документ не прошел проверку заверенности контрагента raiffeisen что значит
Райффайзенбанк запустил сервис проверки контрагентов для малого бизнеса на основе данных «СПАРК-Интерфакс»
Новый сервис позволяет автоматически проверять контрагентов на благонадежность сразу после введения ИНН получателя платежа, предоставляя качественную и оперативную информацию о компании. Сервис, анализируя данные из открытых официальных источников, таких как Федеральная налоговая служба, Росстат, Федеральная служба судебных приставов, Единый федеральный реестр сведений о банкротстве и др., сообщает клиенту набор факторов, которые могут повлиять на его решение о проведении платежа. А пользующиеся доверием на рынке аналитические скоринги системы СПАРК — Индекс должной осмотрительности, Индекс финансового риска, Индекс платежной дисциплины — позволяют оценить возможные финансовые риски.
По результату найденных факторов в Райффайзен Бизнес Онлайн появляются «сигналы», помогающие оценить благонадежность компании. В рамках сервиса возможно сформировать и сохранить отчет по контрагенту.
«Райффайзен Бизнес Онлайн — это быстрый и удобный доступ ко всем современным финансовым сервисам для бизнеса. С помощью данных системы „“ клиенты из сегмента малого и могут быстро проверять контрагентов на предмет банкротств, арбитражных дел или исполнительных производств. Это позволяет оперативно принимать взвешенные решения и экономит бесценное время предпринимателя», — заявил Куандык Жанайдаров, руководитель разработки для малого бизнеса Райффайзенбанка.
«Интеграционное решение API СПАРК позволяет предостеречь клиентов банка от небезопасных платежей и сотрудничества с неблагонадежными контрагентами, снизить коммерческие и налоговые риски, оперативно реагировать на изменения, происходящие у контрагентов, а также выполнить рекомендации по проявления должной осмотрительности», — отметил исполнительный директор системы Алексей Кобин.
Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ представлен на 13 рынках и предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая лизинг, управление активами и сопровождение сделок по слиянию и поглощению. Более чем 46 000 сотрудников обслуживают 16,7 млн клиентов более чем в 2 000 подразделениях, основная часть которых расположена в странах Центральной и Восточной Европы. Акции Райффайзен Банк Интернациональ зарегистрированы на Венской фондовой бирже.
Быстрая проверка контрагентов в интернет‑банке Райффайзен Бизнес Онлайн
Теперь клиенты могут оперативно оценить надежность своих партнеров через сервис Контур.Светофор.
Вся проверка занимает всего пару секунд. Сервис автоматически подгружает данные из 29 официальных источников: ФНС, Росстата, картотеки арбитражных дел, казначейства и пр. Клиент банка видит результат проверки в виде цветового сигнала: красного, желтого или зеленого.
Красный сигнал сообщает о фактах ликвидации или банкротства. Желтый предупреждает о возможных проблемах контрагента — обнаружены признаки фирмы-однодневки, открыто исполнительное производство. Зеленый сигнал — благоприятная информация о компании: активна последние 12 месяцев, выиграла несколько госконтрактов.
Райффайзенбанк внедрил Светофор в Райффайзен Бизнес Онлайн (РБО) и подготовил для своих клиентов несколько сценариев работы с сервисом. Сигнал Светофора можно увидеть на экране платежного поручения и в справочнике контрагента. Также клиенты банка могут проверить себя. Если сервис обнаружит факты из желтой или красной зоны, напротив наименования компании появится соответствующий сигнал.
Пользователи могут загрузить экспресс-отчет, в котором описаны факты финансово-хозяйственной деятельности контрагента и даны рекомендации по снижению рисков: запросить копии документов, подтверждающих полномочия руководителя, уточнить причины появления исполнительных производств и арбитражных дел и др.
«Прежде чем интегрировать проверку в РБО, мы спросили клиентов, чего они ждут от сервиса. Основываясь на их ответах, мы реализовали различные пользовательские сценарии, в том числе уникальные — индикатор собственной компании», — добавил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка.
«Новый сервис экономит время клиентов и повышает безопасность платежей. Клиенту банка больше не нужно проводить анализ деятельности бизнес-партнеров вручную. Понятные результаты проверки в виде цветовых сигналов помогут сразу составить мнение о контрагенте. А рекомендации из экспресс-отчета позволят минимизировать риски и заключать сделки только с добросовестными партнерами», — комментирует Евгений Иванченко, руководитель направления работы с банками СКБ Контур.
Вопросы и ответы о Райффайзенбанке
Частые вопросы
Ваши вопросы (91)
Юрий Витальевич, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем Райффайзенбанка и не располагает информацией об операциях его клиентов. Чтобы разобраться в этом вопросе, вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8800 700 91 00, написать оператору в чате на официальном сайте банка или обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на странице raiffeisen.ru/about/feedback.
Кирилл, добрый день. Получить карту может только ее владелец при предъявлении паспорта.
прошу узнать открыт ли расчетный счет на ИП Манин Владимир Николаевич и на какой телефон придет СМС уведомление?
Света, добрый день. Эту информацию может узнать только владелец счета. Сделать это можно в службе поддержки Райффайзенбанка по номеру 8800 700 91 00 или в отделении.
Можно ли в личном кабинете райффайзенбанка поставить свое фото?
Андрей, добрый день. В службе поддержки Райффайзенбанка сообщили, что это сделать нельзя.
Срочно нужны были деньги, подписал договор 23.11.2021, консультант пообещала перечисление денег на карту в течении суток, деньги пришли только сегодня 27.11.2021, пришлось взять кредит в другом банке. Как отказаться от кредита без потерь?
Вадим Валерьевич, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет корректно закрыть кредитный договор.
Как получить копию кредитного договора
Уважаемый Сергей, вы можете обратиться в отделение банка с документами, удостоверяющими личность, и получить копию договора.
Как получить официальный документ об отсутствии задолженности
Светлана, добрый день. Запросите справку у оператора в чате мобильного или Интернет-банка или обратитесь в ближайшее отделение.
Возможно ли снятие и переводы наличных по кредитной карте и какие лимиты
Уважаемый Станислав, у Райффайзенбанка несколько кредитных карт. Вы можете выбрать нужную вам карту и ознакомиться с тарифами по этой ссылке.
Объём доступных средств 12 899,87 ₽, на карте и на счете по 0,что это означает
Константин, добрый день. Авторизуйтесь в личном кабинете мобильного банковского приложения и обратитесь к оператору в чате. Сотрудник проверит информацию и даст разъяснения.
Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение, что на карту перевели 500 руб., но они так и не пришли. Это шутка что ли?
Татьяна, здравствуйте. Возможно, был технический сбой. Историю операций можете проверить в личном кабинете мобильного или Интернет-банка. Обратиться к оператору можно в чате в личном кабинете или по номеру 8 800 700 17 17.
Добрый день. Скажите пожалуйста у меня есть сберегательная книжка BAWAG SPARBUC
Вопрос можно,ли связатся через вас с банком BAWAG PSK?
И получить у вас по этой книжке деньги?
Михаил, добрый день. В службе поддержки Райффайзенбанка сообщили, что такие услуги не оказывают.
Уважаемый Алексей, для изменения персональных данных необходимо обратиться в офис банка.
У меня есть пару вопросов к вам:где я могу снять денежные средства? Как заблокировать карту в случае утери? Какие есть способы активаций карты? Как изменить и установить пин-код?
Уважаемая Ольга, отвечаем по порядку:
1. Полный перечень банкоматов банка и банков-партнеров находится по этой ссылке.
2. Блокировка утерянной карты производится путем заполнения специальной формы по этой ссылке или по телефону клиентской службы банка — 8 800 700 17 17.
3. Установка и смена пина производится или в приложении банка, или на этой странице.
Подали заявку на кредит в ваш банк,сотрудники банка не смогли до меня дозвониться, так как была на работе.в личном кабинете написано, заявка отменена, это отказ?
Ирина, добрый день. Вы можете подать повторную заявку или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 700 17 17.
Добрый день! Скажите, будет ли увеличен процент по кредиту, если я хочу отказаться от страховки в течение первых 14 дней после оформления кредита, и перезачесть денежные средства по страховке в счёт долга по кредиту. (райфайзенбанк)
Уважаемая Мария, это зависит от условий кредитования и такие условия могут быть прописаны в договоре. Уточнить этот вопрос можно у специалиста банка или по телефону горячей линии по номеру 8 800 700 17 17.
Здравствуйте!
У меня взят кредит в АО Райффайзенбанк с целью рефинансирования кредита в ПАО Совкомбанк. Погашение кредита в ПАО Совкомбанк произвел и получил справку о закрытии кредитного договора/отсутствия задолженности. Каким образом мне её предоставить в АО Райффайзенбанк через личный кабинет Raiffeisen Online
Уважаемый Владимир, по данному вопросу вам нужно написать в чат поддержки банка.
Как снять деньги с дебетовской карты?
Владислав, добрый день. Снять деньги с дебетовой карты можно в банкомате, пункте выдачи наличных или кассе банка.
Уважаемый Юрий Павлович, процент на остаток — это вознаграждение от банка за то, что вы храните средства на дебетовой карте. По этой карте предусмотрено начисление 4% от суммы, которая на ней находится.
Здравствуйте. Прошу сообщить, где находится описания процедуры заключения договора и на какой процент на рефинансирование 2-х потребительских кредитов от СБ на общую сумму 1400 т.руб.
Спасибо.
Уважаемый Сергей, вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или к оператору в онлайн-чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Добрый день.Как подгрузить недостающие документы на оформление потребительского кредита.Связь с менеджером прервалась тел 89*
Елена, добрый день. Связаться с оператором можно самостоятельно по номеру телефона 8800 700 17 17 или в чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Можно ли получить карту в г. Вельск Архангельская обл.
Дмитрий, здравствуйте. Вы можете заказать доставку карты по вашему адресу Почтой России (примерные сроки доставки 5-10 дней) или курьером DHL (2-5 дней). Кредитные карты Райффайзенбанка доступны по этой ссылке, дебетовые — по этой.
Гуля, добрый день. Напишите оператору в чат мобильного или Интернет-банка или позвоните на горячую линию 8800 700 17 17. Сотрудник расскажет, какие возможны варианты.
Добрый день, хочу узнать есть ли у меня кредитка в вашем банке
Уважаемая Азада, вам необходимо обратиться в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или к оператору в онлайн-чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Здравствуйте.15 апреля я подписала договор на кредит,карта доставлена была курьером.Код для активации мне ещё не пришел,долго ещё ждать?
Галина, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00 или напишите оператору в чате на официальном сайте Райффайзенбанка.
Добрый вечер, скажите, пожалуйста, почему нельзя подписывать сразу несколько платежных поручений?
Уважаемая Ирина, вам необходимо адресовать данный вопрос специалисту банка по номеру 8800 700 91 00 или оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте! Мне необходимо получить копию договора №3 по которому в вашем банке произошла оплата аренды в 2017 году. Могу предоставить отчет о движении средств по счету, где отображена эта операция.
Ибрагим, добрый день. Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Райффайзенбанка или в службу поддержки по номеру 8800 700 91 00. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или в группу в соцсети (vk.com/raiffeisenbankrus, facebook.com/raiffeisenbankrus).
Теперь на ваши вопросы будет отвечать официальный представитель Райффайзенбанка.
Здравствуйте. Действует ли моя дебетовая карта 5100************?
Уважаемый Валерий Николаевич, чтобы проверить статус карты — обратитесь в службу поддержки банка по телефону +7 495 777 17 17.
Здравствуйте, по суду с зарплатой карту арестовали и высчитывают половину зарплаты, как мне узнать долг остаток по кредиту, в банке просят номер дела я не знаю кодовое слово не помню, документы по кредиту были утеряны.
Уважаемая Дина, обратитесь в отделение банка с паспортом и вам выдадут детализацию по кредиту. Отказать в предоставлении документов в отношении текущей задолженности банк не имеет права.
После кражи карты не только лет назад, я уже и забыл что она когда то была. Тут вспомнил. Скажите пожалуйста, могу ли я узнать осталось ли у меня что то на счету, по паспортным лпнннвм например. У сожалению в моем городе банкома оф Райффайзен нет
Уважаемый Лукьян Александрович, рекомендуем вам позвонить менеджеру банка по телефону: 8 (495) 721-91-00.
Здравствуйте. Возможно ли взять у вас ипотеку под мат. Капитал и первоначальным взносом в 200000. Под какой процент и какие нужны документы?
Уважаемая Тамара, данный банк предоставляет ипотеку под материнский капитал. Первоначальный взнос должен быть от 20% от стоимости приобретаемой недвижимости.
Доброго времени, подскажите пожалуйста, какая процентная ставка будет если рефенансировать у Вас кредитную карту Тинькофф банк.
Уважаемый Павел, рефинансирование кредита в Райффайзенбанке возможно на сумму от 90 000 до 2 000 000 рублей, а если вы не можете предоставить справку о доходах, то лимит составляет до 300 000 рублей. При этом, если вы планируете участвовать в программе финансовой защиты, то ставка будет 7,99%, а без указанной программы от 10,99% до 11,99%.
Уважаемый Руслан, услуга уведомления об операциях подключается дополнительно и может быть как платной, так и бесплатной. Это зависит от типа и тарифа вашей карты. Пожалуйста, уточните какую карту вы используете и мы проконсультируем вас предметно.
Здравствуйте!
Можно ли сделать рефинансирование на кредитные карты Тинькоф и Альфа-банк? С задолженностью на картах?
Уважаемая Александра, Райффайзенбанк предъявляет достаточно строгие требования для клиентов в рамках программ рефинансирования и наличие просрочек по имеющимся кредитным обязательствам крайне нежелательно. Но это не лишает вас права на подачу заявки при наличии иных оснований подтверждения платежеспособности.
Требования к заемщикам приведены по этой ссылке.
Добры день!
Возможно ли сделать рефинансирование в вашем банке?
В случае, когда кредитные карты Тинькоф и Альфа-банк не оплачивались?
Уважаемая Александра, мы ответили на ваш вопрос выше.
Доброй ночи,я могу сделать у вас рефинансирование карты Тинькофф при условии что я работаю не официально?
Уважаемая Виктория, Райффайзенбанк предъявляет к клиентам требование о наличии постоянного места работы. Рекомендуем вам ознакомиться с предложениями банков с более лояльными критериями для оформления рефинансирования по этой ссылке.
Есть ли у банка связи с системой Вестерн Юнион?
Уважаемый клиент, к сожалению, нет, Райффайзенбанк не сотрудничает с системой денежных переводов Western Union.
можно ли снять деньги не находясь в банке онлайн
Уважаемый Роман, пожалуйста, уточните ваш вопрос.
Если вы говорите о снятии наличных, то вы можете снимать деньги с карты в рублях, долларах или евро. Более того, обналичивать средства можно не только в банкоматах Райффайзена, а и в партнерских банкоматах, а также переводить деньги на карты других российских банков.
Добрый день, какие то варианты кредитов иностранным гражданам с документом ВНЖ у вас возможны?
1. Под залог своей недвижимости
2. Есть поручитель гр РФ с постоянным доходом.
3. У меня оформлено ИП
Специалист Банка сообщил нам, что без наличия паспорта РФ оформление кредита невозможно.
Здравствуйте! Хочу открыть онлайн счёт «просто и выгодно», застрял на строке «адрес регистрации». Ввёл все данные из паспорта, и так и сяк — не получается. Что делать? (г. Златоуст Челябинской обл.)
Пожалуйста, свяжитесь со специалистом Банка +7 495 777 17 17 и уточните корректность введения данных о вашей регистрации.
как узнать через телефон баланс карты
Если у вас подкючена услуга смс-информирования, то отправьте на номер 7722 сообщение с текстом «Баланс XXXX», где ХХХХ – это четыре последние цифры с лицевой стороны карты и через несколько секунд вам придет информационное сообщение.
Если смс-информирования нет, то наберите номер 8-800-700-17-17 и запросите баланс в режиме звонка (используйте голосовые подсказки).
Когда придёт смс с пин код сколько ещё ждать чтобы активировать карту
Уважаемый клиент, если вам не приходит сообщение с пин-кодом для активации карты, пожалуйста, свяжитесь со специалистом Банка по номеру +7 495 777 17 17, сообщите ваши данные, указанные при заключении договора и операция по активации будет проведена повторно.
Прошло больше 24 часов как принесли карту смс не пришло из банка чтобы можно было активировать карту я уже звонил сказали что ждите смс уже час прошел и опять ничего нет
Уважаемый клиент, мы ответили на ваш вопрос выше.
Если прямо сейчас не пришлёте пин код и я не активирую карту дибидовую которую получила вчера. То я иду в полицию писать заявление на машеничество
Если у вас возникли проблемы с активацией карты, необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону +7 495 777 17 17 и сообщить менеджеру ваши персональные данные и данные договора.
Здравствуйте у меня карта была заблокирована я ее восстановил я сейчас хочу забрать ее я бы хотел узнать я что то заплачу за карту
Блокировка карты производится бесплатно, комиссия за перевыпуск карточки зависит от причины перевыпуска — например, при утере она составляет 300 рублей. В некоторых ситуациях перевыпуск производится за счет банка — поскольку вы не указали причину блокировки, вы можете уточнить этот момент у специалиста банка по номеру +7 495 777 17 17.
Отзывы об обслуживании юрлиц Райффайзенбанка
Полгода не могу восстановить доступ к банк-клиент Эльбрус в личный кабинет. Так как не могу восстановить пароль в приложении. Всю прошлую неделю обещали (несколько раз обещали за 6 месяцев), что приедет сотрудник, якобы для подтверждения моей личности. Никто так и не приехал.
Сегодня позвонили, предлагают, чтобы сотрудник банка Райффайзен подтвердил мою личность для получения доступа в Эльбрус. Я согласился, но когда спросил, а будет ли у. Читать далее
Полгода не могу восстановить доступ к банк-клиент Эльбрус в личный кабинет. Так как не могу восстановить пароль в приложении. Всю прошлую неделю обещали (несколько раз обещали за 6 месяцев), что приедет сотрудник, якобы для подтверждения моей личности. Никто так и не приехал.
Сегодня позвонили, предлагают, чтобы сотрудник банка Райффайзен подтвердил мою личность для получения доступа в Эльбрус. Я согласился, но когда спросил, а будет ли у сотрудника банка документ, свидетельствующий, что он является сотрудником банка, мне сказали, что это будет просто курьер и у него нет документов, подтверждающих его полномочия. Прошу Вас помочь в решении вопроса и дать возможность как можно скорее зайти в личный кабинет. Полгода уже не могу получить доступ в свой личный кабинет.
Мой номер для связи: +7 999 **** 78
Если пользователь забыл пароль для входа в банк-клиент Elbrus, то его удаленное восстановление возможно только в том случае, если в банке есть подтвержденный телефон или адрес электронной почты пользователя. К сожалению, в вашем случае подтвержденного адреса или телефона нет.
Для их присвоения требуется подписание заявления (Приложение № 5 к Соглашению об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы банк-клиент https://www.raiffeisen.ru/business/dist/elbrus/?active_tab=tab-6). Иных способов восстановления пароля нет. По этой причине вам предлагали назначить встречу с курьером для подписания этого заявления.
Встреча была запланирована на сегодня. На встрече курьер от партнера «Финдоставка» по запросу клиента может предоставить соответствующую доверенность от партнера.
С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
Райффайзенбанк
Открыл счет как ИП два месяца назад. ИП рабочее более 4 лет. Есть бухгалтер, контрагенты, все документы.
В январе счет заблокировали. Причину не объясняют. Говорю — давайте все покажу и расскажу, предоставлю любую бумагу…Но им не надо ничего, закрывай счет Забрать деньги или перевести только под 20%.
На счету 1,3 млн, то есть банк за два месяца просто зарабатывает на мне 260 000 руб. Отличный бизнес. Ну не нравится вам. Читать далее
Открыл счет как ИП два месяца назад. ИП рабочее более 4 лет. Есть бухгалтер, контрагенты, все документы.
В январе счет заблокировали. Причину не объясняют. Говорю — давайте все покажу и расскажу, предоставлю любую бумагу…Но им не надо ничего, закрывай счет Забрать деньги или перевести только под 20%.
На счету 1,3 млн, то есть банк за два месяца просто зарабатывает на мне 260 000 руб. Отличный бизнес. Ну не нравится вам клиент, так и не работайте. С какой стати 20%.
Прикладываю скрин переписки с оператором банка
https://imgur.com/a/Y7BqNqX
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С Райффайзенбанком.
В соответствии с соглашением об общих правилах и условиях предоставления системы Банк-клиент банком было отказано в приеме распоряжений на проведение операций, подписанных электронной подписью, о чем было направлено соответствующее уведомление. Следует отметить, что Банк не блокировал счет и не ограничивал право распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете.
Также сообщаем, что банк не ограничивал компанию в возможности предоставления необходимых пояснений, информации и документов, касающихся характера и особенностей бизнеса, источниках происхождения денежных средств и иной информации и документов.
В банк было подано заявление на расторжение договора и закрытие банковского счёта, согласно которому компания уведомляет о добровольном прекращении договорных отношений и перечислении остатка. Договор прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении, если более поздний срок не указан в заявлении.
Указанная комиссия была начислена согласно тарифной книги (пункт 2.2.12), являющейся неотъемлемой частью договора банковского счета.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Орлова Юлия
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Ваше обращение зарегистрировано CPL000000572517. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением,
Наталия Бубнова
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Здравствуйте! Возмущен работай Райффайзенбанка, банка с«европейскими ценностями» 😊 Месяц назад я открыл компанию для работы в хорошо известном мне направлении, где проработал более 2-х лет менеджером и незамедлительно открыл расчетный счет в Райффайзенбанке, опять же: «по совету». Оборот чуть более 2-х миллионов, никаких наличных по пластиковой карте, которые мне сотрудники банка, в общем то и навязали ЗА МОИ ДЕНЬГИ. Никаких займов, возвратов, зачетов, иностранных контрагентов, наличных, долгов, физиков, ИП-эшников, акций, облигаций долларов, биткоинов и всего от чего банки шарахаются.
Все поставщики крупнейшие дилеры с общероссийской известностью (заключение контрактов с ними-самое
сложное, как я предпологал), покупатели – магазины подмосковья, тоже с репутацией. И вдруг, НОВОСТЬ: приходит письмо, где мне сообщают, об отказе в дистанционном обслуживании и обслуживании корпоративной пластиковой карты, которую, напомню, мне а) навязали б) я ей так и не воспользовался. Еду в офис, слушаю пространную речь о ст. 115ФЗ.
Платежку у меня взяли, а вот «отметочку» о принятии поставить отказались, мотивировав тем, что кто-то может мои денежки мне же и не вернуть. Господа, прежде чем открывать счет в сем чудном заведении подумайте сто раз, могут также «поматросить и забросить». «-А деньги?»«-А деньги ПОТОМ. «
Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, в частности Федерального закона №115-ФЗ, требований Банка России и внутренних процедур, которым банк в своей работе неукоснительно следует.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Овсянкин Александр,
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Спасибо за Ваше пожелание.
С уважением,
Сергей Борисов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания в отделении Банка и положительный отзыв в адрес Евгении. Мы обязательно передадим ей Вашу благодарность!
Надеемся, что и в будущем обслуживание в нашем банке будет полностью удовлетворять всем Вашим требованиям.
С уважением,
Климова Татьяна
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, в частности Федерального закона №115-ФЗ, требований Банка России и внутренних процедур, которым банк в своей работе неукоснительно следует. Дистанционное банковское обслуживание приостановлено.
В тоже время расчетный счет компании не блокировался. Вы можете предоставлять платежные документы на бумажном носителе.
С уважением,
Сергей Борисов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Открыла счет в банке, который не проработал и трех дней! В рекламе банка написано, что до 500 тысяч на карту физ лицам бесплатно, а по итогу блокировка счета. Мне поступило три платежа от двух компаний общим счетом около 600 тысяч. 300 из них я отправила себе как возврат займа за обустройство рабочего место, рабочего материала, поиск сотрудников, вообщем все затраты у меня учтены. Так же бухгалтер и моя сноха по. Читать далее
Открыла счет в банке, который не проработал и трех дней! В рекламе банка написано, что до 500 тысяч на карту физ лицам бесплатно, а по итогу блокировка счета. Мне поступило три платежа от двух компаний общим счетом около 600 тысяч. 300 из них я отправила себе как возврат займа за обустройство рабочего место, рабочего материала, поиск сотрудников, вообщем все затраты у меня учтены. Так же бухгалтер и моя сноха по совместительству попросила у меня 250 тысяч взаймы как сотруднице компании. Отсрочка по платежам у моей компании перед контрагентами 180 дней, поэтому возможность воспользоваться денежными средствами есть. Но банк после двух платежей заблокровал дбо.
В день блокировки на счет поступила еще сумма порядка 500 тысяч. В письме о блокировке ДБО написано, что заблокировано только ДБО, я имею право приносить платежки на бумажном носителе. Мы со снохой подумали, что повели себя неосмотрительно и принесли платеж на 400 тысяч контрагенту-поставщику вместе с договором, а также платежное поручение на оплату аренды на 14 тысяч. В проведении платежей было отказано.
Прошу банк все-таки рассмотреть возможность отправки платежей хотя бы на бумажном носителе. Заключен контракт с крупной медицинской компанией на поставку мед изделий, есть офис, договор аренды на склад на стадии заключения (ждали пока съедут старые арендаторы), заключены договора с перевозчиками, в штате 4 сотрудника, ФОТ 100 тысяч. Мы даже не успели познакомиться с банком, сразу отказы, нет шансов восстановиться.
Прошу дать возможность проведения платежей хотя бы на бумажном носителе в течение двух недель, а потом уже принять решение об отказе в обслуживании или дать возможность подключение дбо.
Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, в частности Федерального закона №115-ФЗ, требований Банка России и внутренних процедур, которым банк в своей работе неукоснительно следует. Дистанционное банковское обслуживание приостановлено.
В тоже время расчетный счет компании не блокировался. Вы можете предоставлять платежные документы на бумажном носителе.
С уважением,
Орлова Юлия
Группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Заказала услугу доставку и аренду спецтехники у ООО «Э***», входящих в группу МС-Инжиниринг (ИНН 7727349220), оплатили счет 07.09.2018. Исполнение заказа дали 07.09.2018,о чем было прописано в договоре между моей компанией и ООО «Э***».
08.09.2018 спецтехнику не доставили.Я приехала по адресу, указанному в договоре-Варшавское шоссе 148. На ресепшен по этому адресу сказали, что на компанию заведено уголовное дело и. Читать далее
Заказала услугу доставку и аренду спецтехники у ООО «Э***», входящих в группу МС-Инжиниринг (ИНН 7727349220), оплатили счет 07.09.2018. Исполнение заказа дали 07.09.2018,о чем было прописано в договоре между моей компанией и ООО «Э***».
08.09.2018 спецтехнику не доставили.Я приехала по адресу, указанному в договоре-Варшавское шоссе 148. На ресепшен по этому адресу сказали, что на компанию заведено уголовное дело и люди приходят на Варшавское 148, а компании такой не числится.
Прошу арестовать счета данной уомпании и вернуть нам денежные средства в размере 44.000 рублей (ООО «Друг друга).
Мы благодарим Вас за предоставленную информацию. Постараемся учесть её в дальнейшей работе с клиентом. Вместе с тем хотим отметить, что банки не обладают полномочиями правоохранительных и судебных органов. Если Вы считаете, что действия компании-получателя перевода имеют признаки мошенничества, Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.
С уважением,
Пелевин Никита
группа по работе с претензиями и инцидентами
АО «Райффайзенбанк»
Уважаемый Райффайзен Банк, неделю назад Вы запросили у меня уточняющие документы по моему бизнесу, я их Вам направил, а вчера Вы мне ответили, что отключаете от ДБО с «просьбой обратиться в отделение». Ну что же, я обратился в отделение, там меня после слов «мне отключили ДБО» приняли как обнальщика. Не думал, что сам когда-нибудь попаду в такую ситуацию, всегда думал, что Банк явно проверяет бизнес клиента, прежде чем принимать такие решения. Ошибался.
Но не это самое возмутительное! О причинах мне даже не сообщают. Я могу только догадываться, что может смутить банк по моим операциям. Как Банк может принять решение о том прозрачный бизнес или нет, если даже не поговорил со мной и не задал вопросов.
В общем, я, конечно, написал письменное заявление с просьбой сообщить мне причины, но думаю банк просто отпишется. Так что уважаемый банк, был вашим премиальным клиентом как физик и ушел год назад, так как у вас хорошо получается только привлекать в банк, а потом плохо обслуживать. Видимо, для бизнеса тоже самое. Не рекомендую честным предпринимателям работать с этим банком. Потому что все равно не докажете, что вы честный.
Организация, гендиректором которой я являюсь, зарегистрирована недавно, в апреле 2018 года. Счет потребовался срочно, отправил заявки в два дистанционных банка, те, что здесь принято ругать, оба банка счета моментально открыли. Так и оставил два счета, спокойно работал, никаких проблем не было.
В конце мая мне позвонил молодой человек, представившийся менеджером Райффайзенбанка. О том, что Райффайзенбанк представлен в моем городе, я. Читать далее
Организация, гендиректором которой я являюсь, зарегистрирована недавно, в апреле 2018 года. Счет потребовался срочно, отправил заявки в два дистанционных банка, те, что здесь принято ругать, оба банка счета моментально открыли. Так и оставил два счета, спокойно работал, никаких проблем не было.
В конце мая мне позвонил молодой человек, представившийся менеджером Райффайзенбанка. О том, что Райффайзенбанк представлен в моем городе, я не знал. Менеджер пояснил, что Райффайзенбанк предлагает дистанционное обслуживание. Телефон мой менеджер узнал, прочитав табличку на двери моего офиса. Тут же вспомнив все негативные отзывы о банках, где я в тот момент обслуживался, согласился на открытие расчетного счета. Это же старейший банк, Райффайзен. От названия надежностью веет, почти как БМВ. Надо брать, тем более что дистанционный формат обслуживания меня не пугал.
Открывали счет тридцать семь дней, но это мне не было важно, я спокойно работал, никого не торопил. В процессе открытия счета менеджер приезжал ко мне в офис, там подписывались документы. 06 июля счет был открыт. Начал переводить расчеты в Райффайзен. В начале августа я вдруг обнаружил, что моя электронная подпись не работает. Сразу по всем трем счетам. Выяснилось, что налоговая внесла в ЕГРЮЛ сведения о недостоверности адреса. Все три банка среагировали моментально, заблокировав возможность проведения платежей. Два, якобы «несерьезных» банка затребовали договор аренды, платежные поручения по оплате аренды и фотографии офиса с всевозможных ракурсов. Через двадцать минут оба банка обслуживание восстановили. И даже извинились.
Имея опыт получасовой давности, предложил отправить или завести в ближайший офис (пусть он и в 200 км) все документы по аренде, платежки на оплату аренды, фотографии офиса с геолокацией. Ответ меня поразил. Дословно: так как договор на дистанционное обслуживание, ни в каком офисе документы не примут, отправить их можно только дистанционно. А так как подпись заблокирована, дистанционно из БК отправить я их не смогу. По электронной почте нельзя. Дистанционное банковское обслуживание у нас появилось недавно, процессы не отработаны и никто у нас не знает, что в такой ситуации делать. Закрывайте счет, это мы умеем. А обслуживать дистанционно не умеем.