Эдо на озон что это
Поставка на OZON. Пошаговая инструкция. Урок 2. Подключение к ЭДО
Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов
ВАЖНО. Сайт WBCON.RU не является официальным партнером Маркетплейсов и его Поддержкой. Информация на сайте собрана из открытых источников и носит информационный характер. Информация на странице может быть не актуальна. За актуализацией обращайтесь в Поддержку Маркетплейса и/или в ЛК Поставщика
Для работы с Ozon необходимо иметь ЭДО (электронный документооборот). ЭДО нужно подключить для того, чтобы:
Ozon напрямую сотрудничает с СФЕРА Контур (https://www.esphere.ru/products/courier/) и Контур.Диадок (https://www.diadoc.ru), поэтому если у вас нет ЭДО, то советую подключиться именно к одной из этих систем. Если вы еще не подключены, то на сайте провайдеров (указаны выше) можно оформить заявку на подключение и получение ЭЦП (электронной цифровой подписи).
Как «связаться» с Ozon в ЭДО?
СФЕРА Контур
Отправьте заявку для работы с Ozon (ООО «Интернет решения») по почте: help@esphere.ru:
Дождитесь, когда Ozon примет приглашение.
Контур.Диадок
Зайдите на портал https://diadoc.kontur.ru/, идете в раздел Контрагенты и выбираете Поиск и приглашение:
Рисунок 1. Как пригласить контрагента к обмену электронными документами
В поисковую строку вводите ИНН 7704217370 ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ
ООО «ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ», ИНН 7704217370 / КПП 997750001, 123112, г. Москва, Пресненская набережная дом 10, Помещение I эт. 41 комн. 6, т.: (495) 258-27-47, р/с 40702810600014252743 в банке ЗАО «Юникредит Банк», БИК 044525545, к/с 30101810300000000545
Рисунок 2. Выбираем ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ
Кликаете на ООО ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ и приглашаете к обмену документами. Дождитесь, когда Ozon примет приглашение (он появится в системе Контур.Диадок, на странице Ваши контрагенты).
Что делать, если у вас уже подключен ЭДО, и это не СФЕРА Контур или Контур.Диадок? – Настроить передачу документов через роуминг между вашей системой и Контур.Диадок или СФЕРА Курьер (СберКорус) — уточните в службе поддержки вашей системы, возможно ли это. Подключение роуминга занимает в среднем 5–10 рабочих дней. Роуминг может быть платным, уточните стоимость у провайдера. В заявке на роуминг укажите реквизиты Ozon: ООО «Интернет решения», ИНН: 7704217370, КПП: 997750001.
Как править, все ли готово к работе? На портале кликаете на иконку с человечком (это ваш аккаунт), далее на Документооборот, статус должен быть Активно.
Рисунок 3. Проверяем статус подключения
Диадок и Озон
Как начать работать с Озоном через Диадок? Про Озон слышали почти все, всё же торговая площадка стала крупнейшим интернет-магазином в России, и рост продолжается, в интернетах постоянно видны заявления Озон о рекордной выручке, о рекордной выручке, опять о рекордной выручке. Собственно, вам же говорили! Что нужно торговать через интернет, использовать онлайн-сервисы и т.п., и хорошо, если мысли перешли в дело. Хотя и сегодня не поздно сесть в этом поезд, летящий в будущее. Собственно, начать бизнес с Озон, через Озон достаточно легко, а начинается всё с оформления отношений. И вот тут-то и возникает вопрос про Диадок и Озон. Если про Ozon почти никому рассказывать не нужно, то вот про Диадок рассказывать придется, а также разбираться придется. Диадок — это онлайн-сервис по обмену юридически значимых документов, или кратко — система электронного документооборота (ЭДО). Полное название сервиса — Контур Диадок. Слово «контур» в названии означает принадлежность сервиса к разработчику СКБ Контур, одной из интереснейший ИТ-компаний России. Для бизнеса компания интересна тем, что она разработала огромное количество онлайн-сервисов для бизнеса, много лет компания является лидером в этом направлении в России. Контур Диадок — один из нескольких десятков сервисов, также у компании есть статус оператора фискальных данных (ОФД), Удостоверяющего центра (крупнейшего в России, то есть большинство ЭЦП выпущено именно им), системообразующих компании России (список правительства РФ) и т.д.
Диадок и Озон : особенности ЭДО онлайн
По ссылке на инструкцию выше видно, что Озон через Диадок предлагает обменивать т.н. УПД, документ который удивил в 2013 году деловое сообщество. Все так привыкли получать плохие новости от государства, ну и относиться соответствующе, а тут — надо же, мера, которая 100% полезна и удобна для бизнеса. УПД может заменять как один документ или несколько. Выделяется тип 1, или УПД-1 — когда УПД заменяет комплект документов, и тип 2 или УПД-2, когда УПД заменяет только акт. Отличия УПД-1 и УПД-2 именно в этом, собственно в упомянутой инструкции говорится об УПД-2 : как через Диадок в Озон отправить УПД-2.
Но выбор тарифа, и подключение — это ещё не начало. Конечно, нужно получить ЭЦП, и сделать это крайне легко — мы же помним, что разработчик Диадока — это ещё и крупнейший Удостоверяющий центр в стране, а значит в каждом населенном пункте не просто есть точки выдачи сертификатов (удостоверения личности), можно ещё и выбрать из нескольких и даже многих. То есть Озон и Диадок стоят друга, два гиганта, способные удовлетворить потребности друг друга. Но понадобится ещё один шаг — это настройка Контур Диадок для Озон:
Как видите, всё очень просто, достаточно одной минуты, и вы настроили обмен документов с Озон через Диадок. В отличие от описанной ситуации с уведомлениями, Озон, конечно, уведомлять о Диадоке не нужно 🙂
Где заполнять УПД? С одной стороны, УПД заметно упростили и удешевили документооборот, с другой — эти УПД, даже если всего лишь УПД-2 (акт) нужно где-то формировать, а потом и учитывать. Первый путь прост вначале и сложен в конце — можно скачать образец УПД и заполнить, готовый файл отправить через Контур Диадок. Но вот заводить потом УПД в свою учетную систему вручную… придется, скорее всего, платить бухгалтеру. Но зачем? Есть же современные онлайн-сервисы, работающие с УПД. Прежде всего, это Контур Бухгалтерия. Как можно понять по «контуру» это всё тот же гигантский разработчик, на этот раз представляющий мощнейшего конкурента 1С, почти что убийцу 1С — настоящую онлайн-бухгалтерию. В неё интегрирован и Диадок, и отчетность, и нормативно-правовой сервис, и масса других сервисов помимо собственно бухгалтерии. Конечно, онлайн-бухгалтерия молода — ей чуть меньше 11 лет, и для всех пользователей 1С она не сможет стать заменой, очень уж много различий в путях развития, но кому подойдет — будут безмерно рады. Можно будет не только сэкономить на бухгалтерском труде, элементарно не загружая бухгалтера рутиной, но на многом множестве возможностей, которые объединены в Контур Бухгалтерии.
Не стоит также забывать, что личные покупки можно также делать на Озон, есть как доставка на адрес, так и доставка в пункты выдачи товара (бесплатно) — можно (и нужно!) использовать промокод Озон на скидку 300 руб с первого заказа, и этот же промокод использовать в дальнейшем, он уже будет давать не 300 руб, а уже несколько процентов скидки, что выльется в серьезную экономию.
Как начать продавать на Ozon
Что можно продавать на Ozon
Как начать продавать товары на Ozon
Регистрация на маркетплейсе
Активация аккаунта
Заключение договора о комиссии с Ozon
Подключение электронного документооборота (ЭДО)
СФЕРА Курьер
Контур.Диадок
Настройка роуминга
Составление карточек товаров и услуг
Добавление товаров и услуг для продажи
Загрузка изображений и видеороликов
Документы на бренды
Модерация
Выбор схемы работы
Продажа со склада Ozon (FBO – фулфилмент Озона)
Продажа с собственного склада (FBS – фулфилмент собственными силами)
Во сколько обойдется сотрудничество с Ozon
Кому на Озоне продавать выгодно
Как настроить рекламу в Instagram самостоятельно: инструкция, примеры и шаблон аудитории для интернет-магазина Статья
Бизнес по франшизе: как выбрать, купить и на что обратить внимание Статья
Интернет-эквайринг: что это, для чего нужен, как выбрать и подключить Статья
Озон был первым, и таким остается. Сейчас маркетплейс огромен, купить можно что угодно. Но вот на пятки наступает ЯМ и Сбер. Вангую, что в свете такой конкуренции условия для продавцов станут еще лучше и выгодней)))
Я пока еще не занималась таким бизнесом, но планирую попробовать. У Озона, как я вижу, весьма приемлемые комиссии на разного рода товары. Еще мне нравится максимально развитая логистика и большой торговый оборот у данной торговой площадки. Это означает, что если найти своего покупателя и реально ходовой товар, то быстрые продажи и реально прибыльный бизнес несомненно станут приносить хорошую прибыль. Бизнес- это сейчас один из популярных видов деятельности. Время бизнеса настало. Пора делать деньги.
Сотрудничать с Озоном хорошо конечно. У них и торговая площадка очень развита и бренд фирмы узнаваемый. Главное тут найти свою позицию и продавать реально пользующийся спросом товар. А ведь и конкуренция здесь большая. Вообще всегда в плюсе здесь будет Озон. Он же ведь на комиссиях и зарабатывает. А для обычных бизнесменов все гораздо сложнее. Тут надо все проанализировать и взвесить. И если в конце расчетов будет много +++, то можно начинать сотрудничать. С Озоном работает только чистый и честный бизнес и это прекрасно. Простому бизнесмену для начала бизнеса необходим стартовый капитал, на который впоследствии можно будет приобрести свой первый товар. А дальше- успех или закрытие бизнеса.
Полезный лонгрид, получилась доскональная инструкция, как начать продавать свои товары на этом маркетплейсе. В позапрошлом году Озон терял свои позиции, но, как видно из таблицы комиссий за продажу, за счет их снижения и улучшения логистики, снова занял лидирующее положение. Мне бы еще хотелось узнать, каковы взаимоотношения продавца и ОЗОН, когда товар оказывается поврежденным при хранении или доставке со стороны маркетплейса?
С Озоном конечно можно работать. Но предлагаемый товар покупателю должен быть высокого качества и быть приобретен по очень низкой цене. Низкие цены могут быть при больших объемах бизнеса или при каком то форс мажоре у другого бизнесмена. Это например- ликвидация бизнеса. Плюс надо учитывать комиссию и иные текущие расходы. Да, и документы на товар должны всегда быть в полном порядке, по Госту и по иным утвержденным нормам. Озон всегда готов к конструктивному диалогу. И если вина Озона очевидна и доказана, то он определенно покроет все расходы и потери перед продавцом.
Тут, я думаю, маркетплейс должен нести все необходимые расходы и возмещения. Хотя необходимо будет доказать исправность товара до сдачи на склад и передачи покупателю. Случаи бывают разные и каждый рассматривается индивидуально, специалистами компании. Озон- это популярный маркетплейс и многим- этот торговый маркетплейс очень нравится. На Озоне можно делать бизнес эффективно и покупать различные товары по очень выгодным ценам.
Проще торговать конечно на активной торговой площадке, чем сразу открывать свой интернет магазин. Ведь все необходимо организовать и выстроить. А у Озона уже все настроено и построено. Заходи, регистрируйся и торгуй в свое удовольствие. Главное качественный товар и серьезное отношение к делу. Без этого в этом бизнесе никак нельзя.
Начинающим действительно начинать с нее проще. Есть опыт в этой сфере и насколько могу судить, плюсов и минусов тут поровну. Все-таки большой вопрос с кем выгоднее работать. Лучше попробовать, а там уже посмотреть что больше подойдет.
Озон начал делать бизнес по новому. У этой компании отличная логистическая сеть- от любого бизнесмена и до конечного покупателя. Многие мои знакомые бизнесмены сотрудничают с Озоном. В Озоне работает много сотрудников. Реализуемый товар и правда должен быть востребованным. Необходимо предложить покупателю что то современное и полезное.
Да я тоже так думаю, в связи с большим выбором маркетплейсов в мире, условия будут меняться в лучшую сторону для продавцов, так как каждый хочет оставаться на первом месте.
Можно списать это сейчас на всеобщие проблемы + ковид, нехватка персонала квалифицированного, вот и задержки. Так-то ребята молодцы, стараются актуальными цены держать, много различных товаров.
А может и наоборот. Если Озон станет еще популярнее, то комиссии для бизнесменов могут и поднять. Спрос рождает предложения. В этом бизнесе главное развитая сеть и узнаваемость бренда, скорость доставки и мега большие скидки для покупателей. Эти факторы порой напрямую влияют на популярность того или иного Маркетплейса.
Бесспорно, Озон площадка авторитетная, но я вот заметил, что много нареканий пошло от покупателей. Часто товар некачественный присылают, задерживают посылки с покупками. Одним словом опять все через одно место делают. Вон Амазон надо в пример брать, все работает, как швейцарские часы.
Как провести розыгрыш в Instagram: пошаговый план Статья
Как сделать эффект «живое фото» в TikTok: 3 способа и пошаговые инструкции Статья
6 способов привлечь трафик в интернет-магазин Статья
Giveaway в Инстаграм: что это такое и как быстро привлечь подписчиков без вреда для аккаунта Статья
Реклама в Яндекс.Дзен: сущность, применение, кейсы Статья
Откуда брать идеи для контента снова и снова: лайфхаки Target Hunter Статья
Как продавать на Ozon
Ozon — один из крупнейших российских маркетплейсов, и самая первая открытая площадка для электронной коммерции в Рунете. Созданная по образу и подобию зарубежного Амазона, она тоже начинала свою деятельность с торговли книгами, дисками и музыкой, постепенно обрастая новыми категориями товаров. Сегодня на Озоне ежедневно заключается более 370 тысяч сделок, а в 30 основных товарных категориях представлено около 27 миллионов наименований товаров.
Торговля на такой площадке доступна всем. В этой статье мы расскажем, как за несколько простых шагов стать партнером Ozon и начать продавать свои товары на этой площадке.
Зачем продавать товары на Ozon
Самый веский довод в пользу торговли на Ozon — это огромная покупательская аудитория, в разы превышающая аудиторию сайта интернет-магазина. Что еще привлекает продавцов, кроме большого количества покупателей?
Здесь можно продавать любые товары, которые не запрещены к онлайн-продаже в России. Некоторые товары можно продавать только при наличии лицензии или сертификатов (например, товары для детей).
Лидер электронной коммерции всегда будет в первых строках поисковой выдачи по любому товарному запросу, и, если ваш товар уникален, вам не нужно заботиться о SEO: вы сразу будете в топе. Вы экономите на рекламе и продвижении (ну, не совсем экономите, но значительно).
Вам не придется арендовать и искать склады — готовые товары можно сразу отправлять на склады Ozon, причем забирать их у вас тоже будут курьерские службы Ozon. Это удобно и не отвлекает от основных бизнес-задач.
Вам не нужно заботиться о службе доставки — товары покупателям доставляет собственная служба доставки Ozon.
Продавать товары можно сразу же после регистрации и загрузки товаров.
Естественно, есть у торговли на Ozon и свой минус: за всё придется платить небольшой процент маркетплейсу: он берет комиссию за склад, за доставку, за внутреннюю рекламу и за продвижение своего товара внутри Ozon. Но если посмотреть на это шире — вам же все равно придется платить деньги за аренду свои складов, оплачивать стоимость доставки и т.д., так почему бы не заплатить эти деньги подрядчику с проверенной репутацией?
Регистрация на Ozon
Регистрироваться на маркетплейсе Ozon могут только предприниматели. Для физлиц торговля на этой площадке не допускается. До недавнего врмени не дозволялась торговля и для самозанятых, но с этого года и этой категории предпринимателей разрешается регистрация и торговля на Ozon.
Перед регистрацией администрация сервиса предлагает новичкам ознакомиться с правилами и ограничениями для продавцов, которые действуют в маркетплейсе. В этих правилах подробно расписано что можно, а что нельзя продавать на Ozon, на каких условиях можно продавать определенные группы товаров, какие товары можно продавать только со своего склада и с использованием своей службы доставки и т.д. Если вы со всем согласны, и ваши товары полностью соответствуют политике Ozon, можно приступать к процедуре регистрации.
Сама процедура регистрации не представляет ничего сложного, но потребует от вас внимательности: нужно будет поочередно заполнить несколько форм, вводя в них следующие данные:
Страну, откуда вы будете торговать. Если вы находитесь не в России, вам будет предложен выпадающий список стран, среди которых нужно выбрать и указать свою.
Ввести своё имя, фамилию, действительный адрес электронной почты и придумать пароль для входа в личный кабинет.
Дождаться письма, которое будет отправлено на указанный адрес, и перейти по ссылке в нем для продолжения регистрации.
Войти в личный кабинет, с использованием указанного вами адреса почты и пароля и продолжить регистрацию.
Нужно уточнить, что система Ozon не принимает почтовые адреса, написанные кириллицей (вроде электронныйадрес@ру).
Далее нужно будет ввести тип организации, ваш ИИН, страну регистрации юридического лица, юридическое название компании и выбрать тип деятельности: торговля, услуги или работу в качестве представителя бренда.
На этом регистрация нового пользователя будет завершена.
Если вы хотите продавать и товары, и услуги, то нужно будет завести два разных личных кабинета, т. е. пройти процедуру регистрации дважды. Данные компании при этом могут совпадать, а вот электронные адреса и пароли для входа в личный кабинет придется использовать разные.
После регистрации, каждый заведенный вами аккаунт нужно активировать. Это означает, что вам нужно будет внести в личном кабинете данные о компании:
Форма собственности. Выберите из выпадающего списка.
Фамилия и имя генерального директора компании или индивидуального предпринимателя.
Юридическое название компании, которое будет указано в договоре с Ozon.
Название компании, которое будет показываться в карточке товара на сайте.
Контактные телефоны, юридический адрес (а если он отличается от почтового, то и почтовый). Для ИП этого пункта с адресом нет.
Дополнительно для юрлиц потребуется выписка из ЕГРЮЛ, которую можно получить на сайте ФНС, для ИП — выписка из ЕГРИП с указанием системы налогообложения (УСН, ОСНО), а для самозанятых — скан паспорта и свидетельство ИНН.
Важно: регистрация ИП на НПД на площадке Ozon пока невозможна.
После того как всё будет заполнено, аккаунт отправляется на проверку, которая занимает сутки. Спустя сутки вы получите письмо с подтверждением активации аккаунта. Или с отказом, что тоже может быть. В случае отказа придется обращаться в службу поддержки Ozon (входите в ЛК со своим логином и паролем).
Если активация подтверждена — можно переходить ко второму пункту
Подтверждение оферты
Оферта — это договор между вами и Ozon, который вы заключаете. Именно она будет регулировать все ваши отношения с площадкой на всё время, пока вы сотрудничаете. Здесь вам нужно будет просто внимательно прочесть текст оферты и принять его. Нажимая кнопку “принять”, вы тем самым, подписываете договор.
Оферта составлена, как и все настоящие юридические документы, особым юридическим языком, но в ней присутствует перевод на нормальный русский.
Оферта существует в трех видах: для продавцов товаров, для продавцов услуг и для представителей брендов. Если вы планируете оказывать услуги и продавать товары, вам придется принимать две оферты, каждую через свой, отдельный личный кабинет.
Подключение электронного документооборота (ЭДО)
Электронный документооборот обязательно понадобится вам, если вы планируете использовать в работе склады Ozon, т.е. работать по схеме FBO, или собираетесь продавать товары, подлежащие обязательной маркировке (например, обувь) или торговать ювелирными изделиями. В остальных случаях можно обойтись без ЭДО.
Ozon работает напрямую только с двумя системами ЭДО: “Сфера Курьер” и “Контур Диадок”. Подключиться к ним можно прямо в личном кабинете. Если же вы уже работаете с какой-то другой системой ЭДО, то здесь есть возможность настроить роуминг между вашей системой и теми, с которыми работает Ozon. В настройке роуминга отлично помогает служба поддержки сервиса.
Для того чтобы работать с ЭДО, вам понадобится электронная подпись (ЭЦП). Если у вас ее еще нет — не беда, ее можно заказать у оператора ЭДО. Важно чтобы выбранная вами ЭЦП годилась для работы в государственных системах (ФНС, системе “Честный знак” и др.).
Подключение ЭДО, роуминга и оформление ЭЦП может занять достаточно длительное время — от двух до пяти рабочих дней. Чтобы не терять время, можно, параллельно с этим оформлением, заняться загрузкой товаров в маркетплейс.
Загрузка товаров в маркетплейс
Загружать товары можно несколькими способами:
В личном кабинете, создавая по одной карточки товаров. Это удобно, когда у вас не очень много товарных позиций.
XLS-файлом — для большого количества наименований.
Через специальную систему синхронизации Synchrozon, разработанной для 1С.
Через API — также хороший способ для большого количества товаров.
В ваших шаблонах для других площадок. Например, если вы уже торгуете на другом маркетплейсе, вы можете загрузить сюда свои шаблоны с этой площадки.
Для всех этих способов загрузки товара Ozon предусмотрел подробные и понятные инструкции в Базе знаний своего сервиса.
Перед тем как добавить товары, важно проверить, не требует ли реализация такого товара наличия сертификатов бренда на право продажи. Если такое условие необходимо, сперва нужно загрузить на сайт (опять же, в ЛК) сертификат бренда.
Загружая товар, вам будет нужно:
Заполнить в карточке товара основные характеристики: выбрать категорию, название, модель, артикул. Если такой товар уже есть на Озоне, вы можете использовать его карточку товара, не заполняя всё заново, а лишь поставив свою цену и НДС, после чего сохраняете карточку.
Если товар новый для площадки, и пока не продается на Озоне, то нужно будет заполнять дополнительные поля характеристик. Для каждой категории товаров дополнительные поля будут различаться.
Загрузите изображения товара. Ozon предъявляет особые требования к качеству изображений товаров на своих витринах, и даже составил подробную инструкцию по загрузке картинок. Для каждого товара желательно загрузить несколько фото, чтобы они давали как можно более полное представление о товаре.
После того, как все будет загружено, необходимо всё еще раз проверить, и только после этого добавить товар.
Кстати: если вы продаете неуникальный товар, который уже есть на площадке (например, мобильные телефоны Apple), то в карточке товара уже будет его изображение, и пункт с загрузкой собственных картинок можно будет пропустить.
Модерация товаров
После загрузки товаров они отправляются на модерацию. Этот процесс тоже занимает некоторое время — обычно от двух до трех часов. В это время сотрудники маркетплейса проверяют правильность заполнения карточек, а также соответствуют ли картинки и описания требованиям площадки. До тех пор, пока товар не пройдет модерацию, его нельзя будет отправить на склад Ozon, и вы не сможете указать его количество на собственном складе.
Результаты модерации показываются в разделе “Товары” вашего Личного кабинета. Не прошедшие модерацию товары будут помечены сообщениями об этом. Если навести курсор на такое сообщение, появится всплывающая подсказка с описанием где и в чём вы ошиблись.
Исправленные товары модерируются заново, а те, которые прошли модерацию, могут отправляться на склады.
Выбор схемы работы
У тех, кто решил продавать товары на Ozon, есть три схемы сотрудничества:
Продажи со склада Ozon (FBO)
Продажи с собственного склада с использованием доставки Ozon (FBS)
Продажи с собственного склада, с использованием собственных (сторонних) служб доставки (RFBS)
Вы можете выбрать любую схему работы, если вы ИП или ООО. Для самозанятых на сегодня доступны только две последние схемы — продажи с собственного склада.
Продажи со склада Ozon (схема FBO)
Схема работы в этом формате проста. Вы заранее упаковываете товары по всем требованиям, и отправляете их на хранение на склады Озона. При поступлении заявки на продажу, отгрузкой товара занимается Ozon: сотрудники склада комплектуют заказ и отправляют его покупателю службой доставки Озона.
Для работы со складом Озона, необходим электронный документооборот (ЭДО).
Продажи со своего склада (схема FBS)
При поступлении заказа, вы самостоятельно его собираете и упаковываете по правилам площадки. Затем передаете упакованный заказ в доставку Ozon Rocket (можете привезти его в пункт приёма или вручить курьеру Ozon). Товар покупателю доставляет доставка Озона — до двери или в пункты выдачи.
Если покупатель делает возврат, то он доставляется обратно продавцу тем же способом — доставкой Ozon.
Продажи со своего склада (RFBS)
Для того чтобы использовать стороннюю службу доставки вам нужно самостоятельно собрать заказ, упаковать его по правилам той службы доставки, услугами которой пользуетесь, и отправить покупателю или в пункт выдачи заказов. Сотрудники Озона не принимают участия в этом процессе.
Если покупатель возвращает товар, то решение, принять или нет, вы принимаете самостоятельно. Если вы согласны вернуть товар, используете тот способ возврата, который указали в настройках своих складов в ЛК.
Как продавать на Ozon эффективнее
Регистрация на Ozon и загрузка товаров еще не означают, что к вам сразу же ручейком потекут деньги. Для того чтобы стабильно получать хорошую прибыль, нужно постоянно продвигать свои товары в пространстве самого маркетплейса. Что для этого нужно?
Подробные и качественные карточки товаров
В хорошей карточке товара обязательно должно быть:
Полные и подробные характеристики товара: тип товара, его артикул, бренд, вес и размеры, материал, цвет и т.д.
Объединить, если это возможно, позиции одной модели с разными характеристиками. Например, туфли одной модели разных размеров, или шарфы одного размера, но разных цветов.
Качественные изображения товара со всех сторон. В хорошей карточке есть не менее 5-7 фото, показывающих товар с различных ракурсов: спереди, сзади, с боков, изнутри и т.д.
Грамотное и полезное описание товара, без воды. Описание должно быть оптимизировано для поисковых систем под релевантные запросы.
От того,насколько качественно и подробно будет заполнена ваша карточка, зависит выдача товара во внутренней системе маркетплейса.
Отзывы о товаре и “вопрос — ответ”
Отзывы в карточке товара способствуют поднятию товара в выдаче и увеличению количества просмотров. Клиент, в подавляющем большинстве случаев, из десятка однотипных товаров выбирает те, для которых есть отзывы, поэтому нужно предлагать покупателям оставлять отзывы о купленном товаре. Для их сбора можно использовать инструмент Озона “Отзыв за баллы”, который платно подключается в личном кабинете.
Опция “вопрос — ответ” тоже работает на повышение покупательской лояльности. Своевременно и оперативно отвечайте на заданные вопросы: тот, кто его задал, непременно получит ответ на свою электронную почту или в уведомлении. Функционал ответов тоже доступен в личном кабинете.
Платная реклама на Ozon
Кроме бесплатных (или почти бесплатных) методов продвижения у площадки есть и собственная платная система продвижения товаров внутри маркетплейса. Без ее использования выйти на какие-то топовые места, подняться вверх в продвижении товаров сегодня практически невозможно — слишком высока конкуренция на площадке.
Что Ozon предлагает продавцам:
продвижение в поиске;
реклама в карточке товара или в категории;
повышение позиции товара в каталоге;
медийная реклама на площадке: рекламные баннеры, брендированная полка, рекламные акции, рассылка и т.д.
Доступ к платным инструментам рекламы и продвижения находится там же, где и всё остальное — в личном кабинете.
Кроме того, на площадке есть возможность использовать дополнительные маркетинговые инструменты по запросу. Например, в разделе личного кабинета “заявки на маркетинг” вам будут доступны платные услуги фотостудии для создания качественных фото ваших товаров, сервис размещения таргетированных виджетов и многое другое.
Естественно, не стоит тратить все деньги сразу на платное продвижение. Выбирайте инструменты рекламы, исходя из особенностей вашего товара и финансовых возможностей. Попробуйте разные инструменты, и найдите свою, наиболее эффективную схему продвижения.
Нужна ли онлайн-касса для работы на Ozon
Согласно закона 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, продажа товаров и услуг должна осуществляться с использованием онлайн-касс. Исключение в этом плане составляют только самозанятые, которые пользуются для учета прибыли специальным приложением “Мой налог”.
Поэтому независимо от того, какую форму собственности имеет продавец товаров (ООО или ИП), и какую систему налогообложения использует (ОСНО, УСН или патент), он обязан осуществлять все расчеты с использованием онлайн-кассы.
Но в случае продаж с площадки Ozon, маркетплейс выступает в роли торгового агента, посредника. Соответственно, выдача чеков покупателю — это обязанность торгового агента, т.е. Озона. Поэтому для продажи товаров на Ozon касса не нужна. Расчеты между маркетплейсом и продавцом производятся как между обычными юридическими лицами — без кассы.
Когда же предпринимателю потребуется онлайн-касса? Она будет нужна в том случае, если предприниматель торгует своими товарами где-то еще, помимо Ozon. Например, в своем собственном интернет-магазине или в оффлайновой точке. Здесь использование кассы уже обязательно.
Какую онлайн-кассу выбрать для работы?
МТС предлагает широкий выбор онлайн-касс для ИП и юридических лиц, на любой вкус — от компактных моделей с пятидюймовым экраном до полноценных терминалов с дисплеем 12 дюймов.
Можно приобрести или взять в аренду кассовый аппарат, а можно воспользоваться облачной кассой МТС — удобным решением для интернет-торговли. К такой облачной кассе вы сможете подключить сразу несколько своих онлайн-магазинов.