диспетчер атк что делает
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]
Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия [полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории технических исполнителей.
1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя предприятия, организации] по представлению [руководителя структурного подразделения, иного должностного лица].
1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.
1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей трудовой деятельности:
1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;
1.4.2. уставом автомобильного транспорта;
1.4.3. уставом предприятия;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления автотранспортным предприятием;
1.5.2. организацию производственного планирования на автотранспортном предприятии;
1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;
1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;
1.5.6. организацию работы автосервиса;
1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и управления;
1.5.9. порядок оформления и обработки путевых листов;
1.5.10. положения и инструкции о порядке организации пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок;
1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;
1.5.12. правила дорожного движения;
1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств обработки и передачи информации;
1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется непосредственно [указать должность руководителя структурного подразделения].
1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.
2. Функции
2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные обязанности:
3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями, изделиями и оборудованием;
3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам;
3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;
3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки;
3.1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью автотранспортного предприятия;
3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его диспетчерской службы;
3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений автотранспортного предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов;
3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов;
3.1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;
3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси;
3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;
3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды;
3.1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения от плана и причины их возникновения;
3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси, маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк, несвоевременном прибытии такси на вызов;
3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет обобщенные отчеты;
3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины, а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).
4. Права
4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:
4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
4.1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря;
4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
4.1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей;
4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность
5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[подпись] [инициалы, фамилия]
Начальник юридического отдела
[подпись] [инициалы, фамилия]
С инструкцией ознакомлен: [подпись] [инициалы, фамилия]
Профстандарт диспетчера автомобильного транспорта
Профессиональный стандарт диспетчера автомобильного транспорта используется в транспортных компаниях для определения круга обязанностей специалиста.
Правовая база для профстандартов
В Федеральном законе 122-ФЗ от 2 мая 2015 года содержатся основные положения, определяющие порядок использования профстандартов экономическими субъектами. Они могут использоваться в добровольном либо обязательном формате. Варианты их обязательного применения:
В других вариантах, не включенных в данный перечень, наниматель сам принимает решения о целесообразности применения профстандартов. Основные возможности от их применения:
Что особенно ценно, данные возможности наниматель получает на надежной нормативно-правовой основе, поскольку полагается на активно продвигаемые Минтрудом профстандарты.
Внимание! Практические аспекты создания и внедрения должностных стандартов разобраны в Письме Минтруда №14-0/10/В-2253.
Особенности и содержание профстандарта диспетчера автомобильного транспорта
Аспекты профессиональной деятельности диспетчера автомобильного транспорта наиболее полно раскрыты в профстандарте 07.010, утвержденном в 2018-м году. Он содержит четыре раздела.
В начальной части даны общие характеристики профессии: цель, группа занятий и отношение к экономической деятельности в соответствии с кодами ОКЗ и ОКВЭД.
Во второй части перечислены пять обобщенных трудовых функций, характерных для профессии диспетчера, а также 19 их составляющих. Каждая обобщенная функция включает несколько простых функций (составляющих). Так, обобщенная функция обработки обращений по дистанционным каналам состоит из четырех составляющих: оказание технической поддержки, информационно-справочная поддержка и пр.
Третья часть включает подробное описание как обобщенных функций, так и их составляющих. Для каждой функции приведены следующие данные:
Так, для упомянутой функция обработки обращений по дистанционным каналам приведены:
Также дано полное наименование этих диспетчеров по классификатору должностей ОКЗ.
По каждой составляющей дается следующая информация:
К примеру, для составляющей «Прием и регистрация жалоб и претензий клиентов организации» приведены:
Информация к функциям и составляющим используется работодателем для определения:
В заключительной части содержится список организаций, разрабатывавших данный документ.
Внимание! Остальные должностные аспекты деятельности диспетчера автомобильного транспорта, не разобранные в профстандарте, излагаются в должностной инструкции. Речь идет о положенных диспетчеру льготах, его полномочиях и пр.
Применение профстандартов в практической деятельности
Для качественного внедрения профстандартов в практику делопроизводства рекомендуется следующий порядок действий:
Результатом завершения данных процессов станет:
Диспетчер: обязанности, возможное место работы и требования к специалисту
Многие считают профессию диспетчера незначительной, а роль такого специалиста неважной. Но такие сотрудники работают и востребованы в службах такси и аэропортах, на вокзалах и в других местах. Предположить, что их упразднили, значит быть готовыми к хаосу самого высокого уровня. Так, кто же такой диспетчер и в чем его функциональные обязанности?
Должностные обязанности
Диспетчер, как известно, координирует и регулирует действия работников, которые заняты в различных службах, в транспортной отрасли, в сфере производства и прочих служб и учреждений. Должностные обязанности во многом зависят от специализации учреждения и места работы. Диспетчеры следят и контролируют:
Чтобы выполнять свои должностные обязанности, диспетчеры должны быть оснащенными различными техническими средствами. В одной ситуации бывает достаточно телефона, на другой требуется специальное оборудование или вычислительная аппаратура. Часто такие специалист ведут документацию и журналы.
Для того чтобы работать диспетчером, нужно иметь образование среднего уровня — диплом вуза в этом случае не обязателен.
Какие черты характера и навыки нужны диспетчеру
Чтобы работать диспетчером, специалист должен обладать такими чертами характера и следующими профессиональными навыками, как:
Возможные места работы
Диспетчеры работают на различных предприятиях. Это может быть:
В аэропортах обычно работают несколько диспетчеров — при этом каждый из них решает определенную задачу, имеет свои обязанности. Так, например, один диспетчер аэродрома отвечает за «руление», а другой — за «старты, взлеты и посадки», за полёт в радиусе 50 км.
Специфика работы, возможность карьерного роста, зарплата
Специализация в работе диспетчера зависит от типа организации. Например, диспетчер МЧС, полиции, скорой помощи, пожарной охраны принимает вызовы и оперативно на них реагирует — передает указания профессионалам. А такой же специалист на производстве должен отвечать за закупку оборудования и материалов, следить за общим ходом процессов на предприятии. В службе такси диспетчер общается с потенциальными клиентами и координирует действия водителей.
Работа на этой должности в некоторых отраслях требует специальных знаний. Их дают на курсах. Больших перспектив карьерного роста в этой профессии нет. Самое большее — можно стать начальником диспетчерского отдела. Для этого нужно будет пройти курсы повышения квалификации, переподготовки и зарекомендовать себя ответственным и добросовестным специалистом.
Зарплата диспетчера невысокая. По Москве и области диспетчеры получают по 30–50 тыс. рублей в месяц, а по российским регионам — 15-45 тыс. рублей.
Кто и как может стать профессионалом
Эта профессия подходит любому человеку — здесь нет гендерных ограничений и предпочтений, возрастного барьера. Важно, чтобы человек имел соответствующие умения и навыки, был ответственным и собранным. Обычно на такие должности устраиваются молодые люди, начинающие свою трудовую деятельность, студенты, ищущие подработку, пенсионеры. Это объясняется невысоким уровнем заработной платы и отсутствием перспектив карьерного роста.
Диспетчер — распространенная специальность, не требующая высшего образования и поэтому такие вакансии остаются свободными недолго. Чтобы стать диспетчером достаточно прослушать инструктаж и пройти небольшую стажировку на месте при кураторстве опытного специалиста.
Если это диспетчер в морском порту, на ж/д вокзале, в авиации или транспортной компании, в производственной сфере или в экстренных службах, требуется профильное обучение, которое получают в техникумах и колледжах.
Требования к диспетчеру
Человек, который претендует на должность диспетчера, должен обладать следующими качествами:
Иногда от специалиста требуются знания технических устройств.
SONY DSC
Работа диспетчером — это отличный старт для молодых людей, когда они тренируют многие навыки, и чудесный вариант подработки для людей пенсионного возраста.
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет. Не забывайте, каждая инструкция диспетчера автомобильного транспорта выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать диспетчер автомобильного транспорта. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автомобильного транспорта относится к категории специалистов.
1.2. Диспетчер автомобильного транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя диспетчерской службы (иного должностного лица).
1.3. На должность диспетчера автомобильного транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет.
1.4. В своей деятельности диспетчер автомобильного транспорта руководствуется:
1.5. Диспетчер автомобильного транспорта должен знать:
1.6. В случае временного отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.
1.7. Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется непосредственно руководителю диспетчерской службы (иному должностному лицу).
1.8. Диспетчер автомобильного транспорта осуществляет взаимодействие с работниками структурных подразделений организации по вопросам, входящим в его компетенцию.
2. Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта
Диспетчер автомобильного транспорта исполняет следующие обязанности:
2.1. Организует и контролирует работу водителей автомобилей на линии.
2.2. Осуществляет контроль за работой линейных диспетчерских пунктов, регулирующих движение автобусов и такси на маршрутах.
2.3. Инструктирует водителей автомобилей об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, уделяя при этом особое внимание состоянию дорог, особенностям движения на отдельных участках в конкретных метеорологических условиях.
2.4. Поддерживает постоянную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями для обеспечения оперативного руководства перевозками.
2.5. Принимает меры по ликвидации сверхнормативных простоев автомобилей.
2.6. Заполняет, выдает и принимает путевые листы и другие документы, отражающие выполненную работу, проверяет правильность их оформления.
2.7. Составляет оперативные сводки о работе и происшествиях за смену.
2.8. Осуществляет постоянный контроль за выполнением графика движения грузовых автомобилей, автобусов на линии и принимает меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов.
2.9. Перераспределяет автобусы между маршрутами при изменении пассажиропотоков.
2.10. Организует специальные маршруты или отдельные рейсы.
2.11. Изучает загрузку автобусов на маршрутах и представляет руководству предложения по улучшению обслуживания пассажиров.
2.12. Осуществляет контроль за исполнением заказов на такси.
2.13. Принимает меры по оперативному устранению сбоев транспортных процессов.
2.14. Координирует работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и других видов пассажирского транспорта.
2.15. Обеспечивает контроль и учет выполненных перевозок.
2.16. Принимает меры по загрузке порожних автомобилей в попутном направлении.
2.17. Контролирует состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями автомобилей транспортной дисциплины.
2.18. Организует в необходимых случаях оказание своевременной технической помощи подвижному составу на линии.
3. Права диспетчера автомобильного транспорта
Диспетчер автомобильного транспорта имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4. Ответственность диспетчера автомобильного транспорта
4.1. Результаты работы диспетчера автомобильного транспорта оценивает руководитель диспетчерской службы (иное должностное лицо).
4.2. Диспетчер автомобильного транспорта несет ответственность за:
Кто такой диспетчер и что он делает
Профессия диспетчера относится к таким, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Но если все такие специалисты в аэропортах, на вокзалах, в службах такси и других подобных местах мгновенно исчезнут, то начнётся такой хаос, который сложно представить. Давайте разберёмся, кто же такой диспетчер, и узнаем всю информацию об этой профессии. 
Обязанности
Диспетчер — это специалист, который управляет, регулирует и координирует действия работников в сфере производства, транспорта, различных служб и учреждений.
Обязанности такого специалиста определяются местом работы и специализацией. Это может быть контроль за ходом технологического процесса, за движением поездов, самолётов, морских судов и пр. Для исполнения обязанностей в этом деле необходимы различные технические средства (телефоны, вычислительная аппаратура, при необходимости — специальное оборудование). В обязанности также входит ведение журнала и работа с документами.
Важно! Для исполнения обязанностей диспетчера не нужно иметь диплом вуза, вполне хватит среднего уровня образования.
Для работы необходимы такие знания, навыки и черты характера:
Места работы
Диспетчер может работать на различных предприятиях, а именно:
Знаете ли вы? В аэропортах есть несколько диспетчеров и каждый решает отдельную задачу. При этом у каждого есть своё название. Так, диспетчер «руления» отвечает за движение по аэродрому, «старта и посадки» — за взлёт и посадку, «круга» — за полёт в радиусе 50 км.
Специализация, карьера и перспективы
Специализация в этой профессии находится в прямой зависимости от специализации организации.
Так, диспетчер полиции, скорой медицинской помощи, пожарной службы принимает вызовы и оперативно на них реагирует. А вот подобный специалист на производстве следит за общим ходом процессов на предприятии, при необходимости отвечает за организацию закупок материалов и оборудования. В службе такси подобный специалист осуществляет общение с потенциальными клиентами и координирует действия водителей.
Важно! В некоторых отраслях для хорошего исполнения должностных обязанностей необходимы специальные знания, которые можно получить на соответствующих курсах.
С точки зрения карьерного роста, такая профессия не предоставляет больших возможностей. Можно стать начальником соответствующего отдела, но не более, и то при условии прохождения курсов переподготовки и повышения квалификации.
Зарплата диспетчера
Данная специальность не относится к высокооплачиваемым, хотя заработная плата начинающего специалиста может быть значительно ниже, чем опытного работника.
Средние цифры по Москве и Московской области — 30–50 тыс. рублей в месяц, а по России в целом зарплата варьируется от 15 до 45 тыс. рублей.
Кому подходит профессия
Данная профессия подходит любому человеку, вне зависимости от пола или возраста, главное: иметь соответствующие навыки и умения. Практика показывает, что чаще всего диспетчерами становятся молодые люди, студенты в начале своей карьеры или люди пенсионного возраста. Это происходит в силу того, что с точки зрения карьерного роста перспектив совсем немного.
Востребованность — легко ли устроиться на работу
Диспетчер — специальность довольно распространённая, но из-за того, что для неё не требуется высшего образования, бывает сложно найти свободную вакансию. Хотя из-за небольших зарплат и отсутствия перспектив текучка кадров происходит часто, поэтому устроиться на работу обычно не представляет трудностей, если задаться целью.
Как стать диспетчером
Для того чтобы стать диспетчером, можно пойти разными путями. Если не требуются специальные знания, то вам просто необходимо прослушать инструктаж на месте, пройти стажировку в течение нескольких дней под контролем действующего специалиста и, наконец, получить заветную должность.
В случае, если вы планируете работать на транспорте (авиа, ж/д, грузовой, морской), в экстренных службах или же в производственной сфере, то без профильного обучения ничего не выйдет. Такое обучение можно получить в колледжах или техникумах, которые соответствуют специализации будущего места работы.
Работодатели и студенты рекомендуют учиться в следующих учебных заведениях:
Важно! Учтите, что вполне возможно после окончания профильного учебного заведения поработать обычным оператором или помощником, чтобы окунуться в специфику предприятия и получить необходимый опыт.
Требования к диспетчеру
В заключение приведем список требований к данному специалисту, которые может предъявить работодатель:
Вполне естественно, что в зависимости от направления деятельности, требования руководства могут изменяться.
Несмотря на то что профессия диспетчера не даёт больших возможностей продвижения по карьерной лестнице, она очень важна и нужна в современном обществе. Кроме этого, она может стать отличным стартом для молодых специалистов или хорошей подработкой для людей постарше.