горгаз что за организация

Горгаз Москва: Мосгаз – официальный сайт

Москва – самый крупный город в России и ее столица.

Население составляет свыше двенадцати миллионов.

Обслуживанием газоснабжения занимается АО «Мосгаз».

Это самое крупное газовое хозяйство в Российской Федерации и одно из крупнейших в мире.

У компании богатая 152-летняя история, которая начинается с уличных фонарей, наполненных газом, и продолжается по настоящий день уже современной, инновационной газификацией области.

Сегодня, масштабы деятельности компании можно охарактеризовать, как глобальные.

Ключевая задача – предоставлять населению и предприятиям газ в бесперебойном и надежном режиме.

В настоящее время к газификации подключены тысяча компаний и свыше двадцати тысяч жилых комплексов, а это почти два миллиона квартир.

Компания работает в разных направлениях

Виды деятельности компании:

Исходя из описанного выше, можно сделать вывод – компания не только снабжает качественным и недорогим газом уже имеющихся клиентов, но и старается предложить новым абонентам максимально выгодные условия сотрудничества.

Зачем нужен сайт?

Время клиентов и партнеров очень дорого, поэтому для удобства был создан сайт, на котором можно получить всю информацию и оставить онлайн заявки на предоставление услуг.

Сайт очень информативный и загруженный.

Информация расположена как в разделах, так и разбросана на главной странице.

Поэтому правильнее рассмотреть просто все разделы и возможности, не деля их на определенные блоки.

Внизу сайта есть ссылки на социальные сети, где новости компании и основные положения дублируются.

В настоящее время соцсети занимают огромную часть жизни населения.

Каждая компания обязана иметь свои страницы в самых популярных соцсетях для более быстрого и эффективного общения с населением и донесением им информации.

У АО «Мосгаз» имеются страницы в фейсбуке, вконтакте, в твиттере и в инстаграм.

Это самые популярные социальные сети на сегодняшний день.

Главная страница сайта

Удобный интерфейс и качественный дизайн без излишеств позволяют пользователю не только быстро найти нужную информацию, но и сделать использование ресурса максимально удобным.

Преимущества официального сайта

Сайт выполнен очень качественно и максимально информативно.

Однако есть у него еще одно преимущество – структурирование информации по разделам.

Для того, чтобы было понятнее о чем идет речь, рассмотрим каждый раздел подробнее.

Мосгаз сегодня

Этот раздел содержит данные о деятельности компании:

Руководство – фотографии, ФИО и телефоны генерального директора, его заместителей и советника, главного бухгалтера, главного инженера и его заместителей, и начальника центрального диспетчерского управления.

МОСГАЗ в цифрах – цифровые данные о деятельности компании, сколько объектов подключено к газоснабжению и какова территория газификации.

Направления деятельности – перечислены виды деятельности и основные задачи компании, о которых говорилось выше.

Акционерам и инвесторам

Структура компании – схема управления компанией.

Главная ценность компании – ее коллектив, ведь от ответственности каждого сотрудника зависит успех всей организации. В штате числится свыше 4 тысяч человек.

Сотрудников управление кадров отбирает очень тщательно, поскольку компания заинтересована в долгосрочном сотрудничестве.

Для них проводятся постоянно мероприятия внутри организации, сформирован профсоюз, отстаивающий интересы, постоянны мотивационные программы, отличный социальный пакет.

Компания ценит свои кадры, повышает их профессиональную компетенцию и постоянно обучает.

В этом разделе содержится информация о каждом отделе, их обязанностях, руководстве и проводимых мероприятиях с фотоматериалами.

Трудовой коллектив компании

У АО «Мосгаз» есть свой гимн и отдельно молодежный гимн.

Для сотрудников сформирован конкурс на лучшую идею по повышению эффективности работы предприятия.

Если идея принесет разовый эффект – сотрудник получит премию, а если долгосрочный – то процент от получаемых доходов. Свои идеи можно отправлять прямо на сайте.

Для организации важен подбор персонала на основе качества, а не количества, поэтому выбор происходит на конкурсной основе.

Руководство уделяет большое внимание развитию потенциала и профессиональных качеств сотрудников, повышению эффективности производства и социальной защищенности кадров.

Социальная политика подразумевает обеспечение безопасности на рабочем месте, предоставление льгот и компенсаций, путевок в санатории работникам и их детям, ДМС и дополнительная поддержка семей с детьми.

Интересно! Постоянно проводятся конкурсы на самого лучшего работника отрасли.

Обучение сотрудников происходит на базе Автономной некоммерческой организации «Центр дополнительного профессионального обучения работников МОСГАЗ».

Помимо обучения ежегодно проводятся аттестации всего персонала от рабочих до высшего руководства.

Здесь же расположены открытые вакансии и данные, куда можно отправить резюме.

Внимание! Если интересующей вакансии нет, то отправленное резюме попадет в кадровый резерв.

Деятельность компании связана с экологической составляющей города и его обустройством.

Производство проходит постоянные экспертизы, модернизируется и совершенствуется в целях сохранения окружающей среды.

Компания проводит на постоянной основе экологические мероприятия, о которых сообщает в новостной ленте и подкрепляет фотографиями.

Населению

Согласно Жилищному кодексу РФ собственники жилья и управляющие компании обязаны обеспечить подключение и ремонт газового оборудования.

В этом разделе можно оставить онлайн-заявку на выполнение ремонта или установки такого оборудования.

Помимо этого, для собственников предусмотрены следующие услуги:

Здесь можно найти тарифы, по которым начисляется оплата за услуги газа.

При передаче показаний счетчиков – начисление будет по ним, в противном случае – по нормативам.

А также тарифы на все услуги. Можно онлайн вызвать слесаря.

Онлайн вызов слесаря

Далее изложена инструкция, что нужно делать, если появился запах газа.

Это очень серьезная ситуация, к которой нужно подойти крайне ответственно.

К сожалению, происходили случаи взрыва газа в многоквартирных домах, поэтому следует выполнять все меры безопасности всем членам семьи.

Детям с раннего возраста нужно объяснять, что можно, а что нет, при использовании газа и, по возможности, как можно реже оставлять одних дома.

Для бизнеса

Этот раздел содержит информацию о предоставлении услуг юридическим лицам, а именно:

Здесь можно найти условия, инструкции по заключению договоров, шаблоны документов и прейскурант цен.

Здесь же есть справочная информация, для ответов на все возникающие вопросы.

Строительство и реконструкция

Правительство Москвы подключило Общество, как основного подрядчика, при проектировании и строительстве новых жилых комплексов.

Этот раздел содержит информацию о строящихся объектах и тех, строительство которых завершено.

Пресс-служба

Компания открыта для общения с представителями СМИ и теми, кто заинтересован ее деятельностью.

Постоянно проводятся пресс-конференции, публикуются статьи в газетах и журналах, и проходят выступления на телевидении и радио.

Пресс-служба компании

Этот раздел содержит следующую информацию:

Закупки

Это информация для организаций, желающих участвовать в конкурсах по закупкам товаров, предоставлениям услуг и работ.

При открытии конкурса, компания выбирает самые выгодные и качественные предложения.

В случае, если услуги будут оказаны на высоком уровне, то появится возможность заключить долговременное сотрудничество.

Помимо текущих конкурсов, раздел содержит архивные данные с 2009 года, что позволяет отследить не только объем закупок, но и поставщиков компании.

Вопрос-ответ

Прежде чем отправлять вопрос в организацию, необходимо изучить этот раздел.

Здесь расположены ответы на самые часто задаваемые вопросы о деятельности и услугах, предоставляемых организацией.

Если же вопрос остался, то можно задать его в специальной онлайн форме.

Задать вопрос на сайте

Сервисная служба и магазин

Информация о предоставляемых услугах и товарах, реализуемых через магазин, а именно газовые плиты, встраиваемая техника, газовые счетчики, водонагреватели, котлы, баллоны и сопутствующие товары.

Приобрести их можно сразу на сайте и заказать услуги по установке.

Онлайн-магазин на сайте

Капитальный ремонт

В рамках программы Фонда капитального ремонта, Мосгаз проводит замену газопроводов внутри домов.

В этом разделе содержится вся подробная информация и возможность проверки своего дома на факт ремонта.

Полезные ссылки

Внизу сайта содержатся ссылки на сайты следующих организаций:

Благодаря коллективу и четкому руководству компания выполняет поставленные цели и задачи и достигает все новых высот.

Горгаз Мосгаз – личный кабинет

Личный кабинет – сервис для клиентов, помогающий управлять своим счетом и своими данными в любое время в любом месте.

Внимание! Для этого просто нужно иметь доступ в интернет с любого устройства и быть зарегистрированным пользователем.

АО «Мосгаз» разработал три личных кабинета по типам клиентов:

Для физического лица

Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, ИНН, телефон, email, адрес по прописке и проживания и паспортные данные.

Для индивидуального предпринимателя

Для регистрации необходимо заполнить персональные данные – ФИО, ИНН, телефон, email, адрес по прописке и проживания, паспортные данные и банковские реквизиты.

Для юридического лица

Для регистрации необходимо предоставить данные об организации – название, организационно-правовая форма, реквизиты, контактные данные.

Несмотря на подобное разделение, почти весь функционал личного кабинета примерно одинаков для разных пользователей

В личном кабинете открыты следующие возможности:

Таким образом, использование личного кабинета не только позволяет быстро и без проблем оплачивать и контролировать счета компании или клиента, но и совершать множество других операций.

Как передать показания счетчиков?

Для передачи показаний с прибора учета, в системе компании предусмотрены два способа:

Примечательно, что при отправке с главной страницы, пользователю необходимо внимательно и точно заполнить все строки и поля формы.

При отправке данных через личный кабинет, нужно заполнить всего несколько строк – все остальные сведения заполняются автоматически.

Важно! Возможность использовать способ передачи на выбор доступна только частным клиентам.

Корпоративные компании не могут передавать показания таким методом, они обязаны предоставлять данные исключительно при помощи функционала личного кабинета клиента.

Осуществляется это в целях безопасности данных компании.

Как оплачивать Горгаз Мосгаз?

Оплатить услуги компании можно как при помощи наличного расчета в пунктах приема оплаты и банках, так и при помощи безналичного перевода на счет компании.

Для безналичного перевода можно использовать следующие способы:

Безналичная оплата удобна не только тем, что позволяет производить расчетные операции в удобное время, но и возможностью быстро совершать платеж без очереди.

Режим работы Мосгаз

Внутренний регламент компании предусматривает особый режим работы сотрудников.

Делается это, прежде всего с целью повышения качества обслуживания клиентов и для реализации возможности всем посетителям получить нужные услуги в определенное время.

Учитывая то, что компания постоянно открывает новые филиалы и расширяется, время работы сотрудников может быть также изменено.

Более подробно уточнить график и время приема того или иного специалиста можно позвонив по номеру единой справочной службы.

Кроме того, с таким же вопросом пользователь может обратиться к работникам компании через форму обратной связи или при личном обращении в офис обслуживания.

Абонентский отдел Горгаз Мосгаз

Учитывая то, что компания предлагает услуги для населения и бизнес-клиентов, неудивительно, что поток посетителей в офисах обслуживания склоняется к показателю постоянный.

На сегодняшний день, в компании создан специальный абонентский отдел – часть компании, которая отвечает исключительно за обслуживание клиентов и решение их проблем.

Обратиться в отдел можно с любым вопросом, вне зависимости от того, являетесь ли вы клиентов компании или только планируете это сделать.

Номер телефона Мосгаз

Связаться со специалистами компании быстро и без проблем можно по номеру единой справочной службы, который указан на основной странице портала.

Контактные данные

Кроме того, если имеется необходимость сделать звонок определенному специалисту, то в разделе контакты можно найти не только его прямой номер телефона, но и прочие сведения о нем.

В заключении стоит сказать, что компания Газпром – стабильное и надежное предприятие.

Которое день за днем делает все возможное для поставки тепла и газа в дома и офисы своих клиентов по максимально приемлемой стоимости.

Горгаз в Инстаграм

Контактная информация

Официальный сайт: www.gazprom.ru

Телефон горячей линии: +7(495) 719-30-01

Источник

Внимание, Мосгаз: все, что надо знать о плановых проверках в квартирах

В Москве возобновили плановые проверки газового оборудования в квартирах. Перерыв был связан с ограничительными мерами, которые вводились для борьбы с распространением COVID-19. Несмотря на улучшение эпидемиологической обстановки, специалисты АО «Мосгаз» будут посещать квартиры в защитных масках и перчатках.

Зачем газовики проводят плановые проверки, как самостоятельно определить неисправность оборудования и распознать мошенников, mos.ru рассказала заместитель главного инженера АО «Мосгаз» Татьяна Киселева.

Для чего проводят проверки

В Москве более 1,8 миллиона газифицированных квартир, и оборудование в каждой должно быть вовремя проверено — это регламентировано законодательством. Техобслуживание проводится раз в год по графикам, которые согласованы с префектурами.

Со временем у газового оборудования могут возникать неисправности, случаются утечки, особенно в местах резьбовых соединений — там, где находятся краны и подключается плита. Специалисты Мосгаза устраняют эти утечки и другие проблемы.

Еще одна цель плановых проверок — объяснить жителям правила пользования газовыми приборами. Мастера рассказывают, что делать при утечке газа, как правильно менять плиту, куда обращаться при неисправностях.

Татьяна Киселева напоминает, что при покупке газовой плиты ее нельзя подключать самостоятельно или доверять это сотрудникам магазина. Нужно обязательно обращаться к специалистам Мосгаза. В большинстве случаев при самостоятельном подключении плит случается утечка газа.

«Человек привозит газовую плиту домой и думает: “Ну что там ее подключать?” Есть гибкая подводка — одним концом к газопроводу, а другим к плите, и зачем вызывать газовиков, платить им? Но дело в том, что, если человек неспециалист, он почти всегда закрутит неправильно: или недожмет, или пережмет паронитовую прокладку в местах соединения. А это утечка газа. Но хорошо, что случаев самовольного подключения очень мало в масштабах города», — отметила Татьяна Киселева.

Как проводят проверку

Проверки проводятся по графику. Можно узнать день, когда должен прийти газовик. Специалисты проводят проверки по будням в рабочее время — с 08:00 до 17:00. За 20 дней до прихода Мосгаз оповещает об этом управляющую компанию, а та — жильцов. Кажется, что будет удобнее, если сотрудник придет вечером, но проводили эксперимент, и газовики работали с 11:00 до 20:00.

«Было очень неудобно: вечером люди приходят с работы, пользуются плитой, водонагревателями, приборы горячие, отрегулировать и смазать их невозможно, приходится ждать, когда они остынут», — объяснила Татьяна Киселева.

В результате было принято решение сделать рабочими субботы. В те квартиры, куда специалисты не смогли попасть в будни, они приходят в выходной. И если в какую-то квартиру не удается попасть, туда будут приходить раз за разом до конца года, пока ее в конце концов не обслужат. Ведь если хотя бы одна квартира не пройдет техосмотр, сохраняется потенциальная опасность для жильцов всего подъезда.

В том, чтобы обслужить как можно больше квартир, заинтересованы и сами сотрудники, которые ходят на проверки.

«Наши сотрудники заинтересованы в том, чтобы обслужить больше квартир. Пока слесарь не выполнит план, премии он не получит. То же самое мастер — пока все его слесари не выполнят план, он тоже не получит премию», — подчеркнула Татьяна Киселева.

Время проверки варьируется. Если с оборудованием все хорошо, то на нее уходит минут 20. Если есть неисправности, на их устранение может уйти больше часа.

«Бывают случаи, когда придешь в квартиру, а там одинокие бабушка или дедушка. И они начинают рассказывать, а ты им объясняешь, разговариваешь. Три часа может пройти, но не бросишь же их. Бывает, что наши слесари, особенно в возрасте, рассказывают, как правильно и безопасно пользоваться духовкой, дают советы», — добавляет заместитель главного инженера.

Чем опасны полки и вытяжки?

Очень часто газовики находят нарушения в работе вытяжки над газовой плитой. Дело в том, что при установке зонд совмещается с вентиляцией и перекрывает ее. Из-за этого не происходит воздухообмена, газ при утечке не покидает комнату через окошко вентиляции, а накапливается. Достаточно малейшей искры, чтобы произошло возгорание.

Второе по распространенности нарушение — полки. Часто газовые трубы на кухнях закрыты полками, а ко всему оборудованию должен быть легкий доступ. Это проблема маленьких кухонь, в новых домах такого нет.

Еще одна распространенная проблема — старые плиты. Обычно срок эксплуатации газового оборудования составляет 10–12 лет.

«У нас есть такие квартиры, где плиты эксплуатируются более десяти лет и жильцы не спешат их менять. Также есть плиты без газконтроля. Это система, которая автоматически перекрывает газ, после того как гаснет пламя. Мы уведомляем управляющую компанию, что плиты подлежат замене. Но, согласно законодательству, ответственность за газовые приборы несут собственники и наниматели жилья. То есть менять плиту должны сами жильцы», — пояснила Татьяна Киселева.

Когда вызывать газовиков

Экстренный номер Мосгаза — 104. Самые частые вызовы связаны с тем, что человек почувствовал запах газа. Большинство таких вызовов ложные, особенно летом, когда открыты окна и в квартиру могут проникать похожие посторонние запахи. Дело в том, что сам по себе газ не пахнет, но в него добавляют специальные вещества, которые придают неприятный резкий запах (он похож на испорченные яйца). Это сделано, чтобы можно было быстро распознать утечку.

Несмотря на то что большинство вызовов ложные, Татьяна Киселева настоятельно советует звонить.

«Если вам кажется, что есть запах газа, — звоните. Пусть вызов будет ложный, лучше перестраховаться. Мы обязательно приедем и все проверим. А перед тем, как вызвать, обязательно перекройте кран на приборе и не пользуйтесь им. Не пользуйтесь электроприборами, не курите, не включайте свет. Проветрите помещение — откройте форточки, двери. Выйдите в другую комнату или на лестничную площадку. И звоните нам — мы прилетим, у нас мигалки, сирены, все как надо», — советует она.

Обращаться к специалистам Мосгаза нужно и в случае других неисправностей. К примеру, если в пламени конфорки есть желтые языки. Для начала нужно открыть окно и проветрить кухню, после этого снова включить газ, и если желтые языки не исчезли — звонить в Мосгаз.

Также к специалистам стоит обратиться, если пламя коптит, сковородки и кастрюли после нагревания становятся черными, туго ходят ручки, трескается стекло и так далее. Любое отклонение от нормы — повод обратиться к специалистам.

Осторожно, мошенники!

Работе Мосгаза сильно мешают мошенники. Они ходят по квартирам, представляясь газовиками, но их цель — продать доверчивым людям товары или услуги по сильно завышенным ценам. И это первое, как можно определить мошенников, — сотрудники АО «Мосгаз» никогда не предлагают платные услуги.

Чтобы понять, что перед вами мошенник, нужно знать, как выглядят газовики. На плановые проверки всегда выезжает один сотрудник, одетый в темно-синюю форму с оранжевыми вставками и светоотражающими полосами, на спине — надпись «Мосгаз» и фирменный логотип. У сотрудника есть удостоверение с голограммой, гербом Москвы и печатью, в нем указаны номер, должность, имя, фамилия и отчество специалиста, вклеена фотография.

Сейчас из-за эпидемиологической ситуации сотрудники Мосгаза всегда ходят в масках и перчатках. Кроме того, у специалистов с собой есть защитный костюм, который они обязаны надеть, если в квартире есть заболевший.

Татьяна Киселева говорит, что опасность мошенников не только в том, что они обманывают доверчивых людей.

«Мошенники часто предлагают так называемые сигнализаторы загазованности, но на самом деле это запахоулавливатели, которые реагируют на все запахи: дезодорант, сигаретный дым и так далее. Эту коробочку устанавливают на холодильник, полку или крепят на стену. Но газ-то поднимается к потолку — он в два раза легче воздуха. Чтобы этот сигнализатор сработал, газа должно набраться полкомнаты, но тогда будет уже поздно. И самое главное — люди, которые покупают такие сигнализаторы, чувствуют себя в ложной безопасности. Если начнет пахнуть газом, они будут думать, что ничего страшного, ведь сигнализатор не срабатывает. Это очень опасно», — предупреждает она.

Татьяна Киселева подчеркивает, что мошенники часто носят похожую темно-синюю спецодежду с надписями, в которых есть слово «газ», — «Газстрой», «Газконтроль» и так далее: «А могут и Мосгазом назваться. Я таким одним звонила поинтересоваться, как же так. Мне ответили, что мы не АО “Мосгаз”, а ООО “Мосгаз”. Так что нужно быть очень внимательными».

Если есть сомнения в том, не мошенник ли перед дверью, то нужно узнать его имя и фамилию, позвонить по номеру 104 или в службу внутридомового газового оборудования округа и уточнить у оператора, действительно ли в АО «Мосгаз» работает такой слесарь и должен ли он сегодня обслуживать эту квартиру.

В основном мошенники пользуются доверчивостью пенсионеров — они хорошие психологи и умеют играть на страхах. К примеру, предлагая какие-то товары, мошенники порой рассказывают про случаи взрыва газа, о которых недавно говорили в новостях, могут ссылаться на законы, в том числе несуществующие. Пожилым людям предлагают «скидки», которые могут получить только пенсионеры и только сегодня.

«Бывали случаи, что к нам обращались бабушки, плакали и просили снять приборы учета газа, установленные мошенниками, потому что не могут на них смотреть — ведь они отдали за эту коробку последнюю пенсию. Мы идем навстречу. Конечно, жаль таких людей, но у мошенников нет жалости: они предлагают самые дешевые плиты без газконтроля в несколько раз дороже, чем в магазине. Все что угодно предлагают, и люди платят», — рассказывает Татьяна Киселева.

Только за 2019 год в АО «Мосгаз» поступило 4830 сообщений о людях, которые ходили по квартирам и представлялись газовиками. В январе этого года МВД раскрыло группу мошенников, которая обманула более 50 пенсионеров. По словам Татьяны Киселевой, сейчас прокуратора проводит проверку еще нескольких групп аферистов.

Источник