доставка plus с алиэкспресс что это такое
AliExpress и Почта России запустили AliExpress Plus — бесплатную доставку на дом товаров из Китая
Практически одновременно китайская торговая площадка AliExpress и Почта России объявили о запуске сервиса AliExpress Plus, клиенты которого будут получать заказанные товары, не покидая стен собственного дома — их доставят курьеры-почтальоны. В условиях самоизоляции такой сервис особенно актуален и имеет все шансы на успех.
О сервисе AliExpress Plus
— совместный сервис AliExpress и Почты России по быстрой доставке товаров на дом. Заказанные товары доставляются в срок до 15 дней как из России, так и из Китая (как правило, бесплатно).
Условия сервиса AliExpress Plus столь же просты, сколь и заманчивы:
Безусловному возврату не подлежат товары весом более 15 кг, размером больше 120 см по сумме измерений или 60 см по одной стороне, а также товары надлежащего качества, входящие в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В случае невозможности приёма курьера забрать посылку можно будет лично в почтовом отделении.
Клиентом сервиса AliExpress Plus может стать любой покупатель, заказавший товар со значком «plus» на жёлтом фоне. В качестве адреса доставки следует выбирать домашний адрес, а не пункт выдачи. Способ доставки — привычный AliExpress Standard Shipping. Никаких ограничений по количеству товаров и сумме заказа не предусмотрено.
При поиске товаров с отправкой AliExpress Plus удобно применять соответствующий фильтр в левом верхнем углу.
Сервис AliExpress Plus, базирующийся на логистике службы Cainiao, будет работать в тестовом режиме ровно месяц — с 15 апреля по 15 мая. На этот период продлён срок возврата товаров с обычных 15 до 30 дней. В дальнейшем условия работы сервиса могут быть скорректированы.
Поскольку сервис только начал свою работу, отзывов о качестве и соблюдении сроков доставки товаров пока нет.
Вопросы и ответы
— Что такое AliExpress Plus?
AliExpress Plus — сервис, а также способ быстрой доставки на дом заказов с AliExpress. В большинстве случаев как доставка, так и возврат (при необходимости) товара будут бесплатными для покупателя.
— Как найти товары с доставкой AliExpress Plus?
Используйте соответствующий фильтр при поиске: выполните поиск по нужной фразе и нажмите на небольшую кнопку со значком «plus» на жёлтом фоне в левом верхнем углу, чтоб оставить в результатах поиска только товары с доставкой AliExpress Plus.
Акции недели Кэшбэк-сервис PGBonus дарит до 150 ₽ за регистрацию и возвращает кэшбэк по чекам из магазинов.
30–150 ₽ начисляется за регистрацию на кэшбэк-сервисе PGBonus.
Теги: AliExpress Plus, AliExpress, Plus, почта, курьер, доставка, бесплатно.
Алиэкспресс Plus ускоренная доставка из России
Во время коронавируса Aliexpress Россия совместно с Почтой России открыли новый раздел под названием Алиэкспресс Плюс или Plus. Он позволяет заказывать товары с более ускоренной доставкой прямо на дом, чтобы мы лишний раз не ходили на почту, а сидели дома.
Что нам обещает Алиэкспресс Плюс?
Доставка осуществляется по всей территории России:
Действительно ли доставка в Plus бесплатная и быстрая?
Казалось бы прекрасный сервис, особенно во время пандемии. Но получается всё не так гладко. Многие столкнулись с такими проблемами:
В общем покупатели недовольны, представители Алиэкспресс пытаются помогать, но видимо от них ничего особо не зависит. Просто дарят купон взамен оплаты доставки с почты.
Получается Алиэкспресс наобещал своим покупателем быструю бесплатную доставку до дома, а в итоге все-равн приходится идти на почту. Ну или платить 100 рублей за курьера. У меня сразу встал вопрос: зачем им так жестоко кидать своих клиентов?
Ответ нашелся в тех же комментариях и он мне показался вполне правдоподобным и логичным:
Из комментария выше картина стала более понятной:
Вывод следующий: работа акции не согласовалась как следует со всеми участниками данной цепочки, ну и получилось все как в басне «Лебедь, рак и щука».
Какие реальные сроки доставки?
Как уже было сказано выше, заявленные сроки на сайте Алиэкспресс не совпадают с реальными сроками доставки от продавцов. Но покупатели все же отмечают, что посылки заказанные по акции Plus приходят на недельку пораньше. Некоторым даже безоговорочно доставили товар бесплатно прямо домой.
Сравним сроки доставки у двух одинаковых товаров. Первый со значком Plus, а второй без него. Дата создания скриншотов 2 сентября.
Получается, что товар со значком Plus приедет намного раньше, примерно за 17 дней. Но как это будет на самом деле, узнается только при ожидании заказа.
Условия удобного возврата под *звездочкой
С возвратом оказалось тоже не все так просто. Вернуть можно всё за исключением всего, так выразился один из покупателей, прочитав пользовательское соглашение для услуги «Удобный возврат». Вот перечень того, что нельзя вернуть:
Весь подробный список прописан в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 30.05.2018).
Что вы думаете по поводу Алиэкспресс Плюс? Будете заказывать по этой акции или считаете, что проще пользоваться обычной доставкой? Напишите в комментарии с какими проблемами вы столкнулись при заказе товаров со знаком Plus.
Советы по получению товаров от автора
Как изменить данные доставки после оплаты товара?
Бывает, что после оплаты заказа наши планы могут поменяться и нужно изменить адрес, время или номер телефона, указанные при оформлении. Для этого нужно узнать, какой транспортной компанией доставляется ваш груз, если это:
Как правильно получать посылку?
Прежде чем расписаться о получении товара внимательно осмотрите упаковку. Если на ней есть какие-то повреждения или ясно видно, что ее вскрывали, то вы имеете полное право отказаться от покупки.
Видео-пример как правильно снимать распаковку посылки с Алиэкспресс:
Трудность состоит в том, что деньги на Алиэкспресс платятся вперед. Как быть, если посылка была повреждена и вы от нее отказались?
Доставка с AliExpress Plus – Какая лучше и какую выбрать
AliExpress Plus – сервис удобной ускоренной доставки товаров с интернет-магазина AliExpress.ru
AliExpress Plus – это быстрая доставка без проблем с возвратом.
Он появился недавно, но уже завоевал любовь многих покупателей сервиса. Обычно время от заказа до получения товара покупателем составляет от 2 до 15 дней.
Если Вы боитесь, что посылка не дойдет или не хотите ждать стандартный срок доставки 30-90 дней – ищите товары со значком AliExpress Plus!
К товарам сервиса AliExpress Plus: Перейти
Данным значком обозначаются товары с ускоренной доставкой и удобным возвратом с АлиЭкспресса. Покупайте на AliExpress с удовольствием, не переживая за доставку!
Доставка быстрее
Удобный возврат
Как определить доступна ли доставка с AliExpress Plus?
Достаточно лишь найти значок AliExpress Plus около выбранного товара:
Если Вы видите такую табличку – значит сервис работает с данным товаром!
Какие варианты доставки существуют с сервисом AliExpress Plus?
Доступны два варианта доставки:
Доставка «AliExpress Plus» — в чем ее преимущества?
Хотите гарантированно быстрой отправки и такой же быстрой доставки? Покупайте товары, отмеченные значком «plus».
Вы, наверное, замечали, что многие товары имеют пометку «plus» — слово написано черными буквами на ярко-желтом фоне. Что же это означает?
Раньше очень многих пользователей смущала долгая доставка и сложность с возвратом. Что делать, если товар не подошел? А если он вообще не пришел?
Философия доставки «AliExpress Plus»
На китайском маркетплейсе были выбраны 10000 поставщиков из Китая и России. Товары, которые предлагают эти поставщики, будут специально доставляться в ускоренном режиме. Т.е. если вы покупаете что-либо с пометкой «plus», то можете ожидать прихода посылки максимум в течение 15 дней. Это очень удобно, учитывая то, что государственная почта Китая предлагает значительно большие сроки — около месяца.
При этом ответственность за доставку товаров российских производителей лежит на «Почте России», а за те, которые предлагает Китай — на курьерских службах и сетях доставки из Китая.
Возврат товара с «plus»
Большинство подобных товаров можно вернуть в течение 15 дней после получения, при этом вы совершенно не обязаны объяснять причину возврата. При этом будьте внимательны: вам не удастся вернуть товар без объяснения причин, если товар:
Гарантии
Продавцы, чьи товары участвуют в программе, обязуются доставить товары в срок. В противном случае их магазин просто будет исключен из данной программы.
Помимо этого, если вы покупаете вещь с такой пометкой, это гарантирует отправку продавцом в течение 48 часов после оплаты. Если нет — товар просто исключат из такой программы, но на сам магазин никаких санкций накладываться не будет.
Одним словом, участие в программе «AliExpress Plus» — это не только привилегии, но еще и обязанности. А для покупателя — соответствующие гарантии.
Доставка plus с алиэкспресс что это такое
В новом разделе — миллион товаров из Китая, России и других стран с быстрой доставкой и возможностью быстрого и безусловного возврата. Мы не обещаем клиенту, что он получит заказ через 48 часов, но стремимся, чтобы сроки доставки были в пределах 2—15 дней. Сервис запущен в режиме бета-тестирования, которое продлится до июня.
Что это дает покупателям
AliExpress – крупнейший в России маркетплейс как по трафику, так и по продажам. Но мы хорошо понимаем свои сильные и слабые стороны и то, что часто смущало пользователей: долгая доставка и сложности в возврате товара, если он не подошёл.
За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч поставщиков из России и Китая — их товары будут доставляться в ускоренном режиме — от 2 до 15 дней. За логистику российских товаров отвечает Почта России, курьерские службы и сети доставки, для товаров из Китая – логистическая компания Cainiao (принадлежит Alibaba Group).
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно легко вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денег. Более того, в связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
Что это дает продавцам
Участие в сервисе Plus добровольное и не накладывает сейчас на продавца никаких дополнительных обязательств — опыт показывает, что большая часть заказов по России уже доставляется в течение 15 дней. В то же время ускорение доставки и гарантия удобных возвратов обеспечат продавцу место в разделе Plus и дополнительные преимущества.
Товары со значком Plus будут чаще показываться в поиске, смогут участвовать в специальных промоакциях, будут видны в разделе Plus на сайте AliExpress.
Конверсия и беспроблемный возврат
Предлагая покупателям быструю доставку и гарантию возврата, мы снимаем самые распространённые возражения, стимулируя активных пользователей заказывать на AliExpress чаще, а неактивных — убедиться в том, что маркетплейс качественно изменился в лучшую сторону. Следовательно, AliExpress Plus — это новое восприятие платформы и новые клиенты. К тому же платформа берёт расходы по возвратам на себя.
Ниже — ответы на вопросы, связанные с AliExpress Plus.
Если вашего вопроса здесь нет или у вас возникли проблемы, напишите нам на russian.seller@aliexpress.com или в онлайн-чат.
— Что такое AliExpress Plus?
Это новый сервис AliExpress. Значок Plus получат товары с быстрой доставкой и удобным возвратом.
— Почему я в этой программе, если я не подавал заявок?
Сейчас в программу автоматически попадают все продавцы, отправляющие заказы из России, так как большинство локальных заказов уже доставляются в сроки, обещанные программой AliExpress Plus. Если вы не хотите, чтобы ваши товары были под знаком Plus, напишите нам в онлайн-чат. Но помните, Plus — это дополнительное промо товара и трафик для магазина.
— Смогу ли я вернуть этот значок в будущем, когда буду готов гарантировать условия Plus покупателям?
Да — напишите нам в чат.
— Сколько времени у меня есть на отправку заказа?
Мы рекомендуем отправлять заказ в течение 48 часов. Если отправите позже, товар будет исключен из AliExpress Plus, но никаких других штрафных санкций не последует.
— Что если я не доставлю заказ в срок?
Ваш магазин будет исключен из раздела Plus без каких-либо штрафных санкций и вы сможете как и раньше продавать через AliExpress.
— Я увидел значок «Доставка за 3 дня» на карточке своего товара. Что мне делать, если покупатель откроет спор по причине сроков отправки?
Этот значок не связан с сервисом Plus. В любом случае решение по спору будет приниматься на основе сроков, заложенных вами в карточке товара (время на подготовку товара) и в шаблоне логистики (время доставки). Если у вас не получается доставлять и отправлять товар в указанные сроки, значок со сроком доставки исчезнет.
— Как обезопасить себя от негативного отзыва, если не получается доставить быстро?
Мы рекомендуем оценить свои силы. Если вы не готовы отправить заказ так, чтобы он успел прийти в приемлемые для Plus сроки, напишите о возможных задержках в описании товара или в личных сообщениях клиенту. Также можно предложить ему купон — во многих случаях это позволяет избежать негативного отзыва, сделать клиента более лояльным и стимулировать повторные заказы.
— Как работает возврат товара?
Покупатель может вернуть только товары, которые подлежат возврату по закону. Для этого ему нужно открыть спор и принести товар в ближайшее отделение Почты России. В течение 15 дней после отправки товара продавцу надо вынести вердикт по спору. Если товар не дошёл в течение 15 дней, нужно открыть арбитраж до истечения срока. Настраивая возврат, убедитесь, что у вас введён корректный адрес — иначе товар вернется по адресу, который был указан при регистрации как адрес для корреспонденции. Подробнее о том, как настроить возврат, можно прочитать по ссылке. Доставка возвратов бесплатна и для продавца, и для покупателя — платформа берёт этот расход на себя. Также AliExpress не удерживает с продавца комиссию за возвращённые заказы.
— Что если покупатель окажется недобросовестным и отправит не тот товар, который получил?
Мы рекомендуем снимать процесс вскрытия каждой посылки, полученной как возврат от покупателя, чтобы в случае проблем приложить это видео как доказательство своей правоты в споре.
— Какой будет комиссия за продажу товаров в разделе Plus?
Комиссия будет стандартной: 0% для новых продавцов на первые 100 купленных товаров, потом — 5% и 8% в зависимости от категории товара.