диспетчер грузоперевозок что это
Что собой представляет работа диспетчера грузоперевозок и как открыть бизнес в этой сфере с нуля
В процессе транспортировки грузов участвует немало важных звеньев, одним из которых является диспетчер грузоперевозок. Что собой представляет этот специалист? В чём заключается его работа? Как стать диспетчером грузоперевозок и открыть собственный бизнес по этому направлению? Ответы на все озвученные вопросы вы найдёте в нашей статье.
Что собой представляет деятельность экспедитора
Диспетчер является производственным звеном, на котором лежит ответственность за налаживание связи между грузовладельцем и перевозчиком. Если говорить конкретнее, то он подбирает подходящий транспорт для доставки, исходя из требований владельца груза, и отслеживает его передвижение по всему маршруту вплоть до пункта назначения. Кроме того, диспетчер отвечает за координацию взаимодействия нескольких заказчиков в процессе доставки сборных грузов, либо тех грузов, которые транспортируются путём догрузки.
Как только груз прибывает в назначенное место, работа экспедитора считается выполненной, и он получает заранее оговорённый процент от общей суммы договора (как правило, это 10-15%).
Взаимодействие через диспетчера грузоперевозок, безусловно, является обоюдовыгодным как для заказчиков, так и для доставщиков. Грузовладельцы экономят своё время на поиске перевозчиков, а тем, в свою очередь, не приходится постоянно рыскать в поисках свободных и обратных грузов.
Как запустить свой бизнес по грузоперевозкам
Перед тем как открывать своё дело в сфере грузоперевозок, внимательно изучите текущую ситуацию в этом сегменте: насколько он «забит» конкурентами, какими методами они пользуются для привлечения клиентов, их сильные и слабые стороны. Данная информация поможет вам выстроить собственную стратегию и избежать повторения чужих ошибок.
Если вы не располагаете большими средствами, то можете открыть офис и на дому
После этого определитесь с масштабом будущей деятельности и, соответственно, правовой формой. Если вы планируете открыть небольшую компанию, то достаточно будет домашнего офиса и оформления в качестве ИП. Ну а ежели бюджет позволяет сразу развернуть широкую деятельность по всему комплексу услуг, то тут не обойтись без аренды помещения и регистрации ООО.
Во втором случае вам придётся по максимуму оснастить офис необходимым оборудованием и прибегнуть к найму сотрудников. При эконом-варианте же хватит многоканального телефона, надёжного безлимитного интернета и собственных сил.
От ваших финансовых возможностей зависит не только размер штата и помещения для работы, но и такой важный вопрос, как наличие собственного автопарка. Если средств предостаточно, то можно приобрести определённое количество машин в собственность. Если бюджет не столь велик, то есть вариант с арендой транспортных средств. Ну а тем, кто решил сразу не тратиться, остаётся лишь посредническая роль между грузоотправителем и перевозчиком.
Чтобы о вашем бизнесе узнали, он должен быть на слуху. А как этого добиться? Правильно, с помощью рекламы. Рекомендуем задействовать все возможные источники: объявления в газетах, ролик или бегущая строка на ТВ, щиты у дорог (если средства позволяют) и, конечно же, интернет. На последний способ продвижения делайте особенный упор, поскольку, по статистике, 80% всех сделок по перевозкам грузов проходят именно через интернет. Заходите на популярные ресурсы, форумы, сообщества в социальных сетях, оставляйте информацию о себе, рассылайте письма о сотрудничестве, устраивайте веерные рассылки. В дальнейшем расширение клиентской базы вашей компании будет происходить в основном благодаря сарафанному радио.
Помните, что если качество ваших услуг будет низким, то никакая реклама не поможет.
Также рекомендуем пробежаться по каталогу предприятий своего города, чтобы определить, кому из них, в силу производственной деятельности, может понадобиться транспортировка груза. Определив список таких компаний, оповестите их о своём бизнесе посредством электронного письма или телефонного звонка. Если есть возможность нанести личный визит, ею тоже не стоит пренебрегать.
К документальному оформлению в бизнесе по грузоперевозкам стоит относиться максимально серьёзно
К примеру, в заявке на перевозку должны содержаться следующие данные:
Видео: С чего начать собственное дело в сфере грузоперевозок
Обязанности и принцип работы диспетчера грузоперевозок
В России расположено пять климатических зон, 537 таможенных пунктов. Предприятия разбросаны по огромной территории страны. Далеко не везде проходят линии железной дороги. Спасение для поставщиков и производителей товаров – автомобильные грузоперевозки. Организация доставки продукции – задача, которую решает диспетчер грузоперевозок. Какими качествами он должен обладать? Разберемся в статье.
Особенности специальности
Автодиспетчером может стать любой человек. Для этой работы не требуется специального образования. Достаточно знать основы управления ПК. Но есть ряд нюансов.
Услуги диспетчера по грузоперевозкам сможет оказывать человек:
Где может работать диспетчер грузоперевозок
К концу 2021 года на порталах по поиску работы размещено более 2 тыс. вакансий.
Автодиспетчера ищут в службах:
Диспетчерские услуги по грузоперевозкам можно оказывать частным образом. Проще всего для этого зарегистрироваться на специальном сервисе в интернете и приступать к делу. Но можно начать работу «по старинке». Даете рекламу online и offline. Начинаете принимать заказы от перевозчиков грузов, заявки водителей.
Описание и характеристика профессии
Диспетчер грузоперевозок – это оператор, который помогает организовать сотрудничество грузоотправителя и грузополучателя. Данный специалист поможет владельцу товара за плату найти специальный транспорт (фура, рефрижератор, грузовик, микроавтобус, газель) с профессиональным водителем. А владельцу ТС – заказ.
Грузоперевозки на личном грузовом автомобиле через диспетчера всегда надежнее обычных договоренностей или знакомств.
Небольшому предприятию не надо содержать собственный парк автомобилей. При необходимости специалист подберет перевозчика, который сможет выполнить все условия транспортировки. В услугу входит заключение договоров, оформление маршрутов, отслеживание движения груза.
Автодиспетчер лучше всех ориентируется в стоимости перевозок. Всегда прокон-сультирует и предложит подходящий вариант. В общем, этого сотрудника можно назвать гуру мира транспортных перевозок.
Диспетчер грузоперевозок
Человек, который себя так называет, должен одновременно контролировать большое количество параметров, иметь достаточные знания для этой работы и решать много вопросов одновременно. Специалист, оказывающий диспетчерские услуги по грузоперевозкам, обязан обладать широким профессиональным кругозором и определенными навыками.
Должен знать
Так как эта работа не требует специального образования, может показаться, что в ней нет ничего сложного. Но это мнение ошибочно. Автодиспетчер должен обладать определенными навыками и знаниями.
В частности, необходимо иметь представление о:
Для того, кто занимается этим видом деятельности – в частном порядке или индивидуальные предприниматели – еще добавляется знание основ рекламы для сбора и пополнения баз владельцев ТС, грузоотправителей.
Для организации автоперевозок знание правил дорожного движения, судебной практики в области грузоперевозок необходимо.
Должен уметь
Навыки автодиспетчера определяются задачами, которые ему нужно решать.
Базовый набор умений в первом приближении выглядит следующим образом:
Задачи и функции
Работа автодиспетчера, несмотря на невысокие требования к образованию, предполагает выполнение большого количества задач. Функции работника, согласно Трудовому кодексу, закрепляются в Трудовом договоре.
Они определяют тот круг задач, который должен контролировать диспетчер:
Уровень зарплаты
Разброс доходов автодиспетчеров зависит от многочисленных факторов. Во-первых, это опыт работы по профессии. Чем он выше, тем больше зарабатывает сотрудник. На втором месте – статус специалиста.
Есть сотрудники, исполняющие обязанности:
На основании перечисленных факторов определяется уровень зарплаты диспетчера:
Кому подходит специальность – личные качества
Профессия диспетчера грузоперевозок подразумевает постоянную работу с людьми. Поэтому коммуникабельность, выдержка, задатки руководителя – основные требования для человека этой специальности, но не единственные.
Автодиспетчер должен обладать дополнительно следующими качествами:
Напоследок надо отметить вежливость и тактичность как необходимые моменты успешной работы с людьми.
К сожалению, наличие или отсутствие этих качеств не регламентируется в законодательном порядке.
Важно. Диспетчер по грузоперевозкам для частных водителей должен соответствовать всем инструкциям, требованиям, предъявляемым к сотрудникам, которые работают со штатными перевозчиками.
Специальности и вузы – где учиться на диспетчера
При окончании высшего учебного заведения по любой специальности из группы «Техника и технологии наземного транспорта» дополнительного обучения не требуется.
287 Приказом Минтранса с дополнениями от 2.03.2017 г. не имеющий специального образования работник обязан пройти переподготовку по утвержденной учебной программе, получить квалификацию «Диспетчер автомобильного и городского наземного электрического транспорта».
Курсы создаются при каждом вузе, где идет изучение автотранспортных специ-альностей, много предложений можно найти в интернете. Основная задача таких курсов – теоретическая подготовка работников. Приоритет отдается безопасности движения.
Важно. Разрешения на работу сотрудника, подтверждения его квалификации от Росавтодора не требуется.
Организация работы диспетчерских служб
Для крупных транспортных предприятий общее управление подвижным составом – основная задача централизованной диспетчерской службы (ЦДС).
В итоге организация работы ЦДС имеет три направления. Во-первых, это управление перевозочными процессами. Во-вторых, контроль движения подвижного состава. В-третьих, сбор и анализ информации, формирование отчетов для руководства предприятия.
Кто такой диспетчер-логист
В принципе так можно назвать любого опытного сотрудника на этом месте. Новичок в профессии поначалу успевает только заполнять нужные документы, выпускать транспорт на линию или в рейс, составлять отчеты. Со временем приходит понимание возможности оптимизации работы так, чтобы диспетчерская служба перевозок выдавала результат с наименьшими потерями времени и финансов.
Точное делегирование обязанностей, контроля маршрутов ТС и технической помощи, создание понятной инфраструктуры отдела – это работа диспетчера-логиста.
Его отличает от просто диспетчера умение:
В остальном диспетчер-логист по грузовым перевозкам имеет обязанности, описанные в разделе «Задачи и функции».
Возможно вас заинтересует информация о том, как работают диспетчера по грузоперевозкам.
Важно. Наличие образования по специальности «Логистика» не регламентируется требованиями, но желательно.
Перспективы, карьерный рост
Работа диспетчером не предполагает скорый рост заработков. Для того чтобы получить необходимый опыт, требуется 5–7 лет. По истечении этого срока специалист получает достаточную квалификацию. Однако для полной уверенности в себе надо постоянно повышать навыки. Тогда можно претендовать на должность начальника подразделения.
Водителям, имеющим личный транспорт, бывает сложно найти заказчика самому. Имея достаточный опыт, можно взять на себя решение этой проблемы и на дому оказывать услуги диспетчера по грузоперевозкам для частных водителей. Для этого достаточно зарегистрироваться самозанятым.
Важно. Если официальный годовой доход превысил 2 400 000 рублей, то необходимо менять режим налогообложения и открывать ИП или ООО с соответствующим ОКВЭД.
Плюсы и минусы профессии
Диспетчер грузоперевозок – работа, имеющая много положительных сторон:
Но есть условно-отрицательные стороны такой работы:
Выводы
Должность диспетчера грузоперевозок – одна из постоянно требующихся на рынке труда. Для успешной работы по этой специальности надо обладать устойчивой психофизикой, усидчивостью, внимательностью.
Задачи, которые решает специалист, сложны и многообразны, поэтому опыт – одна из важнейших характеристик такого сотрудника. Верные логистические схемы, определенные диспетчером, помогут сохранить время и средства как заказчику, так и исполнителю.
GLX Консалт
Как работает диспетчер грузоперевозок
Крупная фирма, занимающаяся грузоперевозками, как правило, одновременно работает с несколькими заказами, параллельно обрабатывая новые заявки.
Программы и сайт для работы диспетчером
В организациях диспетчер по грузоперевозкам работает как правило в программе используемой для управления перевозками и их учёта. В каждой компании может быть собственная программа.
Для внешнего поиска автомобилей используются различные агрегаторы грузоперевозок.
Популярным является сайт ati.su
На сайте АТИ диспетчер по грузоперевозкам может размещать свои грузы и искать транспорт под загрузку.
Для работы с сайтом АТИ су диспетчер по грузоперевозкам использует инструкцию по работе с сайтом ati.su
Требования предъявляемые к диспетчеру грузоперевозок
Как работает диспетчер грузоперевозок
Основные требования, которые предъявляются к соискателю должности диспетчера грузоперевозок, — это общительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость.
Он должен уметь пользоваться многоканальным телефоном и его дополнительными функциями, помогающими в выполнении множества задач.
Не видя участников процесса транспортировки, диспетчер является для них связующим элементом, обеспечивающим бесперебойную работу.
Диспетчер грузоперевозок должен прекрасно разбираться во всех тонкостях процесса погрузки/разгрузки и транспортировки. Знание географии перевозок, возможных маршрутов и их замен – основополагающие принципы работы диспетчера-профессионала.
Приветствуется, если кандидат на должность обладает некоторыми познаниями в психологии. Это важно не только для того, чтобы суметь держать себя в руках, но и для оказания психологической помощи другим, например, при работе в авральном режиме (например, перед Новым годом, когда загруженность работой достигает своего пика). Знание характеров сотрудников, предугадывание их реакции на конкретные события позволит соединять в рабочем процессе тех людей, которые максимально эффективно выполнят поставленную перед ними задачу.
Зачастую в диспетчеры идут бывшие дальнобойщики, знающие эту профессию изнутри. Они разбираются в транспорте и географии перевозок, обладают стрессоустойчивостью и ответственностью.
Единственная сложность для них – необходимость в постоянном общении с разными людьми.
Диспетчер должен быть всегда в курсе настоящих событий.
Именно с ним связываются клиенты при возникновении каких-либо проблем с доставкой заказа, а значит, в любую секунду он должен быть готов принять звонок.
Услуги диспетчера грузоперевозок: как организовать бизнес по перевозке грузов?
В сфере грузоперевозок есть много профессий. Одна из важнейших – диспетчер. Чем он занимается и как начать собственный бизнес диспетчерских услуг?
Диспетчер грузоперевозок – профессия, которая играет важную роль в процессах транспортировки грузов. Для организации работы по данной специализации требуются не только знания основ, но и ряд личностных качеств. Как же стать диспетчером грузоперевозок?
Диспетчер налаживает контакты между собственником груза и перевозчиком. Он помогает грузовладельцу найти подходящий транспорт с учетом специфики товаров.
Это не просто – чтобы быстро отыскать для заказчика машину, надо хорошо разбираться в своем деле и иметь определенный опыт работы. Если клиентов несколько и перевозка осуществляется по схеме попутной догрузки или организации сборных грузов, то диспетчер координирует их взаимодействие.
Грузоперевозчику тоже прямая выгода от такого сотрудничества. Диспетчер находит для него подходящие заказы. Собственник ТС, конечно, может делать это и сам, но централизованная служба всегда действует эффективнее.
Как перевозчикам, так и владельцам грузов лучше работать через диспетчера, чем напрямую. В этом случае не нужно искать машину, проверять документы, беспокоиться о доставке.
И не надо искать клиентов. Диспетчер найдет грузоотправителя и перевозчика, сведет их вместе, после чего будет отслеживать движение груза по пути следования.
Его работа предполагает постоянную связь со многими людьми. Для успешного выполнения своих обязанностей диспетчер должен быть максимально собранным, быстро и точно реагировать на любое изменение ситуации.
Диспетчер по грузоперевозкам для частных водителей
Диспетчеры-профессионалы по грузоперевозкам высоко ценятся как компаниями-перевозчиками, так и отправителями. Первые получают выгоду, а вторые решают проблему с поиском фирмы, готовой произвести транспортирование продукции. Опытные и грамотные диспетчера осуществляют подбор необходимого транспорта и отслеживают передвижение товара по всему маршруту.
У диспетчеров род деятельности, предполагающий постоянный контакт с людьми и решение самых разнообразных задач. В связи с этим, кандидат должен отличаться психологической устойчивостью, вежливостью, готовностью к оказанию услуг клиентам и проявлению выдержки.
Как научиться?
Прежде чем открывать собственный бизнес диспетчера по грузоперевозкам, надо взглянуть на себя со стороны и объективно оценить свои способности. При наличии таких качеств, как коммуникабельность, быстрая реакция, усидчивость и пунктуальность, а также привычке обязательно выполнять возложенные поручения, больших проблем в работе не будет.
Деятельность начинается с регистрации в налоговой службе. Есть два варианта: открыть ООО или оформиться частным предпринимателем. Как показывает практика, ООО вызывает у клиентов больше доверия. Сразу арендовать офис не обязательно, можно начинать на дому. Для работы потребуется минимум два телефона, один из которых будет стационарным. Мобилки, в идеале, по одной трубе на каждого из трех-четырех самых популярных операторов. Тарифы покупаются безлимитные. Все виды связи должны работать круглосуточно. Ну и, конечно же, нужен компьютер для хранения базы данных и ведения текущей документации, электронная почта и факс.
С заказчиками диспетчер работает по договору. Согласно этому документу, он ищет клиентов – грузовладельцев или машину для перевозки. После того, как стороны согласовали условия, груз отправляется.
В процессе доставки диспетчер контролирует его местоположение. После выгрузки в пункте назначения, работа диспетчера считается законченной. Он получает от клиента вознаграждение, которое обычно оговаривается как процент от суммы договора.
Перед тем как приступить к ведению бизнеса, связанного с диспетчерскими услугами по грузоперевозкам, потребуется решить следующие задачи, а именно:
Что касается принципов работы диспетчеров, то они не предоставляют каких-либо особых сложностей. При работе с клиентами в качестве основы выступает договор, на основании которого осуществляется подбор заказчиков и целесообразного транспорта. При достижении компромисса по условиям договора, продукцию отправляют в обозначенный пункт. Во время следования груза диспетчеру предстоит производить отслеживание.
Работу диспетчера считается выполненной при условии прибытия товара в указанное место и получения подтверждения. При успешном завершении клиентом выплачивается оговоренная в договоре сумма вознаграждения.
Поиск клиентов
Клиентов диспетчер может найти сравнительно легко, особенно в крупном городе. Для этого надо заняться рекламой собственных услуг. И не жалеть на это денег, они быстро окупятся. Хороший эффект дают следующие действия:
Если выполнить хотя бы эти три пункта, первые заказы придут довольно быстро. Единственный совет – для повышения эффективности рекламы, надо учитывать целевую аудиторию ресурса, на котором она публикуется.
Полезно проанализировать, кто в городе может стать потенциальным клиентом. Для этого надо изучить перечень предприятий и организаций, определить компании, которым могут потребоваться услуги диспетчера по грузоперевозкам. Затем следует просмотреть транспортные организации. Составить на каждую небольшое досье, в котором будут указаны главные направления деятельности, тарифы и частые маршруты (например, региональные, межрегиональные, международные). А также – сведения по автопарку, количество машин, марки, тип кузова, грузоподъемность.
Во время работы такие данные помогут быстро предложить клиенту различные подходящие варианты. Это благотворно скажется на репутации и в дальнейшем облегчит поиск заказчиков. Не нужно забывать, что в любом бизнесе работает много людей. Поэтому за «место под солнцем» придется побороться.
Почти все грузовладельцы и перевозчики уже давно постоянно сотрудничают со «своими» диспетчерами. Но при этом любая компания старается на всякий случай иметь запасные варианты. Поэтому сведения, разосланные по организациям, не будут выброшены в урну без прочтения. Их возьмут на заметку.
Как расширять клиентскую базу?
Посредством направления своих данных в транспортные предприятия. Лучше всего начать с фирм, у которых отсутствует собственный автопарк. Наиболее эффективным методом в данном случае выступает веерная рассылка посредством интернета. Так же не менее результативными способами является размещение объявлений во всевозможных ресурсах, связанных с транспортированием продукции и пользующих популярностью (сайты, городские печатные издания и т.д.). Такой подход поспособствует узнаваемости и гарантирует начало поступления заказов. Экономия на рекламе на старте неуместна. Все инвестиции в «узнаваемость» окупятся быстро.
Изучение имеющихся предприятий и организаций, заинтересованных в перевозках, а также рассылка им контактных данных, не будет лишней. Несмотря на то, что обычно у них имеются диспетчера и перевозчики, не исключено внесение вашей фирмы в резерв.
Регулярное проведение анализа рынка перевозчиков предоставит возможность отобрать конкурентоспособные предложения. Для каждой транспортной компании рекомендуется вести своеобразное «досье». Особое внимание стоит уделять основному направлению деятельности, используемым маршрутам, охвату территорий, формату работы (перевозки по городу, области, международные и т.д.), имеющемуся в распоряжении автопарку и тарифам. Располагая максимальной информацией о транспортных компаниях, не составит труда делать клиентам выгодные предложения, тем самым способствуя повышению репутации, соответственно и доходов.
Работа с клиентом начинается с подписания договора. Только он способен гарантировать получение оплаты за оказанную услугу. Документальное оформление требует серьезного отношения, поэтому важно досконально проверять все подробности.
Особенно это касается типа транспортного средства, его номерных знаков, паспортных данных водителей, сроков, наименований продукции и количества товара. Внимательное отношение к документации исключит ряд негативных моментов и положительно скажется на компетентности.
Документооборот и гонорары
С самого начала работы надо очень внимательно проверять документы. В них должны указываться тип и номер ТС, паспортные данные водителя. А также сведения по товару: название, количество, вид упаковки. Важное условие – сроки доставки. На печати должно быть выбито правильное название фирмы. Одним словом, мелочей в этом деле не бывает.
Договор с каждым новым клиентом заключается только в письменной форме. В этом случае он является гарантией получения гонорара. Вознаграждение выплачивается согласно условий, прописанных в этом документе. Это может быть фиксированный тариф, либо процент от стоимости товара или от суммы сделки сторон. Расчет делается в наличной или безналичной форме, обычно после выгрузки автомобиля.
В работе диспетчера нет ничего сверхсложного. Но и «легкими деньгами» ее не назовешь. Для трудолюбивого и ответственного человека это хороший шанс найти свое место в жизни и обеспечить себя приличным заработком.