для чего нужен клининг
Фото блюда
Блок автора
Самостоятельная уборка
Убираться в квартире или доме приходилось практически каждому. Обычная или даже генеральная уборка не требует никакого особого подхода. К ней прибегают регулярно для поддержания чистоты в жилище. Рекомендуется убираться не реже одного раза в неделю. Вы своими силами справитесь с обычными бытовыми загрязнениями. Поэтому клининг вам, может, и не потребуется.
Преимущества самостоятельной уборки:
Самостоятельная уборка все же имеет свои минусы. И первый – это время, уборка может действительно занять целый день. Даже два часа на мытье полов потратить очень жалко, особенно если вы занятой человек. Кроме того, возникают ситуации, когда без помощи профессионалов не обойтись.
Когда нужен клининг?
В клининговых компаниях работают не уборщицы из школьной столовки, а профессиональные клинеры. Эти люди знают, как справляться с самой удручающей грязью и как сделать помещение безопасным. Итак, в каких случаях лучше вызвать клининг?
1. Комплексная генеральная уборка
Эта уборка необходима минимум раз в год. Для людей с аллергией – и того чаще. Что происходит во время комплексной уборки? Влажное и сухое удаление пыли со стен, потолка, пола, мебели, окон. С пылью на гардинах, светильниках и в прочих труднодоступных местах тоже можно попрощаться.
На кухне в зоне плиты снимается жировой слой, который неизбежно скапливается там. Удаляется не только повседневная пыль, но и сложные загрязнения, грибковые образования, о которых вы могли даже не знать. Помещение становится чистым и, главное, безопасным для проживания.
2. Уборка после ремонта
После завершения ремонтных работ в квартире остается столько мусора и грязи, что больно смотреть. Самим подчас трудно управиться со всем этим даже за целый день. Для экономии времени и сил лучше вызвать клининговую компанию. Полы, которые не было видно под толстым слоем строительной пыли, вновь откроются взору.
Специалисты удалят следы растворов и красок с окон и стен, централизованно вывезут гору мусора. После работы службы клининга вы со спокойной душой можете заезжать в отремонтированную и свежевымытую квартиру.
3. Приезд из роддома матери с младенцем
Ослабленный организм матери и еще не окрепший организм ребенка могут отреагировать на самые незначительные аллергены в квартире. Что уж говорить об опасных грибках, сожительство с которыми вы даже не предполагали.
Ведь в больнице все поддерживается в идеальной чистоте! Команда клинеров приведет в полный порядок бытовую технику, домашний текстиль и ковровые покрытия. Тогда за здоровье мамы и ее малыша можно будет не беспокоиться.
4. Сдача квартиры в аренду
Чтобы зарекомендовать себя как образцовый арендодатель, нужно подготовить квартиру к въезду жильцов. Если вы слишком заняты для проведения комплексной уборки, а ваши предыдущие жильцы не соблаговолили взять на себя это обязательство, вызывайте службу клининга. Тогда потенциальный квартиросъемщик с радостью согласится на ваше предложение.
Почему еще стоит выбрать клининговую компанию?
Давайте четко сформулируем, чем профессиональный клининг выгоднее обычной самостоятельной уборки.
1. Сэкономите
Сколько времени вы тратите на уборку? Не меньше 4-х часов в неделю, говорит статистика. А как расходуются силы! Ведь после уборки вы спокойно закрываете длиннющий список дел, потому что устали как пахотная лошадь. С клинингом проще – выбираете компанию по душе и по средствам, и отдаете дело в руки профессионалов. Можете следить за процессом, а можете уйти по своим делам.
2. Средства
Клинеры используют профессиональные средства для очистки поверхностей, которые не купишь в ближайшем супермаркете по акции. Этим частично объясняется высокое качество уборки. Самое важное – клинеры знают, к какому средству прибегнуть в том или ином случае.
3. Срочность
Стереотипы о клининге
Те, кто ни разу не пользовался услугами клининга, относятся к этому сервису скептически. Существует множество предрассудков, которые либо не имеют обоснования, либо являются чисто психологическим эффектом. Давайте разберем, с какими стереотипами лучше будет расстаться.
1. Как я останусь хорошей хозяйкой/ хозяином?
Впустить чужого человека, который будет наводить порядок в вашем доме – это немыслимо! Так кажется на первый взгляд. Но по факту это всего лишь услуга, которая освобождает вам время на более полезные вещи – разработка нового проекта, обучение, времяпрепровождение с родными и любимыми. Нет ничего сакрального в уборке.
2. Клининг – это буржуйство
Может, по началу, так и было. Но сейчас рынок услуг по уборке жилого и нежилого помещения так разросся, что найти бюджетный вариант не составит труда. К тому же, время, которое вы обычно тратите на уборку, вы с тем же успехом используете на работе.
3. Мало ли кто там работает!
Что же, опасаться воровства нужно, поэтому лучше подстраховаться и выбрать компанию с хорошей репутацией. Ведь работники – это лицо компании, а значит любой инцидент с ними начальство постарается сгладить.
Важно! Ознакомьтесь с политикой компании в отношении сотрудников и клиентов, и, если вас все устроило, смело приглашайте клинеров.
Что если нанять человека со стороны?
Она просто женщина из другого города, которой нужно подзаработать. Что сложного в уборке? Пускай работает она, а не какие-то клинеры-роботы из большой компании, которые еще втридорога берут.
Многим кажется такое решение оправданным. Но суть в том, что компания обеспечивает своим работникам строгий отбор и профессиональную этику. И если сотрудник сделал что-то не так, вы легко сможете найти ответственного. А что вы будете делать, если милая женщина вдруг не устоит перед драгоценностями и оборвет все контакты?
Заключение
Убраться самому или довериться профессионалам – выбираете всегда вы. Не бойтесь доверять обязанности другим, вы спасаете свое время и силы. Если вы все-таки решили обратиться к клинерам, вы должны внимательно изучить все предложения и условия компании, чтобы не оказаться в неприятном положении.
Клининг – это отрасль чистоты и гигиены
Есть много современных сервисов, облегчающих быт для клиента. Их структура все время совершенствуется, вводятся технологии, новые требования к сотрудникам. Все чаще граждане обращают внимание на услугу клининга. Это услуга, которая появилась на рынке бизнеса сравнительно недавно. Поэтому до сих пор существует путаница между понятиями обычной уборки и клининга.
Виды клининга и современные требования
Клининговая компания – это организация, представляющая услугу профессиональной очистки помещений. Суть услуги – приведение в порядок помещений, создание чистоты. Это похоже на работу уборщика, но с некоторыми уточнениями.
В отличие от простой уборки, клининг — это сервис, оказывающий комплексную услугу по чистке. Она сочетает уборку, уход за обстановкой, предупреждение поломок и избавление от паразитов, когда они есть.
В клининг-компаниях есть бригады рабочих, арсенал средств для проведения работ (химических, технических и т.д.). Это значит, что клининговые услуги таковы:
В основе услуги лежит всесторонний подход к наведению чистоты и порядка. Бригада из нескольких человек учитывает требования по отдельным помещениям от заказчика, подходит к работе с профессионализмом. Деятельность клининга и особенности в проведении самой уборки зависят от специализации. То есть того, для какой цели будет нанята команда.
Уборка домашняя
Наведение порядка в квартирах или частных домах проводят обученные сотрудники, подготовленные к домашней уборке. Чаще это периодическое посещение бригадой места клининга. Частота посещений обсуждается нанимателем – от нескольких раз в неделю до 2-3 в год. Работы содержат комплексный подход. Это значит, что клиниговая компания производит:
Заметное отличие клининга от услуг домработницы – скорость работы на обширной площади и профессионализм. Это касается тщательной уборки целых загородных домов за короткий отрезок времени. Каждый член бригады занят своим конкретным делом, тогда как один человек просто не способен сделать все и сразу.
Клининговые услуги это не одно и то же с нанятым работником. Отличается и принцип оплаты. Он рассчитывается по времени, потраченному бригадой, площади проведения работ, сложности задачи. Затраты на периодическое посещение дома работниками клининг-компании часто меньше, чем на найм домработника.
За ходом уборки, ее качеством следит отдельный человек, чья ответственность – контролировать работников и координировать их действия. Компании ведут учет отзывов, чтобы все время улучшать качество услуги, потому сотрудники выполняют работу тщательно (в случае плохого отзыва, их ждут серьезные взыскания).
Уборка промышленная
Обычно это наведение порядка на рабочих местах – в торговых центрах, офисах, заводах по производству. Договор по производственной уборке заключают, когда компании не выгодно содержать в штате уборщиков по трудовому договору. Это сокращает издержки по отчислениям, возможным отпускным и больничным для нанятых работников, исключает расходы на чистящие средства и оборудование.
Сотрудники сервиса обучены на клининг промышленных помещений, выполняют свои задачи быстро. Результат производственного клининга по договору превосходит работу нескольких штатных уборщиков. Чем занимается клининговая компания на производственных объектах:
Важно, что такая клининговая компания не требует предоставить им оборудование. У бригады в наличии свой арсенал техники и химии. Чаще это энергосберегающие электрические приборы —машины для мытья полов и стекол. Моющие средства представлены химической продукцией высокого качества, максимально безопасные для аллергиков.
Бытовые чистящие составы обычно относятся к экологически безопасным маркам. Наниматель не закупает очистительные материалы сам. Клининговая служба занимается закупкой инструментов.
Уборка после ремонта
Клининг помещения после ремонтных работ – отдельная форма уборки зданий и помещений. Работы обеспечивают подготовку домов или квартир к обитанию после косметического или капитального ремонта. Есть возможность клининга «под ключ». Как правило это очистка всех доступных поверхностей от пола до потолка, обработка бытовой химией для снижения износа в будущем.
Если масштаб работ крупный, т.е. для одного человека на уборку понадобится несколько дней, команда уберет все за короткое время — не более 1 дня. В данном случае клининговые услуги, это:
Для клининга не требуется закупать бытовые средства – сама клининговая служба это обеспечит, как и в остальных случаях.
Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?
Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.
Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.
Многое значит и тот факт, что такие клининговые компании проводят обучение сотрудников в своем штате. У них есть свои центры, которые готовят к работе сотрудников. Стажеры обучаются тонкостям профессии одновременно на выездах и уроках.
Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.
Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.
Инструменты и средства
Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.
В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:
Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.
Техника низкого качества быстро ломается. Сервисам выгоднее закупать надежный инвентарь, чтобы избежать потерь клиентов из-за непредвиденных поломок. Они могут ударить по результату работы команды.
Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.
Предприятия закупают машины подобных брендов:
Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.
Как рассчитывается стоимость уборки?
По какому принципу производить оплату – вопрос для клиента и для самого предпринимателя. Предприниматели склоняются к способу расчета, который бы обеспечил выгоду, но не притеснил заказчика. Значение часто придают расценкам конкурентов. Устанавливая прайс-лист, предприниматель действует по одному из трех методов или комбинирует их. Сами методы, на которых основана цена услуг:
Изучив расценки на услуги клининга в одном городе, можно заметить, что они схожи. Это нормально – и этим компаниям можно доверять. Крайне низкие, по сравнению со средним числом, цены на рынке – признак мошенников или новичков. Высокие цены присущи ведущим клининг-компаниям, которые уже обосновались на рынке. Но оплата уборки этими компаниями идет скорее за имидж, чем за работу.
Когда клининговое агентство выставляет средний прайс-лист среди конкурентов по этому региону, это указывает на честность компании и ее качество. Мелкие фирмы с плохим обслуживанием не держатся долго – особенно с подозрительными расценками. Крупные уже сделали для себя репутацию, но требуют высокой оплаты. Хотя их работа сравнима со многими хорошими средними компаниями. Объединяет их то, что расценки установило руководство по одному из трех методов (или по их комбинации).
В России клининг – это еще новая отрасль, но уже получившая свое место в списке востребованных. Быстрая и качественная чистка помещений в исполнении бригады уборщиков помогает сохранить время и средства. Поскольку бизнес еще молод, доверять стоит проверенным компаниям, изучив их ресурсы в интернете, ознакомившись с отзывами. После можно заключать сделку.
Почему нужно отдать предпочтение клинингу
Клининг сегодня распространен достаточно широко. Им пользуются не только владельцы бизнеса, но и частные лица, которые хотят, чтобы их дом был чистым и аккуратным. При этом для части людей все еще остается непонятным, почему нужно отдать предпочтение клинингу и перестать убираться самостоятельно. И, действительно, почему?
1. Качество уборки
Благодаря профессиональным средствам и оборудованию, которое есть далеко не во всех домах и офисах, клинерам удается добиться высокого качества уборки. Сравните, вы просто моете пол шваброй или используете профмашины. Разница будет колоссальной. К тому же такой подход позволит сохранить чистоту в помещении на большее количество времени.
2. Продление срока жизни покрытий
Клинеры знают, как работать абсолютно с любым покрытием. Это позволяет не повредить его. А также продлить срок службы. И в некоторых случаях существенно. К примеру, пол из натурального камня при правильном уходе может прослужить в два раза дольше заявленного срока. И это отлично, так как экономия получается тут огромная.
3. Качество услуг
Вы можете быть уверены в том, что клинеры справятся с любой поставленной перед ними задачей. Даже самой сложной. Поэтому вам не придется нервничать, искать ответы самостоятельно и прилагать дополнительные усилия, чтобы изменить ситуацию.
4. Чистота в любой ситуации
Этот пункт особенно актуален для владельцев бизнеса, которые выбирают между клинингом и наймом уборщиков. Преимущество клининговой службы тут будет заключаться в том, что вам обеспечат сотрудников в любом случае. Даже если закрепленный за вами специалист заболел или ему пришлось срочно уехать. И при таком положении дел уборка пройдет по графику, просто вам предоставят других специалистов.
5. Компенсация
Клининговая компания всегда несет перед клиентом финансовую ответственность. Поэтому если во время уборки что-то повредят, сломают, испортят, вам за это выплатят деньги. Так что убытков вы не понесете.
6. Современные технологии
Также тема, которая актуальна для владельцев бизнеса, потому что она превращает уборку в элегантный процесс. А это важно в такие моменты, когда в помещении находятся клиенты. Сразу о компании сложится положительное мнение.
7. Использование безопасных средств
На этом пункте также стоит сделать акцент, потому что это важно для здоровья. Так вот, клинеры в уборке используют натуральные, гипоаллергенные средства, безопасные для людей, питомцев и природы.
8. Скорость уборки
Тут пример будет очень простой. Нужно будет просто прикинуть, кто уберется быстрее: вы или уборщик в одиночестве или бригада клинеров. Ответ очевиден.
9. Срочная уборка
И обязательно скажем про срочную уборку. Она необходима в том случае, если к вам решили нагрянуть гости или родственники, а вы к этому ну вообще не готовы. Клинеры выручат и проведут экспресс-уборку, а вы пока сможете подготовить угощения. И встретите друзей активными и веселыми.
Зачем нужны клининговые услуги и стоят ли они того
Admin1 18.07.2018 Новости Комментарии к записи Зачем нужны клининговые услуги и стоят ли они того отключены 1,807 Views
Клининговые услуги – это профессиональная уборка с применением специальных чистящих средств и техники. Клининговая компания работает в квартире, офисе, торговых центрах и в любых местах большого скопления людей.
Зачем нанимать профессионалов для уборки в квартире
Казалось бы, стоит ли кого-то пускать в дом, если можно все сделать самому. Все верно, но учитывайте, что генеральная уборка – это тяжелый физический труд. И делая все самостоятельно потратить придется целый день.
В каких же случаях целесообразно заказать клининговые услуги в вашей квартире:
Зачем нанимать профессионалов для уборки в офисе
В каждом офисном помещении работает своя уборщица. Обычно она приходит на неполный рабочий день утром или вечером. И можно сказать, что такой очистки помещения достаточно. Но как бы тщательно все не убиралось, один человек не способен за короткое время все вычистить. Уборка есть, но в таких условиях она поверхностная. Как правило, это очищение коврового покрытия или мойка полов, вытирания пыли и чистка санузла. В труднодоступных местах скапливается мусор, а мойка окон не производится.
Офисный коллектив – это большое количество человек, которые собираются в одном помещении. Здесь важно поддерживать комфортный микроклимат – влажность и чистоту воздуха и поверхностей. Иначе пыль будет способствовать развитию аллергических и вирусных заболеваний.
В каких же случаях целесообразно заказать клининговые услуги в офисе:
Как найти клинера для уборки квартиры
И как отличить профессионала от любителя
В России многие до сих пор считают, что клининг — это привилегия обеспеченных людей из крупных городов.
На самом деле услуги клинеров сейчас стоят как наращивание ресниц или сеанс массажа. Я занимаюсь клинингом уже пять лет, мои заказчики — это не только хозяева домов на Рублевке, но и молодые семьи и пенсионеры из хрущевок. В этой статье расскажу, как выбрать клинера, чтобы не потратить деньги впустую и не нарваться на хамоватого уборщика с советскими подходами.
Что такое профессиональный клининг
Часто хозяевам кажется, что заказывать клинера нет смысла, так как можно прибраться самостоятельно. Такой подход оправдан, если есть время, инвентарь, желание и умения. Профессиональный клинер нужен, когда нет любого из этих компонентов.
Бывает, хозяева не знают, как применять то или иное средство, и просто делают хуже. Например, передержат раствор для удаления пятен — и вот вместо пятна на диване уже полноценный «ожог». Исправить это невозможно, нужно перетягивать старый или покупать новый диван. Научившись на таком опыте, люди в будущем вызывают клининговую компанию.
В большинстве случаев клинер работает быстрее, чем непрофессионал. На время уборки хозяевам можно уйти из дома. У нас бывали случаи, когда клиенты оставляли под присмотр клинера детей. Если это не маленький ребенок, а подросток, мастер может согласиться.
Есть несколько видов уборок.
Генеральная. Мы рекомендуем делать ее раз в три месяца. Это мойка окон, уборка всех труднодоступных мест, в том числе углов, чистка шкафов, карнизов и люстр, стирка штор, удаление известкового налета на плитке в ванной. Весь кафель моется от пола до потолка. На кухне протираются все системы хранения. Пылесосятся мебель, шторы, полы.
Уборка после аренды. Ее заказывают сами арендаторы, когда заезжают, или владельцы жилья перед сменой арендаторов. Уборка после аренды стоит на 30—40% дороже обычной, потому что в большинстве случаев в таких квартирах очень грязно.
Периодически клинеров пытаются обманывать. У нас был случай: по телефону клиенты не сказали, что у них съемная квартира. Но клинеры все поняли, когда приехали. Вещи были в ужасном состоянии, везде грязь, ничего не мылось, даже посуда. На уборку двухкомнатной квартиры ушло около 10 часов, хотя мастера работали вдвоем. Клиентам пришлось заплатить как за уборку съемного жилья.
Уборка после ремонта. В основном это уборка строительных материалов: клея, штукатурки, цемента, затирки, герметика, силикона, краски. За дополнительную плату клинер может вынести строительный мусор.
Экоуборка и бэби-уборка. Для бэби-уборки применяют специальную химию, на которой указано, что ее можно использовать в детских комнатах: например, Meine Liebe.
Экоуборка — практически то же самое: применяем химию, которая дружественна экологии, то есть не содержит хлора и других едких элементов. Если квартира не сильно загрязнена и клиент просит экоуборку, то работаем вообще без химии: используем парогенератор и меламиновые губки, а в конце проводим дезинфекцию специальным составом без запаха.
Уборка загородной недвижимости. В стоимость этой уборки входит дорога: чем дальше ехать, например, от Мкада — тем дороже. Еще могут быть специальные услуги типа чистки паутины или обработки от насекомых.
Часто в дополнение к дому заказывают клининг бань и саун. Это особая уборка: нельзя использовать бытовую химию, которая не подходит для мойки деревянных поверхностей. При высоких температурах остатки химии будут испаряться, и хозяева могут просто отравиться. Для мойки бань и саун используют специальные составы, а также средства для стен из бруса: например, составы Prosept и Emsal.
Спецуборка: после пожара, потопа или преступления. Здесь нет фиксированных цен, обычно стоимость определяют после личного осмотра помещения. Был случай, когда клиентка поругалась с мужем. Мы приехали на объект и увидели квартиру, где фасады кухни были выворочены с петлями, лежали горы разбитой посуды и зеркал, а кругом были следы крови. Нам пришлось собрать все стекло, даже мельчайшие осколки. Это была главная сложность.
Как сделать ремонт и не сойти с ума
Как отличить профессионала от любителя
Наем клининговой компании не гарантирует, что приедет профессионал, а наем частника по объявлению не означает, что он все сделает плохо. Вот критерии, по которым любой может определить, насколько профессионален клинер.
Инвентарь: химия и инструменты. Если клинер выкладывает в «Инстаграм» фото, где он моет ванну губкой и «Пемолюксом», доверять такому человеку не стоит.
Вот что должно быть у хорошего клинера:
Я знаю случаи, когда клинеры приезжали на объект и просили бытовую химию у хозяев. Некоторые просят хозяев купить составы заранее. Это яркий показатель непрофессионализма: клиент не может выбрать правильную химию, он не разбирается в кислотности и щелочных показателях, а это важно, ведь применять одно средство для всех поверхностей нельзя. Кроме того, в обычном хозяйственном отделе просто нет профессиональной химии, она продается только в специализированных магазинах.
Компании часто выкладывают фото своего инвентаря, сложенного в одном месте.
Упаковка инвентаря. Профессиональные клинеры используют большие сумки-органайзеры. В них удобно ставить химию: бутылочки будут строго в вертикальном положении, к тому же поместится весь инвентарь.
Любители же ездят со спортивными сумками или носят все в обычных пакетах. Но химия может разлиться в пакете и испортить вещи как клинера, так и клиента.
Аккуратность в работе. Клинер не должен ставить химию на пол, мебель или полки. Любая емкость может опрокинуться или протечь.
Также хороший клинер все средства держит под рукой: не получилось удалить пятно одним раствором — он берет другой. Если ходить с одной бутылкой, а за другими постоянно возвращаться в коридор, тратится много времени.
Внешний вид. Как правило, профессионалы приезжают в форме с логотипом компании либо переодеваются в квартире.
Ключевой момент — обувь: любитель возьмет с собой домашние тапочки или сланцы, профессионал работает в закрытой резиновой обуви. Такая обувь безопасна: она не скользит и клинер точно не растянется на мокром полу посреди кухни. И еще такая обувь точно не слетит с ноги.
Вопросы, которые задает клинер
Перед началом работы клинер спросит, в каком порядке убирать комнаты. По правилам уборку нужно начинать с самой дальней комнаты и двигаться по часовой стрелке к выходу. Так грязи будет меньше. Но, возможно, хозяевам нужно некоторое время побыть в дальней комнате, или они хотят начать уборку с кухни.
Зачастую заказчики не могут понять, нормальный клинер или нет, пока он к ним не придет. В «Инстаграме» все выглядит отлично, по телефону общаются вежливо, а в назначенный день на пороге появляется трудовой мигрант в грязной спецовке. Я подготовила чек-лист, который поможет понять, с кем имеешь дело.
Какие вопросы нужно задать клинеру
Отличие в том, что при поддерживающей мы не затрагиваем труднодоступные места, не моем поверхности выше 1,8 метра и не оттираем трудные загрязнения: например, известковый и жировой налет. Также в поддерживающую уборку не входит мытье окон
Если вы убирали в квартире больше трех месяцев назад, то лучше сделать генеральную. А в дальнейшем делать регулярную поддерживающую.
Отличие в том, что при поддерживающей мы не затрагиваем труднодоступные места, не моем поверхности выше 1,8 метра и не оттираем трудные загрязнения: например, известковый и жировой налет. Также в поддерживающую уборку не входит мытье окон
Документы
Обычно клининговые услуги не так дороги, чтобы из-за них судиться, но договор поможет разобраться со спорными моментами уже на стадии простых переговоров. С договором проще избежать споров о цене, качестве и объеме работ.
Здесь оба оказались в ловушке: так как не было письменного договора, никто ничего не смог доказать.
Сначала читать, потом подписывать
Также договор очень пригодится, если работа сделана плохо или клинер что-то испортил. Например, начинающий клинер перед протиркой не проверил, хорошо ли держится зеркало. Начал тереть, зеркало упало и разбилось. С одной стороны, клиент должен был закрепить зеркало. С другой — клинеру тоже не мешало бы удостовериться, что все в порядке. Эти нюансы лучше предусмотреть в договоре.
В договоре должны быть прописаны следующие пункты:
После завершения уборки клинер и заказчик подписывают акт о том, что все сделано нормально и претензий нет.
Но на практике договоры заключают редко, чаще заказчик и исполнитель договариваются в соцсетях или по телефону, а расплачиваются наличными или банковским переводом.
Частные клинеры, как правило, работают неофициально. Но они все равно могут составить акт о выполненных работах, а еще использовать профессиональный чек-лист.
Требования к уборке, список задач
Чтобы было проще проверить качество клининга, существуют чек-листы по каждому виду уборки. Они меняются в зависимости от помещения. Например, для санузла появятся строчки «вымыта ванна», «вымыт унитаз» и другие.
Я уже рассказывала о случаях, когда клиенты просят убрать что-то сверх стандартного перечня услуг. Не всегда это желание заказчика выжать все из клинера за минимальную цену. Иногда люди просто не обращают внимания на перечень работ, даже если он согласован в письменном виде. А случается, клинер пропустит и не уберет какое-то место. Как правило, клинер нормально отреагирует, если хозяин попросит протереть полку, которая находится вне зоны видимости и о существовании которой клинер и не догадывается.
Заказчик имеет право сколь угодно придирчиво проверять работу клинера, но только в рамках оговоренного объема работ. У нас был вип-заказчик, который сам руководил уборкой. Он очень любит чистоту и порядок. Этот человек даже знал, на какой ступеньке в доме жил паук. В конце заказчик задал, видимо, контрольный вопрос: «Вы ведь убрали паука?» К счастью, мастера нашли и убрали паука и клиент остался доволен.
Еще был придирчивый заказчик в частном доме площадью более 500 м². Мы делали уборку после ремонта. Дом был со сложными поверхностями, огромными тяжелыми люстрами и дорогой мебелью. Хозяева принимали работу не меньше часа: заглянули почти в каждый угол, водили руками по полу и плинтусам, проверяя, чтобы не было остатков пыли и побелки. Еще перед началом уборки мы очень четко договорились, что делаем и что будет проверять заказчик, поэтому проблем не возникло: мастера переживали, но клиент все принял.
Из чего складывается цена клининга
Вот факторы, которые влияют на цену услуг клинера.
Степень загрязнения. В то же время уборка 40 м² в грязной и заваленной мусором однушки в сотни раз сложнее, чем уборка квартиры в 100 м² в новостройке.
Вид уборки. Поддерживающая, генеральная или специальная.
Особые пожелания заказчика и допуслуги. Например, химчистка дивана или уборка кошачьей шерсти по всей квартире.
Скидки. Если клиент заказывает сразу несколько услуг, например химчистку, уборку и мойку окон, можно договориться о скидке.
Негласные правила клининга
Как и в любой другой сфере, у профессиональных клинеров есть негласные правила и нормы этики.
Что надо знать о клининге
