готов к отгрузке со склада mvideo что значит
Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров…
Сам я очень хорошо знаком со всеми тонкостями компании МВидео поэтому решил поделится всякими-разными микро советами как покупать в этой конторе с выгодой, исключительно для себя.
3. Если вас не устроило обслуживание(качество товара, тон продавца или просто небо не достаточно голубое) то не пишите ничего в жалобную книгу на кассе. Запомните – эта книга исключительно для того, чтобы поржать над вами и вашими изливаниями в эту книгу продавцам, кассирам и пр. Все отметки о том, что вынесено замечание и прочее – как правило это максимум словесная оплеуха из серии «не надо так» Пишите ВСЕГДА В ИНТЕРНЕТЕ на сайте мвидео. Если жалоба отправлена через сайт или если у вас есть время позвонить на горячку МВидео – то ваша жалоба параллельно будет видна высшему руководству, соответственно на нее НЕЛЬЗЯ НЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Иначе директора магазина могут жестко наказать на оставление вашей жалобы без внимания. На каждую жалобу отправленную через сайт или через звонок на горячку пишутся отчеты о проделанной работе и решена ли проблема клиента. Причем видели бы, что там пишут, то шутка про не очень голубое небо – вовсе не шутка – и на это директор магаза ОБЯЗАН отреагировать. Как правило минимум устные извинения от руководства магазина и приглашения в магаз для беседы с дир-ом и личном линчевании виноватых, а так же дальнейшем сервисе, о котором даже будут мечтать за рубежом- вас вылижут с головы до пят. Так же есть шанс, что вашу проблему сочтут существенной (голубое небо) и подарят всю туже карту на 500р. Все зависит от того как вы опишите проблему и сколько хлопот вам стоило обратится в этот злощастный магазин.
5. Не правильная цена товара или «ценник всегда прав»
Если вы при оплате товара слышите, что «ой, вы знаете, цена изменилась в бОльшую сторону на +100500 рублей, вам необходимо доплатить…» шлите всех нах. По закону товар должен отпускаться по ценнику, указанному к товару и никак больше. Все выражения типа: «изменилась цена, не успели поменять, забыли проверить» целиком головная боль магазина, но уж не как не ваша. Требуйте менеджера, а лучше сами дойдите до витрины, снимите ценник и предоставьте его на всеобщее обозрение – тут открутится 100% не удастся. Есть один забавный нюанс. Иногда сами покупатели, да и продавцы в том числе случайно путают ценники или товар местами и к примеру утюг Филипс или плеер сони лежит по цене 990р, вместо 3990… как только это обнаружится сделайте фотографию сего чуда и требуйте чтобы вам отдали по цене 990. То, что вам будут вменять о том, что «вы слепой тут же написано то Scarlett 990, а вы берете филипс» вы гневно и с чувством орите, что вам по резинку трусов что тут написано. Вы видите товар – цену к товару тоже видите, а что там написано вас совершенно не волнует, по причине не интересно, не знаете английский и пр. С большой долей вероятности вы уйдете с филипсом по цене скарлета. Сразу хочу предупредить, что собственноручная замена товара или ценника легко палится по камерам и вы, как минимум, будете сконфужены перед общественностью.
PS Все описанное выше не призывает никоим образом использовать это в космических масштабах. Просто хотел донести до вас «как, что, за сколько и куда?»
Готов к отгрузке со склада mvideo что значит
Вчера сделал предзаказ в сонисторе, без предоплаты. В личный кабинет захожу, там в предзаказах есть приставка и кнопка «предзаказ».
Сейчас пришло письмо с таким текстом:
«. В случае Вашего выбора предзаказа с предварительной оплатой, просим пройти в личный кабинет и убедиться, что оплата прошла успешно.
Как только товар появится в наличии, Вам будет выслано уведомление на указанные телефон и email. Пожалуйста, не отключайте указанный Вами контактный телефон.
Обращаем Ваше внимание, что срок резервирования товара за Вами при его поступлении ограничен.
Предзаказ может быть отменен, если Вы не подтвердите его в указанный в условиях предзаказа срок.
В случае предзаказа без предварительной оплаты цена товара может быть изменена.»
Не пойму, от меня требуется что-то или нет, кто знает?:)
Вчера сделал предзаказ в сонисторе, без предоплаты. В личный кабинет захожу, там в предзаказах есть приставка и кнопка «предзаказ».
Сейчас пришло письмо с таким текстом:
«. В случае Вашего выбора предзаказа с предварительной оплатой, просим пройти в личный кабинет и убедиться, что оплата прошла успешно.
Как только товар появится в наличии, Вам будет выслано уведомление на указанные телефон и email. Пожалуйста, не отключайте указанный Вами контактный телефон.
Обращаем Ваше внимание, что срок резервирования товара за Вами при его поступлении ограничен.
Предзаказ может быть отменен, если Вы не подтвердите его в указанный в условиях предзаказа срок.
В случае предзаказа без предварительной оплаты цена товара может быть изменена.»
Не пойму, от меня требуется что-то или нет, кто знает?:)
Кнопка оплаты была, вчера. К вечеру уже пропала и больше не появлялась. Видимо собрали платные предзаказы и отключили, но думаю что когда поступит на склад, просто позвонят и скажут оплачивайте, ажиотаж создали. Выше писали, что звонили на горячую линию по этому поводу, сказали главное что номер предзаказа получили, с вами свяжутся при поступлении товара.
bblack, У меня в Эльдорадо ничего не отменили, заказ актуален, говорят что получу приставку на старте. Видимо те кто сам не подсуетился будет страдать. На город миллионик я зарезеравировал предпоследнюю с приводом. Вообщем на всех на старте не хватит. Не удивительно если информация соответствует действительности.
Готов к отгрузке со склада mvideo что значит
Вчера сделал предзаказ в сонисторе, без предоплаты. В личный кабинет захожу, там в предзаказах есть приставка и кнопка «предзаказ».
Сейчас пришло письмо с таким текстом:
«. В случае Вашего выбора предзаказа с предварительной оплатой, просим пройти в личный кабинет и убедиться, что оплата прошла успешно.
Как только товар появится в наличии, Вам будет выслано уведомление на указанные телефон и email. Пожалуйста, не отключайте указанный Вами контактный телефон.
Обращаем Ваше внимание, что срок резервирования товара за Вами при его поступлении ограничен.
Предзаказ может быть отменен, если Вы не подтвердите его в указанный в условиях предзаказа срок.
В случае предзаказа без предварительной оплаты цена товара может быть изменена.»
Не пойму, от меня требуется что-то или нет, кто знает?:)
Вчера сделал предзаказ в сонисторе, без предоплаты. В личный кабинет захожу, там в предзаказах есть приставка и кнопка «предзаказ».
Сейчас пришло письмо с таким текстом:
«. В случае Вашего выбора предзаказа с предварительной оплатой, просим пройти в личный кабинет и убедиться, что оплата прошла успешно.
Как только товар появится в наличии, Вам будет выслано уведомление на указанные телефон и email. Пожалуйста, не отключайте указанный Вами контактный телефон.
Обращаем Ваше внимание, что срок резервирования товара за Вами при его поступлении ограничен.
Предзаказ может быть отменен, если Вы не подтвердите его в указанный в условиях предзаказа срок.
В случае предзаказа без предварительной оплаты цена товара может быть изменена.»
Не пойму, от меня требуется что-то или нет, кто знает?:)
Кнопка оплаты была, вчера. К вечеру уже пропала и больше не появлялась. Видимо собрали платные предзаказы и отключили, но думаю что когда поступит на склад, просто позвонят и скажут оплачивайте, ажиотаж создали. Выше писали, что звонили на горячую линию по этому поводу, сказали главное что номер предзаказа получили, с вами свяжутся при поступлении товара.
bblack, У меня в Эльдорадо ничего не отменили, заказ актуален, говорят что получу приставку на старте. Видимо те кто сам не подсуетился будет страдать. На город миллионик я зарезеравировал предпоследнюю с приводом. Вообщем на всех на старте не хватит. Не удивительно если информация соответствует действительности.
Экспресс доставка за 2 часа
Экспресс доставка М.Видео – это возможность для тех, кто не любит долго ждать. В этом случае можно получить покупку всего за 2 часа прямо к дому.
Она доступна для всех городов России, где есть розничные магазины: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Омск и другие.
Чтобы оформить срочную доставку нужно:
Если заказ был оформлен после 20:00, то услуга мобильной доставки будет осуществлена после 10:00 следующего дня.
Услуга не распространяется на покупку больших по габаритам товаров, а также купленных в кредит или рассрочку. Подъем на этаж техники и ее установка не осуществляется. Услуга доступна только для физических лиц.
Детально про условия, правила и основные этапы оформления мобильной доставки можно узнать на сайте М.Видео.
Как изменить дату и время доставки
Для зарегистрированных пользователей программы лояльности M.Club доступна функция изменения даты и время отправки.
Иногда возникают непредвиденные обстоятельства и покупатель не сможет получить свою покупку в автоматически выбранное магазином время.
Чтобы перенести дату и время получения нужно:
После этого в разделе «Управление заказами» появятся обновленные данные, которые вы недавно внесли. Но эту процедуру можно сделать до выезда курьера с вашей техникой.
Как изменить получателя заказа
Подобным образом можно изменить и получателя заказа. Эта функция также доступна только для зарегистрированных пользователей.
Если возникла такая необходимость то нужно:
Как продлить резерв по заказу с самовывозом
В случае самовывоза из розничного магазина можно продлить резерв на хранения в нем вашего товара. Это также доступно только для зарегистрированных пользователей, если товар еще не оплачен.
Для этого нужно:
После этих действий ваша техника будет хранится в розничном магазине М.Видео дольше изначального времени. Всю информацию о своем заказе можно посмотреть в личном кабинете.
Основную информацию и правилах и условиях доставки и самовывоза можно узнать на сайте М.Видео.
Сколько стоит доставка
Цена доставки М.Видео зависит от суммы покупки и ее габаритов.
Для Москвы установлены такие цены:
До квартиры
Стандартная курьерская доставка М.Видео рассчитана на то, что он приносит покупку до дверей квартиры. При заказе крупногабаритной техники действуют те же условия. Работники курьерской службы поднимают ее на ваш этаж без дополнительной надбавки к стоимости транспортировки.
Доставка в другой город
Вверху главного окна указать свой регион. Пролистать в самый низ страницу, что открылась и нажать на кнопку «Список населенных пунктов, в которые осуществляется доставка».
После этого откроется весь список городов в области, куда магазин может доставить ваш товар. Например, в СПБ список городов начисляется более 150 населенных пунктов.
На этой же странице выше можно посмотреть сколько стоит и интервалы отправки для других городов России.
Телефон службы доставки
После оформления заказа онлайн, операторы перезванивают покупателю по поводу согласования сроков и адреса доставки товара.
На этом этапе можно изменить дату, время или получателя заказа. Но если у вас появились какие-то сбои, не работает личный кабинет или возникла необходимость связаться с М.Видео по поводу отправки, это можно сделать через службу поддержки магазина по телефону 8 (495) 777-777-5.
Операторам нужно будет назвать ваш мобильный телефон или номер заказа, они ответят на все интересующие вас вопросы.
Самовывоз
Для того, чтобы забрать товар из магазина самостоятельно нужно:
В этом случае вам не нужно будет уточнять сколько стоит доставка, потому что это бесплатно.
Доставка курьером
При этом типе техника транспортируется непосредственно со склада.
Чтобы заказать отправку курьером нужно:
При этом курьер поднимет товар прямо на этаж и принесет к вашей двери. Узнать стоимость доставки и ее сроки можно в личном кабинете М.Видео на сайте или в мобильном приложении.
Информацию о том, когда будет доставлена покупка курьером можно найти на сайте М.Видео.
Доставка из магазина
Доставка из магазина предполагает передачу товара к вашему адресу с помощью такси. Товар привозят не со склада, а именно с ближайшего розничного магазина вашего города. Для этого нужно предварительно узнать, есть ли интересующая вас техника в М.Видео.
Какие нужны документы при доставке
При получении заказа вам не нужны какие-то специальные документы, помимо паспорта гражданина, на чье имя он был оформлен.
Информацию об основных шагах оформления, доставки и получения товаров можно найти на сайте магазина М.Видео.
В «Эльдорадо» и «М.Видео» объяснили причины задержек с доставкой PlayStation 5
Поддержка розничных сетей «Эльдорадо» и «М.Видео» объяснила причины задержек с доставкой PlayStation 5.
Ранее пользователи, кто оформил предварительный заказ на приставку, жаловались на невозможность получить её в день старта продаж, 19 ноября.
Оказывается, изначально дату заказа не учитывали — и в «Эльдорадо», и в «М.Видео» были уверены, что консоли доставят в срок. При этом компании поняли слишком поздно, что не смогут удовлетворить сформировавшийся спрос на консоли, рассказали в группе «Эльдорадо» во «ВКонтакте».
Изначально сбор данных по предзаказам не учитывал дату оформления заказа, так как мы были уверены, что всё доставим в срок. Однако в последний момент ситуация сложилась иначе. Мы не стали формировать новый список, чтобы сосредоточиться на скорости обработки поставок и доставке заказов. Со стороны такой порядок выдачи выглядит нелогичным, согласны, но тем не менее мы нацелены выдать все заказы, — «Эльдорадо».
А вот что ответили одному из пользователей в поддержке «М.Видео» в Facebook:
Так как часть консолей поступает к нам на склад с задержкой, к сожалению, часть клиентов получила (или получит) свои предзаказы с опозданием. Изначально, мы не приоритизировали заказы по срокам предзаказа (так как о задержке узнали поздно, чтобы было возможно пересматривать всю логику). Поэтому в отношении заказов с самовывозом руководствовались внутренними логистическими нюансами, — «М.Видео».
В поддержке «М.Видео» добавили, что на данный момент под каждый неполученный предзаказ они сделали предварительное резервирование. PS5 приходит небольшими партиями и сразу уходит в доставку клиентам. В свободном остатке консолей пока нет.
Два сотрудника редакции Rozetked до сих не получили свои PS5. У одного заказ от 19 ноября висит в статусе «Готов к отгрузке со склада», другому же пришло уведомление на почту о задержке поставки аж до третьего декабря.
Дефицитом PS5 активно пользуются спекулянты, которые продают консоли на Avito — стоимость некоторых предложений доходит до 150 000 рублей. Аналогичная ситуация наблюдается не только в России, проблемы с поставками PS5 также есть в Великобритании.