дополнительный сервис отправителю тк энергия что это
Навязанная услуга в транспортной компании
П.С. Цена вопроса 3-4 тыс. руб.
Ответы на вопрос:
1. Можете оспорить. У Вас же не было договора на эту услугу. Ничего не зафиксировано (ст.307, 309, 779 ГК РФ)
2. Груз можете получать. Его вы заказывали. Получение груза не значит согласие с дополнительными услугами, которые не были согласованы. Оплачивать надо без допуслуги.
Имете право оспорить, договор считается заключенным, с момента соглосавания основных условий договора и его подписания. Цена основное условие договора 30% это существенно.
ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора
Позиции высших судов по ст. 432 ГК РФ >>>
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
2. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).
Энергия
Если б только знал, что проблем, которых добавила транспортная компания, я получу еще больше чем от самой аварии!
Как только дверь отметилась в Новосибирске, заказал доставку с Фабричной, доплатив еще 500 р. Водитель приехал.
Если б только знал, что проблем, которых добавила транспортная компания, я получу еще больше чем от самой аварии!
Как только дверь отметилась в Новосибирске, заказал доставку с Фабричной, доплатив еще 500 р. Водитель приехал один, и помогать разгружаться пришлось уже мне, хотя условия доставки были «до первой двери».
Деталь приехала с повреждениями, о чем водитель сразу предупредил, и в сопроводительных документах была сделана соответствующая запись.
По заверениям водителя, ничего страшного не произошло, и загибы легко ремонтируются без проблем, и я, как человек далекий от ремонта автомобильных деталей, с этим согласился. В документе расписался, деталь получил, водитель уехал. А дальше начались мучения. Поездив по нескольким СТО, понял, что попусту теряю время и бензин, никто не желает связываться с моей дверью, предлагая найти и купить другую. Попробовал обратиться к частному костоправу, может быть он возьмется? Он согласился, и на том, что я перед ремонтом предварительно проконсультируюсь в местном отделе потребительского рынка, как поступить с поврежденной дверью, мы и разошлись.
В итоге сижу я сейчас с никому не нужной дверью в багажнике, и понятия не имею, что с ней делать. Может выкинуть? Или директору ТК Кучумову подарить на новый год? Я думаю, подарок его не особо зацепит, у него он далеко не первый будет.
С этим я как-нибудь разберусь.
ТК «Энергия»: отзывы клиентов и сотрудников, как отследить груз по накладной
Независимо от того, предприниматель вы или частное лицо, скорее всего, вам уже приходилось сталкиваться с услугами транспортных компаний. Интернет-торговля набирает все большие обороты, что добавляет работы фирмам-представителям данной сферы. Как известно, спрос рождает предложение. Это верно и в рассматриваемом случае. Количество разнообразных транспортных компаний и служб доставки сегодня так велико, что многие решают не останавливаться на какой-то одной фирме, а пользуются услугами менее известных перевозчиков, желая немного сэкономить на доставке. Или же кого-то не устраивает география транспортировок, которую может предложить их сегодняшняя служба доставки. Такие люди стремятся найти достойную замену, которая соответствовала бы всем их требованиям.
Эта статья создана для того, чтобы немного помочь вам в выборе. В ней будет подробно описана транспортная компания «Энергия». Какие услуги она готова предложить своим клиентам? Насколько добросовестно и качественно ее сотрудники исполняют свою работу? Что рассказывают отзывы клиентов об уровне услуг данной транспортной компании? Предоставляет ли ТК «Энергия» номер накладной своим клиентам для отслеживания грузов? А хороший ли работодатель рассматриваемая фирма? Что о ней могут сказать ее бывшие и настоящие сотрудники? Подробные ответы на все эти и некоторые другие вопросы будут даны в этой статье.
Услуги
Рассматриваемая транспортная компания представляет собой организацию, которая осуществляет транспортировку разнотиповых грузов по территории Российской Федерации, а также некоторых соседних стран. Рассмотрим некоторые услуги, которые предоставляет своим клиентам ТК «Энергия»:
Такого рода услуги являются обычными для организаций, функционирующих в рассматриваемой сфере. Что же делает транспортную компанию «Энергия» уникальной? Подробнее особенности ее работы рассмотрим далее.
География перевозок
Отслеживание груза
ТК «Энергия» не оставляет своих клиентов в неведении в отношении того, где в определенный момент времени находится их отправление. Независимо от того, какой тип груза вы отправляете и какова общая стоимость доставки, данная услуга доступна для вас в любом случае. Чтобы вы смогли свое отправление отследить, ТК «Энергия» на своем официальном сайте создала специальную форму. Войти в нее можно по ссылке внизу главной страницы сайта. Для того чтобы осуществить отслеживание груза по накладной, ТК «Энергия» попросит вас указать ее номер в специальном окне. Как только вы это сделаете, актуальная информация о местонахождении отправления будет выведена на экран. Судя по отзывам клиентов рассматриваемой компании, отслеживание ТК «Энергия» осуществляет корректно. В течение всего срока транспортировки клиент может беспрепятственно наблюдать за передвижением своего отправления.
Калькулятор
Вы сможете узнать, сколько будет стоить доставка вашего груза, еще до того, как он будет отправлен. Более того, рассчитать эту стоимость вы сможете самостоятельно, не прибегая ни к чьим услугам. Для этого вам потребуется воспользоваться специальным калькулятором, который доступен на официальном сайте компании. В специальной форме необходимо будет указать тип отправления (груз или конверт), а также город, из которого оно будет выслано, и точку назначения. Также не забудьте отметить, в какой валюте вы хотели бы произвести расчет. Если вы отправляете груз, а не конверт с документами, то потребуется указать еще и его габариты. Этот пункт является обязательным, так как прямым образом влияет на то, какова будет конечная стоимость перевозки. Помимо прочего, любой клиент может заказать дополнительные услуги. Их стоимость рассчитывается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом. ТК «Энергия» номер отслеживания каждому отправлению присваивает бесплатно. Подробнее об этой услуге рассказывалось выше в статье.
Положительные отзывы клиентов
Что примечательно: позитивных откликов об услугах рассматриваемой компании оставляют крайне мало. Настолько мало, что их даже оказывается непросто обнаружить. Тем не менее клиенты смогли выделить ряд положительных сторон в том, как данная транспортная компания обслуживает своих клиентов. Итак, особенно выделяют следующие пункты:
Кажется, все это характерно для многих служб доставки. Поэтому сложно сказать, можно ли перечисленные выше пункты причислить к прямым достоинствам рассматриваемой компании. А чем же недовольны клиенты в отношении услуг, предоставляемых ТК «Энергия»?
Отрицательные отзывы клиентов
Нельзя отрицать, что рассматриваемая компания заслужила себе не самую лучшую репутацию. Очевидно, что подавляющее большинство отзывов клиентов о ТК «Энергия» все-таки являются отрицательными. Конечно, всем известно, что негативные отклики в принципе оставляют чаще, так как неприятный опыт с большей вероятностью побудит вас рассказать о нем другим, нежели успешно осуществленная операция. Тем не менее такое количество провалов со стороны компании заставляет задуматься о том, стоит ли вообще становиться ее клиентом. Готовы ли вы рисковать своим отправлением? Для того чтобы разобраться подробнее, рассмотрим отрицательные отзывы клиентов о ТК «Энергия». Особенно в них обращается внимание на следующие моменты:
Сталкивались ли и вы когда-нибудь с чем-то подобным? Многие отказываются продолжать сотрудничество с рассматриваемой компанией, имея негативный опыт такой кооперации. Однако тот факт, что фирма все еще функционирует и довольные клиенты все же есть, говорит о том, что многое зависит от того, насколько добросовестно трудятся сотрудники на местах. Готовы ли вы дать шанс рассматриваемой транспортной компании?
Позитивные отклики сотрудников
Приходится признать тот факт, что положительных отзывов о ТК «Энергия» от работников компании в Сети можно обнаружить совсем немного. Тем не менее в такого рода откликах обращается внимание на по-настоящему важные рабочие моменты, которые беспокоят большинство соискателей в период, когда они решают, стоит ли идти на собеседование в определенную фирму. Рассматриваемая компания, бесспорно, имеет свои преимущества. Особенным образом выделяют следующие положительные стороны:
Многие соискатели признаются, что приведенной выше информации им достаточно для того, чтобы понять, что работать в рассматриваемой организации им будет комфортно. Такие люди обычно не слишком чувствительны к мелким неприятностям, достаточно стрессоустойчивы и способны не принимать близко к сердцу критику от руководства или клиентов. Сотрудники такого рода обычно надолго сохраняют за собой рабочее место и довольны своей профессиональной деятельностью. Однако есть и другой тип работников. И люди, относящиеся к нему, склонны сосредоточиваться на других вещах. Как правило, именно они формируют отрицательные отзывы о работодателе. Впрочем, такое мнение игнорировать нельзя ни в коем случае. Ведь часто именно негативные отклики помогают раскрыть реальную картину происходящего в организации. Поэтому именно их мы и рассмотрим далее.
Негативные отклики сотрудников
К сожалению, отрицательные отзывы сотрудников о ТК «Энергия» и в данном случае составляют большую часть всех откликов о компании. Чтобы разобраться, в чем именно состоит корень проблемы, почему сотрудники не задерживаются на своих должностях в течение долгого времени, потребуется внимательное исследование негативных отзывов работников. Только в таком случае соискатели смогут определиться, стоит ли им тратить собственное время на то, чтобы трудоустраиваться в рассматриваемую компанию. Итак, среди основных недостатков работы в компании отзывы сотрудников о ТК «Энергия» выделяют следующие:
Для многих перечисленное выше может стать серьезным поводов для того, чтобы никогда не пробовать трудоустраиваться в рассматриваемую компанию. Однако стоит помнить, что большая часть перечисленных выше недостатков является проявлением не общего характера функционирования данной организации, а скорее непрофессионализма отдельных людей на местах. Многие понимают этот факт и не спешат делать выводы. Ведь само наличие положительных отзывов о ТК «Энергия» говорит о том, что есть довольные сотрудники. А значит, есть и адекватные руководители, и приятные офисы, и чистые склады. Может, повезет именно вам?
Контакты
Как сообщают о ТК «Энергия» отзывы, ее офисы и филиалы размещены невероятно удобно. В частности, речь идет о Российской Федерации. Однако офисы рассматриваемой компании вы сможете посетить и в ряде других стран, сотрудничество с которыми осуществляется наиболее плотно. Среди них выделяют следующие:
В целом грузы ТК «Энергия» может доставлять по 426 пунктам выдачи во всех перечисленных выше странах. Поэтому для того, чтобы задать вопрос в отношении вашего отправления, было бы разумно позвонить на телефонный номер горячей линии, указанный на официальном сайте компании. Если же вам необходимо связаться с местным отделением, то на том же ресурсе во вкладке «Контакты» выберите вашу страну, город и конкретное отделение. После этого вы получите всю доступную информацию о его работе, а также контактные данные. Например, в городе Магнитогорске ТК «Энергия» (отзывы часто обращают на это внимание) имеет два удобно расположенных отделения, с которыми также можно связаться по телефону или через электронную почту. Сотрудники рассматриваемой транспортной компании сделают все возможное для того, чтобы предоставить вам квалифицированную консультацию.
Вывод
Транспортная компания «Энергия» имеет некоторые сильные и слабые стороны. Это явно отражается в отзывах ее клиентов и сотрудников. Специалисты рекомендуют всегда знакомиться с откликами других людей о тех организациях, услугами которых вы планируете воспользоваться. Они во многом отражают характер поведения компании на рынке. В этой статье мы предоставили вам анализ отзывов о ТК «Энергия». Теперь вы обладаете достаточным количеством информации для того, чтобы определиться, хотите ли вы каким-нибудь образом сотрудничать с рассматриваемой компанией или нет.
Обилие негативных отзывов для многих является существенным препятствием, которое не позволяет им стать клиентом рассматриваемой транспортной компании. И, с одной стороны, такие люди правы. Ведь они просто не хотят рисковать своими средствами. Одно или несколько неприятных происшествий можно посчитать случайностью, но такое существенное их количество уже составляет определенную тенденцию. С другой стороны, нельзя утверждать, что такова ситуация абсолютно во всех отделениях и всех регионах. Безусловно, в ТК «Энергия» трудится много работников, которые добросовестно исполняют свои профессиональные обязанности, дружелюбно и с пониманием относятся к клиентам и стараются сделать все от них зависящее для того, чтобы заказ был доставлен в сохранности и в указанный срок. И многим посчастливилось сотрудничать именно с ними. Однако в рассматриваемой компании, как и в любой другой, есть те, кто не готов выполнять свою работу качественно. Конечно, такие люди не должны задерживаться на своих местах, но не каждый руководитель может своевременно обнаружить такую халатность. Во многом именно из-за этого и формируется плохая репутация службы доставки. Кроме того, стоит помнить и о том, что довольно часто отрицательное мнение, в том числе и об описываемой компании, бывает весьма и весьма субъективным.
Будьте осторожны и бдительны. Всегда сохраняйте документы, которые подтверждают факт покупки и отправки товара, застраховывайте свои грузы. Помните, что в первую очередь в безопасности вашего отправления заинтересованы именно вы. Поэтому сделайте все возможное со своей стороны для того, чтобы его транспортировка прошла успешно, а возмещение любых убытков, если таковые возникнут, легло не на вас. Внимательно выбирайте транспортную компанию для перевозки собственных грузов. И пусть ваш выбор приносит вам исключительно положительные эмоции.
ТК Энергия — будьте осторожны!
Хочу вам поведать историю покупки одного ништяка на свою А4.
Как то октябрьским вечером лазил я по барахолке на одном из сайтов и наткнулся на комплект матового дерева в салон, да еще и по очень хорошей цене — всего 1500 руб. за комплект! Сразу связался с продавцом, уточнил все ли в порядке, целые планки, крепления? Оказалось все в порядке, продавец отправил мне фото-меня все устроило. 10.10. перевел ему деньги. На вопрос чем будет отправлять, продавец ответил: ТК Энергия. Раньше я никогда с ней дело не имел, залез к ним на сайт — вроде норм транспортная, международная, 2 офиса в моем городе — говорю продавцу — ОТПРАВЛЯЙ! 11.10 продавец ответственно отправил мне планки и скинул мне трэк номер для отслеживания.
Забиваю трэк на сайте ТК — все в порядке, пишет «груз Ярославль-Симферополь». Статус «в рейсе Ярославль — Москва от 11.10.2016» По их расчетам доставка до Симферополя должна быть в течении 10 рабочих дней.
Проходит календарная неделя, захожу на сайт ТК, а статус все тот же «в рейсе Ярославль — Москва от 11.10.2016»! Звоню на горячую линию с вопросами «почему не меняется статус груза и когда будет доставлен»- в ответ девушка с их горячей линии нервозным голосом мне отвечает «у нас на доставку 10 рабочих дней, по истечению этих дней груз будет доставлен!». Ну не вопрос, хорошо, жду…
После звонка на горячую линию статус моего груза поменялся на «на складе Москва»
Проходит примерно еще неделя, т.е. 10 рабочих дней уже прошло, статус груза тот же «на складе Москва». Пишу им в обратную связь на их сайте с вопросом про свой груз. Приходит ответ: «Ваш груз был по ошибке отправлен в Новосибирск! Ближайшим рейсом будет отправлен обратно».
Проходит еще неделя, это примерно первые числа ноября, звоню опять на горячую линию с тем же вопросом, в ответ: груз будет доставлен 15.11. — ждите.
Наступает 15.11 — груза нет! Пишу на сайте в обратную связь — не отвечают. Звоню на горячую линию, ответ: груз будет доставлен 22.11 — ждите!
Наступает 22.11 — груза нет. Опять пишу на сайте в обратную связь — не отвечают. Звоню на горячую линию, ответ: мы не знаем где ваш груз, связали меня с каким то складом, где я смог выяснить, что моему грузу присвоили другой трэк номер, который теперь пробивается «в рейсе Новосибирск — Москва от 01.11.2016». Старый трэк номер так же пробивается как «на складе Москва».
24.11. поехал к ним в офис, где конечно моего груза нет и никто ничего не знает. Написал претензию, настоял, чтоб мне поставили на ней мокрую печать с датой, т.к. не хотели ставить, говорят «мы не канцелярия, чтобы фиксировать документы, отдавайте мол так претензию».
08.12 позвонил на горячую линию, попросил связать с их претензионным отделом — связали. На мой вопрос рассмотрели они мою претензию? Ответ: мы ничего не получали, ничего не знаем, выясним — позвоним.
12.12 трэк номера моего груза уже не пробиваются, звонка естественно так и не поступило. Звоню опять на горячую линию, ответ: у нас на рассмотрение претензии 30 дней — ждите…
В процессе этой всей канители почитал отзывы о ТК Энергия — у меня волосы дыбом встали, я далеко не первый и к сожалению не последний пострадавший от их непрофессионализма клиент.
Так что. господа, не повторяйте моих и ошибок других людей, не пользуйтесь ТК Энергия не при каких обстоятельствах. Такие компании не должны существовать на рынке предоставления услуг перевозок!
На этом история пока заканчивается, но продолжение будет, обязательно!
З.ы. Мои подписчики и гости, попрошу вас, сделайте максимальный репост, что бы предупредить людей и предотвратить подобные ситуации в будущем, спасибо!
ТК «Энергия», повреждения при доставке груза.
Ну и что же я вижу приходя на склад))) Кладовщик притаскивает коробку из картона, мятую в нескольких местах. И бухает ее на стол. Делаю такой невозмутимый вид, уже представляя что меня ждет внутри… Достаю нож…
Вскрываю один(!) слой пленки, отгибаю крышку… И что же я вижу внутри…
Какой муд*к это паковал? Внутри лежат куски пенопласта, фонари ничем не обернуты, даже пупырки пожалели муд*ки. Ессно при транспортировке пенопласт никак не мешал фонарям елозить друг по другу.
Самое тупое в том, что центральную вставку расположили так, что она своими шпильками металлическими, как раз была повернута к внешней части одного из фонарей…
Фонарь который лежал сверху не пострадал, а вот который лежал ниже…
Да думаю и сами все на фото увидите.
Составили акт, кладовщик сделал фото, дали мне список бумажек, который надо собрать. Завтра буду собирать все документы, и подавать в ТК «Энергию». Есть у кого опыт в такой ситуации?
Как лучше поступить? Если не сложно, поделитесь, может кто-что подскажет…
Toyota Vista 1990, двигатель бензиновый 2.0 л., 165 л. с., передний привод, автоматическая коробка передач — запчасти
Машины в продаже
Комментарии 21
да я забил на этих мудаков. Повреждения копеечные. Ничего бы не компенсировали. С них трудно денег выбить.
мда, жалко фонарь, коцнули козлы.Реально лучше в автошопе все брать, они сами пакуют, и почти всегда все целое доходит
да почти 100% что за фонарь тоже ничего с них не стрясу))
Там ооочень много отмазок будет))
с 18 по 29 августа фонари ехали
бампер оттуда же 23 августа выехал, 31 уже приехал. Сегодня поеду заберу его. Надеюсь хоть бампер не покоцали.
Тоже жду посылку оттуда, 25-го выехала)
Стартер, также у Encefalit) всего 1000р, и проверенный зато
Вот п*****… Дери их в туза за всю маму-справедливость!
да драть то готов, вопрос в том, как правильно это сделать.
Да уж, печально перевезли они товар. Хорошо фото до отправки есть, 100% потребуют доказательство. Нагибай их что ещё делать п***! =/ Такое чувство что они коробкой в футбик играли.
ну, я коробку при них открывал. Сразу указал на повреждение, и кладовщик фотки сделал.
Свои фото я уже по приезду домой обрисовал)
Ты же указал оператору что груз хрупкий, и оценочную стоимость груза в 10000р да?))
Просто у меня бумаг то никаких нет)
Да уж…Сам периодическ отправляю запчасти (Энергией в том числе), поэтому осмелюсь дать несколько рекомендаций:
1. Не доверять упаковку груза ТК. Никогда. Если требуется вскрытие для осмотра груза (ПЭК, Ратек, ДЛ), то пусть вскрывают, потом обязательно проконтролировать как запечатали назад. При явной косолапости приёмщика — запечатать самому в его присутствии. Упаковывать надо так, чтобы даже если на груз посадили слона, то ему ничего бы не было.
2. Просить отправителя сделать товарный чек (если возможно). Отправлял бампер с губой, сделал чек на 15 тысяч — так в Энергии его чуть не на бархатной подушечке носили. Чек обязательно делать в 2-х экземплярах: один сдаётся оператору ТК, второй упаковывается в груз и о нём знаете только вы двое. Если вдруг что случилось — в ТК будут говорить, что никакого чека в глаза не видели, а у тебя он есть! Желательно сумму в чеке писать несколько выше реальной (если возможно) — в случае форс-мажора получится больше.
3. Если груз хрупкий/дорогой/редкий — страховать на полную стоимость (указанную в чеке). Лучше переплатить 300-500 рублей, чем получить не груз а фиг пойми что. Маркируем груз дополнительными надписями типа: «хрупкое», а лучше — «стекло».
4. Крупны кузовные запчасти (двери, капоты, крылья) обязательно предъявляем к осмотру, смотрим, чтобы были зафиксированы повреждения (при наличии), либо их отсутствие. Общие фразы типа: «ЛКП повреждено» — не пойдёт! Если есть царапины по лаку, значит требуем, чтобы так и было написано. Если пореждений нет, то пусть так и пишут! После осмотра и написания акта заказываем жёсткую упаковку. А сами упаковываем в картон/плёнку. И пусть вокруг нашей упаковки ТК делает свою.
Да, меры не исключают повреждения груза при транспортировке, но снижают риск повреждения. Сколько бы чего не отправлял — всегда всё приезжало целым 🙂 Чего и всем желаю!
Вопрос не в том, что надо было делать. А в том, что делать в данный момент.
Акт повреждения груза при перевозке — имеется.
Страховка груза — имеется.
Не надо перекладывать ответственность на отправителя и получателя. Другое дело, когда отправителю например говорят что груз упакован не по правилам, и гарантия сохранности отсутствует. Тогда отправитель должен признать свою ответственность за возможные повреждения.
Груз был сдан в ТК, была оплачена дополнительная сумма за упаковку соответствующую правилам перевозки хрупкого груза. Однако упаковка не соответствует этим правилам. Это обычное разгильдяйство экспедитора отвечающего за упаковку и доставку.
Не спорю. Стоимость груза указана? Если да, то хорошо, можно рассчитывать на компенсацию. Если нет — то 100 рублей за килограмм. Просто о таких вещах надо думать заранее.
Первый опыт) Обычно сам все упаковываю, когда отправляю. Так сказать сам себя страхую.
В этот раз отправляли мне, поэтому попросил соблюсти нюансы отправителя. Указать что хрупкое, застраховать стоимость груза 10000р, ну и упаковку попросить.
В накладной и было указано:
— доставка 500р
— доп. услуги по упаковке 300р
— страховка 50р
Над нагибать ) А стопарик глянуть надо, мб поправимо