Электронный дискаунтер ситилинк что это
«Ситилинк» – дискаунтер особого типа
«Ситилинк» – один из лидеров российской интернет-торговли, позиционирующий себя как электронный дискаунтер бытовой техники и электроники. Хитрость в том, что дискаунтер этот, по словам его генерального менеджера Михаила Славинского, вовсе не классический. Этой и другими маркетинговыми хитростями, а также своим взглядом на рынок первое лицо «Ситилинка» делится с аудиторией Retail.ru.
— Как устроен «Ситилинк»? Дискаунтеров на рынке много…
— «Ситилинк» – дискаунтер не в классическом виде. Обычно дискаунтер подразумевает неширокий ассортимент по хорошей цене. Таким образом, снижаются расходы на обеспечение этого самого ассортимента. Ведь под него надо найти соответствующий товар, уторговать массу цен с разными поставщиками, складировать, доставлять, пополнять и прочее. У нас же система с широчайшим в своей области предложением и, тем не менее, с низкими ценами на все это многообразие.
Наш сайт в интернете является общей витриной сети, через него и поступает большинство заказов. Их забирают в крупных магазинах-складах, где можно еще что-то докупить к заказу, и на небольших пунктах выдачи, плюс обычная доставка до места.
— Как всё это выглядит в цифрах?
— Всего 36 магазинов от 1 тыс. до 10 тыс. кв. м и около 400 пунктов выдачи. Плюс колл-центр. Если ввести в нашу беседу такое понятие, как способ формирования покупки, то окажется, что порядка 80% заказов делаются на сайте «Ситилинк», 10% – через колл-центр – по телефону, остальные покупки совершаются через специальные электронные терминалы в самих магазинах. Таким образом, покупатель не теряется среди полок, выискивает всё в электронном каталоге.
Если систематизировать по способу получения покупок, то около 57% заказов забирают в магазинах-складах, 33% – в пунктах выдачи, остальное приходится на адресную доставку. В случае претензий, обращаются в пункт доставки или полноформатный магазин. Причем для постоянных покупателей срок возврата чуть больше стандартного.
— За счет чего «Ситилинк» может себе позволить низкие цены при широчайшем ассортименте?
— Поговорим о планах.
— До 2022 года планируем открыть еще сотню магазинов-складов, на тысячу увеличить число пунктов выдачи «Ситилинк-мини». Продолжим технически совершенствовать интернет-витрину Останемся экспертом в своем поле, которого давно знают и потому доверяют. Развиваться будем, как и всегда, на собственные средства, ведь мы, крупные, действуем в составе еще более крупного холдинга и имеем возможности обходиться без привлеченных средств.
— В каком состоянии сейчас находится онлайновый рынок компьютерной, цифровой и бытовой техники?
— Не очень ясно, что именно они оценивали, активы, капитализацию? В любом случае наши финансовые показатели быстро растут и в кризис. Продажи в 2016 году – плюс 22%. За 5 месяцев 2017 года они выросли на 30% по отношению к аналогичному прошлогоднему периоду и составили 20 млрд рублей. Май вообще оказался аномально высоким по продажам – рост на 50% к прошлогоднему маю.
— Многие операторы стремятся объявить себя территориями низких цен, единицы из них достигают действительно поразительных результатов. У всех на слуху цены AliExpress, удачно действует Ozon. Кого вы считаете ближайшими конкурентами?
Что касается Ozon, то у него другой путь развития. Это мультикатегорийный гипермаркет с совершенно разными товарными группами. Мы же специализируемся на компьютерной, цифровой и бытовой технике, укрепляем нашу экспертную и ценовую компетенции внутри него.
«Эльдорадо», «М-Видео», «Техносила» близки к нам по ассортименту, но у них ставка на офлайн и свои товарные акценты.
— В России продолжается дискуссия о трансграничной торговле – кросс-бордере, у экспертов мнения нередко диаметрально противоположные. Так драйвер это для электронной розницы или барьер для российских ритейлеров?
— На мой взгляд, на этот вопрос нет однозначного ответа. То, о чем я говорил выше: как и любое серьезное явление, развитие трансграничной торговли имеет и плюсы, и минусы для нашего рынка. Я не буду отрицать, что есть и положительное влияние на рост клиентской базы российских онлайн-ритейлеров, конкурентную среду, развитие логистики, современных форм платежей и способов покупки. Однако российские законы на данный момент не обязывают зарубежных игроков соблюдать закон «О защите прав потребителей», исполнять гарантийные обязательства, нести издержки по сертификации продукции и, что самое главное, платить ввозные пошлины и НДС. Все это остается на совести наших иностранных коллег. А это ставит зарубежных и отечественных ритейлеров в неравные условия. При этом оффшорная торговля растёт темпами, опережающими российский рынок в два-три раза ежегодно. Среднегодовой совокупный темп роста за последние 7 лет приближается к 80%.
В прошлом году, по оценке АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), доля трансграна в общем обороте российского e-commerce достигла 33%. Могу предположить, что если ситуация не изменится, то в ближайшие годы этот показатель может достигнуть 50%. Выравнивание условий для российских и иностранных ритейлеров – актуальная тема для всего рынка. Если не будет законодательного регулирования трансграничной торговли, то наше государство потеряет триллионы рублей. Зачем кормить чужую экономику?
Информация
О Ситилинк
Более 65000 товаров
500 пунктов выдачи
Физическим лицам
| Время работы магазина | 10:00 – 22:00 ежедневно |
| Многоканальный телефон | 8 (812) 332-84-84 |
| Форма обратной связи |
Корпоративным клиентам
| Время работы отдела | 10:00 – 19:00 (пн – пт) |
| Многоканальный телефон | 8 (812) 332-84-85 |
| Электронная почта | Zapros_spbb2b@citilink.ru |
| Запрос акта сверки | ekc_b2b_aktsverki@citilink.ru |
Доставка
от одного дня в зависимости от зон и тарифов
Самовывоз в Санкт-Петербурге и области
Полноформатные магазины в Санкт-Петербурге
Оплата
товаров на сайте и в терминалах оплаты «Ситилинк»
Покупка в кредит
Гарантия
В случае возникновения вопросов обращайтесь в Гарантийные отделы, по адресам:
г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, дом 4, расположенный с левой стороны в здании магазина
г. Санкт-Петербург, пр-т Большевиков д. 33, корп. 1.
г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, д. 27/39, ТЦ «Космос» (2 этаж)
г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса 139/21 ТК Шувалово
г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект д. 132
г. Санкт-Петербург, Одоевского, д.27, ТЦ Платформа Цокольный этаж
г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д.19, корп.3, ТЦ Платформа
г. Санкт-Петербург, пр-кт Заневский, д.65, стр.лит А, корп.5, ТЦ Платформа, цокольный этаж
Информация о продавце:
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк»
Юридический адрес: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51 ОГРН: 1147746461422
Мы всегда готовы Вам помочь и оказать необходимую помощь. Наиболее быстрым способом общения является направление Вашего обращения по Форме обратной связи (https://www.citilink.ru/feedback/).
Если, к нашему сожалению, у Вас возникли претензии, связанные с приобретенными у нас товарами либо с процессом их приобретения, просим направлять претензии в письменной форме по адресу: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51.
Обращения, направленные в иной форме и (или) иным способом (в том числе, посредством «Формы обратной связи» (https://www.citilink.ru/feedback/)), не признаются официальными претензиями в силу пунктов 19 и 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а ответы на такие обращения не признаются юридически значимыми.
Данные ограничения продиктованы желанием неукоснительного соблюдения Ваших прав и законных интересов.
Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51
О «Ситилинк»
«Ситилинк» – одна из крупнейших сетей магазинов электроники и бытовой техники, входит в ГК Merlion. На рынке с 2008 года.
В инфраструктуре компании интернет-магазин citilink.ru, более 650 магазинов и пунктов выдачи заказов в 360 городах России.
В продуктовом портфеле порядка 800 мировых брендов и 70 000 наименований компьютерной, цифровой, бытовой техники, других категорий товаров, включая садовую, автомобильную электронику, офисную мебель, канцелярию.
В портфеле услуг – сборка компьютеров, установка техники, подборка расходных материалов, электронные ключи и подписи, защита покупки и имущества, а также иные цифровые услуги.
Магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям.
Количество визитов на www.citilink.ru в месяц — более 35 миллионов человек;
«СИТИЛИНК» занимает лидирующие позиции на рынке электронной торговли:
В 2019 году 7-е место в рейтинге «20 самых дорогих компаний Рунета» по версии Forbes. Единственный онлайн-ретейлер в рейтинге, который специализируется на торговле электроникой и бытовой техникой.
В 2020 году – 2-е место в рейтинге Data Insight TOP-100 крупнейших магазинов России E-Commerce Index
В 2020 году – 8-е место в рейтинге Forbes «10 главных продавцов Рунета»
В 2012, 2013, 2014, 2015, 2016, 2018, 2019 годах «Ситилинк» удостоен звания «Привлекательный работодатель» по итогам исследования портала Superjob.ru среди работающих в России компаний.
Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51
Техника и электроника б/у 8 вариантов
Компьютер в сборе: состояние отличное, мощный БП, удобный корпус. не затерт, разве что пыль, но почищу перед продажей или скину за труды. Готов к эксплуатации, установлена win11pro, office21, драйвера.
Санкт-Петербург, по договоренности | Сергей
Новая, на гарантии, куплена за 8.000 в августе этого года.Продаю так как подарил девушке, а она неользуется вообще стайлерами.
Санкт-Петербург, По договоренности | Данил
Новая Встраиваемая газовая панель независимая Siemens iQ300 EG6B6HO90R
Санкт-Петербург, Тамбасова 8/1 | Вова
Санкт-Петербург, метро беговая | betatest
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург Девяткино | Юрий
Куплены были в январе. Выполняют свою работу. Есть поддержка 3D звука. Продаются потому что были подарены новые. Лежат в коробке со всем комплектующим.
Санкт-Петербург, Площадь Тургенева | Лилия
Фильтры в разработке
Все объявления по городу Санкт-Петербург включая область
Доставка
Доставка осуществляется в будние, выходные и праздничные дни.
Доставка в пределах КАД Санкт-Петербурга осуществляется в интервале c 10:00 до 20:00, за пределами КАД, в выходные и праздничные дни доставка осуществляется в интервале c 10:00 до 18:00
При оформлении услуги «Доставка товара» убедительно просим корректно указывать номер вашего контактного телефона, так как на данный номер будет совершен звонок оператора о подтверждении вашей готовности принять доставку товара. В случае если звонок останется без ответа, мы будем вынуждены отменить оказание услуги в одностороннем порядке.
При доставке на территорию с оплачиваемым въездом покупатель оплачивает стоимость въезда, в иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
Стоимость доставки
Населенные пункты
Заказы менее 0.03 м3, массой менее 2 кг
Заказы более 0.03 м3 и/или менее 0,2 м3 массой менее 30 кг
Заказы более 0.2 м3, и/или массой более 30 кг
День доставки
*Подъём крупногабаритного товара для физических и юридических лиц не осуществляется.
**Подъём крупногабаритного товара для физических и юридических лиц осуществляется по средам и воскресеньям.
Доставка в Ленинградскую область:
Для физических лиц
Зоны
Описание зоны
От КАД до 20 км от КАД
от 20 до 40 км от КАД
1380
от 40 до 60 км от КАД
1360
2100
Доставка для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей
Зоны
Описание зоны
От КАД до 20 км от КАД
от 20 до 40 км от КАД
1380
от 40 до 60 км от КАД
1360
2100
*Подъём в 3 и 4 зоны крупногабаритного товара для физических и юридических лиц не осуществляется.
Доставка заказов общим объемом более 1.5 м 3 или массой более 500 кг:
Подъем крупногабаритного товара на этаж
Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется:
! Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку.
Занос товара внутрь частного строения приравнивается к ручному подъему товара на один этаж и оплачивается дополнительно.
Стоимость услуги «подъем товара на этаж»:
Подъем на грузовом лифте
(за одну единицу товара)
Ручной подъем
(каждый этаж, за одну единицу товара)
* Крупногабаритный — единица товара объемом более 0.2 м 3 или массой более 30 кг. Товар по объему менее 0.2 м 3 и массой менее 30 кг является мелкогабаритным.
! В случае, если в заказе с оплаченной услугой подъема крупногабаритного товара, есть товар, габариты которого менее 0,2 м 3 и вес до 30 кг, то он поднимается бесплатно
Для крупногабаритных товаров (объемом более 1.5 м 3 или массой более 120 кг):
География доставки
Передача товаров
Помните! В течение 7 (семи) дней после получения товара Вы вправе отказаться от покупки, если не эксплуатировали товар и полностью сохранили его упаковку и товарный вид. Стоимость услуги доставки при этом не возмещается.
Сопровождающие документы
Совместно с товаром, экспедитор обязан передать Вам:
Для физических лиц
Для юридических лиц
(безналичная оплата)
Для юридических лиц
(наличная оплата)
Гарантийные талоны с необходимыми отметками
Гарантийные талоны с необходимыми отметками
Гарантийные талоны с необходимыми отметками
Приложение к товарной накладной
Приложение к товарной накладной
! При оплате заказа онлайн, по Вашему выбору, кассовый чек высылается на почту, либо по СМС
Условия оказания услуги «Доставка»:
• Заказы стоимостью от 100 000 рублей в пределах КАД доставляются и поднимаются на этаж бесплатно, исключая:
— Крупногабаритные заказы общим объемом более 1,5 м 3 или массой более 500 кг;
• Заказы стоимостью от 100 000 рублей в города присутствия Ситилинк-мини доставляются и поднимаются на этаж бесплатно, исключая:
— Крупногабаритные заказы общим объемом более 1,5 м 3 или массой более 500 кг
— Заказы с крупной бытовой техникой
• Услуга оказывается при условии наличия товара на складе отгрузки и после подтверждения возможности отгрузки менеджером.
• Заказы стоимостью свыше 550 000 рублей без предварительной оплаты не доставляются.
Доставка не осуществляется:
Доставка в Ситилинк-мини:
Закажите сейчас заберите в удобном для Вас магазине или пункте выдачи заказа.
Проверить возможность оформления доставки крупногабаритного* товара в пункт самовывоза можно на странице адресов магазинов и пунктов выдачи, выбрав в фильтре(используя фильтр): получение крупногабаритного товара
Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51