днс сервер не отвечает что делать ростелеком
DNS сервер Ростелеком не отвечает: куда обращаться с проблемой?
Клиенты провайдера нередко сталкиваются с ситуацией, когда DNS сервер не отвечает Ростелеком. В таких обстоятельствах пользоваться услугой невозможно и приходится искать способы решения проблемы. Как правило, люди сразу звонят в службу поддержки, и начинают нервничать, если не могут сразу дозвониться до оператора. На практике все вопросы можно решить самостоятельно. Для этого нужно понимать причины и знать, как исправить ситуацию.
Причины
Система имен DNS — уникальная технология, предназначенная для преобразования естественных названий доменов IP адреса. С ее помощью вместо обычных цифр для входа на сайт вводятся буквы, что более удобно для пользователей. Если по какой-то причине появляется ошибка ДНС сервера Ростелеком, и он не отвечает, это может свидетельствовать о сбоях в настройке или оборудования.
К основным причинам можно отнести:
Выше приведены распространенные причины, почему может быть недоступен ДНС сервер Ростелеком. Для исправления ситуации можно предпринять ряд шагов, на которых остановимся ниже.
Как устранить проблему
Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не отвечает сервер ДНС Ростелеком. Для удобства приведем пошаговую инструкцию.
Перезапустите маршрутизатор и ПК
Перед выполнением настроек DNS начните с перезагрузки оборудования. Сделайте это поочередно или одновременно. Для отключения ноутбука зажмите и удерживайте кнопку питания в течение 12-15 с. Чтобы выключить роутер, достаньте на такое же время шнур из сети или жмите на специальную кнопку. Если ДНС не отвечает, переходите к следующему шагу.
Запустите диагностику
Если не работает и не отвечает DNS сервер Ростелеком, попробуйте устранить ошибку с помощью диагностики неполадок. Для ее запуска сделайте следующие шаги:
После выполнения таких шагов, необходимо перезапустить ПК.
Подключите другое устройство
Один из ответов, что делать, если DNS сервер Ростелеком не отвечает — попробовать подключиться к Вай Фай с применением другого оборудования. Это может быть смартфон или ноутбук. Цель в том, чтобы проверить технику на наличие ошибок из-за DNS. Если проблема связана с конкретным ПК или ноутбуком, на остальных девайсах Интернет должен работать правильно.
Проверьте настройки
На следующем шаге убедитесь, правильно ли введены данные подключения в ПК или ноутбуке. Нередко ошибка DNS в Ростелеком ТВ или Интернета появляется из-за неправильного IP адреса сервера, из-за чего он не отвечает. Для проверки сделайте следующие шаги:
Как вариант, можно установить данные DNS сервера Ростелеком вручную. Здесь имеется два пути:
После внесения изменений сохраните параметры.
Очистите кэш ДНС
Если система пишет, что сервер Ростелеком не найден или не отвечает, попробуйте почистить кэш DNS. Для этого используйте возможности командной строки при открытии от имени администратора. Алгоритм действий такой:
На завершающем этапе перезапустите ПК и проверьте, отвечает ДНС Ростелеком или нет.
Убедитесь в работе службы DNS клиента
Если появляется сообщение, что возможно DNS сервер недоступен в Windows 10 на Ростелеком, проверьте работу ДНС-клиента на ОС. По умолчанию он должен работать правильно, но бывают исключения. Для проверки сделайте следующее:
После этого перезапустите ПК. Если DNS сервер Ростелеком все равно не отвечает, переходите к следующему шагу.
Проверьте драйвера на сетевой карте
Если на сетевой карте нет драйверов, Интернет, как правило, не работает. Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении Ростелеком, также появляется, но реже. Для исключения этой проблемы сделайте следующее:
Обновление можно сделать с помощью встроенного функционала или с применением дополнительного ПО.
Проверьте правильность настройки брандмауэра и антивируса
Ошибка, что DNS сервер не отвечает при подключении к Ростелеком, может появляться из-за действия защитных программ (антивируса, брандмауэра). Такое часто происходит из-за включения максимальной защиты. Чтобы устранить проблему, сделайте следующее:
Обратитесь к провайдеру
Если ничего не помогло, звоните в техподдержку. Объясните, что возможно DNS сервер недоступен и спросите у специалистов Ростелеком, что делать. Связаться с представителями компании можно через электронный ящик или по телефону горячей линии. Если провайдер говорит, что с его стороны все нормально, попробуйте вернуть Виндовс до последней точки сохранения.
Итоги
Теперь вы знаете, что делать, если DNS сервер не отвечает при работе с Ростелеком, и как исправить проблему. Не торопитесь сразу звонить в поддержку. В большинстве случаев проблема решается путем перезапуска или установки правильных настроек ДНС для Ростелеком.
DNS сервер Ростелеком не отвечает
Любой интернет провайдер https://o-rostelecome.ru использует систему DNS-серверов для передачи трафика. Однако никто не застрахован от случаев, когда не получается получить доступ к указанному DNS-серверу. Тогда появляется соответствующая ошибка, а пользователь не может пользоваться интернетом.
Предлагаем подробно разобрать эту проблему и ее причины, а также наиболее эффективные способы ее решения, не забыв о возможности связи с технической поддержкой провайдера.
Что такое DNS сервер
Чтобы разобраться c рассматриваемым вопросом, прежде всего стоит озвучить понятие DNS-серверов и принцип их работы. Если говорить простыми словами, то такие сервера выступают в качестве проводника между пользователем и итоговым ресурсом. То есть запрос пользователя идет на сервер не напрямую, а через DNS. А тот, в свою очередь, переправляет его на WEB-сервер. Последний обрабатывает запрос и посылает ответ на компьютер пользователя.
Таким образом, DNS-сервер — это средство для удаленного доступа, которое позволяет эффективно и качественно перенаправлять запросы на нужные домены через свой IP-адрес. По миру расположено огромное количество таких серверов. Каждый из них отвечает за определенную область и работает с конкретными серверами. Как и любое другое техническое средство, DNS не всегда работает правильно и могут возникать ошибки.
Причины ошибки
Все проблемы, которые могут появиться при использовании DNS-сервера, можно разделить на две категории:
Как можно догадаться, в первом варианте сбой произошел в самом DNS-сервере. В таком случае пользователь не может сделать ничего, кроме как начать использовать другой DNS-сервер. Во втором варианте проблема хранится на компьютере, роутере или другом устройстве пользователя. В обеих ситуациях отсутствует соединение между устройством и сервером, что делает невозможным использование интернета.
Проблема может возникнуть независимо от типа подключения: кабельного или беспроводного. Сама ошибка «DNS-сервер не отвечает» может появиться при запуске стандартного средства диагностики Windows. Если это произошло, рекомендуется приступать к применению способов устранения, описанных ниже.
Устранение проблемы
Рассмотрим наиболее эффективные способы, позволяющие избавиться от рассматриваемой проблемы. Рекомендуется выполнять их в том же порядке, в котором они представлены в нашей статье.
Перезагрузить маршрутизатор и ПК
Первый и самый легкий метод — это перезагрузка всех систем. Вполне возможно, что сбой разовый и он будет исправлен при повторном запуске оборудования. Рекомендуется перезапустить как сам компьютер (или устройство, через которое вы выходите в интернет), так и роутер.
Запустить диагностику
На следующем этапе стоить воспользоваться средством автоматической диагностики. Хоть и редко, но бывают ситуации, когда система сама выявляет проблему (если она исходит со стороны клиента) и решает ее. Выполните следующие действия:
Подключение другого устройства
Попробуйте подключиться с помощью других устройств. Если проблема появляется и там, то ошибка связана либо с самим маршрутизатором (или как его еще называют роутером), либо исходит со стороны сервера. Этот шаг поможет более точно определить метод ее устранения. В случае, когда у Вас используется маршрутизатор, и есть возможность подключить сеть сразу к компьютеру без промежуточных устройств (напрямую), попробуйте сделать это. Если всё заработает, то проблема именно в роутере (маршрутизаторе)…
Если оно предоставлено провайдером, то стоит обратиться к провайдеру для замены. В противном случае придется приобрести новую модель.
Проверить настройки
Пришло время внести изменения в настройки использования DNS сервера. Если вы выходите в интернет только через один компьютер, то менять настройки лучше на нем. Если используется несколько устройств, то можно обратить к настройкам роутера. Первым делом рассмотрим процедуру изменения настроек для одного ПК. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:
Очистить кэш ДНС
Вполне возможно, что проблема не в настройках DNS, а в засоренности его кэша. К счастью, очистить его довольно просто, если соблюдать инструкцию. Способ подходит для любых версий Windows. Придерживайтесь следующего алгоритма:
Убедиться в работе службы DNS клиента
Связь с DNS-клиентом на компьютерах происходит с помощью специальной стандартной службы Windows. Иногда проблемы возникают именно с ней. Поэтому рекомендуется проверить ее работоспособность. Для этого выполните следующие действия:
Проверить драйвера на сетевой карте
Вполне возможно, что ваша сетевая карта оснащена старой версией драйверов, что не позволяет ей правильно функционировать. Хоть такая проблема встречается крайне редко, рекомендуется не исключать ее. Сделайте следующее:
Не забудьте перезапустить устройство после работы с драйверами.
Проверить правильность настройки антивируса
Вполне возможно, что проблема возникает из-за неправильных настроек антивируса. Рекомендуется полностью деактивировать программу и проверить возможность соединения с рассматриваемым сервером после этого. Если все заработало, то нужно изменить настройки антивируса. Однако в каждом случае они будут индивидуальными.
Связь с технической поддержкой Ростелеком
Если ничего из описанного в статье не помогло, то имеет смысл обратиться к специалистам из службы технической поддержки Ростелекома. Сделать это можно несколькими способами:
Во всех случаях вам сначала скажут выполнить несколько простых действий. Если это не поможет, то будет выбрана дата, когда мастер от компании сможет приехать и устранить проблему.
DNS-сервер не отвечает, интернет пропал и сайты не открываются
У меня пропал интернет (горит желтый восклицательный значок в трее Windows), и в браузере при попытке открыть любую страничку пишется ошибка «Не удается найти DNS-адрес». Не знаю, что делать, как исправить ошибку и вернуть интернет.
Всем доброго времени суток!
Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.
В этой статье разберу всё самое основное, из-за чего появляется оная ошибка и дам рекомендации к их устранению. 👌
Что делать с ошибкой «DNS-сервер не отвечает»
ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети
Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его «автоматически») ).
👉 Примечание: чтобы перезагрузить Wi-Fi роутер — достаточно отключить его от сети питания на 15-20 сек. Так же для этого дела на корпусе устройства есть спец. кнопка.
Диагностика неполадок сети
Диагностика сети в Windows / снова ошибка!
ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство
Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.
Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.
Настройки и параметры, которые нужно задать для работы интернета — см. в договоре с вашим Интернет-провайдером. Там должна быть вся исчерпывающая информация.
ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS
Переходим к главному!
Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!
ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений
Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.
Свойства протокола интернета версии 4
Во вкладке «Общие» необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:
Получить автоматически адреса DNS-серверов
ШАГ 4: попробуйте установить DNS Google
Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Google быстрее, они бесплатны и намного стабильнее.
Если у вас установлен Wi-Fi роутер — то правильнее будет написать так:
192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 — прописывается IP-адрес роутера) ;
DNS-серверы от Google
ШАГ 5: попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке
Нередко избавить от ошибки, связанной с DNS, помогает чистка кэша. Сделать это можно из 👉 командной строки, открытой от имени администратора.
Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:
CMD от имени администратора
Далее необходимо поочередно выполнить следующие команды (после каждой из них нужно нажимать на Enter):
После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.
ШАГ 6: проверьте службу DNS-клиент — работает ли она в Windows
Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R, и введите команду services.msc, нажмите Enter.
Запускаем службу, ставим автоматический запуск
После чего перезагрузите ПК.
ШАГ 6: нет драйверов на сетевую карту
Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) — то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто. ).
Чтобы узнать, есть ли у вас драйвера на сетевую карту, откройте 👉 диспетчер устройств. Для этого нажмите WIN+R, и введите команду devmgmt.msc.
Вообще, тема обновления драйверов — достаточно обширная, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.
1) Программы для обновления драйверов — лучшие: ТОП 20/рейтинг!
ШАГ 7: правильно ли настроены антивирус и брандмауэр
Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ.
Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.
Отключение антивируса Avast на 1 час
Поэтому, рекомендация здесь простая — попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.
ШАГ 7: обратитесь в поддержку Интернет-провайдера
И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне.
PS 1
О том, как узнать какие точки есть, и как запустить восстановление, можете 👉 узнать в этой статье (статья актуальная для Windows 7/8/10).
PS 2
Если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки — чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.
Первая публикация: 28.10.2017
Здравствуйте! У меня тоже возникла проблема с подключением к сети интернет. Может Вы сталкивались с этим и подскажите где искать. Есть ноутбук HP, установлена 7-ка с родными драйверами. Дома вай-фай принимает без проблем и каких либо сбоев. До не давнего времени тоже самое было и на работе с бесплатным вай-фай. То есть всё нормально.
Но несколько дней назад на работе мой ноутбук перестал подключатся к этой сети. Сеть он видит, но «невозможно подключится «. Я подумал, что мой вай-фай адаптер накрылся. Приезжаю домой, а к моей сети ноутбук подключается без проблем. На следующий день, на работе не подключение к бесплатной сети повторилось. Это при том, что мои коллеги с телефонами и ноутбуками подключаются к рабочей сети без проблем.
Собрали абсолютно новый компьютер.
Установили на него виндоус 10 лицензия.
Начала устанавливать программы первой необходимости. И тут я сделала небольшую ошибку. Скачала не тот дискорд. Установилось что-то не то, что я сразу же удалила.
Потом было скачано и установлено множество других программ с официальных сайтов.
И в ходе этого процесса появилась ошибка «Dns-сервер не отвечает» в браузере. При том, что в дискорде я оставалась онлайн.
Перезагрузила компьютер вместе с роутером. Ошибка прошла. Но потом стала появляться вновь 1-2 раза в день.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина, ведь компьютер совсем новый? Защитник виндоус никаких вирусов не обнаружил.
Всё, что нужно знать о DNS Ростелеком: пошаговое руководство для новичков
Два IP-адреса DNS Ростелеком:
Буквально за пару минут очень доступным языком мы дадим вам понимание, что же такое DNS и зачем они нужны.
Что делать, если не отвечает ДНС?
Что такое ДНС Ростелеком?
ДНС – это аббревиатура, которая на русском языке звучит как «Система доменных имен». С помощью этой системы адреса сайтов связываются с цифровыми IP-адресами. Она нужна для того, чтобы упорядочить хранение информации обо всех серверах, связанных во всемирную сеть. Также она облегчает поиск нужного сайта в интернете.
Интернет устроен так, что любое устройство, зарегистрированное в сети, имеет свой собственный IP-адрес. Это позволяет всем устройствам общаться между собой, отправляя и принимая запросы друг другу по конкретным адресам.
У любого сайта есть собственный IP-адрес. Но людям сложно держать в голове множество цифр. Для облегчения этой задачи и была разработана система доменных имен DNS. Сервера этой системы хранят связки доменных имен с их цифровой интерпретацией.
Например, для сайта telecomdom.ru соответствует адрес 94.250.250.66. На этом же сервере хранится и другой сайт, который откроется, если ввести эти цифры в адресную строку браузера.
Альтернативные варианты
DNS сервера Ростелеком очень надежны: они имеют высокую скорость работы и функционируют безотказно. Провайдер является крупнейшим поставщиком доступа к интернету в стране – ему важно хранить свою репутацию незапятнанной.
Но количество клиентов компании растет с большой скоростью. И в некоторых районах устаревшее оборудование может временно не выдерживать большие нагрузки. Даже сервера этой компании время от времени дают сбои.
В таких случаях поможет прописка серверов ДНС сторонних компаний.
Многие продвинутые пользователи предпочитают использовать вместо DNS сервера Ростелекома адреса Яндекс или Google. Зарубежный поисковик обеспечивает надежный доступ ко всемирной сети. Но помогает это лишь в том случае, если причина в нестабильной связи кроется именно в ДНС.
Поэтому прежде чем менять значения серверов, убедитесь, что интернет работает хорошо. Для этого выполните следующую инструкцию:
Если проблем с подключением к интернету нет, результат будет выглядеть так:
В противном же случае вы увидите следующее сообщение:
Если согласно командной строке интернет работает хорошо, но на практике вы видите серьезные сбои, пора менять значения DNS.
Как поменять ДНС на компьютере
DNS сервер Ростелекома можно изменить на другой в настройках операционной системы. Рассмотрим, как это сделать в Windows 10.
Если сервера не подошли, попробуйте изменить их на другие альтернативные варианты.
Подбор быстрых ДНС
Скачать DNS Benchmark лучше всего с официального сайта по адресу https://www.grc.com/dns/benchmark.htm
Как пользоваться DNS Benchmark?
После скачивания на компьютер, запустите дистрибутив программы. Приложение не требует установки. Она автоматически при запуске начнет формировать список наиболее подходящих для вас ДНС серверов. Если этого не происходит, перейдите по вкладке Nameservers и кликните на кнопку Run. Спустя несколько секунд или минут у вас появится вся необходимая информация для анализа.
ДНС бенчмарк предлагает советы по улучшению скорости интернета. Для того, чтобы их прочесть, нужно перейти на вкладку Conclusions. Рекомендации помечены каждая своим цветом. Особое внимание обратите на те, что помечены красным. Но не переусердствуйте: информация формируется в автоматическом режиме и не всегда достоверна.
Главный совет по использованию приложения: выбирайте в качестве основного самый быстрый DNS-сервер, предложенный программой.
Чтобы обновить список адресов, нажмите на кнопки, как это показано на скриншоте.