для чего таргетологу нужно знать бизнес процессы клиента

Кто такой таргетолог, и чем он может быть полезен

Сегодня хороший таргетолог «на вес золота». Грамотно настроенный таргетинг может в несколько раз поднять продажи, привлечь дополнительных клиентов к запуску нового продукта и увеличить прибыль компании.

Кто такой таргетолог

Таргетолог – специалист узкого профиля. Его основная деятельность – настройка таргетированной рекламы в социальных сетях и ведение рекламной кампании. Часто этих специалистов путают с директологами или маркетологами – это ошибка. Слово таргет произошло от английского слова «цель», а таргетированная реклама – это реклама, рассчитанная на определенную аудиторию.

Главная задача специалиста – качественная настройка рекламной кампании в выбранной клиентом социальной сети и получение хороших показателей по конверсии. Таргетолог – это человек, обладающий гибкостью ума и способный быстро ориентироваться в меняющихся условиях.

Таргетолог работает со всеми крупными социальными сетями, такими, как ВКонтакте, Инстаграм, Facebook, Одноклассники. Несмотря на то, что сегодня самой популярной платформой считается Инстаграм, настройка рекламы в других соцсетях также должна быть, и выбор зависит от вашей целевой аудитории.

При настройке таргета учитывается множество параметров целевой аудитории (ЦА): возраст, город, профессия, хобби, а также основные запросы, которые делают люди в поисковых системах. Правильная настройка параметров аудитории – половина успеха, поэтому хороший таргетолог уделяет огромное значение анализу ЦА и ее поиску в социальных сетях.

Задачи и обязанности таргетолога

Специалист, который может настроить и продвинуть рекламу в социальной сети, должен:

Квалифицированный таргетолог должен уметь настроить рекламу не в одном, а во всех рекламных кабинетах, в том числе ВКонтакте, Инстаграме и Facebook, а также в специальном приложении MyTarget.

Хороший таргетолог понимает, что главная цель – не привлечение на страницу людей, которые будут читать тексты и ставить лайки. Важная задача – поиск потенциальных клиентов – покупателей продукта. Поэтому, создавая рекламный макет, специалист учитывает все особенности ЦА, определяет их «боли» и потребности.

Таргетолог, нанятый для ведения рекламной интеграции «под ключ», должен выполнять следующие обязанности:

Перед тем как будет запущена первая интеграция, таргетолог проводит полное исследование целевой аудитории, подготавливает и тестирует рекламные макеты, а также согласовывает их с заказчиком.

Когда нужен таргетолог

Ответ на вопрос, «Когда нужен таргетолог?», очень простой. Как только создана концепция компании, открыты аккаунты в социальных сетях и начат рабочий процесс, можно приступать к поиску клиентов через рекламу.

Запуск рекламы возможен на любой стадии ведения бизнеса, разница заключается лишь в сумме рекламных бюджетов.

В микробизнесе зачастую стоит задача – привлечь максимальное количество клиентов, используя средний бюджет. Оптимальные параметры для запуска в таргете – суммы от 3 до 20 тысяч рублей – на старте проекта, и до 50 тысяч рублей – при активной раскрутке бизнеса. Как только владелец бизнеса готов вкладываться в рекламу, можно приступать к разработке макетов и анализу ЦА. Однако есть важный нюанс, который часто не учитывается – оплата работы таргетолога.

На старте бизнеса, когда в рекламу может быть вложено 3 тысячи рублей, привлечение таргетолога – нецелесообразная мера. Специалист возьмет гораздо большую сумму за свои услуги. Лучше всего начинать работу с таргетолом в том случае, если вы готовы потратить на запуск рекламной кампании не менее 20 тысяч рублей.

Если бизнес четко привязан к конкретному региону, например, салон красоты расположен в Москве или книжный магазин – в Санкт-Петербурге, то для запуска рекламной кампании может потребоваться не менее 10 тысяч рублей без учета оплаты работы специалиста. Это связано с тем, что специалист по таргету будет создавать узконаправленные макеты и проводить настройку аудитории по региону, выставляя дополнительно другие параметры.

Как найти квалифицированного специалиста

Может показаться, что поиск таргетолога сегодня – не проблема. В рекламной ленте Фейсбук или Инстаграм каждую минуту появляются сотни предложений от молодых и опытных специалистов. Однако чтобы рекламная кампания не провалилась, к выбору таргетолога следует подходить внимательнее.

Найти таргетолога можно несколькими способами:

Нарваться на дилетанта, прошедшего курсы-однодневки, можно везде. Задача руководителя – убедиться в компетентности специалиста. Самое простое тестовое задание, которое можно дать – на определение целевой аудитории. Может ли человек, изучив сайт, сразу назвать предположительную ЦА. Если тестовое задание выполнено успешно, то после изучения портфолио и анализа предыдущих результатов работы таргетолога можно запустить пробную рекламную кампанию.

Особенности работы с таргетологом

«Боль» практически любого бизнесмена – желание потратить как можно меньше денег за рекламу, оплачивать только те заявки, по которым клиент перешел на сайт и желательно, что-то приобрел. Однако таргет работает иначе, и любой клик должен оплачиваться. Из-за этого возникает ситуация, при которой можно заплатить огромную сумму и не получить ни одного клиента.

Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения подобной ситуации, необходимо правильно выстраивать работу с таргетологом.

Для этого нужно действовать по инструкции:

Грамотный специалист придерживается конкретной схемы работы и не перескакивает с одного этапа на другой.

Каждый руководитель компании уверен в том, что он знает наверняка особенности своей целевой аудитории. Однако самостоятельный запуск рекламы в таргете часто оказывается провальным из-за непонимания основ рекламы, качества трафика и процента конверсии. Чтобы не ошибиться при выборе специалиста, следует запросить результаты тестового запуска рекламы и оценить показатели.

Хороший таргетолог – это специалист, который может провести качественный анализ клиентов компании, определить боли и интересы ЦА и настроить рекламную кампанию в рекламном кабинете на выбранной площадке. Этой профессии не обучают в институте, поэтому спрашивать у специалиста диплом – нецелесообразно. Даже если у него есть сертификат или диплом, скорее всего, этот документ был выдан при прохождении курсов. Для получения хорошего результата нужно обращать внимание на кейсы и портфолио, а также на показатели конверсии в предложенных к рассмотрению кейсах, чтобы понять, компетентен ли таргетолог или нет.

Источник

Что должен делать таргетолог, какие у него обязанности?

В прошлой статье мы разобрали, как найти таргетолога, который сделает результат. Отлично, специалиста мы нашли (для тех, кто устал искать, после прочтения статьи подготовлен подарок), теперь нужно закрепить список обязанностей обеих сторон. Об обязательствах Заказчика поговорим позже, давайте сейчас таргетолога помучаем.

Что значит Вы не обрабатываете заявки и не делаете посты в профиль, а чем Вы тогда вообще заняты?

Классический пример человека, который решил на самом обычном продукте разбогатеть без вложений в маркетинг: отдела продаж нет, SMM-специалиста нет, дай Бог друг продюсирует, а подруга фотографирует. Вложил в рекламу 1.000, а прибыли ждёт 10.000.000. Не надо таким быть.

Каким тогда нужно быть, спросите Вы? А вот статью дочитайте и узнайте, что входит в обязанности таргетолога.

1) Проанализировать Ваши онлайн- и оффлайн-продукты:
Посадочные страницы (будь то Instagram, сайт, канал в Telegram и тд), Вашу воронку продаж, Ваши скрипты и то, как Вы подписчика в клиента превращаете.

Если он ничего из этого не сделал, не дал Вам обратной связи, то вряд ли он заинтересован в результате. Ну или человек банально неопытен в маркетинге в целом, тогда его компетенции как таргетолога снова под вопросом: как можно создать рабочую рекламу, не зная хотя бы азов маркетинга?

2) Провести с Заказчиком бриф:
Узнать максимально подробно всё о продукте, целевой аудитории, о прошлом рекламном опыте, его результатах, о том, что повлияло на результат. С ног до головы изучить текущую продуктовую линейку и воронку продаж, чтобы примерно подсчитать окупаемость и затраты. К ак человек может назвать необходимый рекламный бюджет, не просчитав необходимые ресурсы на каждом этапе с учётом конверсий?

3) Дать Заказчику ТЗ для интервью с аудиторией:

Нужно точнее понимать её боли, желания, страхи и сомнения. Интервью с тремя уже прошедшими курс/наставничество/менторство клиентами, им взамен ещё одна бесплатная консультация.

Интервью с тремя людьми, взятыми из Вашего Инстаграма: устраиваем опрос «Расскажите, почему до сих пор сомневаетесь в покупке продукта, а я взамен проведу личную консультацию» и берём трёх случайных людей. Это даёт нам полное понимание аватара целевой аудитории.

Офферы, написанные на основе такого анализа, бьют чётко в боли и потребности, эффективность рекламы повышается в разы. Любой таргетолог обязан исполнять данный пункт в своей работе.

5) Спустя как минимум 4-5 дней проанализировать результаты кампаний и приступать к масштабированию

И это не просто «Так, ну вот тут клик дешевле всего, туда весь бюджет и направим». Во-первых, как часто нам нужны именно клики, а не конверсии или подписчики? Во-вторых, масштабирование невозможно без создания новых групп и отключения или частичного изменения старых, но как правильно это делать? Попались, снова не расскажу. В-третьих, аудитория явно постепенно будет выгорать, и что же делать тогда?

Вопросов уйма, а ответов на них нет у большинства таргетологов. А бесплатно раздавать настолько ценные советы, увы, не могу. Суть пятого пункта сводится к тому, что не так важно найти нужную аудиторию, как продолжать крутить рекламу именно на неё, не выжигая ЦА.

Да, в них не входит:

А если искать уже надоело и времени на это нет, или все, кого Вы находили, свои обязанности не выполняли — добро пожаловать в мои соц. сети, где за Ваш проект возьмусь или лично я, или найденный мной специалист под Ваши запросы. Да, это был обещанный подарок.

Если у Вас остались вопросы по дальнейшему сотрудничеству, всегда рад обсудить их с Вами здесь:

Источник

Таргетолог: как найти, проверить и сколько стоят услуги

Таргетолог – узкопрофильный специалист, который занимается настройкой и ведением рекламы в соцсетях (не путать с маркетологом и директологом).

Если более простым языком – он делает так, чтобы Ваши потенциальные клиенты видели Вашу рекламу во Вконтакте и Инстаграм, Facebook, Одноклассниках (и в других соцсетях). Сейчас часто этот процесс именуется коротко – SMM.

Реклама в Инстаграм и ВКонтакте

Сразу скажу – эта статья предназначена скорей для владельцев бизнеса, которые хотят нанять специалиста по рекламе в социальных сетях. Если вы хотите стать таргетологом или научиться настраивать рекламу самостоятельно, вам пригодятся курсы таргетированной рекламы.

Как работать с таргетологом

Мечта любого бизнеса – платить только за заявки, а лучше даже за продажи. Есть продажи – держи деньги, нет продаж – гуляй.

Жаль, что таргетологи на это чаще всего не соглашаются. Их тоже можно понять: главный показатель в их профессии – заявки (хотя на старте их сложно предсказать), а их обработка – показатель работы отдела продаж.

1. Как строится работа таргетолога

Сейчас детально и во всех красках расскажу, как пошагово взаимодействовать с таргетологом.

Шаг 1. Заполнение брифа + обсуждение проекта

Спец по рекламе Вконтакте или Инстаграм, например, смотрит Вашу страницу или сайт, изучает предыдущие рекламные кампании (если они были) и принимает решение – стоит ли продвигать проект.

Если ответ положительный, Вы даёте всю подробную информацию. То есть какие офферы можно использовать, всё, что знаете о конкурентах и о рынке, сколько хотите заявок и по какой цене, сколько готовы тратить бюджета в месяц и т.д.

Вы совместно заполняете бриф для дальнейшего сотрудничества, и таргетолог приступает к работе.

Шаг 2. Изучение целевой аудитории

Таргетолог подробно изучает Вашу целевую аудиторию, делит её на сегменты. У каждого сегмента – свои интересы, потребности и места обитания.

Например, продажа колясок в социальных сетях. Целевая аудитория такого проекта – мамы с детьми от 0 до 3 лет. Сегменты целевой аудитории – беременные женщины, мамы с новорождёнными детьми, мамы с детьми до года и так далее.

Идеально, если на каждый сегмент будет отдельное предложение, отдельная реклама. То есть мамы с детьми до года увидят в рекламе коляску с ребёнком, которому еще годика нет. С помощью такого деления гораздо проще пробить “баннерную слепоту” пользователей в соцсетях.

Шаг 3. Составление плана работы

У каждого таргетолога свои стандарты работы. И лучше эти стандарты узнать ДО старта рекламной кампании. Чем более подробный план работы есть у специалиста, тем больше вероятность успеха, и будет меньше неприятных сюрпризов для собственника.

Вот, например, мои стандарты: первый день – изучаю портрет аудитории, второй – “боли” и анализ рынка, на третий день – загружаю аудитории в рекламный кабинет, четвертый, пятый день – создаю креативы и связываю их с аудиториями.

Далее – само ведение рекламной кампании, тестирование промо-постов на разные аудитории. Таким образом, собственник еще до начала рекламной кампании знает, в какой день и что именно будет сделано с рекламным кабинетом.

Шаг 4. Поиск и сбор целевой аудитории

Самый важный шаг, поэтому расскажу о нем подробно. Итак, с помощью специальных программ (парсеров), таргетолог находит все сегменты в социальной сети.

Кстати. Если Вы хотите собрать качественную аудиторию и не распылять бюджет, то используйте парсеры. Самые ТОПовые – Pepper Ninja (“INSCALE2021” +30 дней при оплате), Segmento Target (“INSCALE” +30 дней при оплате).

Допустим, нам нужны беременные женщины в соцсети. Тогда специалист по рекламе вконтакте, например, может собрать тех, кто вступал в группы, посвященные беременности или родам за последние два месяца.

Если женщина вступает в группу “Подготовка к родам”, скорее всего ей скоро рожать, и она – наша целевая аудитория. Но если просто взять группы “Подготовка к родам”, там 80% тех, кто родил уже давно и коляски им не нужны.

Интересно. В Инстаграм роль парсеров выполняет сама социальная сеть – в настройках рекламного кабинета можно выбрать пользователей по любым интересам, но лучше воспользоваться специальными программами.

Задача таргетолога – отделить первых от вторых. Собрать только тех, кому реально может быть интересен продукт. После чего каждому сегменту показывать отдельное предложение.

Шаг 5. Создание и анализ рекламных объявлений

На начальном этапе таргетолог создаёт 5-10-20 рекламных объявлений разных форматов и смотрит, какое из них лучше сработает (принесет наиболее дешевые заявки).

Те рекламные объявления, которые выстрелили лучше всего, специалист и масштабирует, то есть делает так, чтоб как можно больше людей из целевой аудитории их увидели.

Если на начальном этапе, например, по некоторым объявлениям приходило 2-3 заявки в день, на этапе масштабирования по ним приходит 7-10. Таргетолог постоянно анализирует, как идёт рекламная кампания, что можно улучшить, а что лучше не трогать.

Шаг 6. Отчётность

Обязательная отчётность для таргетолога – раз в месяц. Прошёл месяц работы, сотрудник Вам пишет отчёт. В нём – все цифры по проекту (потрачено, получено, что сколько стоит), выводы о том, что сработало, а что нет, и предложения, что сделать.

Помимо ежемесячного отчёта я делаю для заказчиков короткие еженедельные отчёты. Они позволяют видеть динамику результатов здесь и сейчас. Вообще частота отчётности у каждого специалиста своя, стоит это обговаривать до старта работ.

Не стоит требовать ежедневных отчётов (если таргетолог не в штате). Ежедневные отчёты хороши, когда работа только-только началась (или когда долго нет результата). По моей практике, на дистанции еженедельных отчётов при соблюдении KPI более, чем достаточно.

Отчеты…ох уж эти отчеты

2. Навыки и обязанности таргетолога

Коротко пробегусь по фундаментальным навыками и обязанностям специалиста. И тогда Вы точно поймёте, что это за “зверь” такой.

3. КPI таргетолога

В идеальном мире собственник до начала работы с таргетологом знает всё о своём проекте. Знает свой средний чек, конверсию в продажи, может рассчитать необходимую стоимость заявки. Но как жаль, что реальность отличается от идеала, и такое случается не часто.

Поэтому фактически нужно разделить работу спеца по таргету на два участка, у каждого их который будут свои показатели эффективности.

1. Первый раз (или тестовая компания)

Тут как бы есть KPI, но их как бы нет. Так как на старте можно лишь делать гипотезу, а реальные цифры можно будет получить только после её проверки.

Именно поэтому, если Вы только первый раз начинаете ввязываться в эту трясину, то сначала Вам нужно принять факт – “KPI на старте ставить глупо”.

Например, у Вас салон по продаже кухонь. Ваш средний чек – 150 000 рублей. На маркетинг Вы готовы тратить 10% от среднего чека. То есть одна продажа Вам должна стоить не больше, чем 15 000 рублей. Вы знаете, что средняя конверсия в покупку из социальных сетей у Вас 20%. То есть каждая 5 заявка заканчивается покупкой. Чтоб получить одну продажу, нужно пять заявок.

Если на продажу Вы готовы тратить 15 000 рублей, значит за одну заявку Вы готовы тратить 3 000 рублей (помним, одна продажа = пять заявок). В месяц Вы хотите 25 продаж. Это значит, 125 заявок.

В этом случае KPI таргетологу будет выглядеть так: 125 заявок не дороже 3 000 рублей при бюджете в 375 000 рублей.

2. Второй+ раз (или постоянная работа)

После проведённого теста у Вас есть цифры. Пускай не сразу чёткие и железобетонные, но для старта этого хватит. Конечно, тут можно пойти десятками разных маркетинговых показателей. И Вы вправе их определять самостоятельно. Но если говорить о классике, то она будет такой:

Из опыта. Хорошую конверсию в заявку даёт сайт-квиз. Но его можно использовать, если у Вас один (или несколько) продуктов. Для интернет-магазина с большим ассортиментом такой вариант не подойдёт.

Работать по чётким и выполнимым KPI – удовольствие и для заказчика, и для таргетолога. Но как быть, если Вы не знаете ни конверсии в покупку, ни среднего чека из соцсетей? Ответ – считать. Провести тестовую рекламную кампанию и замерять всё. После этого можно вводить KPI.

Когда нужен специалист по таргетированной рекламе

Не будем мусолить тему, что если у Вас есть социальные сети, то Вам требуется таргетолог. Это и так понятно. Тут скорее вопрос, в какой момент его нужно подключать. А в какой момент делать это, пускай даже плохо, но самостоятельно.

– Бюджет до 20 000 рублей в месяц

“Хочу 100 заявок в месяц, готов потратить 3000 рублей” – частая ситуация у микро бизнеса. Если Вы готовы тратить по 3000 рублей в месяц, лучше попробовать настроить рекламу самостоятельно, потому что за работу Вы заплатите гораздо больше, а заявок получите мало. И останетесь недовольны и сотрудником, и соцсетями в принципе.

Многое зависит от проекта, но локальному бизнесу (привязанному географически, вроде кафе или парикмахерской) закладывать бюджет на продвижение стоит не меньше 10 000+ в месяц.

Точная сумма для каждого разная, зависит от среднего чека, целевой аудитории, геолокации, нужного количества заявок. Но если Вы не готовы вкладывать хотя бы несколько месяцев 10 000 в бюджет и работу таргетолога, стоит подумать о самостоятельном продвижении.

– Бюджет 20-50 000 в месяц

При таком бюджете Вы вполне можете нанять хорошего специалиста. Рекомендую опытного фрилансера – он не сольёт Ваши денежки и приведет Вам необходимое количество заявок. И конечно, не забудьте до начала работы согласовать заветные KPI!

– Бюджет от 50 000 рублей в месяц

Это хороший бюджет для продвижения. Вам подойдёт фрилансер-звезда (с высоким рейтингом), или можно обращаться в агентство для реализации проекта.

Советую на первый порах просить еженедельные отчеты (чтоб не было случайного слива бюджета).

Услуги таргетолога: Штат vs фриланс

Опытные таргетологи обычно работают на удаленке, либо в агентствах. Это позволяет им расти и вести сразу несколько проектов. Но бывает и такие случаи, когда необходим человек в штате. Разберем, в чем отличия работы одного “СММщика” от другого.

Если у Вас сложный продукт и большой отдел маркетинга, например, сеть продуктовых супермаркетов, и их нужно продвигать в одной стилистике и с одними акциями, то таргетолог на удаленке не вариант – он просто замучается и не справится.

Также многое зависит от количества проектов. Если у Вас их больше трех – дешевле нанять спеца на полный день. Теперь про плюсы и минусы такого найма:

– Фриланс/агентство

Отличная идея нанять таргетолога на удаленке, если у Вас понятная ниша, и легко разобраться, что Вы продаете и кому, и один, максимум два проекта для работы. Как и штат, такой найм имеет свои плюсы и минусы:

Зарплата таргетолога

По моей практике компании в основном предпочитают работников на аутсорсе, но я всё же более-менее подробно расскажу о всех трех вариантах: со штатом, с агентством и с фрилансерами. Узнаем, сколько зарабатывает типичный таргетолог.

Важно. Бюджет на рекламу в зарплату таргетолога не входит. Поэтому помните, что помимо самой зарплаты необходимы деньги на продвижение.

Так вот то, сколько стоят услуги разных спецом по таргету, будет зависеть от нескольких факторов: его уровень, штат, агентство или фриланс.

Зарплата штатного специалиста зависит от региона проживания. Например, в Москве и в Санкт-Петербурге штатные таргетологи зарабатывают в среднем 60-80 тысяч рублей.

С остальными городами разница ощутимая, здесь зарплата штатного сотрудника составляет в среднем 30-35 тысяч рублей.

– Агентство

С Вас попросят в среднем от 25 000 рублей, уровень таргетолога Вы вряд ли узнаете, зато с Вами будут работать сразу несколько человек, а это означает быстрые ответы на все Ваши вопросы.

Обычно у агентства хороший сервис. К тому же, Вам могут сменить таргетолога, если вдруг деятельность будет “не огонь”.

– Фрилансеры

В случае с фрилансерами зарплата специалиста оценивается, исходя из его знаний и опыта. Об этом подробно в таблице ниже.

Как найти таргетолога

Перед тем, как рассказать каверзные вопросы для собеседования, и как оценивать специалиста, немного подробнее о том, где же таргетологов искать.

И когда у Вас есть несколько кандидатов, можно проводить дальнейший отбор.

Как проверить таргетолога

Итак, самое интересное. Рассказываю, как выбрать профессионала своего дела и минимизировать риски.

С этим разобрались. Теперь приведу примеры наводящих вопросов. Они должны быть такими, чтоб по ответам можно было оценить способ мышления и аналитические способности таргетолога.

Источник