гостевой визит в фитнес клуб что это
ikonoplev
ikonoplevКак оставаться в тонусе: Бизнес, Активности, Путешествия.
💪 Делаю здоровый маркетинг в фитнесе 🤸 welness- и фитнес- концепции для курортов и отелей ✈️ Летаю
Коллеги рассказывают, вчера было.
Заходят в клуб трое спортивных ребят со спортивными сумками и говорят Максиму, что на рецепе вахту несет, мол, мы на гостевой визит.
Такие приглашения выдает менеджер по продажам, ну я могу предложить, если пойму что человек сомневается настолько, что надо дать попробовать. Это касается только вовлеченных людей.
При этом, по стандарту, когда клиент приходит на гостевой визит, он уже заранее согласован с менеджером по продажам и информация об этом есть у администратора. В этот раз информации у администратора не было.
Поэтому Максим пригласил Катю, руководителя отдела продаж.
Катя уточнила, кто из менеджеров предоставил гостевой визит. Был ответ, что молодой человек по телефону.
Молодых людей, предоставляющих по телефону у нас в клубе три: Иван, менеджер по продажам и Савельев Илья и ваш покорный слуга. Все трое имеют дурацкой свойство следовать стандарту и уведомлять рецеп о факте выдачи гостевого визита.
Сейчас было не так. Просто люди пришли с улицы и хотят получить гостевой визит.
Катя предлагает им пойти позаниматься с последующим оформлением карты, на что они идут в отказ, тогда она предлагает им купить разовое посещение, которое будет вычтено из стоимости карты при последующем, пусть и не сразу, оформлении карты и тоже отказ.
При этом в бесплатном гостевом визите следует отказ.
Товарищи, будучи явно раздосадованными сообщили, что раз мы такие не клиентоориентированные, то они про нас в сети оставят плохие отзывы.
А вот тут, когда мне начали рассказывать эту историю, я начал даже, простите, ржать. 21-й век, уже продавливать угрозой написать отзыв пытаются.
В общем отправила Катя товарищей отзывы писать, жду 🙂 может и правда напишут, так хоть поймем, кто такой умный)
Правила посещения Клуба по гостевой карте
1. Приобретение в Центре фитнеса и отдыха «Кимберли» («Клуб») разового посещения (разовой гостевой карты) считается заключением договора на оказание физкультурно-оздоровительных услуг. Гостевой визит/гостевая карта подразумевает под собой разовый визит одного гостя.
2. Все гостевые визиты/гостевые карты имеют ограниченный срок действия – 1 (один) год с даты выдачи, если отдельно не оговаривается иное. Гостевые карты, входящие в наполнение членства, имеют срок действия, равный сроку действия членства для клиента, который приобретал данное членство.
3. Посетитель обязан ознакомиться с настоящими Правилами, Правилами посещения Центра фитнеса и отдыха «Кимберли» и соблюдать их во время пребывания в Клубе и пользования услугами.
4. В рамках настоящих Правил используется следующие термины:
4.1. Гостевой визит – разовый визит гостя в сопровождении члена Клуба;
5. Предоставление Клубом услуг в рамках гостевых визитов/по гостевой карте является дополнительной опцией, не входит в перечень услуг, оказываемых посетителям по членским договорам (договорам на оказание физкультурно-оздоровительных услуг). Гостевые визиты/визиты по гостевым картам осуществляются только на установленных Клубом условиях.
6. Клуб оставляет за собой право вносить любые изменения в порядок предоставления услуг по гостевым визитам/картам в любое время без предварительного уведомления посетителей, в том числе. Информация об указанных изменениях и моменте ввода в действие таких изменений доступна на сайте Исполнителя: https://kimberlyland.ru/. Клиент обязан самостоятельно отслеживать такие изменения в условиях получения услуг.
7. Гостевой визит/гостевая карта дают право на получение физкультурно-оздоровительных услуг, которые не входят в платные опции. Услуги иного характера для посетителей по гостевым визитам/ гостевым картам являются платными.
8. Посещение Клуба в рамках гостевых визитов/ по гостевым картам возможно только после предъявления посетителем документа, удостоверяющего личность.
9. В случае, если гостевые визиты приобретены членом Клуба для третьих лиц (или входят в наполнение членства), последний несет ответственность в полном объеме за своих гостей, включая получение ими платных услуг в Клубе. В таком случае гости могут пройти на территорию Клуба только в сопровождении члена Клуба.
10.В исключительных случаях гость может пройти на территорию Клуба для использования гостевого визита без сопровождения члена Клуба, если член Клуба заблаговременно оформит соответствующее заявление в Отделе продаж Клуба с указанием ФИО гостя и даты визита.
11. В случае, если гость (посетитель, старше 5 лет) получает в Клубе разовую услугу по гостевой карте, обязательным является внесение депозита в размере 5000 рублей (наличными денежными средствами). В случае, если гость не пользовался платными услугами в Клубе, депозит возвращается ему в полном объеме. В том случае, если гость потратил сумму, меньшую, чем сумма депозита, ему возвращается разница между суммой депозита и размером полученных возмездных услуг. В случае, если гость потратил сумму, превышающую сумму депозита, депозит не возвращается, гость дополнительно оплачивает разницу между суммой депозита и размером полученных возмездных услуг.
12. Продажа гостевых карт третьим лицам запрещена.
Фитнес-эксперт рассказал, как заниматься в зале без клубной карты
Обозреватель Москвы 24, спортивный эксперт и телеведущий Эдуард Каневский рассказал, как можно сэкономить на посещении фитнес-клуба.
Желание сэкономить абсолютно нормально для каждого человека, особенно если нет твердой уверенности, будете ли он пользоваться той или иной услугой после покупки. При этом большое количество людей все равно выкидывают деньги на ветер. Поэтому и неудивительно, что современная фитнес-индустрия львиную долю своего дохода получает как раз от клиентов, которые приобретают клубные карты и посещают зал от силы несколько раз за год, но при этом в следующем году снова продлевают абонемент.
И здесь нет никакой разницы в уровне клуба: премиальный сегмент, бизнес-класс или эконом. Если человеку лениво тренироваться, никакие деньги его не заставят это делать. Ну а если вы все-таки серьезно настроены на тренировочный процесс, давайте разберемся, как можно сэкономить на услугах клуба, особенно если вы планируете заниматься персонально.
Более 50% клиентов, которые купили абонемент в фитнес-клуб, посещают его крайне редко или не посещают вообще. Многие из них, желая вернуть хоть какие-то деньги, выставляют свои карты на продажу, естественно, с хорошим дисконтом. Так что если вас интересует конкретное заведение, найдите форум клуба или посмотрите частные объявления на известных всем ресурсах, где можно найти абонемент с хорошей скидкой.
Еще один традиционный способ купить абонемент дешевле – это ходить на тренировки утром, так как именно такие карты стоят дешевле в отличие тех, по которым есть доступ на целый день.
Но что точно не стоит делать, так это покупать абонемент (с хорошей скидкой на предпродаже) у клуба, который еще не открылся. Как показывает практика, даже крупные сетевые игроки никогда в срок не запускают новые заведения, а случаи, когда клуб не открылся вообще (а деньги за предварительно купленные абонементы так и не вернули), исчисляется десятками.
Также многие клубы для увеличения спроса на персональные тренировки проводят акции. Например, при покупке блока тренировок (как правило, это 10 занятий) вам делают скидку на абонемент или дают возможность посещать клуб бесплатно.
Главной проблемой любого фитнес-зала является именно клубная система карт. То есть, покупая абонемент, клиент вынужденно получает ряд дополнительных услуг, например групповые уроки, посещение сауны или бассейна. Но это нужно далеко не всем посетителям, особенно тем, кто целенаправленно ходит либо на конкретный урок, либо на тренировки к персональному тренеру. Зачем оплачивать десяток услуг, которыми не пользуешься вообще?
Именно по этой причине в Москве стали появляться клубы, куда продают абонементы на конкретные направления. Отдельно можно приобрести посещение только тренажерного зала, бассейна или занятий по йоге, пилатеса и так далее.
В таком формате много плюсов. Во-первых, клиент экономит деньги на абонементе. Также он не привязан к конкретному месту, если посещать клуб вдруг станет неудобно. Кроме того, можно легко торговаться по стоимости оплаты, так как тренер сам определяет цену своих услуг.
Но в таких тренировках есть и один серьезный недостаток: если вы во время занятия получили травму, то практически наверняка не сможете предъявить тренеру претензию, так как добровольно согласились на его услуги без какого-либо подписанного договора. По сути, ответственность за здоровье лежит на ваших плечах. Поэтому, прежде чем начать заниматься у тренера, которого вы нашли в интернете или которого вам посоветовали знакомые, обязательно узнайте, есть ли у него профильное образование и сертификат государственного образца в нужной вам дисциплине.
К сожалению, среди тренеров можно нарваться на откровенных мошенников. Они приходят работать в клуб, набирают себе небольшую базу клиентов, берут с них деньги за блок персональных тренировок, а потом исчезают навсегда, меняя телефон и прочие координаты. Причем за 16 лет работы в отрасли я слышал десятки таких историй.
Единственный способ защитить себя от обманщиков, особенно если вы плохо знаете человека, – это оплачивать ему разовые занятия либо переводить деньги строго на карту с персональными реквизитами, в том числе если тренер работает как самозанятый.
Тренировки должны приносить вам удовольствие не только от процесса и результата, но и от посещения в целом. И то, сколько вы тратите денег на фитнес, безусловно, сказывается на желании туда ходить. Поэтому, прежде чем покупать абонемент или услуги тренера, обязательно все просчитайте, чтобы сделать правильный выбор.
Гостевой визит
Класс рекомендован: для всех уровней подготовленности
Давно хотите стать частью нашего фитнес клуба или приобщить своих близких к спорту? Мы предлагаем для вас гостевой визит!
Гостевой визит — возможность познакомиться с клубом: посещение тренажерного зала или любых групповых программ по клубному расписанию.
Вы можете воспользоваться гостевым визитом, который есть у держателей карты ФИТНЕС-АРЕНА 3000, либо прийти на платный гостевой визит.
Время нахождения гостя на территории ФИТНЕС-АРЕНЫ 3000 с 7-00 утра до 23-00 вечера в будние дни, с 9-00 до 21-00 в выходные и праздники.
В гостевой визит входят:
✔ любые групповые тренировки (за исключением коммерческих классов);
✔ самостоятельные занятия в тренажерном зале;
✔ самостоятельные занятий в зоне свободных весов.
Для всех уровней подготовленности.
Как его получить?
Если у ваших знакомых есть карта, вы можете прийти с ними бесплатно, достаточно взять удостоверение личности (паспорт или права) и спортивную форму.
Каждый обладатель PREMIUM-карты может пригласить 10-х человек с гостевым визитом. Это могут быть разные люди или один и тот же человек.
Каждый обладатель VIP-карты может пригласить 4-х человек с гостевым визитом. Это могут быть разные люди или один и тот же человек.
Обладатели карты «STANDART» могут пригласит с гостевым визитом 2-х человек. Это могут быть разные люди или один и тот же человек.
Время нахождения гостя на территории ФИТНЕС-АРЕНА 3000 с 7-00 утра до 23-00 вечера.
В гостевой визит по приглашению входят:
Что делать, если таких знакомых нет?
Можно просто оплатить 1 000 рублей на рецепции клуба.
Время нахождения гостя на территории фитнеса с 7-00 утра до 23-00 вечера.
В платный гостевой визит входят:
Все подробности на рецепции клуба: +7 (347) 216-3000
Будни с 7:00 до 23:00
Выходные с 9:00 до 21:00
Гостевой фитнес: знакомимся с фитнес-клубом
Выбор фитнес-клуба
Поклоннику ЗОЖ, который планирует серьезно заняться своей фигурой и здоровьем, необязательно покупать абонемент в первый попавшийся спортклуб. Разумнее будет поочередно посетить несколько заведений и выбрать самое подходящее.
Оформляет гостевой визит фитнес клуб, как правило, через интернет. Клиент оставляет заявку на сайте и получает приглашение на бесплатное ознакомительное занятие. Там же – на официальной странице клуба – можно найти информацию о ценах, скидках, специальных предложениях и расписании тренировок.
На какое время лучше запланировать первое занятие? Если дальнейшие тренировки будут проходить в семь часов вечера, то наносить первый визит в тренажерный зал желательно именно в 19:00. Так можно оценить, какой наплыв посетителей наблюдается в это времени суток.
В присутствии личного инструктора по фитнесу гостевая тренировка становится более продуктивной и информативной. Но выбор персонального тренера чаще происходит не на первом занятии. В любом случае на вопросы тренера о здоровье и наличие хронических болезней нужно отвечать максимально откровенно – от этого зависит личная безопасность.
Подготовка к гостевому визиту
Внешний вид посетителя спортзала должен быть опрятным, а обувь и одежда удобными. Собираясь на тренировку, нужно взять форму, душевые принадлежности, полотенце, сменное белье. Лучше заранее выяснить есть ли питьевая вода на территории клуба и фен в раздевалке. Желательно также захватить с собой небольшое полотенце, чтобы подстелить его на сиденье тренажера. Оно пригодится, если придется сильно потеть или садиться на тренажер после вспотевшего спортсмена.
Приступать к тренировке нужно с минимальным макияжем, а парфюм лучше не использовать совсем. Окружающие будут не в восторге от насыщенного аромата духов или туалетной воды. Посторонние яркие запахи неуместны в спортзале.
Правила поведения при первом посещении фитнес-клуба
Признак дурного тона – опаздывать на коллективную тренировку или первую встречу с личным фитнес-тренером. Лучше выйти из дома пораньше и прийти в зал минут за десять до занятия. К тому же, если не спешить на тренинг, можно спокойно, не торопясь, осмотреться в незнакомом фитнес-клубе.
Не стоит отказывать без веской причины, если кто-то предложил работать на тренажере по очереди. Ведь рано или поздно возникнет необходимость самому обратиться к коллегам по фитнесу с подобной же просьбой. При наплыве посетителей на популярные тренажеры приходится занимать очередь.
С вопросами о правилах пользования тренажерами нужно обращаться к дежурному инструктору. Оптимальный вариант – оплатить несколько занятий с личным тренером. Он подробно объяснит технику выполнения упражнений и поможет составить тренировочную программу.