гугл гилраен лтд что это
Платеж Gilraen Ltd обрабатывается: что это такое?
С приходом платных подписок на мобильные приложения, участились случаи, когда с банковских карточек пользователей происходило списание средств без ведома пользователей.
При этом в описании транзакции указывается: GOOGLE*GILRAEN LTD G.CO HELPPAY. 
Разберемся, что значат слова, которые присутствуют в описании платежа:
Данное приложение имеет две версией: стандартная программа и премиум профиль. Стандартная версия программы предлагает ознакомительный вариант приложения, которая распространяется на бесплатной основе.
Для пользователей, желающих получить максимальные возможности приложения. Разумеется, что покупка улучшенного варианта программы — это поддержка товара разработчика.
Покупка товара или услуги в интернете осуществляется в двух вариантах одноразовый платеж и подписка, которая подразумевает систематическую оплату за предоставленные услуги.
Что делать если платеж GILRAEN LTD обрабатывается
Если пользователь получил оповещение о транзакции GILRAEN LTD G.CO HELPPAY, значит, он устанавливал приложение NumBuster. Иногда разработчики дают возможность попробовать премиум версию приложения бесплатно. При этом автоматически по истечению пробного срока активируется подписка.
Таким образом, вы соглашаетесь на условия распространения программы. Чтобы отметить подписку, требуется войти в Play Market и перейти в настройки. Далее выберите пункт «платежи и подписки» и отмените автоматический платеж на выбранное приложении.
По этому адресу вы сможете увидеть активные подписки https://play.google.com/store/account/subscriptions.
Второй вариант — это мошенничество в интернете. Если вы ничего не устанавливали на смартфон никаких приложений, то скорее всего мошенники получили банковские данные пользователя или получили пароль от учетной записи Google. В любом случае настоятельно рекомендуется заблокировать карту и обратиться за помощью в банк.
Третий вариант — это проверка платежеспособности клиента. Чтобы проверить наличие денег на счету пользователя, проводится пробное списание. Через время деньги вернутся на карту.
Как отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) за «Подписку ivi»
Чтобы отменить автоматическое списание средств с Google Кошелька (с привязанной карты) выполните следующие действия (на устройстве, с которого осуществляли оплату):
Более подробную информацию можете получить непосредственно на сайте поддержки Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088
Ответы 0
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Поделиться
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей ivi.
Вы можете задать нам любой вопрос или предложить идею, написав на электронный адрес: support@ivi.ru
При этом мы рекомендуем вам обратиться к нашей Базе знаний, в которой вы можете найти массу интересной и полезной информации.
Также вы можете получить консультацию, позвонив по телефону 8-800-234-49-23.
Звонок бесплатен для вас.
Просим вас воздержаться от:
За нарушение указанных правил пользователь будет попадать в бан (без предупреждения).
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA сняли деньги с карты: что делать?
Уже давно в сети выкладывают свои отзывы разозленные пользователи, которые утверждают, что с их карт необоснованно списываются деньги за покупки с обозначением «GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA». В нашей небольшой статье мы расскажем, как проверить — кто именно совершил покупку и насколько реально вернуть списанные деньги за мобильные развлечения.
За что списали деньги?
GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — это обозначение платежной транзакции, которая была проведена через систему Google Pay, а деньги были перечислены компании-разработчику SuperCell. Чаще всего такая операция указывает на внутриигровую покупку или продление подписки, через привязанную к Google-аккаунту карту банка.
Чисто технически, для проведения таких покупок, в настройках аккаунта Google Play необходимо необходимо привязать свою карточку. После этого сама покупка в процессе игры будет оформляться в два-три клика.
Если кто-то не знал: SuperCell является крупной финской компанией, которая занимается разработкой мобильных и браузерных игр. Некогда нашумевшие freemium-игры Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Boom Beach — это все продукт разработки финской компании.
При обнаружении такой покупки, сразу же проверьте — это одноразовая покупка или полноценная подписка. Что бы исключить второй вариант, откройте эту страницу подписок (под своим аккаунтом) и в списке отследите там «левую» услугу. Через пункт «Настроить» её нужно сразу же отменить.
Если покупка сделана случайным образом
От случайных покупок в играх и приложения никто не застрахован. Очень часто дети совершают нечаянные покупки, на которые родители совсем не рассчитывали. К счастью, компания Google предусмотрела возможность возврата списанных средств. Сделать это можно так:
На будущее настоятельно рекомендуем выставить в аккаунте защиту от случайных покупок. Делается это при помощи опции «Аутентификация при покупке», которую нужно подключить в настройках Плей Маркета. Там же можете подобрать подходящий вам режим аутентификации.
Если покупка GOOGLE*SUPERCELL несанкционированная
Если проверка истории покупок и подписок по вашей учетной записи не указывает на оплату — имеется вероятность взлома вашей карточки. В настоящее время мошенники и хакеры обладают обширным арсеналом умений выуживать данные карт.
Что бы не рисковать деньгами в последующем, займитесь процессом перевыпуска карты. Данная процедура часто является бесплатной. Например в Сбербанке все сделают бесплатно, если вы укажите на компрометацию данных карточки. Но даже если такая опция будет стоить денег — не пожалейте и оплатите их. В противном случае, через один-два месяца мошенники вас могут огорчить новой покупкой в 1500-2000 рублей с вашей карты.
Обращение в поддержку Supercell
К счастью, разработчики игр сами понимают актуальность проблемы со взломом карт, поэтому они предлагают свои варианты решения проблем с несанкционированными покупками.
Подведем итоги
Если вы обнаружили на карте снятие денег за операцию GOOGLE*SUPERCELL G.CO HELPPAY USA — действуйте сразу и не медлите с запросом в поддержку. Также хочу отметить, что можно обратиться в банк с заявлением на заморозку операции из-за взлома карты. Если вы грамотно опишите ситуацию, банк может пойти на встречу и заблокировать операцию. Сразу отмечу, банк часто отказывает рассматривать такие ситуации, но попытаться все же можно.
Как быть, если Google WG Group Ltd. сняли деньги?
Google – американская компания-разработчик одного из самых популярных браузеров. Кроме поисковой системы она предоставляет много других сервисов (Maps, YouTube, Play, Stadia и пр.). Большинство из них бесплатные, но для доступа к некоторым опциям или приложениям требуется подписка. Обычно пользователи делают покупки через приложение этого разработчика GooglePay. При проведении оплаты в игровых сервисах может происходить списание в пользу Google WG Group Ltd. Причем далеко не всегда операции инициирует сам владелец счета. Списание может произойти из-за действий злоумышленников.
Расшифровка операции Google WG Group Ltd.
Специфика работы Google состоит в том, что списание денег может происходить без подтверждения пользователей. Пришедшее на телефон sms с пометкой helppay обычно поступает при оплате продуктов через Google Pay. О проведенной ранее транзакции владелец банковского счета может узнать через выписку или смс-информирование. В обоих случаях они лишь укажут на факт уже совершившейся операции.
Если списание действительно произошло в пользу Группы WG, в описании транзакции будет фигурировать GOOGLE*WG GROUP LTD.CO HELPPAY USA. Расшифровать его можно следующим образом:
Также в сообщении указывается сумма платежа и дата проведения операции.
Получается, что по каким-то причинам с владельца счета были удержаны средства за покупку игры от разработчика Wargaming Group Limited. Самые популярные его продукты World of Tanks, World of Warships, World of Warplanes. Игры известны во всем мире, в одном только «Мире танков» более 19 млн. активных аккаунтов. Ошибочных списаний компания такого уровня не проводит. Сняться деньги со счета могут лишь в том случае, если реквизиты карты были указаны в платежном поручении.
Возможные причины снятия
Списание средств со счета может происходить по инициативе их владельца и против его желания. В первом случае имеет место осознанная покупка игры или платное прокачивание аккаунта. Во втором – невнимательность пользователя, действия третьих лиц или хакерская атака.
Специалисты справочного сервиса Google указывают следующие возможные причины снятия денег со счета пользователей, которые сами не совершали покупки:
Иногда Гугл проводит тестовое списание небольших сумм со счетов пользователей, чтобы проверить активность зарегистрированных карт. Однако пометки WG Group Ltd. В этом случае не бывает.
В зависимости от того, при каких обстоятельствах были сняты деньги со счета, служба технической поддержки Google может помочь вернуть средства, а также защититься от повторных несанкционированных списаний.
Способы возврата денег
Нередко покупки в Wargaming инициируют члены семьи. Поэтому, прежде чем писать претензии службе поддержки, стоит изучить историю платежей. Для этого нужно авторизоваться в системе Google и перейти в раздел «История заказов».
Если владелец карты никогда не привязывал ее к Google-аккаунту или в выписке не числиться никаких покупок, скорее всего, ее реквизиты стали известны злоумышленникам. Первое, что нужно сделать, – заблокировать карту и обратиться в службу поддержки. Т.к. в сообщении указано, что платеж прошел через Гугл, то и начинать следует с него.
Форма заявки будет различаться в 3 случаях:
После заполнения формы, пользователю выдается ссылка. По ней можно отследить ход рассмотрения запроса. Хотя и сам Google отправляет отчет на электронную почту, указанную в заявлении. Стоит отметить, что, если причиной снятия денег в пользу WG Group, стала покупка, совершенная ребенком или другим членом семьи, возврат компания проводит крайне редко.
Отправляя заявку на проверку платежа и / или возврат средств, владелец аккаунта не сможет временно пользоваться сервисом GooglePay.
Если обращение в техническую поддержку Google не дали результата, можно обратиться в Wargaming Group, платежную систему или банк, через которые прошла транзакция. Однако сделать это нужно не позднее 3 суток с момента списания.
Как предотвратить дальнейшие списания?
Списание, произошедшее из-за действий хакеров, не ограничивается единственным снятием денег. Воровство будет продолжаться, пока владелец счета его не заблокирует и не перевыпустит карту. Чтобы оно не происходило впредь, стоит осторожнее относиться к реквизитам пластика, не показывать пароль и код посторонним лицам.
Опасно использовать зарплатную или кредитную карту для интернет-платежей. Именно в такие моменты злоумышленники и перехватывают их реквизиты. Лучше завести для этих целей отдельный пластик и переводить на него ровно столько, сколько требуется для оплаты покупки.
Защититься от случайных или совершенных родственниками покупок еще проще. Для этого устанавливают аутентификацию. В этом случае для проведения оплаты система автоматически будет требовать ввести пароль. Защита действует на том устройстве, где ее подключили. Т.е., если аутентификация была выставлена только на домашнем стационарном компьютере, ребенок может спокойно совершить покупку в игре на мобильном телефоне.
Списание GOOGLE*WG GROUP LTD означает, что деньги пошли на оплату покупок в одной из игр разработчика Wargaming. Если его причиной стали действия третьих лиц, в ряде случаев средства можно вернуть. Главное действовать быстро, чтобы деньги не успели уйти на счета злоумышленников.
Покупка Google: если списали деньги, что это такое, где искать и как отключить
26.12.2019 26,740 Просмотры
Периодически клиенты Google жалуются на несанкционированные списания со счёта. За что же компания снимает деньги с клиентов?
Проверка платёжеспособности
В банковской выписке клиент видит сообщение от Google: «Оплата товаров/услуг через интернет: GOOGLE *SERVICES,g.co/helppay». Естественно, по этой ссылке ничего вразумительного найти не удастся. Платёж обычно незначительный – до 50 рублей.
У Google есть центр платежей, к которому привязываются банковские карты. Чтобы каждый раз не подключать карту заново, Google сохраняет её данные. Создано это для удобства оплаты товаров и услуг Google.
Списание задолженности
Бывает, что сервис «Google Реклама» списывает деньги со счёта, хотя данная услуга не подключена. Либо списывает больше, чем должен.
Это происходит в случае, если клиент пользуется и предоплатой, и кредитной линией. К примеру, в конце месяца образовалась задолженность. Тогда списывается и стоимость кликов, и долг.
Автоматический платёж
Стоит учитывать и особенности автоматического списания и пополнения вручную. По какой причине автоматический платёж списывается, когда на счёте есть деньги, только внесены они вручную?
Идентичные платежи
Иногда у Google возникают технические неполадки, и можно увидеть, что оплату сняли дважды. В первую очередь, необходимо убедиться, что платёж действительно «задвоился». Здесь легко перепутать перечисление денег с запросом на авторизацию, где указана такая же сумма. Также необходимо проверить баланс. Если всё-таки деньги сняли дважды, стоит обратиться в службу поддержки и ответить на все её вопросы. К сожалению, компания рассматривает запросы очень медленно. Но в случае несправедливого списания средства пользователю возвращают.