Шоу рум автомобильный что это
О покупке в онлайн шоуруме
Покупка на онлайн платформе очень трепетное занятие, сначала нужно забронировать автомобиль, что не у каждого это получается, дальше нужно переводить огромную сумму за автомобиль который вы не видели…
Ещё в феврале и марте на шоуруме висело много автомобилей по несколько дней, но сегодня их разбирают за считаные секунды.
Это скрины сделанные в марте
Я думаю многие писали про это, но я напишу о своей покупке.
Первым делом я забронировал автомобиль(у далось забронировать автомобиль со второго раза), как выяснилось что это большая удача 🍀 ну и следствие того что сподвигнуло меня на покупку.
На автомобиле было условие покупка только в кредит! Для кого-то это важно, но при бронировании я даже не смотрел на это😀На форуме в ВКонтакте многие просят автомобили за наличку из за того что не хотят брать кредит. Есть одно «но» можно ждать авто в шоуруме не в кредит несколько месяцев.
После бронирования(24.08) я заполнил паспортные данные и следующим шагом был расчёт кредита и каско. Кредит и страховка предоставляется только одним совкомбанком. Предоплату поставил 1.5млн, а остальное в кредит. КАСКО с фрашншизой, вышла около 72т.р.
Далее пункт предоплаты в размере 100т.р. (25.08).И после этого тревожное ожидание.
Автомобиль пришлось заказывать в город Самара, т.к. нет онлайн доставки в ДЦ Ульяновска.
После внесения предоплаты я начал посещать форум ВКонтакте Онлайн-шоурум Hyundai, и некоторые люди там писали что автомобиль им пришёл с повреждениями
Из за этого переживаний стало больше.
Ещё многие писали о том что есть проблемы с кредитным договором, что нет звонка от банка и ждут ещё неделю, когда машина уже доставлена в ДЦ…
Многим из этого шоурума кто уже приобрёл авто, я писал сообщения и они мне рассказывали как проходила их покупка, им большое спасибо.
И так была неделя переживаний пока автомобиль едет в ДЦ, я уже начал искать замену если вдруг что-то пойдёт не так.
Увидел что можно купить VW так же он-лайн по РРЦ но принцип гораздо проще
Я стал спокойно ждать.
На следующий день я пошёл в отделение совкомбанка погасил кредит и написал заявление на расторжение КАСКО т.к сроки на расторжение поджимали(отсчёт каско пошёл с момента внесения предоплаты 😠) и мне оставалось 2 дня до истечения 14ти дней( к счастью я успел)
Вот он момент кода ты отдал более 2х млн.руб. за машину которую не видишь, непонятно где она, в непонятной комплектации, …
Девятого ноль девятого с супругой отправились в город Самара к назначенному времени на бла бла😁
На удивление в ДЦ нас приятно встретили, показали машину ( всю проверил толщиномером, лкп в порядке👍) и только в этот момент я обрел спокойствие.
Предложили допы «по отличной цене»
Отказался от всего
Не смотря на это менеджер провёл выдачу автомобиля как положено, все рассказал что как включается, что как работает…ждал когда закончит объяснять😁
Наконец выгнали автомобиль из салона и мы счастливые поехали домой🥳
Подводим итоги:
24.08 — забронировал автомобиль
25.08 — внёс предоплату
03.09 — внёс оставшуюся сумму
06.09 — подписал кредитный договор
09.09 — выдача автомобиля
Итог 16 дней
Потери: процент по кредиту за 1 день = 500р
Возврат денежных средств по каско(17.09)с задержкой 1500р
Онлайн шоурум — специальная страница в Интернете, где можно выбрать транспортное средство определенного производителя, подобрать комплектацию, а иногда даже купить автомобиль. Такие платформы предлагает компания Хендай, Фольскваген, Рено, Тойота и другие. Все они отличаются по функциональности и возможностям для клиентов, но общий принцип остается неизменным.
Что такое онлайн шоурум по продаже авто
Онлайн шоурум авто — место, где можно удаленно получить тот же комплекс услуг, что и в официальном дилерском центре. В зависимости от функционала клиент получает следующие возможности:
Простыми словами, клиенту доступен выбор и покупка авто онлайн в шоуруме без посещения дилерского центра. При этом не нужно никуда ехать, общаться с менеджерами, подписывать много документов. Все, что требуется — зайти на специальную страницу в любой точке РФ и с любого устройства, к примеру, с ПК, ноутбука или телефона.
Как пользоваться онлайн шоурумом
Онлайн шоурум автомобилей организован таким образом, чтобы с пользованием не возникало трудностей. Вся информация представлена на главной странице. Потенциальные покупатели могут видеть, какие машины доступны, в каком цвете, и с какой комплектацией. Также указывается цена, которая характерна для дилеров на текущий момент. Здесь же может указываться ежемесячная выплата при оформлении кредита.
Для упрощения поиска во многих онлайн шоурумах предусмотрена опция фильтрации, позволяющая подобрать машину под определенные характеристики. Также доступен просмотр в 3D формате для оценки внешнего вида. Информация о машинах постоянно обновляется. Если нужный вариант не нашелся, можно подписаться на уведомления и получить информацию в случае добавления товара на сайт.
Все, кто покупал авто в онлайн шоуруме, утверждают, что все компании работают по определенной схеме:
Купить авто онлайн в шоуруме можно с любого устройства — достаточно зайти на официальный сайт и пройти рассмотренные выше шаги. При отсутствии полной суммы для оплаты стоимости автомобиля всегда можно оформить кредит.
После оформления покупки клиент видит статус доставки в личном кабинете. Как только машина прибывает к дилеру, остается внести оставшуюся сумму. Транспортное средство выдается в строго назначенное время и с соблюдением санитарных правил. Получается, что продажа через онлайн шоурум более безопасна, ведь позволяет покупателям избежать лишних контактов. При этом можно сэкономить средства на поездках к дилеру.
У каких брендов есть онлайн шоурумы
Последнее время все больше компаний предлагают услуги по оформлению покупки через Интернет. Рассмотрим основные варианты.
Хендай
Возможность заказать онлайн через шоурум появилась в Хендай с 1 декабря 2020 года. Первую машину купил клиент из СПб, который справился с момента подачи заявки до получения машины всего за неделю. Сегодня производитель существенно расширил линейку доступного транспорта, а сам сервис постоянно совершенствуется для большего удобство.
Не меньший интерес представляет платформа от компании Рено. Официальный сайт — renault.ru/showroom.html. Здесь также можно выбрать автомобиль, не выходя из дома. Для покупки доступны разные модели — Duster, Kaptur, Sandero, Logan и другие. Перед заказом нужно определиться с моделью, выбрать машину и дилера, внести предоплату и забрать машину.
В компании давно задумались над вопросом, как открыть онлайн шоурум — еще в начале 2016 года. В то время такие нововведения казались фантастикой. Сначала работа была направлена на покупку Kaptur, после чего доступный модельный ряд был существенно расширен. Уже в 2017 году было представлено более 2000 машин. Покупатели получили возможность выбора, бронирования, согласования даты выдачи и получения авто в салоне.
Фольксваген
Компания Фольксваген предлагает инновационный шоурум онлайн по ссылке —volkswagen.ru/ru/digitaldealers.html. Здесь имеется возможность получения консультаций, изучение нескольких вариантов комплектаций, подобное изучение цены и сроков поставки. Для получения более подробных сведений можно перейти по ссылке volkswagen.ru/ru/models.html с конфигуратором интересующих моделей.
Тойота
Компания Toyota открыла онлайн шоурум для продажи автомобилей с пробегом на сайте autoselect.ru. Здесь доступно множество фильтров, информация по дилерским центрам, сравнение и многое другое. По сути, это стороння я площадка, но с возможностью купли-продажи только для Тойоты или Лексус.
Плюсы и минусы
Разобравшись, что такое онлайн шоурум при покупке машины, можно переходить к подведению итогов по преимуществам и недостаткам.
В Сети часто звучат вопросы, кто-нибудь покупал автомобиль в онлайн шоурум или нет. Судя по информации в Интернете, многие люди уже воспользовались такой возможностью, а среднее время оформления составляет около 5-7 дней. При этом процесс постоянно налаживается, что делает опцию более удобной.
В комментариях расскажите, приходилось ли вам пользоваться онлайн шоурумами, и что вы думаете о таких нововведениях производителей.
Покупка Соляриса. Инструкция — Как купить автомобиль онлайн в шоуруме Хёндэ (Хендай) без допов!
В этой статье я постараюсь От и До раскрыть тему покупки автомобилей онлайн в официальном шоуруме Хендэ, по прайсу, без накрутки. В конце статьи я поделюсь как сам ловил и покупал солярку в шоуруме 😉
Что такое Шоурум Хендэ?
Шоурум Хендэ — это официальный сайт, интернет-магазин, на котором Вы можете забронировать и купить напрямую у производителя, автомобили Hyundai. Сервис был запущен в декабре 2020 года.
В онлайн-шоуруме цена соответствует РРЦ (рекомендованная розничная цена) Hyundai в России. Это означает что здесь можно купить автомобили без «допов» по той цене, которая указана на официальном сайте hyundai.ru в прайс листе. А это, на минуточку, ниже чем у дилеров (автосалонов) в среднем на 200 000 рублей и выше! (по состоянию на июль 2021 года)
Автомобили размещаются в online-шоуруме в разное время и в разные дни, и снимаются с продажи по факту бронирования автомобилей покупателями. Бывают дни, когда вообще нет автомобилей!
Как забронировать и купить автомобили Хендэ?
Переходим на официальный сайт showroom.hyundai.ru/, в правом верхнем углу нажимаем на ссылку «вход и регистрация» и заполняем свои личные данные.
ВНИМАНИЕ! Примерно каждый час, в целях безопасности, на сайте происходит разлогин, Вас выбрасывает из личного кабинета и приходится снова авторизовываться — вводить номер телефона и код который на него приходит. Учтите этот момент!
Охота на автомобиль, бронирование
Модели Hyundai которые появляются на сайте: Solaris, Creta, Tucson, Santa Fe, Elantra, Sonata, Palisad.
Порядок выкладки автомобилей в шоуруме хаотичный, но чаще всего они размещаются в будние дни в рабочее время. Реже, но бывает что и в выходные и ночью появляются. Сразу после появления автомобилей на сайте, их бронируют за считанные минуты, в зависимости от того сколько штук было размещено за раз.
Для того чтобы быть в курсе и получать уведомления о появлении автомобилей в шоуруме, есть специальные телеграм боты и каналы. Боты есть как бесплатные, в которых уведомления приходят с задержкой 2-3 минуты, так и платные с мгновенными уведомлениями.
Рабочая стратегия от меня 😉
1. Купить платную подписку на бота
2. Держать телеграмм открытым на ПК
3. Не закрывать вкладку шоурума в браузере и каждые минут 50 выходить и снова заходить в личный кабинет, иначе потом когда авто появится на сайте не успеете, если будете разлогинены.
4. Как только получаем уведомление от бота, переходим на вкладку с открытой страницей и быстренько бронируем))
На сайте это будет выглядеть так:
Нужно будет нажать на кнопку подробнее нужного Вам автомобиля. Затем не теряя времени жмите на «купить онлайн». После этого выберите город и дилера из выпадающего списка. Поставьте 3 галочки связанных с правилами обработки персональных данных и пользовательского соглашения, и нажмите «забронировать автомобиль». Готово! Главное всё делать быстро, пока Вы не нажали кнопку «забронировать автомобиль» параллельно с Вами этот же автомобиль могут бронировать еще 10-20 человек.
Внимание! Если Вы 3 раза подряд забронируете автомобиль и откажетесь, до оплаты обеспечительного платежа, то Вы не сможете потом в течении 30 дней бронировать новый авто!
Некоторые просто так тренируются на разных авто, перед тем как нужный им появится на сайте)
Паспортные данные, договор, и обеспечительный платёж!
После успешного бронирования Вам даётся 30 минут для заполнения личных данных.
Внимательно заполните все данные без ошибок в соответствии с паспортом — исправить потом их будет нельзя! Эти данные будут сверяться в момент выдачи автомобиля с Вашим паспортом!
Подписание договора производится уникальной электронной подписью, которая формируется для вас прямо в личном кабинете на сайте. На выдаче вас будет ждать полный пакет распечатанных и подписанных документов — они пригодятся для постановки автомобиля на учет в ГИБДД.
Далее Вам нужно внести обеспечительный платеж в размере 100 000 рублей в течении 12 часов после бронирования. Если Вы не успеете, бронирование будет отменено.
До внесения первого платежа, проверьте правильность выбранного дилера, потом будет поздно.
Если вы забронировали авто и оплатили 100 000 рублей, но по каким-то причинам не будете его брать, то ещё до приезда машины в автосалон можно расторгнуть договор в автосалоне и деньги вернут в полном объеме.
Оплата автомобиля полностью
После того как автомобиль поступит к Вашему дилеру, Вам на почту придёт письмо о необходимости оплатить оставшуюся сумму в течении 2-3 дней. А так же это будет видно в личном кабинете.
* Вся оплата производиться только онлайн и только через сайт шоурума.
* Оплата автомобиля может производиться любой банковской картой.
* Комиссия при онлайн-покупке автомобиля в онлайн-шоуруме отсутствует.
Как получить кэшбек при покупке автомобиля онлайн?
Ещё один плюс шоурума Хендэ, при покупке автомобиля онлайн по карте, можно неплохо сэкономить и получить кэшбек 🙂
Самыми популярными и выгодными картами на данный момент являются Тинькофф и Райффайзенбанк!
Тинькофф — карта Black (1-5%)
Если у Вас простой тариф, тогда можно получить всего 1% и максимум 3 000 рублей. С Тарифом Pro и Premium— 1% и 5 000 рублей.
Максимально можно получить, если подключить тариф Премиум и перевести карту в Металл (1 990 руб/ мес. обслуживание), тут уже лимит поднимется до 30 000 рублей. Ещё иногда в повышенных категориях есть возможность выбрать категорию «Автоуслуги», что даст 5% кэшбэка за покупку авто, но опять же максимум 30 000р.
Этой картой выгодней оплачивать если Вы покупаете не сильно дорогой автомобиль, например Solaris, Creta и т.д.
Райффайзенбанк — Дебетовая Кэшбэк-карта (1,5%)
(бесплатное обслуживание)
По данной карте можно получить 1,5% кэшбек за все покупки онлайн без условий и ограничений.
Этой картой выгодней оплачивать если Вы покупаете более дорогой автомобиль, например Tucson, Santa Fe и т.д.
Какая карта выгоднее?
Предположим что у Вас Есть обе карты: Тинькофф с тарифом премиум, Вы перевели её в Металл (сделать это можно через чат в приложении или по звонку) + у Вас есть повышенная категория «Автоуслуги» 5%, и Райффайзенбанк где 1,5% кэшбек.
1. Допустим цена Автомобиля 1 860 000 рублей, максимум что Вы получите От Тинькофф — это 28 000 рублей кэшбека (30 000 — 2 000 на обслуживание карты Металл), Райффайзен — 27 900.
2. А теперь представим что авто стоит 1 900 000 рублей. Тинькофф — Вы так же получите максимум 28 000 рублей, а вот в Райффайзенбанк уже 28 500 рублей!
Вывод. Если Автомобиль дешевле 1 860 000, то выгоднее расплачиваться Тинькофф (при наличии повышенного кэшбека «Автоуслуги»), если дороже этой суммы — безусловно лидер Райффайзенбанк!
Совет от Админа. Если Авто дешевле 1 860 000 руб, то можно обеспечительный платёж оформить в размере 100 000 руб. картой Райффайзенбанк, а остальную сумму Тинькофф. Итого мы получим 29 500 рублей выгоды 🙂 Только лучше чтобы обе карты были оформлены на Вас.
Внимание! Пока Вам не начислили кэшбек за вашу покупку, не переводите карту Металл с тарифом Премиум обратно в Блэк, иначе получите кэшбэк согласно простому тарифу.
Но всё может поменяться в любой момент, нужно смотреть, мониторить, считать. Если что-то не понятно, не бойтесь звонить в техподдержку как самого Шоурума так и в банки, картой которых собираетесь оплачивать покупки.
Совет! Я поступил так. Оформил Тинькофф карту Black и одновременно дебетовую кэшбэк-карту Райффайзенбанк. Картой Тинька я оплачиваю там где есть повышенный кэшбек, а все остальные покупки по Райфайзену, тем более всё равно обслуживание у неё бесплатное 😉
Когда я могу забрать автомобиль?
После внесения полной оплаты за автомобиль, в личном кабинете откроется возможность выбора даты и времени получения автомобиля. Выдача автомобиля возможна только на третий день после полной оплаты автомобиля или позже. Например, если вы открыли календарь 26 числа, то ближайшая дата получения автомобиля – 29 число. Это время необходимо для подготовки всех документов и самого автомобиля, чтобы сэкономить ваше время на выдаче.
Перед подписанием акта приема-передачи у дилера, внимательно осмотрите автомобиль, всё ли на месте, не снимались ли кузовные элементы (это можно понять по болтам). А так же многие просят у менеджеров салона толщиномер, чтобы проверить, нет ли крашенных элементов у автомобиля.
Итак. Делюсь тем как было у меня)
Узнал о шоуруме 12 июля. В тот же день вступил в чаты, боты в телеге. И в тот же день на сайт выложили штук 40 разных солярисов. Я пока тыкал, разбирался на сайте, минут 10-15 и их уже разобрали))
Сначала как и у всех было недоверие. Потом когда пообщался с людьми в чате и в личке, посмотрел историю чата, как там делились фотками те кто смог поймать, или те кто уже получил авто, глянул видео на ютуб — понял что тема рабочая)) И начал охотиться) Но не тут то было, я попал в такое время когда их перестали выкладывать, завод Хендэ ещё до кучи ушел в отпуск корпоративный. Я купил у ребят в телеге подписку на бота который оповещает без задержки. Со временем мне уже надоело постоянно мониторить, сидеть у компа, переживать. И я купил автобронь, это когда бот бронирует сразу же когда нужный тебе авто появляется в шоуруме. Кому интересно, пишите мне в телеграм — hasan3498 😉
Только перекупы и дилеры — ВЫ не пишите!))
Хоть я и купил автобронирование, тот способ который я написал выше, всё равно работает. нужно только терпение, усидчивость, и везение)) Так как в чатах я там видел разное, кто-то руками ловил 3-4 месяца, а некоторые умудрялись в тот же день урвать))
Ну вот и всё!) Желаю Вам успешной охоты! 😅✌️
Буду рад подписке, лайкам и комментам от Вас! 🙂
Авто в смартфоне: как и зачем бренды создают 3D-шоурумы
Что делает 3D-моделирование и геймификацию удобным инструментом для коммуникации с потенциальными клиентами
Тренд на разработку 3D-шоурумов наметился среди автопроизводителей еще до начала пандемии, а во время локдауна эта тенденция многократно усилилась. Онлайн-шоурумы помогают брендам увеличить продажи, демонстрируют функционал и возможности новых моделей. Илья Шумий, тимлид Outside Digital, рассказал Sostav, что такое 3D-шоурумы, как с ними работать и что они могут предложить пользователям.
3D в цифровом маркетинге
Сегодня 3D-моделирование активно применяется в мобильных и веб-приложениях, VR, наружной рекламе, SMM, при наполнении сайтов, создании видеороликов и креативов. С помощью этих технологий бренды могут полноценно развивать направление рич-контента. Здесь можно вспомнить рекламный ролик с презентацией KIA Stinger, где визуализируется техническая составляющая автомобиля.
В последние годы бренды начали использовать 3D-шоурумы для демонстрации ассортимента. Но их используют и в других сферах. Например, Adidas запустил рекламную кампанию, где презентовал лимитированные куртки. Онлайн-шоурумы часто встречаются в строительстве — в проектах жилищных комплексов. Людям сразу показывают планировки квартир и ближайшую инфраструктуру. Можно ходить по улицам вокруг недостроенного объекта, прямо как в Google Maps. Такие же технологии используют при строительстве яхт: клиенту показывают объемную модель, и он может сконфигурировать ее под себя.
Мы, в Outside Digital, уже не первый год разрабатываем 3D-шоурумы для своих клиентов. Например, 3D-шоурум Volkswagen Taos, который дает возможность рассмотреть автомобиль со всех сторон, экстерьер и интерьер. Пользователь может совершать различные действия: открыть багажник или двери, включить фары, поменять цвет кузова или диски.
Для создания шоурумов используется язык Three.js, на котором задается крутящаяся сцена и остальные элементы окружения. Активно применяются игровые движки WebGL. Для разработки самих 3D-моделей существует много различных программ: 3ds MAX, Houdini и другие.
Как это работает? Для начала нужно отрисовать модель в условном 3ds MAX. После чего создается аниматика модели: открытие дверей, включение фар В 3GS разрабатывается сцена, куда добавляется модель и применяются остальные настройки.
На что обращать внимание
Бывает, что при создании шоурума падает FPS, из-за чего страдает быстродействие. Разработчики пытаются добавить в Three.js картинку с высоким разрешением, а она грузится два часа. Это можно решить с помощью инструментов, которые оптимизируют текстуры и сжимают модель без особой потери качества. Так она будет весить условные 12 Мб вместо 2 Гб.
Важно проверять быстродействие на всех устройствах, потому что 4G ловит не везде, а последний айфон есть не у всех. Мы с таким тоже сталкивались. Проверяли все на мощных компьютерах — отлично работает. А вот на стареньком андроиде для шоурума банально не хватает оперативной памяти, падает FPS, и все начинает выглядеть, как GTA Vice City, хотя на дворе 2021 год.
У Audi есть глобальный 3D-шоурум — очень детализированный, инновационный, с лучшими автомобилями бренда. Но даже у нас с хорошим интернетом и компьютерами шоурум не грузится. У Lamborghini наоборот: сайт грузится быстро, но автомобиль на картинке уж слишком игрушечный, им стоило создать более реалистичную модель.
Избежать проблем с быстродействием можно, если добавить меньше функций, но сделать более реалистичные фотографии. Максимум ракурсов и деталей!
Иногда возникают сложности в процессе объяснения цели создания шоурума. Продуктологи так и норовят запихнуть в него все особенности автомобиля, какие только можно. Приходится долго объяснять, что 3D-шоурум — это не прямой инструмент ознакомления с моделью, цели у него более имиджевые — заинтересовать потенциального клиента и дать ему развлечься. А дальше задача бренда — привести человека в настоящий шоурум и уже там показать абсолютно все, на что способен автомобиль.
Коммуникация с аудиторией
Случается так, что пользователи заходят в шоурум, довольно долго там находятся, но дальше никуда не идут. Поэтому их нужно догонять рекламой.
3D-шоурумы должны работать как один из каналов коммуникации с клиентом. Многие делают красивую статичную картинку и на этом останавливаются. Возьмем Porsche: бренд создал качественную трехмерную модель, она крутится, как надо; но что делать с ней дальше — непонятно, потому что нет форм или переходов.
В этом плане стоит брать пример с KIA. Бренд создает модель и сильно ее геймифицирует: открываются окна, включаются дворники. Это неплохой инструмент для коммуникации с потенциальными клиентами.
Изначально пользователи заходят просто посмотреть, поиграть и покрутить модель, а также удивиться разными фишкам: «Включаются дворники, вау, а еще и капот можно открыть!». Человек закрывает вкладку, а потом его догоняет реклама и предлагает посмотреть что-нибудь еще.
Что ждет 3D в будущем
Автомобильные бренды уже начали задумываться о тест-драйвах онлайн. У пользователя будет отображаться частично 3D, а частично — видео. По клику на мультимедиа появляется специалист, который расскажет обо всех особенностях режима и возможностях автомобиля.
Это нужно для того, чтобы клиент смог получить максимум информации о модели, не выходя из дома. Например, Outside Digital разрабатывает полноценный 3D-конфигуратор, в котором пользователь может «собрать» авто самостоятельно и рассмотреть его во всех подробностях.
3D-моделирование развивается быстрее, чем браузеры и сам интернет. Специалисты еще не научились до конца оптимизировать сложные трехмерные объекты, отображающиеся на веб-страницах и совместимые с видео. Но уже можно делать все качественно и фотореалистично.
Например, можно создать 3D-объект на основе обычной фотографии. Наша команда уже таким занималась. Мы приехали в закрытый ангар и отсняли его по кругу. Фотографировали детально: измеряли расстояния, чтобы соблюсти все пропорции и текстуры материалов интерьера.
Саму трехмерную модель можно создать примерно за две недели, и стоит это совсем не десятки миллионов рублей. А вот на детали уходит много времени: необходимо изучить материалы, а потом правильно добавить их ко всем объектам. К примеру, в автомобилях приходится создавать обшивку сидений, смотреть, как визуализируется отражение элементов в салоне и еще много чего.
Многие думают, что 3D — это что-то космическое, сложное и дорогое. Но это далеко не так: сегодня эти технологии стали проще, доступнее, быстрее и дешевле.