксирована в размере 218,2 млн рублей. Кредитный портфель банка (107,5 млрд рублей) состоит в основном из кредитов частных лиц (87,1 млрд рублей). Пассивы баланса во многом сформированы за счет вкладов физических лиц (65,5 млрд рублей) и привлеченных средств корпоративных клиентов (44,4 млрд рублей). Все вклады застрахованы государством.
Частным лицам организация предлагает широкий спектр банковских услуг: дебетовые и кредитные карты, потребительские кредиты наличными на любые цели, автокредитование, выгодные программы по вкладам, валютные операции, страхование и др.
Для корпоративных клиентов разрабатываются конкурентные предложения по РКО, кредитам и депозитам. Также предлагаются факторинг, банковские гарантии, торговое финансирование, зарплатные проекты и многое другое.
Отзывы о ОТП Банке
Решил взять ноутбук в кредит на сайте магазина. Оформил кредит онлайн и пришел распечатать документы и забрать товар.
При распечатке мне дали на подпись документ, где оказались 2 услуги: «Сервис мультилайт» за 1500 и карта какая-то с обслуживанием за 129 руб в месяц. При чем в этих пунктах уже была напечатана на принтере галочка в пункте «Согласен». Спросил у сотрудников банка: если поставлю ручную галочку в пункте «Не согласен» подключится или нет? Ответили что не подключится.
Кредит брал с условием закрыть за 2-3 месяца. Но все же процентная ставка в 42% немного шокировала.
В этот же вечер выявился брак товара, на следующий день в сервисе подтвердился и я решил отказаться от кредита и товара и купить его по обычной кредитной карте. Написал заявление в магазине и стал ждать поступления средств для закрытия кредита.
Дозвонился с утра быстро. Спросил как закрыть кредит, оказалось что приостановить действие нельзя и я должен буду платить проценты по пользованию кредитом, которым по факту не пользуюсь. Ок. Дальше началось самое интересное:
После прихода денег от магазина я позвонил и узнал сумму закрытия, мне сообщили, я начинаю пополнять через приложение и мне за сумму 172 202 рубля предлагает заплатить еще 3500 рублей комиссию. Серьезно.
Зашел через свой банк и перевел на РС кредите без комиссии.
Еду обратно трачу еще час. Приезжаю и задаю вопросы: почему когда я поставил галочку «не согласен» мне подключили услугу? Почему если уж ее подключили, то не распечатали мне документы?
На 1-й вопрос получаю ответ что мне такого не говорили.
На 2-й вопрос получаю ответ «не знаю». Ладно. Идем дальше.
Я подписываю все документы по отказу и мне говорят ждать возврата месяц! Ок.
04.12.2021 захожу в приложение банка, вижу закрытый кредит и по истории оплаты я вижу услугу СМС информирование за которую списано 99 рублей.
За что. Какие СМС я должен оплачивать, если мне ни одного СМС по кредите не приходило.
За смс в котором мне предложили кредит наличными. Бред какой-то.
Никогда больше не воспользуюсь этим банком и никому не советую.
Уважаемый puser-64236412701,
спасибо за Ваш отзыв.
Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах.
Заранее признательны Вам за уделенное время.
Про ДКБО
Я всегда очень плохо придумываю названия своих статей. Но статьи я пишу редко, а посты буду писать довольно часто (во всяком случае, собираюсь). Чтобы не ломать голову над тем, какие названия давать постам (короткие vs. развернутые, с юмором vs. строгие), я решила воспользоваться системой серии «Школа Гастронома» «Про…». Книги у них так и называются: «Про рыбу», «Про пироги», «Про салаты». Кстати, моя мечта – собрать все книги этой серии. Сдерживает одно: ставить их решительно некуда. Но о гастрономии мы поговорим как-нибудь потом, а пока позвольте представить вам свой первый пост из серии «Про»: «Про ДКБО».
ДКБО – это Договор о комплексном банковском обслуживании, основа основ во взаимоотношениях Банка с клиентами. Клиенты очень часто задают про него вопросы (даже в комментариях на мой первый пост), вот я и решила написать про ДКБО.
ДКБО был введен Альфа-Банком в 2003 году. Причем мы были первопроходцами, до нас в России договор именно о комплексном банковском обслуживании почти не использовался. Попытаюсь объяснить, в чем преимущества такого подхода.
Часто клиенты спрашивают, почему им не выдается на руки Договор в письменном виде. Причины одна: сама специфика ДКБО (он действительно комплексный!) делает это просто нерентабельным. Договор занимает около 60 страниц, в него часто вносятся изменения. Но его всегда можно скачать с нашего сайта, причем самую последнюю версию. Клиенты, для которых принципиально важно прочитать Договор, прежде чем подписаться о присоединении к нему, могут легко сделать это, заглянув на наш сайт. А клиенты, для которых этот вопрос не имеет значения, не будут читать и распечатку.
Пожалуй, наиболее часто клиенты возмущаются тем, что не имеют возможности оперативно узнавать об обновлениях ДКБО и особенно об изменении тарифов. Нет ничего проще, надо лишь оформить на сайте Альфа-Банка подписку на оповещение по электронной почте об изменениях в документах и тарифах (http://www.alfabank.ru/subscription/form/?sub_id=c-1).
Ну, вот, пожалуй, и все самое главное «про ДКБО».
ОТП Банк в России
ОТП Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы.
*По данным публикуемых форм отчетности
Активы на аналогичную дату – 127,9 млрд. руб., средства клиентов – 90,4 млрд. руб., чистая ссудная задолженность – 102,3 млрд руб.
**Frank RG на 1 июля 2021 года
Карьера
& Атмосфера
ОТП Банк входит в число 50 крупнейших банков России, а по ряду направлений входит в число лидеров рынка.
ОТП Банк является участником Системы страхования вкладов, членом Ассоциации российских банков, Ассоциации Европейского Бизнеса, Национальной ассоциации участников фондового рынка, Национальной фондовой ассоциации, Московской Биржи.
ОТП Банк обладает аккредитацией на участие в конкурсах Агентства по страхованию вкладов, а также входит в список банков, поручительством которых могут быть обеспечены кредиты Банка России.
Наша Миссия
Мы строим долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами на основе взаимного доверия. Мы предлагаем доступные продукты и услуги в любой точке России и способствуем повышению уровня финансовой грамотности. Мы развиваем рынок банковских услуг и создаем условия для профессионального роста талантливых сотрудников.
Наше Видение
Мы хотим стать постоянным партнером для наших клиентов. Развиваясь как универсальный финансовый институт и опираясь на инициативу сотрудников, мы стремимся войти в 20 крупнейших российских банков. Наша цель — быть ключевым дочерним банком Группы ОТП, показывая стабильный рост прибыли и рыночной доли.
Новости ОТП
Чат-бот ОТП Банка вошел в число лучших по качеству обслуживания клиентов
Обслуживание в цифровых каналах и чат-бот ОТП Банка признаны одними из лучших в рамках независимого исследования компании Naumen, которая с 2013 года собирает и анализирует данные о работе банковских контакт-центров.
В 2021 году исследование охватило более 100 кредитных организаций, которые были разделены на три группы по величине активов.
ОТП Банк занял 5 строчку рейтинга в своей группе в номинации «Банки с лучшим обслуживанием в цифровых каналах» и вошел в топ-10 сводного рейтинга компаний с лучшими чат-ботами.
Исследование NAUMEN проводилось в период с июля по октябрь 2021 года. В нем приняли участие 103 розничных банка. В рамках исследования специалисты NAUMEN фиксировали наличие чат-ботов в цифровых каналах кредитных организаций и голосовых роботов на входящих линиях обслуживания. Оценка консультации диалоговых роботов складывалась из точности и корректности определения намерения потенциального клиента, релевантности и полноты ответа, умения бота извлекать значимые факты из вопроса и учитывать их при предоставлении консультации.
Рассрочка до 24 месяцев по кредитным картам ОТП Банка
В начале ноября 2021 года ОТП Банк запустил сервис рассрочки по кредитным картам на срок до 24 месяцев.
Теперь новые и действующие клиенты могут оформить рассрочку на все покупки прямо в мобильном приложении. Опция распространяется на покупки от 1000 рублей, и при этом не нужно ничего дополнительно подключать, достаточно обновить мобильное приложение банка. Также в рамках сервиса клиент получает 2 месяца отсрочки первого платежа. Например, при оформлении рассрочки на покупку в ноябре, первый платеж будет только в январе.
«Мы хотели сделать сервис действительно полезным для наших клиентов и решили распространить его на все наши кредитные карты. Теперь любую покупку от 1 000 рублей можно перевести в рассрочку буквально за несколько кликов.
Оформить карту, а также ознакомиться с условиями можно на сайте https://www.otpbank.ru/rassrochka/. Заказать карту сегодня и уже завтра банк бесплатно доставит прямо домой.
Приглашай друзей и выигрывай 100 000 рублей от ОТП Банка
В ОТП Банке набирает обороты акция «Приведи друга». Теперь можно приглашать друзей в ОТП Банк и получать за это денежное вознаграждение. Каждый месяц будут разыгрываться 100 000 рублей.
Чтобы принять участие в акции достаточно просто порекомендовать друзьям кредитную карту ОТП Банка с помощью личной ссылки. Победителем месяца становится участник, пригласивший наибольшее число друзей. Чем больше друзей, тем больше шансов стать победителем месяца. Акция продлится до 31 декабря 2021 года.
После оформления карты курьер привезет её бесплатно. Совершив по ней покупки и друг, и участник получат по 1500 рублей от Банка.