доставка инфо что это

Посылка на почте-стоит ли забирать,если есть сомнения.Что такое dostvka.pro и почему их нет в *Яндексе

Добрый день. Вы можете не забирать посылку. Право на это у Вас есть в силу Закона о защите прав потребителей, если Вы заказывали ее как частное лицо

В силу ст. 26.1 данного закона

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так как посылка Вам еще не передана, Вы имеете право не получать ее

*Федеральную базу неблагонадежных покупателей Российской Федерации*

Нет такой базы. Это обычные пугалки, рассчитанные на Вашу неграмотность и испуг таких громких слов

Вопросы: закон на чьей стороне и как поступить.

Просто не получайте ее.

Ваши ФИО и адрес продавцу известны как я понимаю?

курьер прибыл раньше, но привез, мягко говоря, не то. В итоге, потратив некоторое количество времени и нервов, от посылки удалось отказаться.

Да вы имеете на это полное право в силу закона

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

и ст 26.1 закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

То есть вы вправе отказаться от товара, который также не соответствует оговоренным характеристикам.

Вопросы: закон на чьей стороне и как поступить.

Закон в данном случае на вашей стороне и они просто таким образом лишь запугивают. не более того.

приведенные статьи касаются товаров надлежащего качества, а если он ненадлежащего или не соответствует характеристикам товара, который вы заказывали-то тем более закон на вашей стороне.

.Затем сообщение от некой dostvka.pro c требованием забрать посылку и угрозой занести мои данные в*Федеральную базу неблагонадежных покупателей Российской Федерации*

Сам факт того, что от них поступают такие сообщения, свидетельствую о том, что это обыкноенный развод, а в посылке вполне может оказаться грубо говоря кирпич, а не заказанный товар

Разумеется, никакой базы неблагонадёжных покупателей не существует, по этой причине внести туда ничьи данные невозможно

До суда пока не дошло.Вопросы: закон на чьей стороне и как поступить.

В случае отказа забрать посылку, продавец максимум может потребовать возмещения своих расходов на доставку товара — пару сотен рублей или больше, в зависимости от размера и веса

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если же у продавца нет Ваших данных — паспортных и адреса, то он и потребовать от Вас ничего не сможет, так как требовать фактически не с кого, ваших данных у него нет

Поэтому про это посылку вполне можете забыть и ничего не опасаться

Источник

Dostavka.pro — что это, пришла СМС с трек-номером

Многие абоненты не всегда доверчиво относятся к поступающим звонкам или сообщениям от неизвестных номеров. В связи с этим, люди стараются проверить в Сети, кому принадлежит номер или кто присылает sms. Сегодня мы кратко разберем — кто отсылает СМС с обозначением dostavka.pro и что за трек-номер там указан.

SMS от Dostavka.pro с трек-номером

Что за сообщение от dostavka.pro?

Сообщение от Dostavka.pro рассылается в том случае, если человек оформил покупку в каком-либо интернет магазине. В сообщении вложена информация об актуальном отправлении и указан активный трек-номер, позволяющий отследить маршрут посылки к конечному адресату.

Сервис начал рассылать сообщения недавно, поэтому подробной информации о его работе крайне мало. Насколько мы смогли понять — наиболее вероятным источником этой рассылки является сервис «Доставка PRO», который реализован в виде плагина и подключается онлайн-магазинами. Такой плагин позволяет менеджеру магазина сразу же рассчитать стоимость доставки по зонам и регионам РФ, а также выстроить маршрут на карте. Видимо, одной из опций этого плагина является sms-рассылка о фактической отправке заказа.

Помимо этого, есть несколько других сервисов, созвучных с dostavka.pro, однако это либо услуги частных фирм, мелкие онлайн-магазины или мелкие региональные грузоперевозки.

Это доставщик или нет, чей трек-номер?

В нашей ситуации имеем сервис, который уведомляет клиентов об отправке, причем пересылками он сам не занимается. Скорее всего, отдельным логистическим доставщиком эта фирма не является. Хотя, мы можем ошибаться, ведь информации практически нет.

Все найденные нами трек-номера, пришедшие в сообщениях от dostavka.pro, указывали лишь на пересылку по России. Во всех случаях отправка осуществлялась только Почтой России. Отсюда можно сделать снова тот же вывод — магазин или продавец, уведомляют об отправке вашего заказа через этот сервис. Возможно опция sms оповещения подключается в момент оформления и оплачивается отдельно, возможно идет по умолчанию и является бесплатной.

Рекомендуем наш материал о работе фейкового онлайн магазина от фирмы ООО СТЕЛС. Узнайте как работают эти однодневные магазины и каким образом разводят клиентов на большие деньги.

Важное обновление информации в 2020 году

Судя по отзывам под статьей, львиная доля сообщений от Доставка.Про отправляются мошенническими магазинами. И у многих людей возникает вполне логичный вопрос — нужно ли забирать заказ, если он уже выслан. В такой ситуации вам нужно знать следующее — закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне. Вот выдержки из его правил:

Вы имеете полное право отказать от получения товара

И пускай вас не пугают судом. Если по всем признакам и отзывам в сети вы определили мошеннический магазин — потребуйте у менеджера прислать посылку с описью вложения. Опция описи вложения страхует всех — и покупателя и продавца.

Мошенники, подменяющие товар, никогда не работают с описью на своих посылках. Иначе покупатель вскроет её и увидит товар, который он не заказывал. После этого составляется акт о несоответствии и посылка едет обратно, за счет продавца.

Если вы ничего не заказывали, а сообщение пришло

Возможен и такой вариант, при котором вы получили sms от Доставка.про, но вот никаких покупок до этого не совершали и вовсе не ждете посылок. В таком случае нужно говорить о простой ошибке при вводе номера. От этого никто не застрахован.

Не будем исключать и возможность мошенничества — если в сообщении будут присутствовать ссылки, либо обратные номера, на которые рекомендуют перезвонить — откажитесь от этой идеи и просто проигнорируйте. Повторюсь — это актуально в случае отсутствия вами заказов.

Источник

Отправляйте посылки любой транспортной компанией из офиса рядом с домом

Где можно отправить: по всей России

Адреса офисов в
Выбрать другой город

Преимущества нашего сервиса

Качественная упаковка

При необходимости наш оператор сам упакует ваш груз в соответствии с его характеристиками и требованиями транспортных компаний.

Устранение страхов и сомнений получателя

Мы делаем видеофиксацию содержимого посылки, благодаря которой ваш получатель еще до передачи посылки в транспортную компанию увидит, что и в каком качестве вы ему отправляете.

Предоставление широкого выбора транспортных компаний с разными ценами и сроками доставки

Вы можете подобрать самый быстрый или недорогой способ доставки для каждого конкретного случая.

Отсутствие платежных обязательств

Даем возможность получателю самому выбрать транспортную компанию, исходя из его пожеланий (цена, скорость, география офисов) и оплатить доставку.

Возможность самостоятельно выбрать транспортную компанию

Исходя из своих пожеланий в каждом конкретном случае (цена, скорость, география офисов).

Возможность самостоятельно рассчитать стоимость доставки посылки

Предоставление видеозаписи содержимого посылки

Cодержимое посылки проходит видеофиксацию в нашем офисе, благодаря которой вы еще до передачи посылки в транспортную компанию увидите, что и в каком качестве вам отправляют.

Рассчитать стоимость доставки

День забора груза не учитывается

День забора груза не учитывается

Наш оператор также сможет рассчитать стоимость доставки

Заказать обратный звонок

Партнерам

Компания ДОСТАВКА.ИНФО является современным агрегатором услуг ведущих транспортных Компаний, представляющим интересы своих партнеров как на собственной электронной площадке, так и в офисах приема- выдачи посылок.

Интеграция с нашей системой позволит вам:

Наши партнеры

Как это работает

Привезите посылку в наш офис

Оператор сам произведёт взвешивание, замеры и видеофиксацию содержимого посылки, при необходимости предоставит упаковку и сам упакует груз.

Вся информация о посылке появится в вашем личном кабинете и в личном кабинете получателя. Об этом вам придет смс-уведомление.

Авторизуйтесь на сайте через номер телефона.

Внесите свои данные и номер телефона получателя.

После того как получатель выберет транспортную компанию и оплатит ее, отслеживать посылку можно будет, как в личном кабинете, так и на сайте транспортной компании.

Вам на телефон придет смс-сообщение о том, что в нашем офисе вас ожидает посылка и ссылка на сайт.

На сайте вы проходите авторизацию с помощью номера телефона и попадаете в личный кабинет, где вы видите содержимое посылки, ее вес и все параметры. Заполните свои данные.

Выберете любую транспортную компанию из списка и офис получения.

Оплатите транспортировку и получите трек-номер.

Отслеживать отправление можно, как в личном кабинете, так и на сайте транспортной компании.

Источник

Как сделать быструю доставку с Шейн, инструкция со скриншотами

Shein – крупнейший интернет-магазин, успевший доказать свою надежность. Платформа является местом продажи одежды оригинальной торговой марки. Из-за того, что марка китайская, доставка осуществляется достаточно долго. Но везде можно найти лазейки, поэтому есть несколько способов получить посылку с Шейн быстрее.

Способы доставки

Интернет-платформа предоставляет два вида доставки.

Стандартная доставка

Это курьерская доставка до двери. Заказ формируется, после чего транспортные службы Китая доставляет его в Россию. Далее доставка осуществляется Почтой России.

Есть два вида стандартной доставки: обычная и экспресс. Обычная доставка стоит 270 рублей, однако, если общая сумма заказа превышает 590 рублей, услуга становится бесплатной. Стоимость экспресс-доставки ощутимо выше – 1590 рублей, и бесплатной она может стать только при заказе от 7900 рублей. Таким образом, экспресс вариант подходит именно для контрольных закупок на большие суммы.

Обратите внимание! Разнице в цене экспресс- и стандартной доставки обоснована не скоростью перевозки, а аккуратностью обращения с товаром.

Самовывоз

В этом случае забрать товар нужно из пункта выдачи. Заказ аналогичным способом перевозится из Китая в Россию, но дальше транспортировкой, как правило, занимается СДЕК — транспортная компания известная высокой скоростью перевозки. Цена вопроса — 150 рублей, бесплатная доставка — от 590 рублей.

Сколько идет посылка с Shein

В зависимости от выбранного способа время доставки будет различаться. Стандартная доставка осуществляется в течение 28—40 дней. В течение двух недель груз идет до пункта выдачи, далее все зависит от скорости курьера.

Сроки экспресс-доставки чуть более сжаты — от 30 до 35 дней. Такие заказы в приоритете у курьеров и их развозят в первую очередь. При самовывозе забрать посылку можно быстрее всего, так как отсутствует задержка в виде посредничества курьера. Как правило, товар приходит через 10—15 дней после формирования в Китае. Выбрать пункт выдачи можно при оформлении заказа.

Важно! Чем крупнее населенный пункт, тем быстрее дойдет посылка. В некоторых поселках и маленьких городах нет пунктов выдачи – придется ехать до ближайшего центра.

Как получить посылку быстрее

Чтобы не ждать полтора месяца понравившиеся вещи, есть пара уловок:

Важно! Заявка на формирование заказа поступает сразу после оплаты, сам процесс, как правило, занимает от одного до трех дней.

Как рассчитать срок доставки заранее

Специальный алгоритм на сайте Шейн позволяет оценить время перевозки заранее. Чтобы перейти на нужную страницу, в главном меню найдите кнопку «Информация о доставке». В открывшемся окне выберите страну и свой регион. Для каждого вида доставки будут представлены примерные сроки. Данная функция доступна только на сайте, в мобильном приложении ее нет.

На сроки доставки также влияют сезон (во время распродаж, загруженность выше и время транспортировки больше), проблемы при оформлении на таможне и отдаленность населенного пункта.

Как отследить посылку на Shein

Есть несколько способов узнать местоположение товара:

Через Shein

Чтобы отследить направление, перейдите в личный профиль и найдите раздел «мои заказы». Найдите нужное отправление и нажмите «Данные заказа».

На этой странице есть вся информация о заказе. В разделе «трек» можно отследить перемещения посылки по стране.

Обратите внимание! Если заказ не отслеживается, то он все еще на территории Китая. Узнать о всех перевозках можно только после пересечения товаром границы.

Через Почту России/СДЕК

В зависимости от сделанного ранее выбора отследить направление можно или через Почту России, или через СДЕК. Для этого потребуется трек-код, который находится в разделе «Трек». Все, что нужно сделать – вставить код в соответствующее окно и нажать на кнопку «Поиск» или «Отследить».

Не путайте номер заказа и его трек-код! Номер присваивает заказу интернет-магазин, на котором совершается покупка, а трек присваивается посылке транспортной компанией. Только по-последнему можно отследить местоположение товара.

Сторонние сайты

Помимо перечисленных выше вариантов, отследить направление можно при помощи сторонних сайтов.

Сайт отслеживает посылки, отправленные как Почтой России, так и СДЕКом. Для получения информации о грузе введите код в соответствующее окно и подтвердите номер телефона. После подтверждения пользователя переводят на премиум-аккаунт, стоимость которого составляет 30 рублей в сутки. Первые 24 часа услуга бесплатная, поэтому можно разово отследить посылку и отключить оплату.

Платформа бесплатная и работает с несколькими транспортными компаниями по всей стране. Чтобы отследить посылку, выберите вашу службу доставки и введите трек-номер.

Еще одна платформа для отслеживания отправлений. Информация поступает в течение 10 дней, поэтому есть вероятность, что ваш заказ не будет отображаться сразу. Помимо сайта у платформы есть удобное мобильное приложение, позволяющее сохранять отправления и не искать их повторно.

Видеообзор

Подробнее разобраться в теме и найти ответы на оставшиеся вопросы поможет данное видео:

Доставка с Шейн может быть утомительно долгой, однако благодаря нескольким простым уловкам можно ускорить ее и получить долгожданные вещи раньше.

Источник

Как выбрать доставку для интернет-магазина

Чтобы не переплатить и не навредить репутации бренда

Выбирая доставку, предприниматели часто нанимают тех, кто обещает довезти быстрее и дешевле. А потом жалеют.

Не посмотрели условия страховки — переплатили, курьеры не работают в праздники — покупатели остались без заказа. Служба доставки переводит оплату раз в неделю — появился кассовый разрыв. А еще есть репутационные потери: даже если вы работаете со сторонней курьерской службой, все проблемы с доставкой клиенты будут связывать с вашим брендом.

Я основал сервис доставки в Москве и за шесть лет работы понял, чего хотят заказчики и на что нужно обратить внимание, выбирая сервис доставки. Расскажу, как сделать так, чтобы клиенты получали товар целым и в срок, а бизнес не страдал от недобросовестности курьеров.

Свои курьеры или внешняя служба доставки: что выбрать интернет-магазину

Для службы доставки удобно использовать программное обеспечение — с помощью него можно управлять и отслеживать заказы и доставки, оповещать клиентов о статусе посылки. Расходы на готовый софт или авторскую разработку могут доходить до нескольких миллионов рублей в год — все зависит от масштаба компании. Добавьте к этому транспортные расходы и оплату мобильной связи курьерам.

Все эти затраты для федеральной курьерской службы может покрыть только гарантированный большой оборот доставок — хотя бы 200 в день.

Молодому интернет-магазину, который планирует продавать товары по всей стране, содержать штат курьеров в каждом регионе невыгодно. Поэтому лучше обратиться к посредникам — главное учесть ряд тонкостей, чтобы не растерять клиентов и не навредить бизнесу. О них расскажу ниже.

Как победить выгорание

Чем отличаются виды доставки товаров и какие выгоднее бизнесу

Чтобы клиенту было проще решиться на покупку, лучше дать ему выбор и подключить сразу несколько типов доставки. Распространены четыре формата такой услуги.

Самовывоз из магазина или со склада. Клиент приезжает в магазин, когда удобно, и забирает товар. Ему не нужно подстраиваться под курьера, а вам — подбирать службу доставки.

Главный минус такого способа — ограничения для покупателей. Чем меньше у бизнеса магазинов или складов в городе, тем сложнее до них добраться. Это может влиять на решение клиента о покупке.

Плюсы для предпринимателя — экономия на курьерской службе, нет проблем из-за затора на дороге или безответственности курьеров. Не нужно тратить деньги на обратную доставку, если клиент отказался от товара.

Постамат. Это посылочный терминал, где хранят оплаченные товары. Выглядит как большой шкаф с ячейками разного размера, обычно размещается в торговых и офисных центрах, на рынках, в супермаркетах, в подземных переходах.

Рынок постаматов условно можно поделить на две группы. Первая — логистические компании, которые работают со всеми заказчиками. Например, «Пикпойнт», «Телепорт», «Халва». Вторая группа — маркетплейсы с сетью постаматов. Они доставляют заказы, сделанные только на их площадках. Например, это «Озон» или «Яндекс-маркет».

После заключения договора со службой доставки предприниматель через сайт или мобильное приложение размещает заказ: название груза, откуда забрать и куда отправить. Процесс можно автоматизировать: заказ со всеми данными попадет в службу доставки, как только клиент оформит покупку в интернет-магазине.

После курьер забирает посылку, отвозит до постамата, сообщает вам и получателю: «Груз доставлен». Покупатель приходит в удобное время, сканирует QR-код или вводит код из смс, открывает дверь и забирает товар.

Одна доставка до постамата обходится бизнесу в 150—300 Р по Москве, в регионы на 20—35% дороже, зависит от расстояния. Оплата по факту, раз в месяц или квартал — у сервисов разные условия.

В середине 2020 года в России работало 15 493 постаматов. Больше половины — в Москве и Петербурге, согласно подсчетам портала EH. Заказ хранится бесплатно в среднем от 3 до 7 дней.

Из минусов: есть ограничения по размерам заказа. Ячейки постамата сделаны под популярные товары: гаджеты, одежду, косметику, часы. Габаритный груз, например стиральная машина или мешок корма для собак, не поместится.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

Пункт выдачи заказов — ПВЗ. Работает как офис со складом, куда курьер привозит вашу посылку. Покупатель приходит в свободное время, называет код из смс и получает товар. Этот сервис может стоить немного дороже постамата. В среднем заказ хранится до 10—14 дней. В пункты можно доставлять и крупногабаритный груз.

У ПВЗ обычно есть график работы, в отличие от постамата круглосуточно забрать заказ клиент не сможет. Еще в пункт выдачи заказов бывают очереди, особенно в праздничные дни. У нас был случай, когда курьеры стояли на ПВЗ по два часа, чтобы забрать товар и везти его дальше.

Пункт выдачи как способ доставки привлекателен для клиента. Посылки выдает сотрудник пункта, он может принять оплату у покупателя картой или наличными. Для начинающего интернет-магазина это преимущество, обычно клиенты положительно относятся к возможности оплатить товар после получения.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

Курьерская служба. Курьер доставит груз любого размера в срок и максимально подстраивается под клиента. Но это и самый дорогой тип доставки. В среднем бизнес платит от 250 Р за отправку товара по Москве — где-то в два раза дороже, чем за доставку до постамата и ПВЗ.

В курьерских службах есть разные условия доставки. Например, можно найти подрядчика, который привезет клиенту заказ в течение часа. Но такая скорость есть не у всех сервисов, и услуга будет стоить дороже.

Стоимость доставки посылки весом 1кг по городу и по России

На что обратить внимание при выборе сервиса доставки

При беглом сравнении службы доставки мало отличаются друг от друга. Разница заметна лишь по цене и набору дополнительных услуг.

Когда изучаешь сервис внимательнее, всплывают нюансы. Например, в «Боксберри» «замораживают оборотку» — если покупатели платят за заказ не на сайте магазина, а на месте курьеру, то вы получите свои деньги только через 10—16 дней после оплаты. Чтобы не войти в минус и избежать кассового разрыва, владелец интернет-магазина должен обеспечить себе финансовую подушку.

Можно работать сразу с несколькими службами, а можно с одной. Если сотрудничать с одной доставкой, могут предложить скидку за объемы — есть шанс сэкономить. Если работать с несколькими службами доставки, меньше риск разочаровать клиента, если одна из служб сделает что-то не так. Но это отнимет больше времени на общение и рабочие процессы и, возможно, выйдет чуть дороже.

Чтобы выбрать качественную службу доставки и не разочароваться, изучите коммерческое предложение, сайт и договор. Вот на что нужно обратить внимание.

Общие характеристики доставки. Какая у компании территория покрытия, будут ли доставлять заказы день в день или товар может несколько дней полежать на складе, есть ли доставка до двери или пункта выдачи. Например, курьер «Боксберри» доставит посылку до дома, если она не тяжелее 15 килограммов. В ином случае получателю придется ехать в отделение компании.

Сумма зависит от разных факторов: загруженности курьеров, пробок на дорогах, непогоды, количества заказов. Чем больше спрос, тем выше цена.

Если получателю не важно время доставки, вы отправляете товары от случая к случаю или хотите максимально сэкономить, выбирайте компании с динамическими ценами и отслеживайте самый низкий прайс. Например, в «Яндекс-гоу» для этого достаточно указать адрес отправки и адрес получателя — система сама рассчитает стоимость услуги на данный момент. Достаточно последить, когда будет дешевле, и заказать.

Если вам важно заранее прогнозировать расходы на доставку и закладывать наценку за это в стоимость товара, выбирайте сервисы с фиксированными ценами.

Р дороже, чем спустя два часа» loading=»lazy» >

Источник