госуслуги подтвердите что вы не робот продолжить
Как восстановить пароль на госуслугах
У многих пользователей портала Государственных услуг gosuslugi.ru возникает проблема при восстановлении доступа. Расскажем, как восстановить пароль на Госуслугах. Видеоверсия инструкции представлена в конце этого текста.
Как восстановить пароль с помощью контактных данных?
Первое – разберем, как восстановить пароль с помощью контактных данных. Заходим на сайт «Госуслуги», нажимаем «Войти». Далее – «Я не знаю пароль».
В первую очередь рекомендую попробовать восстановить доступ с помощью адреса электронной почты, так как при восстановлении доступа с помощью адреса электронной почты у вас не будет ограничения времени на восстановление. А с помощью восстановления доступа по мобильному телефону – у вас будет на это 300 секунд.
Вводим адрес электронной почты и нажимаем «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». Мы видим, что была отправлена ссылка на адрес электронной почты.
После этого заходим на адрес электронной почты. Видим письмо на восстановление доступа. Открываем его.
Нажимаем «Создать новый пароль». Пароль должен соответствовать требованиям – это 8 или более символов, прописные латинские буквы, строчные латинские буквы, цифры и знаки пунктуации.
После того, как придумали новый пароль, нажимаете кнопку «Продолжить» и повторяете пароль еще раз. Далее, «Сохранить». Теперь вам нужно зайти с помощью того логина, к которому восстанавливали доступ, и пароля, который вы придумали. Нажимаем кнопку «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью мобильного телефона. Нажимаем «Я не знаю пароль» и вводим номер телефона, «Продолжить».
Далее, отмечаем «Я не робот» и при необходимости выполняем задание для подтверждения того, что вы не робот. Далее, кнопку «Подтвердить» и «Продолжить». На телефон будет отправлен код.
Вводим код, который вам пришел на мобильный телефон. Необходимо придумать пароль, который соответствовал бы требованиям (см. выше). И нажимаем кнопку «Продолжить». Теперь повторяем пароль, который придумали, и нажимаем кнопку «Сохранить».
Далее система снова предлагает вам войти. В качестве логина вводим мобильный телефон, так как с помощью него восстанавливали доступ.
И вводим новый пароль, который придумали, затем «Войти».
Учетная запись успешно восстановлена.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.
Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».
Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и актуальны
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены – актуальны для вас, тогда вы пользуетесь способом восстановления доступа с помощью контактных данных, которые мы с вами разобрали ранее.
Контакты отсутствуют
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни мобильного телефона привязанного, ни адреса электронной почты. Тогда мы пробуем восстановить доступ с помощью ИНН или паспортных данных, если они у вас указаны в учетной записи.
Нажимаем «Я не знаю пароль» и выбираем паспортные данные, или ИНН. В паспортных данных вводим серию и номер документа. ИНН – просто вводим номер. Далее, пользуясь подсказками, пробуем восстановить доступ.
Восстановление доступа в центре обслуживания
И третья ситуация – это когда при восстановлении с помощью СНИЛС, контакты, которые предложены, не актуальны, или восстановить доступ с помощью паспортных данных и СНИЛС у вас не получилось – тогда восстановить доступ вы сможете только с помощью центров обслуживания. Для этого переходим на главную страницу портала, выбираем раздел «Поддержка». Далее «Как и где подтвердить учетную запись?». И переходим по ссылке «Центры обслуживания».
Здесь обязательно ставим галочку, где написано «Восстановление доступа».
Также можно выбрать «Работает по выходным», «Открывается с 8 утра», или «Закрывается позже 19 вечера». Далее, можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие центры обслуживания, или по карте.
Обратите внимание: в качестве центров обслуживания могут выступать МФЦ.
Выбираете удобный для вас центр обслуживания. Туда необходимо будет явиться с паспортом, СНИЛС. Вам дадут временный пароль от данной учетной записи.
Первый раз, когда будете заходить в систему, вам нужно будет обязательно выбрать «Вход с помощью СНИЛС». Ввести ваш СНИЛС. А в поле пароль – ввести пароль, который вам придет на мобильный телефон из центра обслуживания. После этого нажать кнопку «Войти» и система предложит поменять вам временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ в личный кабинет сайта «Госуслуги» с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через центры обслуживания. Надеемся, этот материал окажется вам полезен. Видеоверсия инструкции представлена ниже.
Если у вас остались вопросы, задайте их по бесплатным телефонам горячей линии:
или воспользуйтесь формой для бесплатной консультации.
По материалам канала «Помощник Госуслуг»
Как найти QR-код о вакцинации на «Госуслугах»
Открыть QR-код через приложение «Госуслуги»
Получить кьюар-код можно только тремя способами:
Для получения кода не нужно предоставлять никакие дополнительные документы — он формируется автоматически. Обычно это происходит в течение суток после того, как человек сделал вторую прививку от ковида, сдал ПЦР-тест либо оформил больничный по коронавирусу.
Важно! Кьюар-код можно получить через официальный портал «Госуслуги». Только для москвичей существуют другие варианты его получения: через сайт mos.ru и приложение «ЕМАИС.ИНФО».
Чтобы открыть QR-код на портале госуслуг:
Получить QR-код о вакцинации «Госуслуги» предлагают и другим путем — с помощью виртуального помощника.
Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте и на главной странице найти робота Макса. Он предложит в строке поиска вписать то, что вы ищете. Одним из предложенных вариантов будет кнопка с лаконичным названием «QR», на нее и нужно кликнуть. Нажмите на кнопку «Отправить» и выберите ссылку «Получение QR-кода», а затем нужный вам вариант: сертификат вакцинированного, переболевшего, результаты ПЦР-теста.
Показывать код можно прямо с учетной записи «Госуслуг, «, но можно также его распечатать в бумажном варианте, сохранить на смартфон, сделать скриншот кьюар-кода.
Открыть QR-код через приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус»
Если у вас современный смартфон, то открывать сертификат о вакцинации проще через приложение «Госуслуги СТОП Коронавирус». Его могут скачать как владельцы смарфтонов на Android, так и пользователи айфонов.
Вход в приложение осуществляется с тем же логином и паролем, как и на портал «Госуслуги». На главной странице вы увидите раздел «Документы», где и будет сертификат о вакцинации (или переболевшего). Нажмите на документ, где вы и увидите код для сканирования. При проверке устройством сканирования он покажет информацию о действии сертификата и данные о владельце.
Сохранить QR-код как скриншот или PDF-файл
На телефон кьюар-код можно сохранить двумя способами: сделав скриншот и скачав в PDF-формате.
Войдите под своей учетной записью на «Госуслуги» и на главной странице перейдите по ссылке «Все сервисы по коронавирусу». Откройте сертификат вакцинации — в самом низу вы увидите штрихкод. Здесь вы можете сделать скриншот либо сохранить код в виде документа, нажав на кнопку «Скачать сертификат в pdf».
Скриншот сохранится в галерее телефона, а документ — в системе файлов. Чтобы при проверке быстро найти код, не роясь в галерее, можно установить скриншот на рабочий стол. Но в этом варианте есть и недостатки — информация будет постоянно находиться на виду и ее могут скачать мошенники.
Добавить QR-код в Apple Wallet
У владельцев гаджетов Apple недавно появилась возможность добавлять кьюар-код в Wallet — базовое приложение, представляющее собой виртуальный кошелек с данными банковских, скидочных и других карт, а также пригласительных и билетов.
Для осуществления этой функции россиянин Евгений Колотилин разработал сервис Covid Wallet, который позволяет вызывать код на экран мгновенно без входа на «Госуслуги».
Есть два варианта добавления QR-кода:
Важно! Москвичи могут воспользоваться этой услугой через сайт mos.ru — на портале вместе с сертификатом о вакцинации сразу же появляется кнопка «Сохранить в Apple Wallet». Таким образом, код добавляется в приложение одним нажатием.
Вы можете получить доступ к кьюар-коду двойным нажатием на кнопку разблокировки — информация выводится на экран автоматически.
Добавить QR-код в Google Pay
Еще летом Google расширил функции пользователей, добавив пользователям Android возможность загружать прививочные карточки с кьюар-кодами. Но это было доступно только на территории США и при условии, что медучреждение, где делалась прививка, подключено к API Passes.
Для россиян, пользующихся смартфонами на Android, такой способ пока недоступен. Чтобы сохранить код на мобильном устройстве с помощью сервисов Google, нужно будет повозиться:
В Google заверили, что код сохраняется только на устройстве пользователя и не передается третьим лицам, на облачные сервисы и другие сторонние приложения.
Приложение «QR-код Виджет»
Российский разработчик Максим Казаков создал приложение, которое помогает пользователю быстро предъявлять кьюар-код со своего смартфона.
Скачайте на свой смартфон приложение «QR-код Виджет» в магазинах Google Play или App Store. Это можно сделать бесплатно, если планируется сохранить один код, а если несколько, то придется заплатить 99 рублей за платную версию.
Чтобы воспользоваться приложением, на смартфоне уже должно быть сохранено фото вашего кьюар-кода. При этом, неважно, какого оно будет размера — приложение само найдет его и обрежет.
Интерфейс приложения состоит из нескольких экранов: сначала вам предложат загрузить фото с кьюар-кодом, затем приложение найдет фотографию и превратит ее в виджет. Вы сохраняете его на рабочем столе в любом удобном для вас месте.
Сам разработчик рекомендует разместить кьюар-код в представлении «Сегодня» (доступно для айфонов). Чтобы посмотреть на код, нужно будет только включить экран и пролистнуть влево, без разблокировки смартфона.
QR-код о вакцинации в «СберБанк Онлайн»
Статистика показывает, что «СберБанк Онлайн» — один из самых часто используемых каналов для регистрации и подтверждения учетных записей на «Госуслугах». И в последнее время чаще всего люди регистрируются в приложении для того, чтобы получить QR-коды привитых либо переболевших ковидом.
Чтобы воспользоваться услугой, установите мобильное приложение «СберБанк Онлайн» на своем смартфоне. Затем перейдите в раздел «Сервисы» и выберите вкладку «COVID-19: получаем QR-код». Приложение перенаправит вас на «Госуслуги», откуда вы сможете скачать код личного сертификата. Теперь он будет доступен в личном кабинете приложения.
Важно! Если у вас нет подтвержденного аккаунта на «Госуслугах», то создать и подтвердить учетную запись на портале можно также через «СберБанк Онлайн» без посещения МФЦ.
QR-код о вакцинации в приложении «Яндекс»
Для этого способа нужно уже быть зарегистрированным пользователем госуслуг. Также предварительно нужно скачать на смартфон приложение «Яндекс»: для Андроида на Google Play, для iOS — на App Store.
Найти QR-код на «Яндексе» можно двумя способами:
У пользователей вызывает сомнение такой способ сохранения кода, поскольку «Яндекс» получает доступ к личной информации на «Госуслугах». Однако разработчики уверяют, что система лишь запоминает зашифрованную ссылку, но не может получать и сохранять персональные данные пользователя.
Распечатать бумажный QR-код
Некоторые россияне не могут пользоваться электронными сервисами, а многие не имеют современных смартфонов, чтобы хранить код. Это касается в основном пожилых людей, которые до сих пор пользуются кнопочными телефонами и с трудом ориентируются в компьютере. Для данной категории граждан предусмотрен бумажный вариант кода, который можно распечатать и носить с собой.
Также такой вариант удобен и в том случае, если при проверке кода вдруг возникнут перебои с интернетом.
Если у вас есть принтер, то вы можете сами распечатать документ. Для этого зайдите с компьютера на «Госуслуги», авторизуйтесь и перейдите в раздел «Сведения об иммунизации COVID-19». Откроется форма сертификата, которую вам нужно будет сохранить путем нажатия кнопки «Скачать сертификат на русском языке». Вам предложат сохранить его в PDF-формате, и в таком виде вы сможете его отправить на печать.
Учтите, что при распечатанном варианте сертификата вам потребуется дополнительно предъявить документ, удостоверяющий личность. Потому очень удобно хранить бумажный документ, вложив его в обложку паспорта.
Для тех, кто не может самостоятельно распечатать документ из интернета, эта услуга доступна в МФЦ. При этом даже необязательно иметь подтвержденную учетную запись на «Госуслугах» — сотрудники МФЦ помогут получить бумажный вариант QR-кода без предварительной регистрации на портале.
В отдельных регионах есть и другие возможности получить бумажный сертификат. Так, москвичи могут получить распечатанный код в городской поликлинике, к которой они прикреплены, либо распечатать его самостоятельно в инфомате медучреждения. Жители сельской местности и россияне, проживающие на отдаленных территориях, могут получить бумажный документ у представителей исполнительной власти в сфере здравоохранения.
Что будет за поддельный или чужой QR-код?
Считается, что кьюар-коды, как в электронном, так и в бумажном варианте, приравниваются к документам, поскольку дают определенные права на посещение объектов во время пандемии. Поэтому за их подделку предусматривается уголовная ответственность.
Однако ряд российских юристов не согласны с этим определением. С юридической точки зрения подделка кьюар-кода не может приравниваться к подделке документов, за которую гражданин несет ответственность по УК. Использование поддельного кода скорее относится к нарушениям санитарно-эпидемиологических норм, за которые не назначается уголовное преследование.
Чем может грозить попытка пройти по чужому QR-коду:
Сами проверяющие, например охранники музея или ресторана, не могут задержать и оштрафовать гражданина, предъявившего подделку. Но они могут вызвать правоохранительные органы для составления протокола об административном правонарушении. Дальнейшее рассмотрение дела будет зависеть от того, какое именно нарушение допустил гражданин.
Если вы просто попытаетесь пройти по чужому коду, то вам могут выписать административный штраф, который по статье 20.6.1 КоАП может составлять от 1 до 30 тысяч рублей. Размер наказания определяется судом, исходя из потенциальной опасности административного нарушения.
Но если человек не просто воспользовался чужим QR-кодом, а намеренно внес туда свои данные и исказил информацию, то здесь уже предусматривается уголовная ответственность. В этом случае по ст. 327 УК РФ может грозить ограничение свободы до двух лет.
Важно! Административное наказание грозит не только гражданину, воспользовавшемуся чужим кодом, но и самому владельцу кода, если он передал свои данные добровольно.
Пока в российской судебной практике еще нет приговоров, вынесенных за подделку чужого кьюар-кода. Но по данному факту уже есть возбужденные уголовные дела.
Частые вопросы: что еще нужно знать о QR-кодах
Как проверяют действительность QR-кода?
На данный момент единственным одобренным механизмом проверки является проверка через портал «Госуслуги». Однако российские разработчики заявили о создании устройства для проверки кодов, работающего на базе искусственного интеллекта. Когда оно будет внедрено в практику — пока не известно.
Сколько действует QR-код?
Срок действия кьюар-кода зависит от того, что он подтверждает: Для полностью привитых граждан он будет действителен в течение года, для тех, кто переболел ковидом, — в течение полугода, а для сдавших ПЦР-тест — всего 72 часа.
Однако правительство рассматривает предложение о сокращении срока действия кьюар-кодов. По мнению специалистов Минздрава, при вирусе «Дельта» антитела сохраняются меньше года, поэтому человек может заразиться ковидом раньше, чем через 12 месяцев.
Можно ли получить QR-код без «Госуслуг»?
Оформить кьюар-код можно через региональный МФЦ. Жители Москвы также могут получить документ через мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО», сервис mos.ru, электронную медицинскую карту и обратившись лично в медучреждение, где делалась прививка.
При наличии медотвода можно получить кьюар-код на бумажном носителе, но только через поликлинику. Если медики подтвердили наличие противопоказаний к вакцинации, то гражданину выдадут соответствующую справку (сертификат). Там, помимо причин медотвода и данных владельца, будет содержаться и QR-код, который сканируется так же, как и электронный документ.
Почему не появляется QR-код на «Госуслугах»?
Если все условия получения кьюар-кода соблюдены (поставлены обе прививки, официально перенесен ковид, сделан отрицательный ПЦР-тест), то его отсутствие можно объяснить двумя причинами.
Во-первых, проблемы с «Госуслугами». Информация на портал может не подтянуться, если на сайте указаны неверные данные владельца. Кроме этого, аккаунт на портале должен быть подтвержден. Если вы уверены в правильности своих данных и учетная запись подтверждена, нажмите на сайте госуслуг на кнопку «Подать жалобу». Если проблема действительно связана с техническими причинами на сайте, то ее устранят, а вам выдадут временный сертификат.
Во-вторых, проблемы со стороны Минздрава. Медики передают данные о перенесенном заболевании и вакцинации на «Госуслуги» вручную. Поэтому при большой загруженности медспециалистов процесс может замедляться из-за человеческого фактора. Если в течение нескольких дней кьюар-код так и не появится, придется лично обратиться в поликлинику, где ставилась прививка.
Также учтите, что после вакцинации «Спутником Лайт» сертификат сформируется только спустя 21 день после прививки.
Может ли получить QR-код иностранный гражданин?
Может, если он вакцинировался одним из одобренных и зарегистрированных в России препаратом. Чтобы получить код, ему нужно обратиться в медучреждение, где он ставил прививку.
Куда будут пускать по QR-коду?
Система пропусков для посещения общественных мест действует уже почти во всех российских регионах. Решение о введении пропускной системы принимается региональными властями, поэтому в разных субъектах Федерации список мест, доступных для посещения только с кьюар-кодом, отличается.
Однако правительство рассматривает законопроект об обязательном введении кьюар-кодов на всей территории РФ. Планируется запустить пропускную систему в магазинах и торговых точках, на общественном транспорте, в культурных и спортивных учреждениях, точках общепита.
Не могу войти в Госуслуги, пишет неверный пароль — что делать?
Узнайте, как войти в личный кабинет Госуслуги, если при входе пишет, что пароль неверный. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.
С помощью портала Госуслуг можно дистанционно получать ответы на запросы в ведомства, оформлять пособия, оплачивать штрафы и т.д. Функционал сервиса позволяет экономить и время, и деньги, поэтому потеря доступа к сайту вызывает ощутимые неудобства. При сообщении о неверном пароле следует воспользоваться одним из способов восстановления.
Сброс пароля по номеру телефона
Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуги можно за несколько минут.
Восстановление доступа к личному кабинету по электронному ящику
Обновление пароля по e-mail практически идентично восстановлению по номеру телефона. Такой способ доступен пользователям, привязавшим почту к аккаунту во время регистрации.
Обновление учетных данных по реквизитам документам
Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.
В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.
Забыл код от мобильного приложения – как быть?
Пользователи программы Госуслуг для смартфонов знают, что после установки и ввода регистрационных данных система просит задать шифр разблокировки. Он позволяет сохранить данные профиля, а также сэкономить время на вводе пароля и логина при каждом запуске. Код должен состоять из четырех цифр. Последовательность набора задает сам пользователь. Тем, кто забыл код разблокировки приложения, потребуется выполнить простой алгоритм.
Не могу войти в Госуслуги, пишет неверный пароль — что делать?
Обновление учетных данных по реквизитам документам
Тем, кто не помнит, к каким конкретно контактным данным привязан аккаунт, процедуру восстановления можно выполнить по номеру паспорта, СНИЛС или ИНН. Программа сама найдет почту или телефон, указанные при регистрации, а после вышлет ссылку на активацию новой учетной записи.
В случае, если самостоятельно вернуть доступ к сервису не получилось, следует обратиться в ближайшее отделение МФЦ или центр обслуживания с паспортом и страховым свидетельством.
Сброс пароля по номеру телефона
Наиболее удобный способ восстановления пароля – по номеру телефона. Мобильный всегда под рукой, поэтому возобновить доступ к личному кабинету Госуслуги можно за несколько минут.
Вы утратили доступ к профилю
Если вы утратили пароль от своего персонального аккаунта, его можно вернуть прямо на сайте Госуслуг. Для этого, под формой авторизации вам предстоит кликнуть на «Восстановить пароль» и выбрать удобный способ: по мобильному, e-mail или посредством СНИЛС. В первых 2-х случаях вы получите проверочный код в СМС или письме на номер или адрес, указанные при регистрации.
Однако, в дальнейшем вам все-равно придется вводить СНИЛС.
Поэтому, целесообразнее использовать именно этот метод. После ввода страхового номера вам будет предложен способ активации. Если вы выберете по мобильному, вам придет СМС с коротким кодом, который нужно будет ввести на сайте и далее придумать новый пароль.
А при выборе e-mail, необходимо перейти по ссылке в письме и, опять же, указать новый ключ доступа.
Как восстановить пароль на Госуслугах
Но как быть, если зайти на сайт не удается? Если старый пароль потерян или пользователь забыл его? Не придется ли заново зарегистрироваться?
Сразу успокоим: да, восстановить доступ к сайту Госуслуги возможно. И сделать это просто, можно даже не выходя из дома.
Восстановить пароль по СНИЛС
Таким же образом действует восстановление доступа с помощью СНИЛС.
После выбора на главной странице портала восстановления доступа с помощью СНИЛС, нужно будет только вводить в строке номер своего страхового свидетельства. И затем потребуется ввести код из СМС, пришедшего на номер телефона, который прикреплен к профилю. Код действителен только пять минут!
Придумайте новый пароль, который будет соответствовать требованиям безопасности. Повторите его дважды. Вход на сайт стал доступен.
Как видите, восстановить пароль на Госуслугах вовсе не трудно. 
Восстанавливаем пароль самостоятельно
Пошаговая инструкция по самостоятельному восстановлению доступа на портал включает шесть шагов. Найдите документы и мобильный телефона, проверьте наличие доступа к электронной почте, приступайте к восстановлению.
На портале Госуслуги действуют классические требования безопасности при составлении нового пароля. Он должен иметь длину не менее восьми символов, включая большие и маленькие буквы, цифры и спецсимволами. Под последними подразумеваются плюсы, минусы, дробные черты и другие знаки.
После задания нового пароля попробуйте войти в свою учетную запись Госуслуги. Вход должен пройти без ошибок. Не забудьте записать пароль на каком-либо носителе, недоступном для посторонних людей – лучше всего запомнить его или сохранить в специальном плагине для браузера.
Восстановить пароль по номеру телефона или электронной почты
Существует несколько способов восстановления доступа. Для этого нужно знать свой номер СНИЛС, иметь под рукой мобильный телефон, привязанный к аккаунту либо ответить на контрольный вопрос, в случае если он был установлен при регистрации. Начнем по порядку.
Пароль в целях безопасности должен соответствовать следующим правилам:
Узнать, подходит ли пароль легко. Система автоматически подскажет, если он не соответствует этим правилам. Тогда будет необходимо поменять его снова. 
После ввода портал перенаправит посетителей на главную страницу, где предложит заново осуществить вход в личный кабинет.
Восстановить доступ, если изменился номер телефона или утерян доступ к почте
Если предложенные способы не сработали, например, в случае отсутствия мобильного телефона под рукой, номер изменился или не получается воспользоваться электронной почтой, то восстановить доступ или сменить пароль можно в любом городском центре обслуживания.
По другим вопросам обращайтесь на горячую линию портала: 8 800 100 70 10 или в службу поддержки.